Serviço: Recomendações de artigo do Einstein, quadros de horários para Field Service, mais canais do Knowledge, informações rápidas pré-chat e várias outras melhorias

Economize o tempo de seus agentes e encante seus clientes com as várias atualizações que fizemos no Service. Ajude seus agentes a resolver casos mais rapidamente com artigos recomendados. Capacite seus funcionários móveis do Field Service para que registrem o horário em qualquer lugar. Envie artigos do Knowledge por mais canais. Antes de aceitar um chat, permita que os agentes vejam os detalhes pré-chat e as páginas visitadas. Permita que os agentes lidem com os casos certos primeiro com a Prioridade do roteamento secundário. Melhore a produtividade dos agentes com uma experiência de email aprimorada no feed do caso. Descubra o que os clientes pensam enviando automaticamente uma pesquisa quando um caso for fechado. Integre mecanismos de processamento de linguagem natural de terceiros a seus bots do Einstein.