Como e quando os recursos ficam disponíveis?

Alguns recursos do Winter '20 afetarão todos os usuários imediatamente após a ativação da versão. Considere a possibilidade de comunicar essas alterações com antecedência aos usuários para que eles estejam preparados. Outros recursos requerem ação direta de um administrador para que os usuários possam se beneficiar da nova funcionalidade.

Navegadores suportados

Fizemos algumas alterações na documentação sobre navegadores compatíveis para facilitar a localização das informações desejadas. Os navegadores com suporte no Salesforce variam, dependendo de você estar utilizando o Salesforce Classic ou o Lightning Experience.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Navegadores compatíveis com o Lightning Experience check icon indicating true
Garantir que usuários do Lightning Experience no IE11 não consigam acessar o Salesforce Classic check icon indicating true
Navegadores compatíveis com o Salesforce Classic check icon indicating true
Navegadores compatíveis com o Einstein Analytics check icon indicating true

Salesforce em geral

O Lightning Experience está permanentemente habilitado quando está ativado, e ajudamos a guiar sua transição para a nova interface com mais ferramentas e prompts no aplicativo. Além disso, oferecemos mais maneiras de engajar e guiar seus usuários no Lightning Experience com orientação no aplicativo. Obtenha mais controle do que seus usuários veem nos Menus de ajuda. Acesse a lixeira no Lightning Experience. Organize registros e modos de exibição de lista por tópico com novos temas e filtros de tópico. Refine ações em massa em listas com termos de pesquisa e filtros rápidos. Economize tinta com listas imprimíveis condensadas. Diga olá ao Einstein Search, uma maneira mais inteligente e personalizada de trabalhar no Salesforce. Obtenha mais percepções e mais maneiras de gerenciar pesquisas com Pesquisas do Salesforce. Otimize o agendamento com mais ferramentas para gerenciar recursos e compromissos simultâneos no Lightning Scheduler. Mantenha seus dados seguros com um hub de atualização de segurança aprimorado. Simplifique o modo como seu processo é documentado com mais ferramentas de rastreamento e gerenciamento. Mantenha seu fluxo de trabalho com diálogos exibidos apenas na guia em que foram abertos e personalize as cores do ícone de utilitário nos Aplicativos de console do Lightning.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Transição do Lightning Experience: Atualização crítica, prompts e ferramentas
Ativar a atualização crítica do Lightning Experience agora ativa a partir de 7 de janeiro de 2020 check icon indicating true
Lightning Experience passou a ser um item permanente no Salesforce check icon indicating true
Experiência do usuário padrão após a ativação do Lightning Experience check icon indicating true
Obter orientação para preparar sua organização para o Lightning Experience check icon indicating true
Use a verificação de prontidão para conduzir sua transição do Lightning Experience check icon indicating true
Conversor de configuração do Lightning Experience: Verificar e preparar páginas do Visualforce, URLs embutidos em código, pacotes do AppExchange e muito mais
Manter seus URLs ativos no Lightning Experience (beta) check icon indicating true
Garantir que seus pacotes do AppExchange estejam prontos para o Lightning Experience (beta) check icon indicating true
Guia Ações e botões (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Converter alertas em JavaScript em componentes do Lightning check icon indicating true
Visualizar resultados da verificação no Conversor de configuração, não no email check icon indicating true
Acessar as ferramentas de transição do Lightning Experience em organizações de Government Cloud
Engajamento do Lightning Experience: avisos e menu de ajuda
Adicionar orientação no aplicativo para descoberta e adoção de recursos (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Controlar quais links do menu de ajuda aparecem para os usuários check icon indicating true
Adicionar URLs mais longos ao seu menu de Ajuda personalizado check icon indicating true
Novo link Desfazer na mensagem Excluir registro check icon indicating true
Acessar a lixeira no Lightning Experience check icon indicating true
Alinhar seus modos de exibição de lista aos filtros de tópico check icon indicating true
Visualizar registros por tópico na página de detalhes do tópico check icon indicating true
Ser preciso com ações em massa em resultados da pesquisa e filtros rápidos check icon indicating true
Economizar tinta e papel com a visualização imprimível para listas check icon indicating true
Navegar diretamente para um aplicativo check icon indicating true
Pesquisar
Aumentar a produtividade com resultados da pesquisa personalizados (beta) check icon indicating true
Abrir a caixa de pesquisa com resultados instantâneos aprimorados (beta) check icon indicating true
Criar relatórios instantâneos com todos os filtros certos usando a Pesquisa conversacional (beta) check icon indicating true
Localizar o registro certo mais rapidamente com o resultado recomendado (beta) check icon indicating true
Colocar o profissional no perfil com os layouts de resultados da pesquisa específicos do perfil (beta) check icon indicating true
Obtenha resultados de pesquisa para mais objetos check icon indicating true
Itens da barra de navegação não determinam mais os principais resultados da pesquisa check icon indicating true
Salesforce Surveys: Integração fácil, mais controles e melhor análise
Obtenha percepções sobre casos de suporte check icon indicating true
Impulsionar campanhas de marketing com pesquisas check icon indicating true
Automatize convites para pesquisa com o Criador de processos check icon indicating true
Exibir pontuações fornecidas pelo cliente para um registro em particular (piloto) check icon indicating true
Atribuir tópicos a pesquisas check icon indicating true
Capacitar os proprietários da pesquisa para gerenciar respostas check icon indicating true
Ir mais rápido com pesquisas de amostra check icon indicating true
Exportar respostas para percepções detalhadas check icon indicating true
Analisar respostas à pesquisa sem esforço check icon indicating true
Escolher se seus participantes veem a página de boas-vindas check icon indicating true
Alternar entre versões de pesquisa com um clique check icon indicating true
Visualizar convites e respostas associados a registros check icon indicating true
Permitir que os participantes autenticados respondam check icon indicating true
Lightning Scheduler: Agendamento simultâneo e de vários recursos
Agendar compromissos em grupo com o agendamento de vários recursos check icon indicating true
Aprimorar a eficiência com o agendamento concomitante check icon indicating true
Agendar rapidamente compromissos internacionais check icon indicating true
Integrar preparação para reunião e tempo de viagem ao agendamento de compromisso check icon indicating true
Fornecer feedback à Salesforce com um formulário revisado check icon indicating true
Acompanhar as atualizações de segurança no novo hub check icon indicating true
Gerenciar contatos de segurança para sua organização check icon indicating true
Console
Continuar trabalhando com diálogos focados em guia (atualização crítica) check icon indicating true
Personalizar as cores de ícone de utilitário com as novas APIs JavaScript do console do Lightning check icon indicating true
Procurar arquivos, não sua caixa de entrada, em busca de relatórios do Optimizer check icon indicating true
Acessar o Salesforce usando o Safari em dispositivos iPad (beta) check icon indicating true
Nova aparência da configuração do Optimizer check icon indicating true
O tipo de elemento da entidade do objeto TopicAssignment foi alterado check icon indicating true

Aplicativo móvel

Com nossas atualizações móveis mais recentes, os usuários podem aproveitar o Lightning Experience que já conhecem em desktop, otimizado para o novo aplicativo Salesforce móvel a partir da semana de 14 de outubro de 2019. O Mobile Publisher recebe notificações personalizadas, vinculação profunda e outros recursos importantes que os administradores podem usar para personalizar a experiência móvel para os usuários. Em todo o nosso portfólio móvel, os administradores têm ainda mais poder para personalizar a experiência móvel e criar uma experiência unificada do Salesforce para os usuários.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Tudo o que há de novo no aplicativo Salesforce check icon indicating true
Aplicativo Salesforce: Bem-vindo ao novo aplicativo Salesforce móvel
O novo aplicativo Salesforce móvel: Começar a usar
Atualize com facilidade usando o novo Início rápido do aplicativo Salesforce móvel check icon indicating true
Mude sem complicações com a documentação do novo aplicativo Salesforce móvel check icon indicating true
Desbloqueie opções de configuração móveis no Criador de aplicativo Lightning check icon indicating true
Oferecer a seus usuários acesso ao novo aplicativo Salesforce móvel check icon indicating true
O novo aplicativo Salesforce móvel: Situe-se
Faça a transição de modo aprimorado para o novo aplicativo móvel com itens de navegação familiares check icon indicating true
Situe-se mais rapidamente com a barra de navegação para uso com o polegar check icon indicating true
Localize ações em um novo local e obtenha-as de uma nova maneira check icon indicating true
Inicie nos aplicativos do Lightning Experience com o Iniciador de aplicativos móveis check icon indicating true
Faça mais em páginas de registro com novos estilos e componentes check icon indicating true
Alterne entre contas, forneça feedback e obtenha ajuda no menu do perfil check icon indicating true
O novo aplicativo Salesforce móvel: Personalize a experiência de seus usuários
Oferecer a seus usuários páginas de registro personalizadas no telefone deles check icon indicating true
Mostre ou oculte componentes da página de registro por dispositivo check icon indicating true
Torne seus aplicativos do Lightning acessíveis em telefone, desktop ou ambos check icon indicating true
Einstein Analytics no aplicativo Salesforce: interações mais eficientes
Interaja com os painéis do Einstein Analytics no aplicativo Salesforce móvel
Acesse os painéis do Einstein Analytics usando links no Salesforce para iOS
Seus painéis favoritos estão a um toque de distância no Salesforce para iOS
Pesquise painéis do Einstein Analytics no Salesforce para iOS
Proteja seu aplicativo Salesforce com segurança móvel aprimorada check icon indicating true
Aplicativo Salesforce: Outros aprimoramentos
Os requisitos de aplicativo do Salesforce mudaram check icon indicating true
Componentes de lista e lista relacionada são otimizados para o novo aplicativo Salesforce móvel check icon indicating true
Dar aos usuários acesso ao componente do Twitter no novo aplicativo Salesforce móvel check icon indicating true
Oferecer suporte a mais casos de negócios da equipe da conta em qualquer lugar check icon indicating true
Veja mais campos no painel de destaques do registro check icon indicating true
Ver mais detalhes do registro quando quiser (e não quando não quiser) check icon indicating true
Localize facilmente relatórios e painéis com listas familiares check icon indicating true
Gerencie as configurações de entrega para notificações padrão com o Criador de notificações check icon indicating true
Envie notificações personalizadas com o Flow Builder check icon indicating true
Abra links do Salesforce no Safari em seu iPad
Mobile Publisher
Manter os usuários informados com notificação por push personalizadas para iOS e Android check icon indicating true
Acessar funcionalidades nativas para uma experiência de usuário aprimorada check icon indicating true
Configurar a vinculação profunda para uma experiência no aplicativo check icon indicating true
Baixar e compartilhar o Salesforce Files para acesso em qualquer lugar check icon indicating true
Levar usuários diretamente para seu aplicativo com AppLinks para Android check icon indicating true

Essentials

Confira nossa nova série de vídeos para obter dicas rápidas de 1 minuto e aproveitar ao máximo sua assinatura do Salesforce. Remodelamos alguns fluxos de configuração mais focados em serviço para tornar sua configuração ainda mais fácil (e mais divertida!). Oferecer uma olhada nas outras alterações em Sales e Service usando o novo filtro Essentials para encontrar as atualizações relevantes para você.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Conhecer o Essentials, um minuto por vez check icon indicating true
Configurar seu email e seus casos sociais com fluxos de configuração remodelados check icon indicating true
Ver alterações em vendas e serviço com um filtro do Essentials check icon indicating true

Vendas

Crie ritmos de vendas que se ramifiquem para etapas com base nos resultados da chamada. Relate fatores do modelo de pontuação da oportunidade e use as Previsões do Einstein com previsões trimestrais. Use campos personalizados, acionadores e regras de fluxo de trabalho com equipes de conta e funções de contato da oportunidade. Controle o que a Captura de atividades do Einstein captura e sincroniza. Aproveite as melhorias a integrações de email para Google e Microsoft. Permita que clientes e parceiros façam pagamentos de maneira mais fácil e segura com o componente de pagamento Salesforce Billing. E obtenha percepções sobre os padrões de engajamento com o conjunto de dados de atividade do Pardot.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
High Velocity Sales
Alterar seu esforço de vendas com base nos resultados da chamada check icon indicating true
Relatório do High Velocity Sales: melhorias do relatório operacional e painéis do Einstein Analytics
Consultar Visão geral de ritmos de vendas e desempenho do representante (beta) check icon indicating true
Ver mais informações em relatórios de ritmos de vendas check icon indicating true
Priorizar registros com pontuações de terceiros na Fila de trabalho check icon indicating true
Configurar mais em Configuração do High Velocity Sales check icon indicating true
Mais usuários podem remover destinos do ritmo de vendas check icon indicating true
Ver quem está trabalhando em um cliente potencial em um ritmo de vendas check icon indicating true
Avaliar o sucesso do engajamento das etapas do ritmo de vendas check icon indicating true
Usar rich text para roteiros de chamada check icon indicating true
Outros aprimoramentos no High Velocity Sales check icon indicating true
Sales Cloud Einstein
Pontuação de oportunidades do Einstein
Adicionar pontuações de oportunidade a relatórios padrão check icon indicating true
Adicionar fatores de modelo a tipos de relatórios personalizados da oportunidade check icon indicating true
Usar a API SOAP para acessar informações sobre o modelo de pontuação de oportunidade check icon indicating true
Einstein Forecasting check icon indicating true
Pontuação de leads do Einstein: Controlar quais leads pontuar check icon indicating true
Contatos automatizados do Einstein check icon indicating true
Captura de atividades do Einstein check icon indicating true
Principais recursos de vendas
Contatos check icon indicating true
Contas check icon indicating true
Cotas check icon indicating true
Oportunidades
Classificar os produtos em oportunidades como quiser no Lightning Experience check icon indicating true
Adicionar produtos a oportunidades mais rápido no Lightning Experience check icon indicating true
Deixar a Quantidade do produto cuidar de si mesma quando os representantes de vendas trabalham com oportunidades check icon indicating true
Ver oportunidades de propriedade da sua equipe com um clique no Lightning Experience check icon indicating true
Previsões colaborativas check icon indicating true
Gerenciamento de território Enterprise
Aprimorar os relatórios de atividades com detalhes do território check icon indicating true
Requisitos de permissão para atribuir territórios que mudaram check icon indicating true
Entradas do catálogo de preços check icon indicating true
Caminho check icon indicating true
Outras alterações nos recursos centrais de vendas
Saber quem vê o que em equipes de oportunidade e conta no Lightning Experience check icon indicating true
Ações em nível de linha adicionadas à lista relacionada Programações para produtos da oportunidade check icon indicating true
Ação em nível de linha adicionada à lista relacionada Contatos relacionados a contas check icon indicating true
Ativar o compartilhamento de conta manual no gerenciamento de território Enterprise (atualização crítica anteriormente liberada) check icon indicating true
A Previsão personalizável está sendo descontinuada check icon indicating true
O Gerenciamento de território original está sendo descontinuado check icon indicating true
Trabalhar sem interrupção durante a migração para o Gerenciamento de território Enterprise check icon indicating true
Recursos de produtividade
Captura de atividades do Einstein
Controlar se deseja capturar dados de email com a Captura de atividades do Einstein check icon indicating true
Obter clareza sobre quem é elegível para adicionar uma configuração de Captura de atividades do Einstein check icon indicating true
Impedir que eventos específicos sejam sincronizados com a Captura de atividades do Einstein check icon indicating true
Sincronizar eventos repetidos entre contas do Salesforce e da Microsoft com a Captura de atividades do Einstein check icon indicating true
Ser notificado quando suas conexões da conta precisam de atenção check icon indicating true
Sincronização de eventos aprimorada check icon indicating true
Alteração na concessão de armazenamento de dados da Captura de atividades do Einstein check icon indicating true
O painel de atividades não mostra mais contas e oportunidades por usuários check icon indicating true
Experiência de email
Aprimorar sua comunicação com emails de lista para usuários da Comunidade de clientes e de parceiros check icon indicating true
Localizar anexos de arquivo de email com um clique check icon indicating true
Adicionar imagens em linha a emails rapidamente check icon indicating true
Adicionar tabelas a emails sem perder estilos check icon indicating true
Definir sua fonte de email padrão check icon indicating true
Melhorar a segurança de email com chaves DKIM remodeladas (atualização crítica, imposta) check icon indicating true
Preparar-se para a internacionalização de endereço de email na versão Summer '20 check icon indicating true
Obter flexibilidade com os campos de email Para, CC e CCO check icon indicating true
Modelos de email
Mostrar mais estilo em modelos de email check icon indicating true
Adicionar uma assinatura a modelos de email check icon indicating true
Localizar modelos de email importantes rapidamente check icon indicating true
Restringir o uso de modelos de email baseados em HTML do Salesforce Classic aos navegadores seguros (atualização crítica, imposta) check icon indicating true
Atividades
Localizar atividades arquivadas mais rápido check icon indicating true
Verificar e rolar na linha do tempo da atividade check icon indicating true
Concluir tarefas com um único clique check icon indicating true
Lightning Dialer check icon indicating true
Aplicativo Inbox check icon indicating true
Calendário
Encontrar um horário que funcione para todos na visualização de disponibilidade check icon indicating true
Abrir sua visualização de calendário favorita com um clique check icon indicating true
Ver mais detalhes de evento mais rapidamente check icon indicating true
Integração com o Google
Integração ao Gmail™
Receber lembretes para registrar emails do Gmail no Salesforce check icon indicating true
Rastrear emails no Gmail automaticamente check icon indicating true
Economizar tempo ao visualizar detalhes de rastreamento no Gmail check icon indicating true
Fazer mais com emails agendados check icon indicating true
Ver os tipos de objeto acessados com maior frequência no Gmail check icon indicating true
Ver registros mais relevantes combinados com um email no Gmail check icon indicating true
Lightning Sync para Google check icon indicating true
Integração com a Microsoft®
Integração com o Outlook®
Ver os tipos de objeto acessados com maior frequência no Outlook check icon indicating true
Ver registros mais relevantes combinados com um email no Outlook check icon indicating true
Lightning Sync para Microsoft® Exchange®
Sincronização de evento aprimorada check icon indicating true
Serviço interrompido em outubro de 2020 para alguns usuários do Lightning Sync no Microsoft Office 365 check icon indicating true
Salesforce CPQ and Billing
Salesforce CPQ
Ver com que frequência os representantes de vendas usam a orientação de precificação check icon indicating true
Cotação de produtos de assinatura divididos proporcionalmente com mais precisão check icon indicating true
Outras alterações no Salesforce CPQ check icon indicating true
Salesforce Billing
Salesforce Billing: Salvar cartões de crédito e aceitar pagamentos em comunidades e páginas do Lightning check icon indicating true
Novos requisitos de permissões para usuários não administradores check icon indicating true
Pardot
Explorar dados de atividade e cliente potencial combinados no B2B Marketing Analytics check icon indicating true
Os conjuntos de dados foram transferidos para o B2B Marketing Analytics 2.0 check icon indicating true
Reutilizar conteúdo em emails de campanha com snippets check icon indicating true
Personalizar o conteúdo de marketing no Gerenciador de objetos check icon indicating true
Aprofundar-se nos registros da conta com painéis do histórico de engajamento check icon indicating true
Localizar mais tipos de dados no histórico de engajamento
Descobrir quais ativos fazem mais sentido para os clientes potenciais check icon indicating true
Agrupar relatórios de cliente potencial por pontuação de comportamento check icon indicating true
Obter apenas o lead do Einstein ou as pontuações de comportamento de que você precisa check icon indicating true
Revisar percepções da campanha em um relatório personalizado check icon indicating true
Outras alterações no Sales Cloud
Data.com Prospector e Data.com Clean estão sendo descontinuados check icon indicating true
Gerenciar as configurações de entrega para recursos do Sales Cloud check icon indicating true
Rotear canais de mensagens com Omni-Channel check icon indicating true

Serviço

Economize o tempo de seus agentes e encante seus clientes com as várias atualizações que fizemos no Service. Ajude seus agentes a resolver casos mais rapidamente com artigos recomendados. Capacite seus funcionários móveis do Field Service para que registrem o horário em qualquer lugar. Envie artigos do Knowledge por mais canais. Antes de aceitar um chat, permita que os agentes vejam os detalhes pré-chat e as páginas visitadas. Permita que os agentes lidem com os casos certos primeiro com a Prioridade do roteamento secundário. Melhore a produtividade dos agentes com uma experiência de email aprimorada no feed do caso. Descubra o que os clientes pensam enviando automaticamente uma pesquisa quando um caso for fechado. Integre mecanismos de processamento de linguagem natural de terceiros a seus bots do Einstein.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Einstein para serviço
Bots do Einstein
Encerrar chats de bot automaticamente check icon indicating true
Entregar facilmente artigos do Knowledge a seus clientes check icon indicating true
Melhorar as transferências do bot confirmando a disponibilidade do agente check icon indicating true
Melhorar suas habilidades com o carrossel de ajuda de configuração de bots check icon indicating true
Classificação de caso do Einstein
Aplicar automaticamente valores previstos do Einstein a casos com o Roteamento de caso do Einstein check icon indicating true
Identificar que alterações o Einstein fez check icon indicating true
Executar regras após o Einstein fazer alterações check icon indicating true
Entender como a classificação de caso do Einstein eficaz é para seus agentes check icon indicating true
Ver as recomendações do Einstein sem atraso check icon indicating true
Field Service
Registrar horas em qualquer lugar com os quadros de horários móveis (beta) check icon indicating true
Manter-se em forma com a verificação de integridade (beta) check icon indicating true
Agendar compromissos de serviço mais inteligentes com regras de trabalho de correspondência estendidas check icon indicating true
Mapear seus relatórios com ícones e cores check icon indicating true
Alternar rapidamente políticas de agendamento de gerenciamento de equipe check icon indicating true
Criar confiança com seus clientes com contratos de serviço e itens de linha de contrato em comunidades check icon indicating true
Aproveitar ações rápidas para contratos de serviço e itens de linha de contrato check icon indicating true
Estender o acesso a contratos de serviço com regras de compartilhamento baseadas em critérios check icon indicating true
Filtrar informações na lista relacionada de ativos em contas check icon indicating true
Melhorias de desempenho para o Field Service check icon indicating true
Canais
Email: Pesquisas de contato, modo de popout para acoplado, emails recolhíveis, modelos de email responsivos
Encontrar a pessoa certa para enviar um email com pesquisas de contato no Lightning Experience check icon indicating true
Aumentar a área da tela com emails recolhidos em feed de caso no Lightning Experience check icon indicating true
Escrever emails no Compositor de emails acoplado check icon indicating true
Encantar os clientes com modelos de email responsivos check icon indicating true
Saiba quando você tentar integrar uma imagem grande demais check icon indicating true
Mensagens
Conectar-se a seus clientes com o WhatsApp (piloto) check icon indicating true
Conectar-se a seus clientes com o WeChat (piloto) check icon indicating true
Iniciar uma conversa usando uma Página de detalhes do contato check icon indicating true
Limpar sessões pendentes com um clique check icon indicating true
Executar relatórios padrão para conversas check icon indicating true
Criar listas relacionadas de sessão do Messaging na página de detalhes do contato check icon indicating true
Vincular rapidamente interações com as pessoas certas (beta) check icon indicating true
Bate-papo
Visualizar rapidamente informações do cliente antes de conversar por chat check icon indicating true
Enviar clientes a um agente específico com Omni-Channel check icon indicating true
Visualizar arquivos na janela de chat check icon indicating true
Levar o Chatter para a conversa check icon indicating true
Rastrear conversas no feed do caso check icon indicating true
Atendimento ao cliente social
Responder aos clientes mais rapidamente com Ação rápida social para leads check icon indicating true
Responder a comentários do Instagram no Lightning Experience check icon indicating true
Migrar as publicações sociais do Facebook de IDs no escopo do aplicativo para IDs no escopo da página check icon indicating true
Vinculação de objeto de canal check icon indicating true
Serviço integrado para aplicativos móveis check icon indicating true
Serviço integrado para Web
Dar mais controles aos agentes com eventos personalizados para chat check icon indicating true
Interagir com clientes de idiomas com leitura da direita para a esquerda no chat (beta) check icon indicating true
Visualizar rótulos da página inicial do compromisso check icon indicating true
Knowledge
Distribuir conhecimento amplamente em mais canais check icon indicating true
Encontrar mais artigos nos modos de exibição de lista check icon indicating true
Refinar o acesso a artigos de rascunho e arquivados check icon indicating true
Manter o acesso a arquivos anexos ao migrar para o Lightning Knowledge check icon indicating true
Escrever com estilo no Editor de rich text check icon indicating true
Definir destinos para links inteligentes do Lightning
Excluir artigos de mais locais check icon indicating true
Roteamento
Ignorar a codificação ao configurar atributos para roteamento baseado em habilidades (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Permitir que seus agentes lidem com os casos certos primeiro check icon indicating true
Usar roteamento de Omni-Channel no Sales Cloud check icon indicating true
Pesquisar grupos públicos check icon indicating true
Ver o status do agente com um widget codificado por cores check icon indicating true
Dar os clientes do chat o tempo de espera estimado (beta) check icon indicating true
Gerenciamento de caso
Casos
Configurar a visibilidade pública e privada de itens de feed no Feed do caso no Lightning Experience check icon indicating true
Saber quando você tem itens de feed não lidos no feed do caso check icon indicating true
Saber quando os comentários do caso são privados check icon indicating true
Classificar itens de feed do mais antigo ao mais novo check icon indicating true
Economizar um clique expandindo todas as publicações check icon indicating true
Enviar pesquisas para casos check icon indicating true
Componentes Acordeão e Registro relacionado compatíveis com a página de Registro de caso no telefone check icon indicating true
Atender o telefone enquanto trabalhar com diálogos check icon indicating true
Selecionar Chat como um canal para textos rápidos check icon indicating true
Fluxo do Lightning para serviço
Exigir uma implantação e mostrar as ações certas (atualização crítica) check icon indicating true
Adicionar fluxos iniciados automaticamente à lista de tarefas de seus agentes check icon indicating true
Ver fluxos pausados sem bloquear sua lista check icon indicating true

Análise de dados

O Analytics inclui Relatórios e painéis, o Einstein Analytics e o Einstein Discovery. O número e o escopo de recursos do Analytics na versão Winter '20 vão encantá-lo. O recurso de escrever fórmulas em nível de linha diretamente no criador de relatórios do Lightning está disponível ao público em geral. Escreva pontuações de previsão do Einstein Discovery automaticamente para campos do Salesforce selecionados sem escrever código. A nova página inicial do Analytics é sua barra de inicialização personalizada para localizar, marcar como favorito, organizar e interagir com os ativos e as percepções mais importantes para você. Sem sair do aplicativo Salesforce móvel, realize muitas tarefas importantes do Einstein Analytics, de visualizar painéis em tela inteira a adicionar favoritos. E muito mais.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Relatórios e painéis
Avaliar cada registro em relatórios com fórmulas em nível de linha (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Filtrar relatórios usando comparações de campo com filtros campo a campo (beta) check icon indicating true
Suporte para idiomas com leitura da direita para a esquerda para relatórios e painéis (beta) check icon indicating true
Contar valores únicos nos resultados do relatório (beta) check icon indicating true
Ler facilmente campos de texto longos com quebra de linha em resultados de relatório check icon indicating true
Mostrar detalhes do território em relatórios de atividades check icon indicating true
Suporte à equipe da conta adicionado a relatórios e painéis check icon indicating true
Einstein Analytics
Configuração e integração de dados
Familiarizar-se com a configuração com o aprendizado guiado no aplicativo check icon indicating true
A sincronização de dados está ativada por padrão em novas organizações do Analytics check icon indicating true
Lembretes de programação da sincronização de dados ajudam você a manter seus dados atualizados check icon indicating true
Sincronizar mais dados por meio de conexões com o Snowflake Computing e o Amazon S3 check icon indicating true
Capturar os dados mais recentes mais rapidamente check icon indicating true
Identificar usuários não cobertos pela herança de compartilhamento check icon indicating true
O editor de receita foi renomeado como Prep de dados check icon indicating true
Preencha seus dados prevendo valores ausentes check icon indicating true
Converter colunas em dimensões e datas check icon indicating true
Padronizar formatos de data em seus conjuntos de dados check icon indicating true
Obter os dados certos com filtros de receita mais flexíveis check icon indicating true
Gerenciar receitas e fluxos de dados mais facilmente check icon indicating true
O Analytics aplica segurança a conjuntos de dados exportados para o Einstein Discovery check icon indicating true
Tornar os conjuntos de dados mais seguros com predicados de segurança mais longos check icon indicating true
Aplicativos e modelos pré-construídos
Reforçar seus dados de vendas com o Einstein Discovery para Sales Analytics check icon indicating true
Tornar as previsões do Einstein Discovery mais precisas com o modelo de Análise de precisão check icon indicating true
Criar a versão mais recente do aplicativo Einstein Adoption Analytics sem instalar um pacote gerenciado check icon indicating true
Criação de aplicativos
Exibir subtotais e totais gerais em tabelas (beta)
Comparar métricas com referenciais qualitativos com quadros com marcadores check icon indicating true
Usar valores de string em fórmulas no editor Comparar coluna da tabela check icon indicating true
Aplicar formatação condicional a dimensões calculadas check icon indicating true
Formatar os números da sua maneira em todos os gráficos e tabelas check icon indicating true
Explorar dados do Salesforce diretamente, sem conjuntos de dados check icon indicating true
O designer clássico do Einstein Analytics está sendo descontinuado check icon indicating true
Etapas em painéis agora se chamam consultas check icon indicating true
Criar consultas personalizadas com valores definidos pelo usuário
Visualizar seus vídeos de integração personalizados no Designer de painéis check icon indicating true
Calcular subtotais e totais gerais com o modificador rollup e a função grouping() no SAQL check icon indicating true
Fazer backup e restaurar seus lenses, fluxos de dados e painéis do Analytics com o histórico de versões do ativo check icon indicating true
Listar e obter visualizações salvas e executar várias consultas com o SDK do Analytics Web check icon indicating true
Obter e definir estados do painel com o SDK da Web do Analytics check icon indicating true
Dar a seus componentes do Lightning o poder do SDK do Modelo de análise check icon indicating true
Habilitar CDN para carregar o Einstein Analytics mais rapidamente check icon indicating true
Einstein Discovery
Implante previsões a registros do Salesforce Records sem escrever código (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Receber as melhores previsões de dois modelos diferentes (piloto) check icon indicating true
Monitorar a precisão de modelos implantados em tempo real (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Melhorar seus modelos comparando métricas check icon indicating true
Melhorar a precisão do modelo com limites de destino check icon indicating true
Acelerar a criação de histórias com a configuração automatizada check icon indicating true
Melhore suas previsões analisando a precisão ao longo do tempo check icon indicating true
Visualizar o desempenho do modelo com um gráfico de resíduos check icon indicating true
Remover variáveis com viés de seu modelo check icon indicating true
Acelerar a criação de histórias para percepções apenas descritivas check icon indicating true
Atualizar suas histórias com atualizações do conjunto de dados check icon indicating true
Processar mais dados de relatório com o Einstein Data Insights check icon indicating true
Criar histórias usando conjuntos de dados com predicados check icon indicating true
Exibir previsões do Einstein Discovery em páginas da comunidade do Lightning Experience check icon indicating true
Personalizar a aparência das previsões do Einstein Discovery em páginas de registro do Lightning Experience check icon indicating true
Obter previsões do Einstein no Apex code check icon indicating true
Descontinuação do Einstein Discovery Classic check icon indicating true
Análise para todos
Chegar às percepções relevantes mais rapidamente com a página inicial do Analytics check icon indicating true
Jornada pelo aprendizado guiado e rastreie seu progresso no centro de aprendizado check icon indicating true
Assinar atualizações de email nas métricas principais (beta) check icon indicating true
Aprender mais no Studio com o aplicativo Learning Adventure check icon indicating true
Publicar painéis e lenses para slides do Quip check icon indicating true
Visualizar antes de imprimir ou salvar painéis como PDFs check icon indicating true
Abrir registros dos Painéis do Einstein Analytics nas guias da página do Lightning check icon indicating true
Aplicativos móveis check icon indicating true

Comunidades

Crie, organize e publique conteúdo no Salesforce com o Salesforce CMS, agora disponível ao público em geral. Tenha mais controle sobre quem pode publicar e editar uma comunidade com controle de acesso em Espaços de trabalho. E dê acesso a usuários da comunidade não autenticados enquanto sabe que o Salesforce está mantendo seus dados seguros.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Salesforce CMS
Aproveitar o poder do Salesforce CMS (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Assumir controle de como você exibe seu conteúdo personalizado do CMS do Salesforce check icon indicating true
Adicionar idiomas a seus espaços de trabalho do Salesforce CMS check icon indicating true
Trabalhar com conteúdo traduzido no CMS do Salesforce check icon indicating true
Comunidades do Lightning
Atualizar sua comunidade do Lightning para o modelo mais recente check icon indicating true
Quebrar o molde com layouts flexíveis check icon indicating true
Gerenciar colaboradores e suas funções no Builder check icon indicating true
Configurar as variações do menu de navegação check icon indicating true
Obter limites de caracteres mais claros em perguntas check icon indicating true
Aproveitar uma navegação melhor entre tópicos e detalhes check icon indicating true
Tornar os arquivos em registros visíveis aos clientes check icon indicating true
Criar e atribuir muitos públicos de uma só vez usando APIs (piloto) check icon indicating true
Delegar gerenciamento de conjuntos de permissões check icon indicating true
Facilitar a criação de novos usuários para administradores delegados check icon indicating true
Ampliar seus horizontes com mais controle de largura check icon indicating true
Melhorar o rastreamento com o novo padrão do Google Analytics™ check icon indicating true
Receber aviso antes de mudar de modelo de comunidade check icon indicating true
Personalizar equipes de conta para aprimorar a venda em equipe check icon indicating true
Definir a ordem de produtos em oportunidades e cotações check icon indicating true
Ações em nível de linha adicionadas à lista relacionada Programações para produtos da oportunidade check icon indicating true
Filtrar oportunidades pertencentes à sua equipe com um clique check icon indicating true
Obter percepções sobre acesso de membros da equipe de oportunidades e conta check icon indicating true
Componentes do Lightning no Community Builder
Usar menus de bloco para alegrar sua comunidade (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Personalizar o cabeçalho do componente da lista de registros check icon indicating true
Ocultar imagens do perfil do usuário check icon indicating true
Exibir previsões do Einstein Discovery em páginas da comunidade do Lightning Experience check icon indicating true
Variações de componentes e da página de detalhes do caso estão sendo descontinuadas na versão Winter '20 check icon indicating true
Desviar mais casos com o componente atualizado de desvio de caso check icon indicating true
Segurança do usuário convidado
Proteger o acesso ao registro pelos usuários convidados com uma nova configuração (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Definir padrões organizacionais como privados para usuários convidados (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Gerenciar a visibilidade de usuários convidados e comunidade check icon indicating true
Ver todos os usuários e outras permissões desativados em perfis de usuário convidado (atualização de segurança) check icon indicating true
Atribuir automaticamente registros criados por usuários convidados a um proprietário padrão (atualização de segurança) check icon indicating true
Proteger o modelo de compartilhamento e padrões organizacionais dos usuários convidados (atualização de segurança) check icon indicating true
Usar regras de compartilhamento para conceder acesso ao registro a usuários convidados (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Compartilhamento e segurança
Visibilidade do usuário do portal e da comunidade desativada por padrão em novas organizações check icon indicating true
Bloquear determinados campos no registro do usuário para organizações com comunidades e portais (atualização de segurança e crítica, imposta) check icon indicating true
Requer TLS 1.2 para conexões HTTPS em comunidades e sites (atualização crítica, imposta) check icon indicating true
Restringir o uso de perfis externos padrão para autorregistro e atribuição a usuários (atualização crítica e de segurança, imposta) check icon indicating true
Configurar confirmações de endereço de email para comunidades do Lightning check icon indicating true
Personalizar o modo como os usuários registram seus métodos de verificação de identidade check icon indicating true
Tornar suas permissões do usuário da comunidade mais rígidas check icon indicating true
Definir níveis de acesso externo para mais objetos padrão (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Outras alterações em comunidades
Alteração de nome de espaços de trabalho e minhas comunidades no Builder check icon indicating true
Usar atributos nos Componentes da Web do Lightning com confiança check icon indicating true
Melhorar a privacidade do usuário da comunidade usando apelidos em mensagens privadas check icon indicating true
Gerenciar configurações de entrega para o Chatter check icon indicating true
Definir a visibilidade de itens de feed em um feed do caso check icon indicating true

Chatter

Experimente limites de caracteres mais claros em perguntas. Defina a visibilidade do item do feed do caso como pública ou privada. Aceite visualizar mais informações sobre o feed do registro ou ignorá-las no novo aplicativo Salesforce móvel.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Obter limites de caracteres mais claros em perguntas check icon indicating true
Definir a visibilidade de itens de feed em um feed do caso check icon indicating true
Ver mais detalhes do registro quando quiser (e não quando não quiser) check icon indicating true
Gerenciar configurações de entrega para o Chatter check icon indicating true

Arquivos

Aprimoramos a maneira como os arquivos são tratados em registros. Os arquivos podem herdar as configurações de compartilhamento dos registros aos quais estão associados. Você pode remover um arquivo de um registro sem excluí-lo do Salesforce. Organizações com comunidades podem permitir que os clientes vejam arquivos em registros.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Definir compartilhamento de arquivo para herdar configurações de registro check icon indicating true
Remover um arquivo de um registro sem excluí-lo de todos os lugares check icon indicating true
Tornar os arquivos em registros visíveis aos clientes em comunidades check icon indicating true

Setores

Nossas soluções do Salesforce estáveis específicas do setor agora incluem o Manufacturing Cloud, que ajuda a rastrear processos de produção e vendas, e o Consumer Goods Cloud, que o ajuda a ficar à frente do gerenciamento de estoque em suas lojas. Enquanto isso, o Financial Services Cloud adiciona novas maneiras de cuidar de seus clientes de hipoteca, enquanto o Health Cloud oferece conexões melhores com profissionais da saúde e pacientes.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Manufacturing Cloud: negócios simplificados com acordos de vendas e previsões de conta (disponível ao público em geral)
Acordos de vendas: seu centro para negociações comerciais
Integrar sua experiência de vendas com acordos de vendas check icon indicating true
Usar suas próprias métricas para rastrear requisitos variados check icon indicating true
Escolher métricas para termos do acordo check icon indicating true
Automatizar as atualizações da quantidade real por meio de pedidos e contratos check icon indicating true
Recalcular efetivos para acordos de vendas com um único clique check icon indicating true
Gerenciar uma única versão ativa do acordo de vendas por meio de várias revisões check icon indicating true
Planejar com antecedência e renovar seus acordos de vendas check icon indicating true
Melhorar a colaboração com os parceiros com o Modelo de comunidade do parceiro de fabricação check icon indicating true
Receber notificações oportunas e personalizadas com ações sugeridas check icon indicating true
Previsões de conta: manter-se à frente da curva com previsões precisas e holísticas
Gerar e exibir previsões progressivas automaticamente check icon indicating true
Planejar ajustes manuais em previsões conforme o período de planejamento de sua empresa check icon indicating true
Usar o Criador de fórmula para criar várias fórmulas para previsões check icon indicating true
Escolha métricas para previsões de conta check icon indicating true
Fornecer métricas de crescimento para cada conta para obter previsões personalizadas check icon indicating true
Rastrear ajustes manuais para prever valores por vários usuários check icon indicating true
Recalcular previsões durante o período de ajuste com um único clique check icon indicating true
Receber notificações oportunas e personalizadas com ações sugeridas check icon indicating true
Expandir seus negócios e simplificar as operações de vendas com o Einstein Analytics para Manufacturing check icon indicating true
Manufacturing Cloud tem novos objetos check icon indicating true
Consumer Goods Cloud: Crie conexões mais fortes em toda a cadeia de valor de bens do consumidor (disponível ao público em geral)
Simplificar seus processos comerciais agrupando lojas similares, locais na loja e produtos check icon indicating true
Planejar visitas eficazes à loja check icon indicating true
Melhorar suas vendas com auditorias de inventário check icon indicating true
Maximizar vendas na loja com a Captura de pedidos móveis check icon indicating true
Avaliar a eficácia de campanhas promocionais check icon indicating true
Capturar dados de negócios exclusivos com tarefas personalizadas check icon indicating true
Coletar percepções sobre seu negócio com pesquisas check icon indicating true
Aumentar a precisão da auditoria e a produtividade com a Detecção de objetos do Einstein check icon indicating true
Gerenciar territórios de vendas e otimizar rotas com SFMap check icon indicating true
Execução do varejo tem novos objetos check icon indicating true
Detectar objetos em imagens usando as APIs REST check icon indicating true
Financial Services Cloud
Hipoteca para Financial Services Cloud: Aprimoramentos do modelo de dados, fluxos padrão e componentes da tela (disponíveis ao público em geral)
Capturar informações do mutuário com aprimoramentos do modelo de dados do Financial Services Cloud check icon indicating true
Criar fluxos de aplicativo de hipoteca guiados com modelos de fluxo de hipoteca check icon indicating true
Estender seus fluxos com componentes de tela de fluxo check icon indicating true
MuleSoft: conectores Blend e Roostify check icon indicating true
Documentar rastreamento e aprovações (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Seguro para Financial Services Cloud: Gerenciamento da política de negócios, portal para agentes independentes, componentes aprimorados e muito mais
Proteger as informações sigilosas dos titulares da apólice check icon indicating true
Automatizar tarefas repetitivas para agentes de seguro com planos de ação check icon indicating true
Ganhar visibilidade das apólices familiares dos titulares da apólice com resumos de totalização por pesquisa check icon indicating true
Alertar os agentes sobre políticas e reivindicações check icon indicating true
Dar a agentes independentes um impulso de produtividade com um portal repleto de recursos check icon indicating true
Planejar e priorizar melhor com os Itens de ação de agente de seguro check icon indicating true
Dar a agentes e gerentes uma solução de inteligência do cliente completa com o Einstein Analytics para Insurance check icon indicating true
Componente de evento da vida pessoal: marcos de negócio, ações contextuais, filtros e muito mais check icon indicating true
Organizar apólices por tipo check icon indicating true
Lightning Scheduler: Otimizar o agendamento de compromissos do cliente check icon indicating true
Aprofundar os relacionamentos com o cliente com estruturas de relacionamento de conta expandidas check icon indicating true
Concentrar-se nos dados de serviços financeiros que mais importam com Analytics para Wealth Management check icon indicating true
Refinar percepções do cliente com a nova versão do Analytics para Retail Banking check icon indicating true
O Financial Services Cloud tem novos objetos check icon indicating true
Campos de objeto de nuvem do Financial Services Cloud novos e alterados check icon indicating true
Health Cloud
Inscrever os pacientes em programas e capturar seu consentimento check icon indicating true
Acompanhar os relacionamentos do provedor check icon indicating true
Conectar rapidamente pacientes ao provedor de saúde certo check icon indicating true
Usar o Lightning Scheduler para agendar consultas do profissional da saúde check icon indicating true
Simplificar as vendas de dispositivos médicos com acordos de vendas e previsão de conta (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Eventos da vida: aprofundar e melhorar os relacionamentos com o paciente
Obter percepções dos eventos da vida de um paciente check icon indicating true
Ocultar tipos de eventos da vida confidenciais check icon indicating true
Filtrar eventos da vida check icon indicating true
Melhorar os resultados e aumentar o engajamento do paciente com o Einstein Analytics check icon indicating true
Atualização de segurança para gerenciamento de utilização check icon indicating true
Editar segurança em nível de campo para objetos do Health Cloud check icon indicating true
O Health Cloud tem objetos novos e alterados check icon indicating true

Personalização

Use filtros para previsões e comparações no Criador de previsões do Einstein. Configure páginas para o novo aplicativo Salesforce móvel com o Criador de aplicativo Lightning. Crie processos e fluxos melhores com mais blocos de construção.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Criador de previsões do Einstein
Filtrar por comparação no Criador de previsões do Einstein check icon indicating true
Lightning App Builder
Personalizar páginas de registro do Lightning para o formato de telefone check icon indicating true
Componentes de lista e lista relacionada são otimizados para o novo aplicativo Salesforce móvel check icon indicating true
Selecionar um modelo de página do Lightning com base no formato check icon indicating true
Visualizar os formatos com suporte na paleta de componentes check icon indicating true
Visualizar atribuições de formato padrão do aplicativo no menu de Páginas check icon indicating true
Definir as regras de visibilidade de componente em páginas de registro com base no dispositivo check icon indicating true
Adicionar guias de componentes do Acordeão às suas páginas iniciais check icon indicating true
Ver resultados da pesquisa mais rapidamente com o componente de Pontuação da experiência do cliente (piloto) check icon indicating true
Adicionar tópicos a pesquisas check icon indicating true
Definir regras de visibilidade do componente por formato mais facilmente com rótulos atualizados check icon indicating true
Aprimoramento de mensagens e design dos componentes de espaço reservado check icon indicating true
Mudanças nos rótulos de modelo da página da região fixada check icon indicating true
Apresentar mais facilmente as páginas de registro do Criador de aplicativo Lightning check icon indicating true
Aprovações
Limites maiores para processos de aprovação check icon indicating true
Gerenciar configurações de entrega para solicitações de aprovação check icon indicating true
Next Best Action
Chamar fluxos iniciados automaticamente de suas recomendações do Next Best Action check icon indicating true
Criar modelos de estratégia e proteger estratégias como sua propriedade intelectual check icon indicating true
Desfazer e refazer seu trabalho ao criar estratégias check icon indicating true
Criar expressões para ramificações mais facilmente no Strategy Builder do Next Best Action check icon indicating true
Dar um título às suas recomendações para facilitar a identificação check icon indicating true
Exibir recomendações na página inicial do seu aplicativo check icon indicating true
Fluxo do Lightning
Flow Builder
Adicionar componentes da Web do Lightning eficientes e de alto desempenho às suas telas de fluxo check icon indicating true
Iniciar um fluxo em um cronograma check icon indicating true
Configurar os elementos Obter registros e Telas sem criar variáveis check icon indicating true
Ajudar seus usuários a pesquisar registros em fluxos check icon indicating true
Tornar suas telas de fluxo dinâmicas com visibilidade condicional check icon indicating true
Usar variáveis de coleção de tipo de dados definido pelo Apex com operadores em elementos de decisão e atribuição check icon indicating true
Usar o Flow Builder para enviar notificações personalizadas check icon indicating true
Criar recursos mais facilmente no Flow Builder check icon indicating true
Usar rich text em modelos de texto check icon indicating true
Obter rótulos de elemento mais longos, planejamento aprimorado e arrastar seleção no Flow Builder check icon indicating true
Ativar seu fluxo sem sair do Flow Builder check icon indicating true
Localizar o tipo de fluxo em Configurações avançadas check icon indicating true
Adeus, Designer de fluxo de desktop check icon indicating true
Gerenciamento do Lightning Flow
Gerenciar seus fluxos com o modo de exibição de lista de fluxos aprimorado check icon indicating true
Alertar as pessoas certas quando ocorrer um evento de erro de fluxo check icon indicating true
Controlar a capacidade dos usuários de executar fluxos individuais usando perfis e conjuntos de permissões check icon indicating true
Habilitar salvamento parcial para ações invocáveis (atualização crítica) check icon indicating true
Controlar o acesso a quadros de atividade de fluxo na página inicial de Automação (beta) check icon indicating true
Definir seus próprios requisitos de cobertura de teste do fluxo check icon indicating true
Verificar variáveis de registro nulo ou valores nulos de campos de relacionamento de pesquisa em fórmulas de fluxo e processo (atualização crítica, adiada) check icon indicating true
Requer acesso do usuário a classes do Apex invocadas por fluxo (atualização crítica, adiada) check icon indicating true
Process Builder
Automatizar a criação da equipes de conta com o Criador de processos check icon indicating true
Automatizar o envio de convites para pesquisa por email check icon indicating true
Adicionar campos de mesclagem de eventos de plataforma no Criador de processos check icon indicating true
Saber se um processo publica mensagens de evento mesmo quando as transações falham check icon indicating true
Proteção de dados e privacidade
Registrar uma classificação de conformidade relacionada aos dados de um campo check icon indicating true
Criar relatórios para seus metadados de classificação de dados check icon indicating true
Receber notificações para alterações de registro de consentimento check icon indicating true
Grupos de conjunto de permissões: conjuntos de permissões de grupo com base nas funções do usuário para atribuição mais fácil (beta) check icon indicating true
Objetos e campos
Instalar ainda mais objetos personalizados em sua organização check icon indicating true
Verificar as referências do campo e localizar relatórios usando-as (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Compartilhamento
Proteger as configurações de compartilhamento dos usuários convidados check icon indicating true
Proteger seus dados definindo níveis de acesso externo para mais objetos padrão (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Continuar compartilhando registros ao migrar para Gerenciamento de território Enterprise check icon indicating true
Globalização
Habilitar formatos de localidade de ICU (atualização crítica) check icon indicating true
Escrever traduções mais longas para componentes individuais check icon indicating true
Ler da direita para a esquerda em relatórios e painéis (beta) check icon indicating true
Telangana adicionado à lista de opções de estado para a Índia check icon indicating true
AppExchange
Obter percepções sobre os pacotes instalados do AppExchange da sua empresa check icon indicating true
Há suporte para forte autenticação do cliente para o AppExchange Checkout check icon indicating true
Configuração geral
Definir um aplicativo do Lightning para dar suporte a desktop, telefone ou ambos check icon indicating true
Conceder acesso a configurações personalizadas em perfis e conjuntos de permissões depois de restringir o acesso de organização (atualização crítica) check icon indicating true
Monitorar sua contagem de configurações e objetos personalizados na visão geral do sistema check icon indicating true
Mostrar ou ocultar guias apenas do Lightning check icon indicating true
Alterações de layout para registros são adiadas após salvar check icon indicating true
Obter valores de horário de verão mais precisos com DATEVALUE() check icon indicating true
Solucionar conexões do ODAta com o OData Tracer (Lançamento atrasado)
Permitir acesso a permissão de ações personalizadas não é mais necessário check icon indicating true
Exigir permissão Personalizar aplicativo para acesso de leitura direto para configurações personalizadas (atualização crítica, adiada) check icon indicating true

Segurança e identidade

Atualize para o Identity Connect 3.0 para sincronizações mais rápidas com o Microsoft Active Directory e gerenciamento de usuários mais fácil. Crie sua própria página de verificação de identidade para registrar os métodos de verificação de um usuário. Use o Salesforce Edge para atender a domínios do Salesforce e da Comunidade, melhorando a conectividade e o desempenho. Gerencie aplicativos conectados com a Trilha de auditoria de configuração e rótulos personalizados e veja mais detalhes de HTTPS na página Configuração de domínios. Monitoramento de evento em tempo real e Segurança da transação aprimorada estão disponíveis ao público em geral.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Autenticação e identidade
Personalizar métodos de verificação de identidade check icon indicating true
Exigir verificação para alterações de endereço de email check icon indicating true
Rótulos personalizados para escopos personalizados check icon indicating true
Rastrear alterações de configuração do aplicativo conectado check icon indicating true
Aprimoramentos de conexão de identidade check icon indicating true
Criar um aplicativo conectado check icon indicating true
Excluir segredos do consumidor de respostas da API check icon indicating true
Rastrear eventos de verificação de identidade check icon indicating true
Segurança aprimorada para erros de autorização check icon indicating true
Alteração ao tipo SamlSsoConfig MDAPI check icon indicating true
Salesforce Shield
Criptografia de plataforma: Campos de seguro, configurações por meio da API de metadados e tabelas mínimas para criptografia determinista (disponível ao público em geral)
Criptografar as informações de seguro de seus clientes check icon indicating true
Sincronizar dados em mais campos com a criptografia em segundo plano por autoatendimento check icon indicating true
Ativar configurações de criptografia de plataforma programaticamente por meio da API de metadados check icon indicating true
Aprimorar a filtragem em dados criptografados com tabelas mínimas (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Habilite você mesmo a criptografia para transcrições de chat check icon indicating true
Monitoramento de eventos: Disponibilidade geral de monitoramento de evento em tempo real e segurança da transação aprimorada, descontinuação da segurança da transação legada
Monitoramento de evento em tempo real disponível ao público em geral check icon indicating true
Segurança de transação aprimorada disponível ao público em geral check icon indicating true
AdminSetupEventStream e AdminSetupEvent ainda em versão beta check icon indicating true
Migrar políticas de segurança da transação legadas (atualização crítica) check icon indicating true
Nova interface do Apex TxnSecurity.AsyncCondition check icon indicating true
Alterações do criador de condições check icon indicating true
Pacotes compatíveis com todas as políticas check icon indicating true
Políticas não falham para usuários inativos check icon indicating true
LoginEvent captura tentativas de login inválidas check icon indicating true
Novo tipo de evento EventLogFile da API REST do Apex check icon indicating true
Dados de evento de execução do Apex melhorados check icon indicating true
Novo tipo de preferências da organização de eventos da plataforma check icon indicating true
Outras alterações
Rotear meus domínios por meio do Salesforce Edge (atualização crítica) check icon indicating true
Acelerar as solicitações de domínio personalizadas por meio do Salesforce Edge check icon indicating true
Obter mais detalhes sobre seus domínios check icon indicating true
Gerenciar o acesso a conjuntos de permissões, perfis e redefinições de senha com políticas em nível de segurança da sessão check icon indicating true
Exigir TLS 1.2 para conexões HTTPS (atualização crítica, imposta) check icon indicating true
Estabilizar o nome de host para URLs do Meu domínio em sandboxes (atualização crítica liberada anteriormente) check icon indicating true
Proteger seus perfis de usuário convidado check icon indicating true

Desenvolvimento

Quer você esteja usando componentes do Lightning, Visualforce, Apex ou as nossas APIs com sua linguagem de programação favorita, essas melhorias o ajudarão a desenvolver excelentes aplicativos, integrações e pacotes para revender a outras organizações.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Componentes do Lightning
Componentes da Web do Lightning: código aberto check icon indicating true
Adicionar componentes da Web do Lightning como guias personalizadas check icon indicating true
Alterações na API do DOM check icon indicating true
Novo nome de pacote para teste com o Jest check icon indicating true
Aumentar a produtividade com o desenvolvimento local para Componentes da Web do Lightning (beta) check icon indicating true
Comunicar-se em tecnologias de IU do Salesforce com o Serviço de mensagens do Lightning (visualização do desenvolvedor) check icon indicating true
Atingir limites do Apex em ações no lado do servidor é mais previsível check icon indicating true
Os componentes do Lightning podem acessar métodos do Apex públicos apenas no mesmo pacote check icon indicating true
Componentes do Aura no namespace ui estão sendo descontinuados check icon indicating true
Substituir a alteração CSS do Aura para idiomas RTL check icon indicating true
Selecionar a versão da API para o Lightning Locker check icon indicating true
Levar os usuários diretamente a um aplicativo check icon indicating true
Atualizações críticas: Classes do Apex @AuraEnabled padrão para with sharing, acesso baseado em perfil para classes do Apex @AuraEnabled e muito mais
Restringir o acesso a métodos do Apex @AuraEnabled para usuários convidados e do portal com base no perfil do usuário (atualização crítica) check icon indicating true
Restringir o acesso a métodos do Apex @AuraEnabled para usuários autenticados com base no perfil do usuário (atualização crítica) check icon indicating true
Aplicar modificadores de acesso em propriedades do Apex na marcação de componente do Lightning (atualização crítica) check icon indicating true
Usar without sharing para controladores @AuraEnabled do Apex com compartilhamento implícito (atualização crítica, descontinuada) check icon indicating true
Usar with sharing em controladores @AuraEnabled do Apex com compartilhamento implícito (atualização crítica) check icon indicating true
Impedir a criação de expressões de função em componentes do Aura criados dinamicamente (atualização crítica liberada anteriormente) check icon indicating true
Desativar o acesso a métodos não globais de controlador do Apex em pacotes gerenciados (atualização crítica, adiada) check icon indicating true
Serviços da plataforma Einstein
Einstein Vision: Novos campos language e algorithm
O JSON de resposta da API contém um novo campo language check icon indicating true
O JSON de resposta da API de detecção de objeto contém um novo campo algorithm check icon indicating true
O tamanho máximo da imagem de detecção de objetos aumentou para 5 MB check icon indicating true
Einstein Language: Novos campos language e algorithm
O JSON de resposta da API contém um novo campo language check icon indicating true
O JSON de resposta da API de intenção contém um novo campo algorithm check icon indicating true
Conjuntos de dados de texto podem conter até 3 milhões de palavras check icon indicating true
Plataforma do Einstein
Criar previsões melhores com percepções check icon indicating true
Visualforce
Comunicar-se com tecnologias de IU do Salesforce com o Canal de mensagens do Lightning (visualização do desenvolvedor) check icon indicating true
Caixa de seleção "Mostrar rótulo" agora disponível no Criador de aplicativo Lightning check icon indicating true
Revisar favoritos de sandbox de comunidades e sites antigos check icon indicating true
Remover nomes de instância de URLs para Visualforce, Community Builder, Site.com Studio e arquivos de conteúdo (atualização crítica liberada anteriormente) check icon indicating true
Apex
Aplicar segurança em nível de campo no Apex (beta) check icon indicating true
Chamadas excluídas do limite de solicitação de execução longa check icon indicating true
Expandir o teste do Apex com o tipo de metadados ApexSettings check icon indicating true
Ativar cache aprimorado do esquema da organização (atualização crítica, adiada) check icon indicating true
API
Usuários apenas de API podem acessar somente APIs do Salesforce (atualização crítica, imposta) check icon indicating true
Liberar suas dependências com consultas MetadataComponentDependency (beta) check icon indicating true
Consulta na API 2.0 em massa check icon indicating true
Eliminar a adivinhação de qual número de trabalhos de recuperação é excessivo
Tipos de metadados personalizados
Controlar quem obtém acesso de leitura a tipos de metadados personalizados check icon indicating true
Proteger os tipos de metadados personalizados em pacotes de segunda geração check icon indicating true
Exigir permissão Personalizar aplicativo para acesso de leitura direto para tipos de metadados personalizados (atualização crítica) check icon indicating true
Empacotamento
Desenvolver aplicativos facilmente usando pacotes gerenciados de segunda geração (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Calcular a cobertura do código para pacotes desbloqueados check icon indicating true
Organizações teste: Novos recursos
Criar organizações teste com mais recursos check icon indicating true
Passar para as configurações da organização teste check icon indicating true
Parceiros de AppExchange
Veja a integridade da sua listagem do AppExchange com o Marketplace Analytics check icon indicating true
Analisar o uso de evento da API do pacote gerenciado check icon indicating true
Testar suas versões de pacote com o Hammer de ISV (beta)
Execute o Hammer de ISV em versões de pacote e organizações do assinante check icon indicating true
Executar testes do Apex escritos por um assinante para testar a funcionalidade do seu pacote check icon indicating true
Rejeitar testes do ISV Hammer check icon indicating true
Captura de alteração de dados
Migrar membros e canais de captura de alteração de dados com a API do conjunto de ferramentas e a API de metadados check icon indicating true
Aprimorar mensagens de evento de alteração com campos que estão sempre incluídos (piloto) check icon indicating true
Determinar quais campos mudaram com o novo campo de cabeçalho changedFields check icon indicating true
Receba notificações de evento de alteração para mais objetos check icon indicating true
Eventos da plataforma
Receber mensagens de evento relevantes usando filtros de evento com uma assinatura do CometD (piloto) check icon indicating true
Monitorar o uso de publicação de evento de plataforma na API REST check icon indicating true
Definir configurações da API de transmissão com a API de metadados check icon indicating true

Quip

Leia seus documentos do Quip em qualquer lugar. Abra os painéis do Einstein Analytics no Quip. Integre dados do Salesforce no Quip, como Modos de exibição de lista do Salesforce e Relatórios do Salesforce. Use novas ações do Quip no Criador de processos e no Flow Builder para automatizar seus negócios e economizar tempo para sua equipe.