Encerrar chats de bot automaticamente

Crie bots que arrumam a própria bagunça! Use uma ação de regra Encerrar chat para adicionar condições que ajudem o bot a entender o fim natural de uma conversa e encerrar a sessão em nome do visitante.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience e ao Salesforce Classic nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. A configuração dos Bots do Einstein está disponível apenas no Lightning Experience.

Quem: Os Bots do Einstein estão disponíveis para organizações com licenças de usuário do Service Cloud e do Chat. A ação Encerrar chat é para bots que usam o Chat e o Omni-Channel. Cada organização recebe 25 conversas de Bots do Einstein por mês para cada usuário do Chat com uma assinatura ativa.