ケース管理: サービスの Lightning フローのリリースに対する重要な更新、Lightning でのフィード項目表示の使用開始、ケースフィードの使いやすさの向上

サービスの Lightning フローに対する重要な更新により、アクション & おすすめコンポーネントでのリリースの選択が必須になります。エージェントの自動起動フローを追加します。エージェントは、Lightning Experience でフィード項目表示を公開または非公開に設定できるようになりました。Lightning Experience での使いやすさが向上したため、エージェントは新しいフィード項目がある場合やケースコメントが非公開である場合に簡単にわかるようになりました。