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Salesforce Essentials: 新しい動画、設定フローの更新、その他の変更点
Salesforce サブスクリプションを最大限活用できるように、新しい動画シリーズで 1 ミニッツヒントをすばやく取得してください。サービスに重点を置くいくつかの設定フローが改良され、設定がさらに容易に (かつ、さらに快適に) なりました。自分に関連する更新を見つけることができるように、新しい Essentials 検索条件を使用して、セールスとサービスへのその他の変更を確認してください。
Essentials を知る、一度に 1 分
Essentials について学ぶことはたくさんありますが、ユーザには探索に必要な多くの時間がありません。新しい「Salesforce Essentials 1-Minute Feature Tours (Salesforce Essentials 機能の 1 ミニッツツアー)」動画シリーズをご覧ください。Salesforce を使用して、データのインポートと整理、セールスプロセスの合理化、メールとソーシャルメディアページからのケースの取得を行う方法を確認します。Salesforce 内で電話を使用し、即座に顧客との会話を開始する方法を学習します。さらに多くの動画を制作中です。このプレイリストをブックマークし、常に確認してください。
改良された設定フローを使用したメールとソーシャルケースの設定
Facebook、Twitter、およびメール-to-ケースの設定フローの手順を簡素化しました。メール-to-ケースの設定フローに従って、Salesforce タブと Gmail タブを切り替えることができます。また、手順は非常に明確であり、手順には容易に従うことができます。Facebook および Twitter の設定フローを更新して、タイトルをより明確にしました。この 3 つのフローは、受信メールやソーシャルメディア投稿から Salesforce がケースを作成するのに役立ちます。このため、ユーザは追跡にかかる時間を短縮し、顧客の問題と質問への応答により多くの時間をかけることができます。
Essentials 検索条件を使用したセールスとサービスの変更点の確認
Salesforce の各リリースでは発表することが大量にあるため、Essentials に関連する事項を見つけやすくする必要があります。新しい Essentials 検索条件を使用して、不要な情報をカットし、中小企業にとって最も重要な情報を見つけます。