ケースフィード内のフィード項目の表示設定

Lightning Experience と Lightning サービスコンソールでは、エージェントはフィード項目が非公開か公開かを制御できます。公開フィード項目は、内部ユーザと外部ユーザの両方に表示されます。非公開フィード項目は、内部ユーザのみに表示されます。

対象: この変更は、Essentials Edition、Professional Edition、Developer Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition の Lightning Experience に適用されます。