Service : recommandations d'articles Einstein, feuilles de temps pour Field Service, plus de canaux Knowledge, informations préalables au chat rapides et autres améliorations

Économisez le temps de vos agents et augmentez la satisfaction de vos clients avec les nombreuses mises à jour que nous avons apportées au Service. Aidez vos agents à résoudre plus rapidement les requêtes à l'aide d'articles recommandés. Permettez à vos agents mobiles Field Service de consigner leurs heures en se déplaçant. Envoyez des articles Knowledge à travers plus de canaux. Avant d'accepter un chat, permettez aux agents de consulter les détails préalables et les pages visitées. Permettez aux agents de résoudre les requêtes les plus urgentes en premier avec la Priorité d'acheminement secondaire. Augmentez la productivité des agents avec une expérience de messagerie optimisée dans le fil de requête. Recueillez l'avis de vos clients en envoyant automatiquement une enquête lors de la fermeture d'une requête. Intégrez des moteurs de traitement en langage naturel tiers à vos robots Einstein.