Disponibilité des fonctionnalités : quand et comment

Certaines fonctionnalités de la version Winter ’20 affectent tous les utilisateurs immédiatement après sa publication. Communiquez ces modifications le plus tôt possible à vos utilisateurs pour leur permettre de se préparer. D'autres fonctionnalités nécessitent l'intervention directe d'un administrateur pour que les utilisateurs en bénéficient.

Navigateurs pris en charge

Nous avons modifié notre documentation sur les navigateurs pris en charge afin de faciliter l'accès aux informations. Les navigateurs pris en charge pour Salesforce varient selon que vous utilisez Salesforce Classic ou Lightning Experience.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Navigateurs pris en charge pour Lightning Experience check icon indicating true
Désactivation de l'accès à Salesforce Classic pour les utilisateurs de Lightning Experience sur IE11 check icon indicating true
Navigateurs pris en charge pour Salesforce Classic check icon indicating true
Navigateurs pris en charge pour Einstein Analytics check icon indicating true

Salesforce globalement

L'activation de Lightning Experience est définitive et nous guidons votre transition vers la nouvelle interface avec des outils supplémentaires et des invites dans l'application. Nous offrons également de nouvelles méthodes d'engagement et d'accompagnement de vos utilisateurs dans Lightning Experience avec le guide dans l'application. Contrôlez ce que vos utilisateurs affichent dans les menus d'aide. Accédez à la corbeille Lightning Experience. Organisez les enregistrements et les vues de liste par rubrique avec de nouveaux thèmes et des filtres de rubrique. Affinez les actions en masse dans les listes avec les termes de recherche et les filtres rapides Économisez de l'encre avec les listes imprimables abrégées. Adoptez la recherche Einstein, une méthode plus intelligente et personnelle de travailler dans Salesforce. Recueillez davantage de connaissances et bénéficiez de nouvelles méthodes de gestion des Enquêtes Salesforce. Optimisez la planification avec de nouveaux outils de gestion des ressources et des rendez-vous simultanés dans Lightning Scheduler. Renforcez la protection de vos données avec une plate-forme de mise à jour de sécurité améliorée. Simplifiez le traitement des documents avec des outils de suivi et de gestion supplémentaires. Gérez votre flux de travail avec des boîtes de dialogue qui s'affichent uniquement dans l'onglet sous lequel le flux est ouvert, et personnalisez les couleurs des icônes d'utilitaires dans les applications de console Lightning.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Transition vers Lightning Experience : mise à jour critique, invites et outils
Activation de la mise à jour critique de Lightning Experience à compter du 7 janvier 2020 check icon indicating true
Activation permanente de Lightning Experience dans Salesforce check icon indicating true
Expérience utilisateur par défaut après l'activation de Lightning Experience check icon indicating true
Obtention d'un guide pour la préparation de votre organisation à Lightning Experience check icon indicating true
Utilisation de la Vérification de la préparation pour guider votre transition vers Lightning Experience check icon indicating true
Convertisseur de configuration de Lightning Experience : analyse et préparation des pages Visualforce, URL codées en dur, packages AppExchange, et davantage
Maintien des URL actives dans Lightning Experience (bêta) check icon indicating true
Vérification de la préparation de vos packages AppExchange pour Lightning Experience (bêta) check icon indicating true
Onglet Actions et boutons (globalement disponible) check icon indicating true
Conversion des alertes JavaScript en composants Lightning check icon indicating true
Affichage des résultats d'analyse dans le Convertisseur de configuration, pas dans un e-mail check icon indicating true
Accès aux outils de transition vers Lightning Experience dans les organisations Government Cloud
Engagement dans Lightning Experience : invites et menu d'aide
Ajout d'un guide dans l'application pour la découverte et l'adoption de fonctionnalités (globalement disponible) check icon indicating true
Contrôle des liens affichés dans le menu d'aide pour les utilisateurs check icon indicating true
Ajout d'URL plus longues à votre menu d'aide personnalisé check icon indicating true
Nouveau lien Annuler dans la confirmation de la suppression d'enregistrement check icon indicating true
Accès à la corbeille dans Lightning Experience check icon indicating true
Organisation des vues de liste par rubrique avec les filtres de rubrique check icon indicating true
Affichage des enregistrements par rubrique dans la page de détail de rubrique check icon indicating true
Résultats de recherche et filtres rapides précis avec les actions en masse check icon indicating true
Économies d'encre et de papier avec la Vue imprimable des listes check icon indicating true
Accès direct à une application check icon indicating true
Recherche
Augmentation de la productivité avec les résultats de recherche personnalisés (bêta) check icon indicating true
Éclatement de la case de recherche avec les résultats instantanés avancés (bêta) check icon indicating true
Création de rapports instantanés avec tous les filtres appropriés avec la recherche conversationnelle (bêta) check icon indicating true
Accélération de la recherche de l'enregistrement approprié avec le résultat recommandé (bêta) check icon indicating true
Professionnalisation des profils avec des présentations de résultat de recherche spécifiques au profil (bêta) check icon indicating true
Objets supplémentaires renvoyés dans les résultats de recherche check icon indicating true
Éléments de la barre de navigation ne déterminent plus les principaux résultats de recherche check icon indicating true
Enquêtes Salesforce : intégration simplifiée, contrôle renforcé et analyse améliorée
Recueil de connaissances sur les requêtes de support check icon indicating true
Stimulation des campagnes marketing avec des enquêtes check icon indicating true
Automatisation des invitations aux enquêtes avec le Générateur de processus check icon indicating true
Affichage du score fourni par le client pour un enregistrement particulier (pilote) check icon indicating true
Attribution de rubriques à des enquêtes check icon indicating true
Gestion des réponses par les propriétaires d'enquête check icon indicating true
Accélération de la création d'enquêtes avec des exemples check icon indicating true
Exportation des réponses pour des connaissances détaillées check icon indicating true
Analyse des réponses à vos enquêtes sans effort check icon indicating true
Choix de l'affichage de la page de bienvenue ou non pour vos participants check icon indicating true
Basculement entre les versions d'enquête en un seul clic check icon indicating true
Affichage des invitations et des réponses associées à des enregistrements check icon indicating true
Autorisation de réponse pour les participants non authentifiés check icon indicating true
Lightning Scheduler : planification simultanée et de ressources multiples
Prise de rendez-vous de groupe avec la planification de ressources multiples check icon indicating true
Efficacité accrue avec la planification simultanée check icon indicating true
Prise rapide de rendez-vous internationaux check icon indicating true
Intégration du temps de préparation des réunions et du temps de trajet dans la planification des rendez-vous check icon indicating true
Soumission de commentaires à Salesforce à l'aide d'un formulaire révisé check icon indicating true
Suivi des mises à jour de la sécurité dans la nouvelle plate-forme check icon indicating true
Gestion des contacts de sécurité pour votre organisation check icon indicating true
Console
Travail ininterrompu avec les dialogues actifs sous leur propre onglet (mise à jour critique) check icon indicating true
Personnalisation des couleurs d'icônes d'utilitaire avec les nouvelles API JavaScript Lightning Console check icon indicating true
Recherche des rapports de l'optimiseur dans les fichiers, pas dans Inbox check icon indicating true
Accès à Salesforce depuis Safari sur les appareils iPad (bêta) check icon indicating true
Nouvelle présentation de la configuration de l'Optimizer check icon indicating true
Modification du type d'élément entité de l'objet TopicAssignment check icon indicating true

Mobile

Avec nos toutes dernières mises à jour mobiles, les utilisateurs peuvent profiter de l'interface Lightning Experience familière sur ordinateur de bureau, optimisée pour la nouvelle application mobile Salesforce à partir de la semaine du 14 octobre 2019. Les éditeurs mobiles reçoivent des notifications personnalisées, la liaison profonde et d'autres fonctionnalités clés que les administrateurs peuvent utiliser pour personnaliser l'expérience mobile des utilisateurs. À travers toute notre offre mobile, les administrateurs disposent de possibilités inégalées pour personnaliser l'expérience mobile et créer une expérience Salesforce unifiée pour les utilisateurs.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Toutes les nouveautés dans l'application Salesforce check icon indicating true
Application Salesforce : Bienvenue dans la nouvelle application mobile Salesforce
La nouvelle application mobile Salesforce : mise en route
Simplification de la mise à niveau avec le démarrage rapide de la nouvelle application mobile Salesforce check icon indicating true
Basculement transparent vers la documentation sur la nouvelle application mobile Salesforce check icon indicating true
Déverrouillage des options de configuration mobiles dans le Générateur d'applications Lightning check icon indicating true
Accès de vos utilisateurs à la nouvelle application mobile Salesforce check icon indicating true
La nouvelle application mobile Salesforce : découverte
Transition transparente vers la nouvelle application mobile à l'aide des éléments de navigation familiers check icon indicating true
Découverte rapide avec la barre de navigation conviviale check icon indicating true
Nouvel emplacement pour les actions et nouveaux gestes de sélection check icon indicating true
Lancement dans les applications Lightning Experience avec le lanceur d'application mobile check icon indicating true
Actions supplémentaires dans les pages d'enregistrement avec un nouveau style et de nouveaux composants check icon indicating true
Basculement entre les comptes, soumission de commentaires et aide dans le menu du profil check icon indicating true
La nouvelle application mobile Salesforce : personnaliser l'expérience de vos utilisateurs
Pages d'enregistrement personnalisées sur les téléphones de vos utilisateurs check icon indicating true
Affichage ou masquage des composants de page d'enregistrement par appareil check icon indicating true
Accessibilité de vos applications Lightning sur téléphone, ordinateur de bureau ou les deux check icon indicating true
Einstein Analytics dans l'application Salesforce : interactions plus puissantes
Interaction avec les tableaux de bord Einstein Analytics incorporés dans l'application mobile Salesforce
Accès aux tableaux de bord Einstein Analytics à partir de liens dans Salesforce pour iOS
Accès à vos tableaux de bord favoris en une touche dans Salesforce pour iOS
Recherche de tableaux de bord Einstein Analytics dans Salesforce pour iOS
Protection de votre application Salesforce avec la sécurité mobile avancée check icon indicating true
Application Salesforce : Autres améliorations
Modification des conditions requises pour l'application Salesforce check icon indicating true
Optimisation des composants de liste et de liste associée pour la nouvelle application mobile Salesforce check icon indicating true
Accès des utilisateurs au composant Twitter dans la nouvelle application mobile Salesforce check icon indicating true
Prise en charge des requêtes métiers par l'équipe du compte où qu'elle soit check icon indicating true
Consultation de champs supplémentaires dans le volet de présentation des enregistrements check icon indicating true
Affichage de détails supplémentaires sur les enregistrements seulement quand vous le souhaitez check icon indicating true
Simplification de la recherche de rapports et de tableaux de bord avec des listes familières check icon indicating true
Gestion des paramètres de livraison des notifications standard avec le Générateur de notification check icon indicating true
Envoi de notifications personnalisées avec Flow Builder check icon indicating true
Ouverture des liens Salesforce dans Safari sur votre iPad
Mobile Publisher
Information de vos utilisateurs avec les notifications push personnalisées pour iOS et Android check icon indicating true
Accès aux capacités natives d'une expérience utilisateur optimisée check icon indicating true
Configuration de la liaison profonde pour une expérience dans l'application check icon indicating true
Téléchargement et partage de Salesforce Files pour un accès embarqué check icon indicating true
Orientation directe des utilisateurs vers votre application avec AppLinks for Android check icon indicating true

Essentials

Regardez notre nouvelle série de vidéos pour visionner des conseils rapides d'une minute afin d'exploiter au maximum votre abonnement à Salesforce. Nous avons reconçu quelques flux de configuration supplémentaires orientés vers le service afin de faciliter votre configuration (et augmenter votre plaisir !). Examinez les autres modifications apportées à Sales et Service en utilisant le filtre Essentials, afin de consulter les mises à jour qui vous concernent.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Découverte progressive d'Essentials, par plages d'une minute check icon indicating true
Configuration de votre messagerie et des requêtes sociales avec les flux de configuration rénovés check icon indicating true
Affichage des modifications apportées à Sales et Service avec un filtre Essentials check icon indicating true

Ventes

Créez des cadences de vente pour raccorder les étapes en fonction des résultats des appels. Générez des rapports sur les facteurs du modèle de score des opportunités, et utilisez les prévisions Einstein avec les prévisions trimestrielles. Utilisez des champs, des déclencheurs et des règles de workflow personnalisés avec les rôles d'équipe de compte et de contact d'opportunité. Contrôlez les données que la Capture d'activité Einstein recueille et synchronise. Profitez des améliorations apportées à l'intégration de la messagerie pour Google et Microsoft. Simplifiez et sécurisez les paiements effectués par des clients et des partenaires avec le composant Salesforce Billing. Recueillez des connaissances sur les partenaires d'engagement avec le jeu de données d'activité Pardot.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
High Velocity Sales
Modification de votre portée commerciale en fonction des résultats d'appels check icon indicating true
Rapports High Velocity Sales : tableaux de bord Einstein Analytics et améliorations opérationnelles des rapports
Consultation en un coup d'œil des cadences de vente et des performances des commerciaux (bêta) check icon indicating true
Consultation d'informations supplémentaires dans les rapports sur les cadences de vente check icon indicating true
Définition de la priorité des enregistrements avec les scores tiers dans la file d'attente des travaux check icon indicating true
Configuration supplémentaire dans High Velocity Sales check icon indicating true
Retrait des cibles de cadence de vente par davantage d'utilisateurs check icon indicating true
Identification du commercial qui travaille sur un prospect dans une cadence de vente check icon indicating true
Évaluation de la réussite de l'engagement avec les Étapes de la cadence de vente check icon indicating true
Utilisation du texte enrichi pour des scripts d'appel check icon indicating true
Autres améliorations dans High Velocity Sales check icon indicating true
Sales Cloud Einstein
Score des opportunités Einstein
Ajout des scores d'opportunité à des rapports standard check icon indicating true
Ajout de facteurs de modèle à vos types de rapport personnalisés sur les opportunités check icon indicating true
Utilisation de l'API SOAP pour accéder aux informations sur le modèle de score des opportunités check icon indicating true
Prévisions Einstein check icon indicating true
Score des pistes Einstein : contrôle des pistes qui obtiennent un score check icon indicating true
Contacts automatisés Einstein check icon indicating true
Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Principales fonctionnalités commerciales
Contacts check icon indicating true
Comptes check icon indicating true
Devis check icon indicating true
Opportunités
Classement des produits dans les opportunités dans Lightning Experience check icon indicating true
Accélération de l'ajout de produits à des opportunités dans Lightning Experience check icon indicating true
Quantité de produit auto-gérée lorsque les commerciaux travaillent avec des opportunités check icon indicating true
Affichage des opportunités de votre équipe en un seul clic dans Lightning Experience check icon indicating true
Prévisions collaboratives check icon indicating true
Gestion des territoires d'entreprise
Enrichissement de vos rapports d'activité avec les détails des territoires check icon indicating true
Modification des autorisations requises pour l'attribution de territoires check icon indicating true
Entrées au catalogue de prix check icon indicating true
Chemin check icon indicating true
Autres modifications des principales fonctionnalités de vente
Visibilité des autorisations d'affichage dans les équipes de compte et d'opportunité de Lightning Experience check icon indicating true
Actions au niveau de la ligne ajoutées à la liste associée Planifications pour des produits d'opportunité check icon indicating true
Action au niveau de la ligne ajoutée à la liste associée Contacts associés dans les comptes check icon indicating true
Activer le partage de compte manuel dans Gestion des territoires d'entreprise (mise à jour critique) check icon indicating true
Retrait des prévisions personnalisables check icon indicating true
Retrait de la gestion des territoires d'origine check icon indicating true
Transition transparente vers la Gestion des territoires d'entreprise check icon indicating true
Fonctionnalités de productivité
Capture d'activité Einstein
Contrôle de la capture des données des e-mails avec la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Clarification des utilisateurs qui peuvent être ajoutés à une configuration de la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Désactivation de la synchronisation d'événements spécifiques avec la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Synchronisation des événements récurrents entre Salesforce et les comptes Microsoft avec la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Réception de notifications lorsque les connexions de compte nécessitent une attention check icon indicating true
amélioration de la synchronisation des événements check icon indicating true
Modification de l'allocation en stockage de données pour la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Arrêt de l'affichage des comptes et des opportunités par utilisateurs dans les tableaux de bord Activités check icon indicating true
Expérience de la messagerie
Élargissement de la communication avec des e-mails de liste pour les utilisateurs de communautés de partenaires et de clients check icon indicating true
Recherche de pièces jointes dans les e-mails en un seul clic check icon indicating true
Ajout d'images en ligne à des e-mails en un instant check icon indicating true
Ajout de tableaux à des e-mails sans perdre les styles check icon indicating true
Définition de la police par défaut de vos e-mails check icon indicating true
Améliorer la sécurité de la messagerie avec des clés DKIM reconçues (mise à jour critique appliquée) check icon indicating true
Préparation à l'internationalisation des adresses e-mail dans Summer ’20 check icon indicating true
Flexibilité dans les champs À, Cc et Cci des e-mails check icon indicating true
Modèles d'e-mail
Affichage de styles supplémentaires dans les modèles d'e-mail check icon indicating true
Ajout d'une signature aux modèles d'e-mail check icon indicating true
Accélération de la recherche de modèles d'e-mail importants check icon indicating true
Limiter l’utilisation des modèles d’e-mails basés sur HTML Salesforce Classic aux navigateurs sécurisés (mise à jour critique appliquée) check icon indicating true
Activités
Accélération de la recherche d'activités archivées check icon indicating true
Analyse et défilement dans la chronologie des activités check icon indicating true
Exécution de tâches en un seul clic check icon indicating true
Lightning Dialer check icon indicating true
Application Inbox check icon indicating true
Calendrier
Recherche du créneau horaire approprié dans la vue des disponibilités check icon indicating true
Ouverture de votre vue de calendrier favorite en un seul clic check icon indicating true
Accélération de la consultation de détails supplémentaires check icon indicating true
Intégration à Google
Intégration à Gmail
Réception de rappels pour la consignation des e-mails Gmail dans Salesforce check icon indicating true
Suivi automatique des e-mails dans Gmail check icon indicating true
Gain de temps en visualisant les détails de suivi dans Gmail check icon indicating true
Actions supplémentaires avec les e-mails planifiés check icon indicating true
Affichage des types d'objet les plus souvent accédés dans Gmail check icon indicating true
Affichage des enregistrements correspondant à un e-mail avec plus de pertinence dans Gmail check icon indicating true
Lightning Sync pour Google check icon indicating true
Intégration à Microsoft®
Intégration Outlook®
Affichage des types d'objet les plus souvent accédés dans Outlook check icon indicating true
Affichage des enregistrements correspondant à un e-mail avec plus de pertinence dans Outlook check icon indicating true
Lightning Sync pour Microsoft® Exchange®
Amélioration de la synchronisation des événements check icon indicating true
Interruption du service en octobre 2020 pour certains utilisateurs de Lightning Sync dans Microsoft Office 365 check icon indicating true
Salesforce CPQ et Billing
Salesforce CPQ
Affichage de la fréquence d'utilisation du guide de tarification par les commerciaux check icon indicating true
Calcul au prorata plus précis pour les devis d'abonnement aux produits check icon indicating true
Autres modifications apportées à Salesforce CPQ check icon indicating true
Salesforce Billing
Salesforce Billing : enregistrement des cartes de crédit et acceptation des paiements dans les communautés et les pages Lightning check icon indicating true
Nouvelles exigences d'autorisation pour les utilisateurs non-administrateurs check icon indicating true
Pardot
Exploration des données d'activité et des prospects combinées dans B2B Marketing Analytics check icon indicating true
Déplacement des jeux de données vers B2B Marketing Analytics 2.0 check icon indicating true
Réutilisation de contenus dans les e-mails de campagne avec des extraits de code check icon indicating true
Personnalisation des contenus marketing dans le Gestionnaire d'objet check icon indicating true
Exploration des enregistrements de compte avec les tableaux de bord d'historique d'engagement check icon indicating true
Identification de types de données supplémentaires dans l'historique d'engagement
Identification des actifs les plus influents sur les prospects check icon indicating true
Regroupement des rapports sur les prospects par score du comportement check icon indicating true
Calcul du score du comportement ou des pistes Einstein selon vos besoins check icon indicating true
Consultation des connaissances sur les campagnes dans un rapport personnalisé check icon indicating true
Autres modifications dans Sales Cloud
Retrait de Data.com Prospector et Data.com Clean check icon indicating true
Gestion des paramètres de livraison pour les fonctionnalités de Sales Cloud check icon indicating true
Acheminement des canaux de messagerie avec Omni-Channel check icon indicating true

Service

Économisez le temps de vos agents et augmentez la satisfaction de vos clients avec les nombreuses mises à jour que nous avons apportées au Service. Aidez vos agents à résoudre plus rapidement les requêtes à l'aide d'articles recommandés. Permettez à vos agents mobiles Field Service de consigner leurs heures en se déplaçant. Envoyez des articles Knowledge à travers plus de canaux. Avant d'accepter un chat, permettez aux agents de consulter les détails préalables et les pages visitées. Permettez aux agents de résoudre les requêtes les plus urgentes en premier avec la Priorité d'acheminement secondaire. Augmentez la productivité des agents avec une expérience de messagerie optimisée dans le fil de requête. Recueillez l'avis de vos clients en envoyant automatiquement une enquête lors de la fermeture d'une requête. Intégrez des moteurs de traitement en langage naturel tiers à vos robots Einstein.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Einstein pour service
Robots Einstein
Arrêt automatique des discussions par le robot check icon indicating true
Articles Knowledge fournis aisément à vos clients check icon indicating true
Amélioration des transferts du robot en confirmant la disponibilité de l'agent check icon indicating true
Amélioration de vos compétences avec le carrousel d'aide à la configuration des robots check icon indicating true
Classification des requêtes Einstein
Application automatique des valeurs prédites par Einstein à des requêtes avec l'Acheminement des requêtes Einstein check icon indicating true
Identification des modifications effectuées par Einstein check icon indicating true
Exécution de règles après les modifications apportées par Einstein check icon indicating true
Compréhension de l'efficacité de la Classification des requêtes Einstein pour vos agents check icon indicating true
Consultation des recommandations Einstein sans délai check icon indicating true
Field Service
Consignation des heures avec les feuilles de temps mobiles (bêta) check icon indicating true
Rester en pleine forme avec le contrôle d'intégrité (bêta) check icon indicating true
Prises de rendez-vous de service plus intelligentes avec les règles de travail Correspondance étendue check icon indicating true
Mappage de vos rapports avec des icônes et des couleurs check icon indicating true
Changement instantané de stratégie de planification de la gestion de l'équipe check icon indicating true
Instauration de la confiance avec vos clients grâce aux Contrats de service et aux éléments de ligne de contrat dans les communautés check icon indicating true
Utilisation d'actions rapides pour les contrats de service et les éléments de ligne de contrat check icon indicating true
Extension de l'accès aux contrats de service avec les règles de partage basées sur des critères check icon indicating true
Filtrage des informations de la liste associée d'actifs dans les comptes check icon indicating true
Amélioration des performances de Field Service check icon indicating true
Canaux
E-mail : références des contacts, modèle Ouvrir sur la vue ancrée, e-mails réductibles, modèles d'e-mail réactifs
Recherche du destinataire approprié d'un e-mail avec les références de contact dans Lightning Experience check icon indicating true
Optimisation de l'espace disponible avec les e-mails réduits dans le fil de requête de Lightning Experience check icon indicating true
Écriture d'e-mails dans l'éditeur ancré check icon indicating true
Modèles d'e-mail réactifs pour épater les clients check icon indicating true
Avertissement lorsque vous essayez d'insérer une image trop grande check icon indicating true
Messaging
Communication avec vos clients en utilisant WhatsApp (pilote) check icon indicating true
Communication avec vos clients en utilisant WeChat (pilote) check icon indicating true
Initiation d'une conversion depuis une page de détail de contact check icon indicating true
Fermeture des sessions suspendues en un clic check icon indicating true
Exécution de rapports standard pour des conversations check icon indicating true
Création de listes associées de sessions de messagerie dans la page de détail du contact check icon indicating true
Liaison rapide d'interactions avec les personnes appropriées (bêta) check icon indicating true
Chat
Aperçu rapide des informations des clients avant le chat check icon indicating true
Orientation des clients vers un agent spécifique avec Omni-Channel check icon indicating true
Aperçu des fichiers dans la fenêtre de chat check icon indicating true
Intégration de Chatter à la conversation check icon indicating true
Suivi des conversations dans le fil de requête check icon indicating true
Service client social
Accélération des réponses aux clients avec les actions rapides sociales pour les pistes check icon indicating true
Réponse aux commentaires Instagram dans Lightning Experience check icon indicating true
Migration de vos publications sociales Facebook depuis les ID spécifiques à l'application vers les ID spécifiques à la page check icon indicating true
Liaison canal-objet check icon indicating true
Service incorporé pour les applications mobiles check icon indicating true
Service incorporé pour le Web
Renforcement du contrôle des agents avec les événements personnalisés pour le chat check icon indicating true
Communication avec les clients en langue de droite à gauche dans le chat (bêta) check icon indicating true
Aperçu des étiquettes de l'accueil des rendez-vous check icon indicating true
Knowledge
Diffusion des connaissances dans des canaux supplémentaires check icon indicating true
Recherche d'articles supplémentaires dans les vues de liste check icon indicating true
Précision de l'accès aux articles brouillons et archivés check icon indicating true
Maintien de l'accès aux fichiers joints lors de la transition vers Lightning Knowledge check icon indicating true
Écriture de style dans l'éditeur de texte enrichi check icon indicating true
Définition de cibles pour les liens intelligents Lightning
Suppression d'articles depuis des emplacements plus nombreux check icon indicating true
Acheminement
Configuration d'attributs sans code pour l'acheminement basé sur les compétences (globalement disponible) check icon indicating true
Gestion de la priorité des requêtes par vos agents check icon indicating true
Utilisation de l'acheminement Omni-Channel dans Sales Cloud check icon indicating true
Recherche de groupes publics check icon indicating true
Affichage du statut des agents avec un widget de code couleur check icon indicating true
Indication du temps d'attente estimé pour les clients de chat (bêta) check icon indicating true
Gestion des requêtes
Requêtes
Définition de la visibilité publique et privée des éléments dans le fil de requête de Lightning Experience check icon indicating true
Éléments de fil non lus mis en évidence dans Fil de requête check icon indicating true
Identification des commentaires privés check icon indicating true
Tri des éléments de fil du plus ancien au plus récent check icon indicating true
Économie de clics pour agrandir toutes les publications check icon indicating true
Envoi d'enquêtes sur des requêtes check icon indicating true
Composants accordéon et enregistrement associé pris en charge pour la page d'enregistrement de requête sur téléphone check icon indicating true
Réponse à un appel téléphonique en travaillant dans des boîtes de dialogue check icon indicating true
Sélection de Chat comme canal pour les textes rapides check icon indicating true
Lightning Flow pour service
Demander un déploiement et afficher les actions appropriées (mise à jour critique) check icon indicating true
Ajout de flux automatiquement lancés à la liste des tâches de vos agents check icon indicating true
Affichage des flux interrompus sans bloquer votre liste check icon indicating true

Analytics

Analytics inclut les Rapports et tableaux de bord, Einstein Analytics et Einstein Discovery. La quantité et la portée des fonctionnalités offertes par Analytics pourraient illuminer votre Winter ’20. L'écriture de formules au niveau de la ligne directement dans le Générateur de rapport Lightning est globalement disponible. Écrivez automatiquement des scores de prédiction Einstein Discovery pour une sélection de champs Salesforce sans écrire de code. Le nouvel accueil Analytics est votre base personnalisée pour rechercher, enregistrer dans les favoris, organiser et interagir avec les ressources et les connaissances les plus importantes vous. Exécutez de nombreuses tâches Einstein Analytics sans quitter l'application mobile Salesforce, depuis l'affichage de tableaux de bord en plein écran jusqu'à l'ajout de favoris. Et bien plus encore.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Rapports et tableaux de bord
Évaluation de chaque enregistrement dans les rapports avec des formules au niveau de la ligne (globalement disponible) check icon indicating true
Filtrage des rapports en utilisant des comparaisons de champs avec des filtres de champ à champ (bêta) check icon indicating true
Prise en charge des langues de droite à gauche pour les rapports et les tableaux de bord (bêta) check icon indicating true
Décompte des valeurs uniques dans les résultats des rapports (bêta) check icon indicating true
Facilité de lecture des champs de texte long renvoyés à la ligne dans les résultats de rapport check icon indicating true
Affichage des détails des territoires dans les rapports d'activité check icon indicating true
Prise en charge des équipes de compte ajoutée aux rapports et aux tableaux de bord check icon indicating true
Einstein Analytics
Configuration et intégration de données
Simplification de la configuration avec l'apprentissage guidé dans l'application check icon indicating true
Activation par défaut de Data Sync dans les nouvelles organisations Analytics check icon indicating true
Rappels de planification de Data Sync pour faciliter l'actualisation de vos données check icon indicating true
Synchronisation de données supplémentaires à l'aide de connexions Snowflake Computing et Amazon S3 check icon indicating true
Accélération de la capture des toutes dernières données check icon indicating true
Identification des utilisateurs non couverts par l'héritage du partage check icon indicating true
Éditeur de recette renommé Préparation des données check icon indicating true
Remplissage de vos données par en prédisant les valeurs manquantes check icon indicating true
Conversion des colonnes en dimensions et en dates check icon indicating true
Standardisation des formats de date dans vos jeux de données check icon indicating true
Obtention des données appropriées avec des filtres de recette plus flexibles check icon indicating true
Simplification de la gestion des recettes et des flux de données check icon indicating true
Application de la sécurité Analytics aux jeux de données exportés vers Einstein Discovery check icon indicating true
Jeux de données mieux protégés avec des prédicats de sécurité plus longs check icon indicating true
Modèles et applications prédéfinis
Enrichissement des données commerciales avec Einstein Discovery for Sales Analytics check icon indicating true
Génération de prédictions Einstein Discovery plus précises avec le modèle Accuracy Analytics check icon indicating true
Création de la toute dernière version de l'application Einstein Adoption Analytics sans installation de package géré check icon indicating true
Élaboration d'applications
Affichage des totaux généraux et des sous-totaux dans les tableaux (bêta)
Comparaison des métriques et de références qualitatives à l'aide de graphiques à cible check icon indicating true
Utilisation de valeurs de chaînes dans des formules dans l'éditeur de colonne du tableau de comparaison check icon indicating true
Application de la mise en forme conditionnelle à des dimensions calculées check icon indicating true
Mise en forme personnalisée des chiffres dans chaque graphique et tableau check icon indicating true
Exploration des données Salesforce directement, sans jeu de données check icon indicating true
Retrait du concepteur Classic Einstein Analytics check icon indicating true
Étapes désormais appelées requêtes dans les tableaux de bord check icon indicating true
Création de requêtes personnalisées avec des valeurs définies par l'utilisateur
Prévisualisation de vos vidéos d'intégration personnalisée dans le Concepteur de tableau de bord check icon indicating true
Calcul des totaux généraux et des sous-totaux avec le modificateur rollup et la fonction grouping() dans SAQL check icon indicating true
Sauvegarde et restauration de vos tableaux de bord, perspectives et flux de données Analytics avec l'historique des versions d'actif check icon indicating true
Récupération et obtention de vues enregistrées, et exécution de requêtes multiples avec le kit Analytics Web SDK check icon indicating true
Obtention et définition de l'état d'un tableau de bord avec le SDK Analytics Web check icon indicating true
Intégration de la puissance du kit de développement Analytics Template SDK dans vos composants Lightning check icon indicating true
Activation du CDN pour accélérer le chargement d'Einstein Analytics check icon indicating true
Einstein Discovery
Déploiement de prédictions dans des enregistrements Salesforce sans écriture de code (globalement disponible) check icon indicating true
Obtention de la meilleure prédiction entre deux modèles différents (pilote) check icon indicating true
Surveillance de la précision des modèles déployés en temps réel (globalement disponible) check icon indicating true
Amélioration de vos modèles en comparant des métriques check icon indicating true
Amélioration de la précision des modèles avec des seuils cibles check icon indicating true
Accélération de la création de récits avec la configuration automatisée check icon indicating true
Amélioration de vos prédictions en analysant la précision au fil du temps check icon indicating true
Visualisation des performances des modèles avec un graphique de tracé des résidus check icon indicating true
Retrait des variables biaisées de votre modèle check icon indicating true
Accélération de la création de récits avec des connaissances uniquement descriptives check icon indicating true
Actualisation de vos récits avec les mises à jour de jeux de données check icon indicating true
Analyse de données de rapport plus nombreuses avec les Connaissances des données Einstein check icon indicating true
Création de récits en utilisant des jeux de données avec des prédicats check icon indicating true
Affichage des prédictions Einstein Discovery dans les pages de communauté Lightning Experience check icon indicating true
Personnalisation de la présentation des prédictions Einstein Discovery dans les pages d'enregistrement Lightning Experience check icon indicating true
Obtention de prédictions Einstein dans le code Apex check icon indicating true
Retrait de Einstein Discovery Classic check icon indicating true
Analytics pour tout le monde
Accélération du recueil de connaissances pertinentes avec l'accueil Analytics check icon indicating true
Découverte des formations guidées et suivi de votre progression dans le Centre d'apprentissage check icon indicating true
Abonnement aux mises à jour par e-mail sur les métriques clés (bêta) check icon indicating true
Connaissances supplémentaires dans Studio avec l'application Aventure d'apprentissage check icon indicating true
Publication de tableaux de bord et de perspectives dans des diapositives Quip check icon indicating true
Prévisualisation des tableaux de bord avant de les imprimer ou de les enregistrer en PDF check icon indicating true
Ouverture d'enregistrements à partir de tableaux de bord Einstein Analytics dans des onglets Page Lightning check icon indicating true
Applications mobiles check icon indicating true

Communautés

Créez, organisez et publiez des contenus dans Salesforce avec Salesforce CMS, désormais globalement disponible. Renforcez le contrôle des utilisateurs autorisés à publier et à modifier dans une communauté avec le Contrôle d'accès dans les espaces de travail. Accordez l'accès à des utilisateurs de communauté non authentifiés en sachant que Salesforce protège vos données.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Salesforce CMS
Exploitation de la puissance de Salesforce CMS (globalement disponible) check icon indicating true
Contrôle de l'affichage de vos contenus personnalisés Salesforce CMS check icon indicating true
Ajout de langues à vos espaces de travail Salesforce CMS check icon indicating true
Utilisation de contenus traduits dans Salesforce CMS check icon indicating true
Communautés Lightning
Mise à jour de votre communauté Lightning vers le tout dernier modèle check icon indicating true
Innovation avec les présentations flexibles check icon indicating true
Gestion des contributeurs et de leur rôle dans le générateur check icon indicating true
Configuration des variations du menu de navigation check icon indicating true
Obtention de limites en nombre de caractères plus claires pour les questions check icon indicating true
Amélioration de la navigation entre les rubriques et les détails check icon indicating true
Visibilité des fichiers dans les enregistrements pour les clients check icon indicating true
Création et attribution de nombreuses audiences à la fois à l'aide d'API (pilote) check icon indicating true
Gestion déléguée des ensembles d'autorisations check icon indicating true
Simplification de la création d'utilisateurs pour les administrateurs délégués check icon indicating true
Horizons élargis avec un meilleur contrôle de la largeur check icon indicating true
Amélioration du suivi avec la nouvelle norme Google Analytics™ check icon indicating true
Avertissement avant le changement de modèle de communauté check icon indicating true
Personnalisation des équipes de compte pour améliorer la vente en équipe check icon indicating true
Définition de l'ordre des produits dans les opportunités et les devis check icon indicating true
Actions au niveau de la ligne ajoutées à la liste associée Planifications pour des produits d'opportunité check icon indicating true
Filtrage des opportunités appartenant à votre équipe en un seul clic check icon indicating true
Recueil de connaissances sur l'accès des membres d'équipe aux comptes et aux opportunités check icon indicating true
Composants Lightning dans le Générateur de communauté
Utilisation de menus de vignettes pour agrémenter votre communauté (globalement disponible) check icon indicating true
Personnalisation de l'en-tête du composant Liste associée check icon indicating true
Masquage de l'image de profil des utilisateurs check icon indicating true
Affichage des prédictions Einstein Discovery dans les pages de communauté Lightning Experience check icon indicating true
Retrait de variations et de composants de page de détail de requête dans Winter ’20 check icon indicating true
Déviation de requêtes supplémentaires avec le composant Déviation des requêtes mis à jour check icon indicating true
Sécurité des utilisateurs invités
Protection des enregistrements avec un nouveau paramètre d'accès pour les utilisateurs invités (Publication reportée) check icon indicating true
Définition des paramètres par défaut de l'organisation sur Privé pour les utilisateurs invités (Publication reportée) check icon indicating true
Gestion de la visibilité des utilisateurs de communauté et des utilisateurs invités check icon indicating true
Désactivation de l'autorisation Afficher tous les utilisateurs et d'autres autorisations dans les profils d'utilisateurs invités (mise à jour de sécurité) check icon indicating true
Attribution automatique des enregistrements créés par les utilisateurs invités à un propriétaire par défaut (mise à jour de sécurité) check icon indicating true
Sécuriser les paramètres par défaut de l'organisation et le modèle de partage des utilisateurs invités (mise à jour de sécurité) check icon indicating true
Utilisation de règles de partage pour accorder l'accès aux enregistrements à des utilisateurs invités (Publication reportée) check icon indicating true
Partage et sécurité
Désactivation par défaut de la visibilité des utilisateurs de communauté et de portail dans les nouvelles organisations check icon indicating true
Bloquer certains champs dans les enregistrements utilisateur pour les organisations avec des communautés et des portails (mise à jour critique et de sécurité appliquée) check icon indicating true
Exigence du protocole TLS 1.2 pour les connexions HTTPS dans les communautés et les sites (mise à jour critique appliquée) check icon indicating true
Limitation de l'utilisation de profils externes standard pour l'auto-inscription et l'attribution à des utilisateurs (mise à jour critique et de sécurité appliquée) check icon indicating true
Configuration de la confirmation de l'adresse e-mail pour les communautés Lightning check icon indicating true
Personnalisation de l'enregistrement de méthodes de vérification de l'identité par les utilisateurs externes check icon indicating true
Resserrement des autorisations utilisateur de votre communauté check icon indicating true
Définition de niveaux d'accès externes pour plus d'objets standard (globalement disponible) check icon indicating true
Autres modifications dans les communautés
Nouveaux noms pour les espaces de travail et les communautés dans le Générateur check icon indicating true
Utilisation d'attributs en toute confiance dans des composants Web Lightning check icon indicating true
Amélioration de la confidentialité des utilisateurs de communauté en utilisant des surnoms dans les messages privés check icon indicating true
Gestion des paramètres de livraison pour Chatter check icon indicating true
Définition de la visibilité des éléments dans un fil de requête check icon indicating true

Chatter

Bénéficiez de limites en nombre de caractères clairement définies pour les questions. Définissez la visibilité des éléments de fil de requête sur public ou privé. Choisissez d'afficher plus d'informations sur les enregistrements ou de les ignorer dans la nouvelle application mobile Salesforce.

Fichiers

Nous avons amélioré le traitement des fichiers dans les enregistrements. Les fichiers peuvent hériter des paramètres de partage des enregistrements auxquels ils sont associés. Vous pouvez retirer un fichier d'un enregistrement sans le supprimer de Salesforce. Les organisations avec des communautés peuvent permettre aux clients d'afficher les fichiers dans les enregistrements.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Définition de l'héritage par les fichiers des paramètres de partage des enregistrements check icon indicating true
Retrait d'un fichier d'un enregistrement sans le supprimer partout check icon indicating true
Définition de la visibilité des enregistrements pour les clients dans les communautés check icon indicating true

Secteurs d'activité

Nos solutions Salesforce stables et spécifiques au secteur d'activité comprennent maintenant Manufacturing Cloud, qui facilite le suivi des processus de production et commerciaux, et Consumer Goods Cloud, qui facilite la gestion de l'inventaire de vos boutiques. De leur côté, Financial Services Cloud offre de nouvelles méthodes pour satisfaire les besoins des clients de prêt immobilier, et Health Cloud offre de meilleures relations avec les prestataires de soins et les patients.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Manufacturing Cloud : simplification des affaires avec les contrats de vente et les prévisions de compte (globalement disponible)
Contrats de vente : votre espace central pour les négociations commerciales
Intégration de votre expérience commerciale aux contrats de vente check icon indicating true
Utilisation de vos propres métriques pour suivre diverses exigences check icon indicating true
Choix de métriques pour les termes d'un contrat check icon indicating true
Automatisation de la mise à jour des quantités réelles à partir des commandes et des contrats check icon indicating true
Recalcul des valeurs réelles de contrats de vente en un seul clic check icon indicating true
Gestion de la version active unique d'un contrat de vente parmi plusieurs révisions check icon indicating true
Planification et renouvellement de vos contrats de vente check icon indicating true
Amélioration de la collaboration avec les partenaires avec le modèle Manufacturing Partner Community check icon indicating true
Notifications en temps réel et personnalisées avec les actions suggérées check icon indicating true
Prévisions de compte : prenez une longueur d'avance avec des prévisions précises et complètes
Génération et affichage automatique des prévisions glissantes check icon indicating true
Planification d'ajustements manuels pour les prévisions afin de les adapter aux périodes de planification de votre entreprise check icon indicating true
Utilisation du Générateur de formules afin de créer plusieurs formules pour les prévisions check icon indicating true
Choix de métriques pour les prévisions de compte check icon indicating true
Métriques de croissance pour chaque compte afin de générer des prévisions personnalisées check icon indicating true
Suivi des ajustements manuels des valeurs de prévision par plusieurs utilisateurs check icon indicating true
Recalcul des prévisions d'un simple clic pendant la période d'ajustement check icon indicating true
Notifications en temps réel et personnalisées avec les actions suggérées check icon indicating true
Développement de votre activité et simplification de vos opérations commerciales avec Einstein Analytics pour Manufacturing check icon indicating true
Nouveaux objets dans Manufacturing Cloud check icon indicating true
Consumer Goods Cloud : créer des connexions plus proches à travers la chaîne de valeur des biens de consommation (globalement disponible)
Simplification de vos processus métier en regroupant les boutiques similaires, les emplacements en boutique et les produits check icon indicating true
Planification de visites de boutique efficaces check icon indicating true
Augmentation des ventes avec les audits d'inventaire check icon indicating true
Optimisation de la vente en boutique avec la Capture des commandes mobiles check icon indicating true
Évaluation de l'efficacité des campagnes promotionnelles check icon indicating true
Capture de données commerciales uniques avec des tâches personnalisées check icon indicating true
Recueil de connaissances sur votre activité avec des enquêtes check icon indicating true
Augmentation de la précision des audits et de la productivité avec la Détection d'objet Einstein check icon indicating true
Gestion des territoires commerciaux et optimisation des itinéraires avec SFMap check icon indicating true
Nouveaux objets pour Retail Execution check icon indicating true
Détection d'objets dans des images en utilisant les API REST check icon indicating true
Financial Services Cloud
Mortgage pour Financial Services Cloud : améliorations du modèle de données, flux standard et composants d'écran (globalement disponible)
Capture d'informations sur les emprunteurs grâce aux améliorations du modèle de données Financial Services Cloud check icon indicating true
Création de flux de demande de prêt hypothécaire guidés avec les modèles de flux de prêt check icon indicating true
Extension de votre flux avec les composants Écran de flux check icon indicating true
MuleSoft : connecteurs Blend et Roostify check icon indicating true
Suivi des documents et approbations (globalement disponible) check icon indicating true
Assurance pour Financial Services Cloud : gestion des polices d'entreprise, portail pour les agents indépendants, composants optimisés, et davantage
Protection des informations confidentielles de vos assurés check icon indicating true
Automatisation des tâches répétitives pour les agents d'assurance avec des plans d'action check icon indicating true
Visibilité des polices du foyer des assurés avec les résumés Cumul par référence check icon indicating true
Alerte des agents sur les polices et les déclarations check icon indicating true
Amélioration de la productivité des agents indépendants avec un portail riche en fonctionnalités check icon indicating true
Amélioration de la planification et de la définition des Éléments d'action d'agent d'assurance prioritaires check icon indicating true
Solution l'intelligence client complète pour les agents et les responsables avec Einstein Analytics for Insurance check icon indicating true
Composant Événement de vie de la personne : jalons métiers, actions contextuelles, filtres, et davantage check icon indicating true
Organisation des polices par type check icon indicating true
Lightning Scheduler : optimisation de la prise de rendez-vous clients check icon indicating true
Approfondissez les relations avec les clients grâce aux structures de relations de compte étendues check icon indicating true
Accent sur les données Financial Services les plus importantes avec Analytics pour Wealth Management check icon indicating true
Approfondissement des connaissances sur les clients avec la nouvelle version d'Analytics for Retail Banking check icon indicating true
Nouveaux objets dans Financial Services Cloud check icon indicating true
Champs d'objet nouveaux et modifiés dans Financial Services Cloud check icon indicating true
Health Cloud
Inscription de patients à des programmes et capture de leur consentement check icon indicating true
Suivi attentif des relations avec les prestataires check icon indicating true
Connexion rapide des patients au prestataire de soins approprié check icon indicating true
Utilisation de Lightning Scheduler pour réserver des visites de prestataires de soins check icon indicating true
Simplification de la vente d'appareils médicaux avec les contrats de vente et les prévisions de compte (globalement disponible) check icon indicating true
Événements de vie : approfondissement et amélioration des relations avec les patients
Recueil de connaissances sur les événements de vie d'un patient check icon indicating true
Masquage des types d'événement de vie sensibles check icon indicating true
Filtrage des événements de vie check icon indicating true
Amélioration de l'état de santé et augmentation de l'engagement des patients avec Einstein Analytics check icon indicating true
Mise à jour de sécurité pour la gestion de l'utilisation check icon indicating true
Modification de la sécurité au niveau du champ pour les objets Health Cloud check icon indicating true
Health Cloud inclut des objets nouveaux et modifiés check icon indicating true

Personnalisation

Utilisez des filtres pour les prédictions et les comparaisons dans le Générateur de prédiction Einstein. Configurez des pages pour la nouvelle application Salesforce avec le Générateur d'applications Lightning. Élaborez des processus et des flux plus robustes avec davantage de blocs de construction.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Générateur de prédiction Einstein
Filtrage par comparaison dans le Générateur de prédiction Einstein check icon indicating true
Générateur d’applications Lightning
Personnalisation des pages d'enregistrement de Lightning pour le facteur de forme Téléphone check icon indicating true
Optimisation des composants de liste et de liste associée pour la nouvelle application mobile Salesforce check icon indicating true
Sélection d'un modèle de page Lightning basé sur le facteur de forme check icon indicating true
Affichage des facteurs de forme pris en charge dans la palette de composants check icon indicating true
Affichage des attributions de facteur de forme à l'application par défaut dans le menu Pages check icon indicating true
Définition de règles de visibilité des composants de page d'enregistrement basées sur l'appareil check icon indicating true
Ajout des composants Onglets et Accordéon à vos pages d'accueil check icon indicating true
Accélération de l'affichage des résultats d'enquête avec le composant Score de l'expérience client (pilote) check icon indicating true
Ajout de rubriques à des enquêtes check icon indicating true
Simplification de la définition de règles de visibilité des composants par facteur de forme avec les étiquettes mises à jour check icon indicating true
Amélioration de la conception des composants espace réservé et messagerie check icon indicating true
Modification des étiquettes de modèle de page de région épinglée check icon indicating true
Simplification de la visite des pages d'enregistrement du Générateur d’applications Lightning check icon indicating true
Approbations
Augmentation des limitations en processus d'approbation check icon indicating true
Gestion des paramètres de livraison pour les requêtes d'approbation check icon indicating true
Next Best Action
Appel de flux lancés automatiquement depuis vos recommandations Next Best Action check icon indicating true
Création de modèles de stratégie et protection des stratégies en tant que votre propriété intellectuelle check icon indicating true
Annulation et répétition de votre travail lors de la création de stratégies check icon indicating true
Simplification de la création d'expressions pour des branches dans le Générateur de stratégie Next Best Action check icon indicating true
Saisie du titre de vos recommandations pour faciliter l'identification check icon indicating true
Affichage de recommandations dans la page d'accueil de votre application check icon indicating true
Lightning Flow
Flow Builder
Ajout de composants Web Lightning puissants et performants à vos écrans de flux check icon indicating true
Démarrage d'un flux dans une planification check icon indicating true
Configuration d'éléments Écrans et Obtenir des enregistrements sans créer de variables check icon indicating true
Simplification de la recherche d'enregistrements dans des flux pour vos utilisateurs check icon indicating true
Définition d'écrans de flux dynamiques avec la visibilité conditionnelle check icon indicating true
Utilisation de variables de collection de type de données définies par Apex avec des opérateurs dans des éléments Assignment et Decision check icon indicating true
Utilisation de Flow Builder pour envoyer des notifications personnalisées check icon indicating true
Simplification de la création de ressources dans Flow Builder check icon indicating true
Utilisation de texte enrichi avec des modèles de texte check icon indicating true
Étiquettes d'élément plus longues, planification améliorée, glissement de la sélection dans Flow Builder check icon indicating true
Activation de votre flux sans quitter Flow Builder check icon indicating true
Type de flux déplacé vers les paramètres avancés check icon indicating true
Abandon du Flow Designer pour le bureau check icon indicating true
Gestion de Lightning Flow
Gestion de vos flux avec la vue de liste Flux optimisés check icon indicating true
Alerte des personnes compétentes en cas d'événement d'erreur de flux check icon indicating true
Contrôle de la capacité des utilisateurs à exécuter des flux individuels à l'aide de profils et d'ensembles d'autorisations check icon indicating true
Activer l'enregistrement partiel pour les actions invocables (mise à jour critique) check icon indicating true
Contrôle de l'accès aux graphiques d'activité de flux dans l'accueil de l'automatisation (bêta) check icon indicating true
Définition de vos propres exigences de couverture de test des flux check icon indicating true
Vérifier la présence de variables enregistrement nulles ou de valeurs de champ de relation de référence nulles dans les formules de processus et de flux (mise à jour critique reportée) check icon indicating true
Demander d'accès des utilisateurs aux classes Apex invoquées par un flux (mise à jour critique, reportée) check icon indicating true
Générateur de processus
Automatisation de la création d'équipe de compte avec le Générateur de processus check icon indicating true
Envoi automatisé d'invitations à une enquête par e-mail check icon indicating true
Ajout de champs de fusion à partir d'événements de plate-forme dans le Générateur de processus check icon indicating true
Confirmation de la publication de messages d'événement par un processus même lorsque les transactions échouent check icon indicating true
Protection des données et confidentialité
Enregistrement d'une catégorie de conformité associée aux données d'un champ check icon indicating true
Création de rapports pour vos métadonnées de classification des données check icon indicating true
Notifications en cas de modification des enregistrements de consentement check icon indicating true
Groupes d'ensemble d'autorisations : groupes d'ensembles d'autorisations basés sur les rôles utilisateur pour faciliter l'attribution (bêta) check icon indicating true
Objets et champs
Installation d'objets personnalisés plus nombreux dans votre organisation check icon indicating true
Vérification des références d'un champ et recherche des rapports qui l'utilisent (globalement disponible) check icon indicating true
Partage
Protection des paramètres de partage des utilisateurs invités check icon indicating true
Protection de vos données en définissant des niveaux d'accès externes pour plus d'objets standard (globalement disponible) check icon indicating true
Conservation du partage d'enregistrements lors de la migration vers la Gestion des territoires d'entreprise check icon indicating true
Globalisation
Activer les formats de paramètres régionaux ICU (mise à jour critique) check icon indicating true
Écriture de transactions plus longues pour des composants individuels check icon indicating true
Lecture des rapports et tableaux de bord de droite à gauche (bêta) check icon indicating true
Ajout de Telangana à la liste de sélection des états en Inde check icon indicating true
AppExchange
Recueil de connaissances sur les packages AppExchange installés dans votre organisation check icon indicating true
Authentification renforcée des clients désormais prise en charge pour AppExchange Checkout check icon indicating true
Configuration générale
Définition d'une application Lightning pour prendre en charge l'ordinateur de bureau, le téléphone ou les deux check icon indicating true
Autorisation d'accès aux paramètres personnalisés dans les profils et les ensembles d'autorisations après la restriction de l'accès à l'échelle de l'organisation (mise à jour critique) check icon indicating true
Surveillance du nombre d'objets et de paramètres personnalisés dans la vue d'ensemble du système check icon indicating true
Affichage ou masquage des onglets réservés à Lightning check icon indicating true
Report de l'affichage des changements de présentation des enregistrements après l'enregistrement check icon indicating true
Valeurs d'heure d'été précises avec DATEVALUE() check icon indicating true
Dépannage des connexions OData avec OData Tracer (Publication reportée)
Autorisation Autoriser l'accès aux actions personnalisées désormais facultative check icon indicating true
Demander l'autorisation Personnaliser l'application pour accéder directement en lecture aux paramètres personnalisés (mise à jour critique, reportée) check icon indicating true

Sécurité et identité

Mettez à niveau vers Identity Connect 3.0 pour accélérer les synchronisations avec Microsoft Active Directory et faciliter la gestion des utilisateurs. Créez votre propre page de vérification de l'identité pour enregistrer les méthodes de vérification de l'utilisateur. Utilisez Salesforce Edge pour servir les domaines Salesforce et de communauté, et améliorer la connectivité et les performances. Gérez les applications connectées avec le Journal d'audit de configuration et des étiquettes personnalisées, et consultez plus de détails HTTPS dans la page Configuration des domaines. La Surveillance des événements en temps réel et la Sécurité des transactions avancée sont globalement disponibles.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Authentification et identité
Personnaliser les méthodes de vérification de l'identité check icon indicating true
Demander la vérification pour les changements d'adresse e-mail check icon indicating true
Personnalisation des étiquettes pour des domaines personnalisés check icon indicating true
Suivi des changements de configuration des applications connectées check icon indicating true
Améliorations d'Identity Connect check icon indicating true
Élaboration d'une application connectée check icon indicating true
Exclusion des secrets consommateur des réponses d'API check icon indicating true
Suivi des événements de vérification de l'identité check icon indicating true
Renforcement de la sécurité pour les erreurs d'autorisation check icon indicating true
Changement vers le type MDAPI SamlSsoConfig check icon indicating true
Salesforce Shield
Cryptage de la plate-forme : champs d'assurance, paramètres via l'API de métadonnées et tableaux fins pour le cryptage déterministe (globalement disponible)
Cryptage des informations d'assurance de vos clients check icon indicating true
Synchronisation des données dans plus de champs avec le cryptage en arrière-plan en libre-service check icon indicating true
Activation des paramètres du cryptage de la plate-forme par programmation via l'API de métadonnées check icon indicating true
Amélioration du filtrage sur les données cryptées pour les tableaux fins (globalement disponible) check icon indicating true
Activation autonome du cryptage pour les transcriptions de chat check icon indicating true
Surveillance des événements : surveillance des événements en temps réel et sécurité des transactions avancée globalement disponibles, retrait de la sécurité des transactions héritée
Surveillance des événements en temps réel globalement disponible check icon indicating true
Sécurité des transactions améliorée globalement disponible check icon indicating true
AdminSetupEventStream et AdminSetupEvent toujours en version bêta check icon indicating true
Migration des stratégies de sécurité des transactions héritées (mise à jour critique) check icon indicating true
Nouvelle interface Apex TxnSecurity.AsyncCondition check icon indicating true
Modifications du Générateur de condition check icon indicating true
Prise en charge de toutes les polices par les packages check icon indicating true
Polices sans échec pour les utilisateurs inactifs check icon indicating true
Capture des tentatives de connexion non valides par LoginEvent check icon indicating true
Nouveau type d'événement Api EventLogFile dans l'API REST check icon indicating true
Amélioration des données d'événements d'exécution Apex check icon indicating true
Nouveau type de préférence d'organisation pour les événements de plate-forme check icon indicating true
Autres modifications
Acheminement de Mes domaines via Salesforce Edge (mise à jour critique) check icon indicating true
Accélération des requêtes de domaine personnalisé via Salesforce Edge check icon indicating true
Obtention de détails supplémentaires sur vos domaines check icon indicating true
Gestion de l'accès aux ensembles d'autorisations, aux profils et aux réinitialisations de mot de passe avec les stratégies de sécurité au niveau de la session check icon indicating true
Demander le protocole TLS 1.2 pour les connexions HTTPS (mise à jour critique appliquée) check icon indicating true
Stabiliser le nom d’hôte pour les URL Mon domaine dans les organisations Sandbox (mise à jour critique déjà publiée) check icon indicating true
Sécurisation des profils utilisateurs invités check icon indicating true

Développement

Que vous utilisiez des composants Lightning, Visualforce, Apex, ou nos API avec votre langage de programmation favori, les améliorations facilitent le développement d’applications, d’intégrations et de packages efficaces pour les revendre à d'autres organisations.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Composants Lightning
Composants Web Lightning : Open Source check icon indicating true
Ajout de composants Web Lightning en tant qu'onglets personnalisés check icon indicating true
Modifications de l'API DOM check icon indicating true
Nouveau nom de package pour les tests avec Jest check icon indicating true
Amélioration de la productivité avec le développement local pour les composants Web Lightning (bêta) check icon indicating true
Communication à travers les technologies d'interface utilisateur de Salesforce avec Lightning Message Service (aperçu Developer) check icon indicating true
Limites Apex en actions côté serveur plus prévisibles check icon indicating true
Accès des composants Lightning uniquement à des méthodes Apex publique dans le même package check icon indicating true
Retrait des composants Aura dans l'espace de noms ui check icon indicating true
Remplacement de l'inversion CSS Aura pour les langues de droite à gauche check icon indicating true
Sélection de la version d'API pour Lightning Locker check icon indicating true
Accès des utilisateurs directement à une application check icon indicating true
Mises à jour critiques : classe Apex @AuraEnabled définies par défaut sur with sharing, accès basé sur le profil pour les classes Apex @AuraEnabled, et davantage
Limiter l'accès aux méthodes Apex @AuraEnabled pour les utilisateurs invités et de portail en fonction du profil utilisateur (mise à jour critique) check icon indicating true
Limiter l'accès aux méthodes Apex @AuraEnabled pour les utilisateurs authentifiés en fonction du profil utilisateur (mise à jour critique) check icon indicating true
Appliquer les modificateurs d'accès dans les propriétés Apex du balisage de composant Lightning (mise à jour critique) check icon indicating true
Utiliser without sharing pour des contrôleurs Apex @AuraEnabled avec le partage implicite (mise à jour critique retirée) check icon indicating true
Utilisation de with sharing pour les contrôleurs Apex @AuraEnabled avec le partage implicite (mise à jour critique) check icon indicating true
Prévention de la création d'expressions de fonction dans les composants Aura créés dynamiquement (mise à jour critique déjà publiée) check icon indicating true
Désactivation de l’accès aux méthodes de contrôleur Apex non globales dans les packages gérés (mise à jour critique appliquée) check icon indicating true
Services de plate-forme Einstein
Einstein Vision : nouveaux champs language et algorithm
Nouveau champ language dans le JSON de réponse de l'API check icon indicating true
Nouveau champ algorithm dans la réponse JSON de l'API sur la détection d'objets check icon indicating true
Augmentation de la taille d'image maximale pour la détection d'objets à 5 Mo check icon indicating true
Einstein Language : nouveaux champs language et algorithm
Nouveau champ language dans le JSON de réponse de l'API check icon indicating true
Nouveau champ algorithm dans la réponse JSON de l'API sur l'intention check icon indicating true
Jeux de données texte contenant jusqu'à trois millions de mots check icon indicating true
Plate-forme Einstein
Élaboration de meilleures prédictions avec les connaissances check icon indicating true
Visualforce
Communication entre les technologies d'interface utilisateur de Salesforce avec Lightning Message Channel (aperçu Developer) check icon indicating true
Case à cocher « Afficher l'étiquette » désormais disponible dans le générateur d'applications Lightning check icon indicating true
Révision des anciens favoris sandbox des sites et des communautés check icon indicating true
Retrait des noms d'instance des URL pour Visualforce, le Générateur de communauté, Site.com Studio et les fichiers de contenu (mise à jour critique déjà publiée) check icon indicating true
Apex
Application de la sécurité au niveau du champ dans Apex (bêta) check icon indicating true
Exclusion des appels externes de la limite en requêtes longues check icon indicating true
Augmentation des tests Apex avec le type de métadonnées ApexSettings check icon indicating true
Activation de la mise en cache améliorée pour le schéma d’organisation (mise à jour critique reportée) check icon indicating true
API
Accès des utilisateurs API uniquement limité aux API Salesforce (mise à jour critique appliquée) check icon indicating true
Dénouement des dépendances avec des requêtes MetadataComponentDependency (bêta) check icon indicating true
Requête dans l'API de transfert en masse 2.0 check icon indicating true
Élimination de toute hésitation lorsque le nombre de tâches de récupération est excessif
Types de métadonnées personnalisées
Contrôle des utilisateurs qui obtiennent l'accès en lecture aux types de métadonnées personnalisées check icon indicating true
Protection de vos types de métadonnées personnalisées dans des packages de deuxième génération check icon indicating true
Demander l'autorisation Personnaliser l'application pour accéder directement en lecture à des types de métadonnées personnalisées (mise à jour critique) check icon indicating true
Empaquetage
Simplification du développement d'applications avec les packages gérés de deuxième génération (globalement disponible) check icon indicating true
Calcul de la couverture de code pour les packages déverrouillés check icon indicating true
Organisations test : nouvelles fonctionnalités
Création d'organisations tests avec plus de fonctionnalités check icon indicating true
Transition vers les paramètres d'organisation test check icon indicating true
Partenaires AppExchange
Examen de santé de votre offre AppExchange avec Marketplace Analytics check icon indicating true
Analyse de l'utilisation des événements avec l'API du package géré check icon indicating true
Test des versions de votre package avec ISV Hammer (bêta)
Exécution de tests intensifs ISV sur les versions du package et les organisations abonnées check icon indicating true
Exécution de tests Apex écrits par un abonné pour tester les fonctionnalités de votre package check icon indicating true
Désabonnement des tests ISV Hammer check icon indicating true
Capture des données de modification
Migration des canaux et des membres de la Capture des données de modification envers l'API de métadonnées et l'API Tooling check icon indicating true
Enrichissement des messages d'événement de modification avec des champs toujours inclus (pilote) check icon indicating true
Identification des champs modifiés avec le nouveau champ d'en-tête changedFields check icon indicating true
Réception de notifications d'événements de modification pour de nouveaux objets check icon indicating true
Événements de plate-forme
Réception de messages d'événement pertinents en utilisant des filtres d'événement avec un abonnement CometD (pilote) check icon indicating true
Surveillance de l'utilisation de la publication d'événements de plate-forme dans l'API REST check icon indicating true
Configuration des paramètres de l'API Streaming avec l'API de métadonnées check icon indicating true

Quip

Lisez vos documents Quip pendant vos déplacements. Ouvrez les tableaux de bord Einstein Analytics dans Quip. Incorporez des données Salesforce dans Quip, notamment des vues de liste Salesforce et des rapports Salesforce. Utilisez les nouvelles actions Quip dans le Générateur de processus et dans Flow Builder pour automatiser vos activités et économiser du temps pour vos équipes.