¿Cuándo y cómo se vuelven disponibles las funciones?

Algunas funciones en Winter ’20 afectan a todos los usuarios de inmediatamente después del lanzamiento de la versión. Considere comunicar estos cambios a sus usuarios con antelación de modo que estén preparados. Otras funciones requieren acción directa por un administrador antes de que los usuarios puedan beneficiarse de la nueva función.

Navegadores compatibles

Realizamos algunos cambios en la documentación de nuestros navegadores admitidos, lo que facilita encontrar lo que necesita. Los navegadores compatibles con Salesforce varían dependiendo de si usa Salesforce Classic o Lightning Experience.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Navegadores compatibles con Lightning Experience check icon indicating true
Garantizar que los usuarios de Lightning Experience con IE11 no puedan acceder a Salesforce Classic check icon indicating true
Navegadores compatibles con Salesforce Classic check icon indicating true
Navegadores compatibles con Einstein Analytics check icon indicating true

Salesforce en general

Lightning Experience se activa de forma permanente cuando se habilita y ayudamos a guiar su transición a la nueva interfaz con más herramientas y solicitudes en aplicación. Además, proporcionamos más formas de implicar y guiar sus usuarios en Lightning Experience con directrices en aplicaciones. Obtener mayor control de lo que ven sus usuarios en los menú Ayuda. Acceda a la papelera en Lightning Experience. Organice registros y listas de lista por tema con filtros de tema y nuevos temas. Ajuste acciones masivas en listas con términos de búsqueda y filtros rápidos. Ahorra tinta con listas impresas resumidas. Dé la bienvenida a Einstein Search, una forma más inteligente y personalizada de terminar el trabajo en Salesforce. Obtenga más perspectivas y más formas de gestionar encuestas con Encuestas de Salesforce. Optimice la programación con más herramientas para gestionar recursos y citas simultáneas en Lightning Scheduler. Mantenga sus datos seguros con un núcleo de actualización de seguridad mejorado. Simplifique el modo en que procesa documentos con más herramientas de seguimiento y gestión. Mantenga su flujo de trabajo con diálogos que aparecen solo en la ficha donde se abrió y personalice colores de icono de utilidad en Aplicaciones de consola Lightning.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Transición de Lightning Experience: Actualización crítica, Solicitudes y Herramientas
Activar la actualización crítica de Lightning Experience ahora se activa a partir del 7 de enero de 2020 check icon indicating true
Lightning Experience se actualizó a un elemento permanente en Salesforce check icon indicating true
Experiencia de usuario predeterminada tras activar Lightning Experience check icon indicating true
Obtener directrices para preparar su organización para Lightning Experience check icon indicating true
Utilizar la Comprobación de preparación para guiar su transición de Lightning Experience check icon indicating true
Conversor de configuración de Lightning Experience: Exploración y preparación de páginas de Visualforce, Direcciones URL codificadas, Paquetes de AppExchange y mucho más
Mantener sus direcciones URL vivas en Lightning Experience (Beta) check icon indicating true
Asegurarse de que sus paquetes de AppExchange están listos para Lightning Experience (Beta) check icon indicating true
Ficha Acciones y Botones (Disponible de forma general) check icon indicating true
Convertir alertas de JavaScript en componentes Lightning check icon indicating true
Ver resultados de exploración en el Conversor de configuración, no en email check icon indicating true
Acceder a herramientas de transición de Lightning Experience en organizaciones de Government Cloud
Participación de Lightning Experience: Menú Ayuda y Solicitudes
Agregar directrices en aplicación para la adopción y detección de funciones (Disponible de forma general) check icon indicating true
Controlar qué vínculos de menú Ayuda aparecen para los usuarios check icon indicating true
Agregar direcciones URL más largas a su Menú de Ayuda personalizado check icon indicating true
Nuevo vínculo Deshacer en el aviso emergente Eliminar registro check icon indicating true
Acceder a la papelera en Lightning Experience check icon indicating true
Mantener sus vistas de lista centradas en el tema con filtros de tema check icon indicating true
Ver registros por tema en la página Detalles de tema check icon indicating true
Ser preciso con acciones masivas en resultados de búsqueda y filtros rápidos check icon indicating true
Ahorrar tinta y papel con vista imprimible para listas check icon indicating true
Navegar directamente a una aplicación check icon indicating true
Buscar
Impulsar la productividad con resultados de búsqueda personalizados (Beta) check icon indicating true
Conseguir el máximo del cuadro de búsqueda con Resultados instantáneos mejorados (Beta) check icon indicating true
Crear reportes instantáneos con todos los filtros correctos con búsqueda conversacional (Beta) check icon indicating true
Encontrar el registro correcto con mayor rapidez con resultado recomendado (Beta) check icon indicating true
Afinar al máximo los perfiles con formatos de resultados de búsquedas específicos de perfiles (Beta) check icon indicating true
Obtener resultados de búsqueda para más objetos check icon indicating true
Los elementos de la barra de navegación ya no determinan resultados de búsqueda principales check icon indicating true
Encuestas de Salesforce: Integración sencilla, Más controles y Mejores análisis
Obtener perspectivas sobre casos de asistencia check icon indicating true
Impulsar campañas de marketing con encuestas check icon indicating true
Automatizar invitaciones de encuestas con Process Builder check icon indicating true
Mostrar puntuajes proporcionados por el cliente para un registro concreto (Piloto) check icon indicating true
Asignar temas a encuestas check icon indicating true
Potenciar los propietarios de encuestas para gestionar respuestas check icon indicating true
Ponerse a trabajar rápidamente con encuestas de muestra check icon indicating true
Exportar respuestas para perspectivas detalladas check icon indicating true
Analizar respuestas de encuesta sin esfuerzo check icon indicating true
Seleccionar si sus participantes ven la página de bienvenida check icon indicating true
Cambiar entre versiones de encuesta en un clic check icon indicating true
Ver invitaciones y respuestas asociadas con registros check icon indicating true
Permitir a participantes no autenticados responder check icon indicating true
Lightning Scheduler: Programación simultánea y de múltiples recursos
Reservar citas de grupo con programación de múltiples recursos check icon indicating true
Mejorar la eficiencia con programación simultánea check icon indicating true
Programar rápidamente citas internacionales check icon indicating true
Crear preparación de reuniones y tiempo de desplazamiento en Programación de citas check icon indicating true
Proporcionar comentarios a Salesforce con un formulario revisado check icon indicating true
Mantenerse al tanto de actualizaciones de seguridad en el nuevo núcleo check icon indicating true
Gestionar contactos de seguridad para su organización check icon indicating true
Consola
Continuar trabajando con diálogos centrados en fichas (Actualización crítica) check icon indicating true
Personalizar colores del icono de utilidad con nuevas API de JavaScript de Lightning Console check icon indicating true
Recurrir a archivos, no su bandeja de entrada para reportes del optimizador check icon indicating true
Acceder a Salesforce desde Safari en dispositivos iPad (Beta) check icon indicating true
La configuración del optimizador recibe una remodelación check icon indicating true
El tipo de elemento de entidad del objeto TopicAssignment cambió check icon indicating true

Móvil

Con nuestras actualizaciones móviles más recientes, los usuarios pueden sacar provecho de la Lightning Experience familiar que conocen en escritorio, optimizada para la nueva aplicación móvil Salesforce a partir de la semana del 14 de octubre de 2019. Mobile Publisher obtiene notificaciones personalizadas, vinculación profunda y otras funciones clave que los administradores pueden utilizar para personalizar la experiencia móvil para usuarios. En nuestra cartera móvil, los administradores tienen más poder que nunca de personalizar la experiencia móvil y crear una experiencia de Salesforce unificada para los usuarios.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Todas las novedades en la aplicación Salesforce check icon indicating true
Aplicación Salesforce: Damos la bienvenida a la nueva aplicación móvil Salesforce
La nueva aplicación móvil Salesforce: Empezar a trabajar
Actualizar con facilidad con el nuevo Inicio rápido de aplicación móvil Salesforce check icon indicating true
Cambiar sin problemas con la nueva documentación de la aplicación móvil Salesforce check icon indicating true
Desbloquear opciones de configuración móvil en el Generador de aplicaciones Lightning check icon indicating true
Proporcionar a sus usuarios acceso a la nueva aplicación móvil Salesforce check icon indicating true
La nueva aplicación móvil Salesforce: Desplazarse
Realizar la transición sin problemas a la nueva aplicación móvil con elementos de navegación familiares check icon indicating true
Desplazarse con mayor rapidez con la barra de navegación diseñada para pulgares check icon indicating true
Buscar acciones en una nueva ubicación y llegar a ellas de una forma nueva check icon indicating true
Iniciar aplicaciones de Lightning Experience con el Iniciador de aplicaciones móviles check icon indicating true
Hacer más en páginas de registro con nuevo diseño y componentes check icon indicating true
Cambiar de cuentas, Proporcionar comentarios y Obtener ayuda en el menú de perfil check icon indicating true
La nueva aplicación móvil Salesforce: Personalizar la experiencia de sus usuarios
Proporcionar a sus usuarios páginas de registro personalizadas en sus teléfonos check icon indicating true
Mostrar u ocultar componentes de página de registro por dispositivo check icon indicating true
Hacer accesibles sus aplicaciones Lightning en teléfono, escritorio o ambos check icon indicating true
Einstein Analytics en la aplicación Salesforce: Interacciones más potentes
Interactuar con tableros de Einstein Analytics incrustados en la aplicación móvil Salesforce
Acceder a tableros de Einstein Analytics desde vínculos en Salesforce para iOS
Sus tableros favoritos están a tan solo un toque en Salesforce para iOS
Buscar tableros Einstein Analytics en Salesforce para iOS
Proteger su aplicación Salesforce con seguridad móvil mejorada check icon indicating true
Aplicación Salesforce: Otras mejoras
Los requisitos de aplicación Salesforce han cambiado check icon indicating true
Los componentes de lista relacionada y lista están optimizados para la nueva aplicación móvil Salesforce check icon indicating true
Proporcionar a los usuarios acceso al componente Twitter en la nueva aplicación móvil Salesforce check icon indicating true
Compatibilidad para más casos de negocio del equipo de cuentas en cualquier parte check icon indicating true
Ver más campos en el panel Aspectos destacados de registro check icon indicating true
Ver más detalles de registro cuando desea (y no cuando no lo desea) check icon indicating true
Buscar reportes y tableros fácilmente con listas familiares check icon indicating true
Gestionar configuración de entrega para notificaciones estándar con Generador de notificaciones check icon indicating true
Enviar notificaciones personalizadas con Flow Builder check icon indicating true
Abrir vínculos de Salesforce en Safari en su iPad
Mobile Publisher
Mantener a los usuarios informados con notificaciones distribuidas personalizadas para iOS y Android check icon indicating true
Acceder a funciones nativas para una experiencia de usuario mejorada check icon indicating true
Configurar vinculación profunda para una experiencia en aplicación check icon indicating true
Descargar y compartir archivos de Salesforce para acceder sobre la marcha check icon indicating true
Aportar usuarios directamente a su aplicación con AppLinks for Android check icon indicating true

Essentials

Consulte nuestra nueva serie de videos para obtener sugerencias rápidas de 1 minuto de modo que pueda sacar el máximo provecho de sus suscripción de Salesforce. Renovamos algunos flujos de configuración más centrados en servicio para facilitar aún más su configuración (y hacerla más divertida). Eche un vistazo a los otros cambios en Sales y Service utilizando el nuevo filtro Essentials, de modo que puede encontrar las actualizaciones relevantes para usted.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Conocer Essentials, un minuto a la vez check icon indicating true
Configurar su email y casos de redes sociales con flujos de configuración renovados check icon indicating true
Ver cambios en Sales y Service con un filtro Essentials check icon indicating true

Ventas

Cree cadencias de ventas que se bifurcan a pasos basados en resultados de llamadas. Cree reportes sobre factores de modelos de puntuaje y utilizar Pronósticos de Einstein con pronósticos trimestrales. Utilice campos personalizados, desencadenadores y reglas de flujo de trabajo con equipos de cuentas y funciones de contactos de oportunidades. Controle lo que Captura de actividad de Einstein captura y sincroniza. Disfrute de mejoras en las integraciones de email para Google y Microsoft. Permita a clientes y socios realizar pagos con mayor facilidad y seguridad con el componente de pagos de Salesforce Billing. Obtenga perspectivas de los patrones de implicación con el conjunto de datos de actividad de Pardot.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
High Velocity Sales
Cambiar su alcance de ventas en base a los resultados de llamadas check icon indicating true
Creación de reportes de High Velocity Sales: Mejoras de los tableros de Einstein Analytics y reportes operativos
Ver una cadencia de ventas y el desempeño de representantes de un vistazo (Beta) check icon indicating true
Ver más información en reportes de cadencias de ventas check icon indicating true
Dar prioridad a registros con puntuajes externos en cola de trabajo check icon indicating true
Configurar más desde Configuración en High Velocity Sales check icon indicating true
Más usuarios pueden eliminar objetivos de cadencia de ventas check icon indicating true
Ver quién está trabajando en un cliente potencial en una cadencia de ventas check icon indicating true
Evaluar el éxito de la participación de pasos de cadencias de ventas check icon indicating true
Utilizar texto enriquecido para guiones de llamadas check icon indicating true
Otras mejoras en High Velocity Sales check icon indicating true
Sales Cloud Einstein
Puntuaje de oportunidades de Einstein
Agregar puntuajes de oportunidades a reportes estándar check icon indicating true
Agregar factores de modelado a tipos de reportes personalizados de Oportunidad check icon indicating true
Utilizar la API de SOAP para acceder a información sobre el modelo de puntuaje de oportunidades check icon indicating true
Pronósticos de Einstein check icon indicating true
Puntuaje de prospectos de Einstein: Controlar qué prospectos puntuar check icon indicating true
Contactos automatizados de Einstein check icon indicating true
Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Funciones fundamentales de ventas
Contactos check icon indicating true
Cuentas check icon indicating true
Presupuestos check icon indicating true
Oportunidades
Ordenar productos en oportunidades de la manera que desee en Lightning Experience check icon indicating true
Agregar productos a oportunidades con mayor rapidez en Lightning Experience check icon indicating true
Permitir que la cantidad de productos se encargue de sí misma cuando los representantes de ventas trabajan con oportunidades check icon indicating true
Ver oportunidades propiedad de su equipo con un clic en Lightning Experience check icon indicating true
Pronósticos de colaboración check icon indicating true
Gestión de territorio de compañía
Enriquezca sus reportes Actividades con detalles de territorio check icon indicating true
Los requisitos de permisos para asignar territorios cambiaron check icon indicating true
Entradas de listas de precios check icon indicating true
Ruta check icon indicating true
Otros cambios en funciones fundamentales de ventas
Saber quién ve qué en cuentas y equipos de oportunidades en Lightning Experience check icon indicating true
Acciones a nivel de filas agregadas a la lista relacionada Programaciones para productos de oportunidades check icon indicating true
Acción a nivel de fila agregada a la lista relacionada para contactos relacionados con cuentas check icon indicating true
Activar la colaboración de cuentas manual en Gestión de territorio de compañía (Actualización crítica presentada anteriormente) check icon indicating true
Retirada de Pronósticos personalizables check icon indicating true
Gestión de territorio original va a retirarse check icon indicating true
Trabajar sin interrupciones durante la migración a Gestión de territorio de compañía check icon indicating true
Funciones de productividad
Captura de actividad de Einstein
Controlar si se capturan datos de email con Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Obtener claridad sobre quién es apto para agregar una configuración de Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Evitar la sincronización de eventos específicos con Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Eventos de repetición de sincronización entre Salesforce y cuentas de Microsoft con Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
Recibir notificaciones cuando sus conexiones de cuentas necesitan atención check icon indicating true
Sincronización de eventos mejorada check icon indicating true
Cambiar la capacidad de almacenamiento de datos de Captura de actividad de Einstein check icon indicating true
El tablero de actividades ya no muestra cuentas y oportunidades por usuarios check icon indicating true
Experiencia de email
Potenciar la comunicación con emails de lista para usuarios de comunidad de socios y clientes check icon indicating true
Encontrar datos adjuntos de archivos de email con un clic check icon indicating true
Agregar imágenes en línea a emails en un instante check icon indicating true
Agregar tablas a emails sin perder estilos check icon indicating true
Establecer su tipo de letra predeterminado de email check icon indicating true
Mejorar la seguridad del email con claves DKIM rediseñadas (actualización clave, aplicada) check icon indicating true
Prepararse para la internacionalización de direcciones de email en Summer ’20 check icon indicating true
Conseguir flexibilidad con los campos de email Para, Cc y Cco check icon indicating true
Plantillas de email
Mostrar más estilos en plantillas de email check icon indicating true
Agregar una firma a plantillas de email check icon indicating true
Encontrar plantillas de email importantes rápidamente check icon indicating true
Restringir la utilización de plantillas de email basadas en HTML de Salesforce Classic a los navegadores seguros (actualización clave, aplicada) check icon indicating true
Actividades
Encontrar actividades archivadas más rápido check icon indicating true
Explorar y desplazarse por la cronología de actividad check icon indicating true
Completar tareas con un único clic check icon indicating true
Lightning Dialer check icon indicating true
Aplicación Inbox check icon indicating true
Calendario
Encontrar una hora que vaya bien a todos en la vista de disponibilidad. check icon indicating true
Abrir su vista de calendario favorita en un clic check icon indicating true
Ver más detalles de eventos más rápido check icon indicating true
Integración con Google
Integración de Gmail™
Recibir recordatorios para registrar emails desde Gmail a Salesforce check icon indicating true
Realizar un seguimiento de emails en Gmail automáticamente check icon indicating true
Ahorrar tiempo cuando se ven detalles de seguimiento en Gmail check icon indicating true
Hacer más con emails programados check icon indicating true
Ver los tipos de objetos a los que se accede más a menudo en Gmail check icon indicating true
Ver más registros relevantes con coincidencia en un email en Gmail check icon indicating true
Lightning Sync for Google check icon indicating true
Integración con Microsoft®
Outlook® Integration
Ver los tipos de objetos a los que se accede más a menudo en Outlook check icon indicating true
Ver más registros relevantes con coincidencia en un email en Outlook check icon indicating true
Lightning Sync for Microsoft® Exchange®
Sincronización de eventos mejorada check icon indicating true
Servicio interrumpido en octubre de 2020 para algunos usuarios de Lightning Sync en Microsoft Office 365 check icon indicating true
Salesforce CPQ y Billing
Salesforce CPQ
Ver con qué frecuencia están los representantes de ventas utilizando la guía sobre precios check icon indicating true
Cotizar productos de suscripción prorrateados con mayor precisión check icon indicating true
Otros cambios en Salesforce CPQ check icon indicating true
Salesforce Billing
Salesforce Billing: Guardar tarjetas de crédito y aceptar pagos en comunidades y páginas Lightning check icon indicating true
Nuevos requisitos de permisos para usuarios que no son administradores check icon indicating true
Pardot
Explorar datos de clientes potenciales y actividad combinados en B2B Marketing Analytics check icon indicating true
Los conjuntos de datos se trasladaron a B2B Marketing Analytics 2.0 check icon indicating true
Reutilizar contenido entre emails de campañas con Fragmentos de código check icon indicating true
Personalizar el contenido de marketing en el Gestor de objetos check icon indicating true
Profundizar en registros de cuentas con tableros Historial de participación check icon indicating true
Encontrar más tipos de datos en Historial de participación
Determinar cuáles son los mejores activos con clientes potenciales check icon indicating true
Agrupar reportes de prospectos por puntuaje de comportamiento check icon indicating true
Obtener únicamente los puntuajes de prospectos o comportamientos de Einstein que necesita check icon indicating true
Revisar perspectivas de campaña en un reporte personalizado check icon indicating true
Otros cambios en Sales Cloud
Se van a retirar Data.com Prospector y Data.com Clean check icon indicating true
Gestionar parámetros de entrega para funciones de Sales Cloud check icon indicating true
Enrutar canales de mensajería con OmniCanal check icon indicating true

Servicio

Ahorre tiempo a sus agentes y complazca a sus clientes con las muchas actualizaciones que hicimos en Servicio. Ayude a sus agentes a resolver casos más rápido con artículos recomendados. Dé la capacidad a sus trabajadores móviles de Field Service para registrar sus horas en sus desplazamientos. Envíe artículos de Knowledge a través de más canales. Antes de aceptar un chat, permita a los agentes ver detalles previos al chat y páginas visitadas. Permita a sus agentes tratar los casos correctos primeros con Prioridad de enrutamiento secundario. Mejore la productividad de los agentes con una experiencia de email mejorada en las noticias de casos. Averigüe qué piensan sus clientes enviando automáticamente una encuesta cuando se cierra un caso. Integre motores de procesamiento de lenguaje natural externos en sus bots de Einstein.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Einstein for Service
Bots de Einstein
Finalizar chats de bots automáticamente check icon indicating true
Entregar fácilmente artículos de Knowledge a sus clientes check icon indicating true
Mejorar trasferencias de bots confirmando la disponibilidad del agente check icon indicating true
Mejorar sus habilidades con el carrusel de ayuda de configuración de bots check icon indicating true
Clasificación de casos de Einstein
Aplicar automáticamente valores predichos de Einstein en casos con Enrutamiento de casos de Einstein check icon indicating true
Identificar qué cambios realiza Einstein check icon indicating true
Ejecutar regla cuando Einstein realiza cambios check icon indicating true
Comprender hasta qué punto la clasificación de casos de Einstein es efectiva para sus agentes check icon indicating true
Ver recomendaciones de Einstein sin demora check icon indicating true
Field Service
Registrar horas en los desplazamientos con Hojas de horarios móviles (Beta) check icon indicating true
Permanecer en forma con Comprobación de estado (Beta) check icon indicating true
Programar citas de servicio más inteligentes con Reglas de trabajo de coincidencia ampliadas check icon indicating true
Asignar sus reportes con iconos y colores check icon indicating true
Cambiar políticas de programación de gestión de plantillas en un instante check icon indicating true
Fomentar la confianza con sus clientes con Contratos de servicio y Partidas de contrato en Comunidades check icon indicating true
Aprovechar acciones rápidas para contratos de servicio y partidas de contrato check icon indicating true
Ampliar el acceso a contratos de servicio con reglas de colaboración basadas en criterios check icon indicating true
Filtrar información en la lista relacionada Activos en cuentas check icon indicating true
Mejoras de desempeño para Field Service check icon indicating true
Canales
Email: Búsquedas de contactos, Modo elemento emergente en vista acoplada, Mensajes de email contraíbles, Plantillas de email con capacidad de respuesta
Encontrar la persona correcta para enviar email con búsquedas de contactos en Lightning Experience check icon indicating true
Aumentar el espacio real en pantalla con mensajes de email contraídos en noticias en tiempo real de caso en Lightning Experience check icon indicating true
Redactar mensajes de email en el redactor de email anclado check icon indicating true
Sorprender a clientes con plantillas de email con capacidad de respuesta check icon indicating true
Saber cuando intenta incrustar una imagen que es demasiado grande check icon indicating true
Mensajería
Conectar con sus clientes con WhatsApp (Piloto) check icon indicating true
Conectar con sus clientes con WeChat (Piloto) check icon indicating true
Iniciar una plática desde una página de detalles de contacto check icon indicating true
Borrar sesiones colgadas con un clic check icon indicating true
Ejecutar reportes estándar para pláticas check icon indicating true
Crear listas relacionadas de Sesión de mensajería en la página de detalles de contacto check icon indicating true
Crear reglas para vincular rápidamente interacciones con las personas correctas (Beta) check icon indicating true
Sesión de chat
Realizar vista previa rápidamente de información del cliente antes de chatear check icon indicating true
Enviar clientes a un agente específico con OmniCanal check icon indicating true
Realizar vista previa de archivos en la ventana de chat check icon indicating true
Aportar Chatter a la plática check icon indicating true
Realizar seguimiento de pláticas en las noticias en tiempo real de caso check icon indicating true
Servicio al cliente de redes sociales
Responder a los clientes con mayor rapidez con Acción rápida para prospectos check icon indicating true
Responder a comentarios de Instagram en Lightning Experience check icon indicating true
Migrar sus publicaciones de la red social Facebook desde identificadores de ámbito de aplicaciones a identificadores de ámbito de páginas check icon indicating true
Vinculación de objetos de canal check icon indicating true
Servicio integrado para aplicaciones móviles check icon indicating true
Servicio integrado para Web
Proporcionar a los agentes mayor control con eventos personalizados para chat check icon indicating true
Alcanzar clientes de idiomas de derecha a izquierda en Chat (Beta) check icon indicating true
Realizar vista previa de etiquetas para inicio de citas check icon indicating true
Knowledge
Difundir conocimientos por todas partes en más canales check icon indicating true
Buscar más artículos en vistas de lista check icon indicating true
Ajustar acceso a artículos archivados y de borrador check icon indicating true
Mantener acceso a archivos adjuntos cuando migra a Lightning Knowledge check icon indicating true
Redactar y diseñar en el editor de texto enriquecido check icon indicating true
Establecer destinos para vínculos inteligentes de Lightning
Eliminar artículos de más ubicaciones check icon indicating true
Enrutamiento
Omitir la codificación cuando configura atributos para enrutamiento basado en habilidades (Disponible de forma general) check icon indicating true
Permitir a sus agentes tratar los casos correctos en primer lugar check icon indicating true
Utilizar Enrutamiento de OmniCanal en Sales Cloud check icon indicating true
Buscar grupos públicos check icon indicating true
Ver estado de agente con un widget codificado por colores check icon indicating true
Proporcionar a clientes de chat un tiempo de espera estimado (Beta) check icon indicating true
Gestión de casos
Casos
Establecer visibilidad pública y privada de elementos de noticias en tiempo real en noticias en tiempo real de caso en Lightning Experience check icon indicating true
Saber cuándo tiene elementos de noticias en tiempo real sin leer en noticias en tiempo real de caso check icon indicating true
Saber cuándo los comentarios de casos son privados check icon indicating true
Ordenar elementos de noticias en tiempo real de más antiguo a más reciente check icon indicating true
Ahorrar un clic con Ampliar todas las publicaciones check icon indicating true
Enviar encuestas para casos check icon indicating true
Componentes de acordeón y registro relacionado compatibles con página de registro de caso en teléfono check icon indicating true
Responder al teléfono mientras trabaja con diálogos check icon indicating true
Seleccionar chat como un canal para textos rápidos check icon indicating true
Lightning Flow for Service
Requerir una implementación y mostrar las acciones correctas (Actualización crítica) check icon indicating true
Agregar flujos iniciados automáticamente a la lista de tareas de sus agentes check icon indicating true
Ver flujos en pausa sin bloquear su lista check icon indicating true

Analytics

Analytics incluye Reportes y Tableros, Einstein Analytics y Einstein Discovery. El número y el ámbito de funciones de Analytics esta versión podría deleitarle durante todo Winter ’20. Redactar fórmulas a nivel de fila directamente en el generador de reportes de Lightning está disponible de forma general. Escriba puntuajes de predicción de Einstein Discovery automáticamente en campos seleccionados de Salesforce sin redactar código. La nueva página de inicio de Analytics es su plataforma de lanzamiento personalizada para buscar, agregar como favoritos, depurar e interactuar con los activos y las perspectivas más importantes para usted. Sin salir de la aplicación móvil Salesforce, realice varias tareas importantes de Einstein Analytics, desde ver tableros a pantalla completa a agregar favoritos. ¡Y mucho más!

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Reportes y tableros
Evaluar cada registro en reportes con fórmulas de nivel de fila (Disponible de forma general) check icon indicating true
Filtrar reportes utilizando comparaciones de campo con filtros de campo a campo (Beta) check icon indicating true
Compatibilidad de idiomas de derecha a izquierda para reportes y tableros (Beta) check icon indicating true
Valores exclusivos de conteo en resultados de reportes (Beta) check icon indicating true
Leer fácilmente campos de texto largo recortado en resultados de reporte check icon indicating true
Mostrar detalles de territorio en reportes de actividad check icon indicating true
Se agregó compatibilidad de equipo de cuentas a reportes y tableros check icon indicating true
Einstein Analytics
Configuración e integración de datos
Facilitar la configuración con aprendizaje guiado en aplicación check icon indicating true
Sincronización de datos está activada de forma predeterminada en nuevas organizaciones de Analytics check icon indicating true
Los recordatorios de programación de Sincronización de datos le ayudan a mantener sus datos actualizados check icon indicating true
Sincronizar más datos a través de conexiones de Snowflake Computing y Amazon S3 check icon indicating true
Capturar los datos más recientes con mayor rapidez check icon indicating true
Identificar usuarios no cubiertos por herencia de colaboración check icon indicating true
El nombre del Editor de recetas cambió a Preparación de datos check icon indicating true
Completar sus datos prediciendo valores que faltan check icon indicating true
Convertir columnas en Dimensiones y Fechas check icon indicating true
Estandarizar formatos de fecha en sus conjuntos de datos check icon indicating true
Obtener los datos correctos con filtros de recetas más flexibles check icon indicating true
Gestionar recetas y flujos de datos con mayor facilidad check icon indicating true
Analytics aplica seguridad a conjuntos de datos exportados a Einstein Discovery check icon indicating true
Hacer más seguros los conjuntos de datos con predicados de seguridad más largos check icon indicating true
Plantillas y aplicaciones pregeneradas
Fortalecer sus datos de ventas con Einstein Discovery para Sales Analytics check icon indicating true
Hacer más precisas las predicciones de Einstein Discovery con la plantilla de precisión Accuracy Analytics check icon indicating true
Crear la versión más reciente de la aplicación Einstein Adoption Analytics sin instalar un paquete gestionado check icon indicating true
Creación de aplicaciones
Mostrar grandes totales y subtotales en tablas (Beta)
Comparar mediciones frente a indicadores cualitativos con gráficos de viñetas check icon indicating true
Utilizar valores de cadena en fórmulas en el editor de columna de la tabla de comparación check icon indicating true
Aplicar formato condicional a dimensiones calculadas check icon indicating true
Dar formato a números a su manera en cada gráfico y tabla check icon indicating true
Explorar datos de Salesforce directamente, sin conjuntos de datos check icon indicating true
Se retirará Einstein Analytics Classic Designer check icon indicating true
Los pasos en tableros se denominan ahora Consultas check icon indicating true
Crear consultas personalizadas con valores definidos por el usuario
Realizar vista previa de sus videos de incorporación en el Diseñador de tableros check icon indicating true
Calcular grandes totales y subtotales con el modificador rollup y la función grouping() en SAQL check icon indicating true
Realizar copias de seguridad y restaurar sus tableros, lentes y flujos de datos de Analytics con Historial de versión de activo check icon indicating true
Enumerar y obtener vistas guardadas y ejecutar múltiples consultas con el SDK Web de Analytics check icon indicating true
Obtener y establecer estados de tablero con el SDK Web de Analytics check icon indicating true
Proporcionar a sus componentes Lightning el poder del SDK de plantilla de Analytics check icon indicating true
Activar CDN para cargar Einstein Analytics con mayor rapidez check icon indicating true
Einstein Discovery
Implementar predicciones en registros de Salesforce sin redactar código (Disponible de forma general) check icon indicating true
Obtener las mejores predicciones de dos modelos diferentes check icon indicating true
Monitorear la precisión de modelos implementados en tiempo real (Disponible de forma general) check icon indicating true
Mejorar sus modelos comparando mediciones check icon indicating true
Mejorar la precisión del modelo con umbrales de destino check icon indicating true
Acelerar la creación de historias con configuración automatizada check icon indicating true
Mejorar sus predicciones analizando la precisión a lo largo del tiempo check icon indicating true
Visualizar desempeño de modelo con un gráfico de dispersión de valores residuales check icon indicating true
Eliminar variables sesgadas de su modelo check icon indicating true
Acelerar la creación de historias para perspectivas solo descriptivas check icon indicating true
Actualizar sus historias con actualizaciones de conjunto de datos check icon indicating true
Procesar más datos de reporte con Perspectivas de datos de Einstein check icon indicating true
Crear historias utilizando conjuntos de datos con predicados check icon indicating true
Mostrar predicciones de Einstein Discovery en páginas de comunidad de Lightning Experience check icon indicating true
Personalizar el aspecto de predicciones de Einstein Discovery en páginas de registros de Lightning Experience check icon indicating true
Obtener predicciones de Einstein en código Apex check icon indicating true
Retirada de Einstein Discovery Classic check icon indicating true
Analytics para todos
Ir a las perspectivas que más importan con mayor rapidez con la página de inicio de Analytics check icon indicating true
Ruta por el aprendizaje guiado y realizar seguimiento de su progreso en el Centro de aprendizaje check icon indicating true
Suscribirse para actualizaciones de email en mediciones clave (Beta) check icon indicating true
Obtener más información en Studio con la aplicación Learning Adventure check icon indicating true
Publicar tableros y lentes en diapositivas de Quip check icon indicating true
Realizar vista previa de tableros antes de imprimirlos o guardarlos como documentos PDF check icon indicating true
Abrir registros desde tableros de Einstein Analytics en fichas de páginas Lightning check icon indicating true
Aplicaciones móviles check icon indicating true

Comunidades

Cree, organice y publique contenido en Salesforce con Salesforce CMS, ahora disponible de forma general. Tenga un mejor control de quién puede publicar y modificar una comunidad con Control de acceso en espacios de trabajo. Además, proporciona acceso a usuarios de comunidad autenticados mientras sabe que Salesforce mantiene sus datos seguros.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Salesforce CMS
Aprovechar el poder de Salesforce CMS (Disponible de forma general) check icon indicating true
Tomar el control de cómo muestra su contenido personalizado de Salesforce CMS check icon indicating true
Agregar idiomas a sus espacios de trabajo de Salesforce CMS check icon indicating true
Trabajar con contenido traducido en Salesforce CMS check icon indicating true
Comunidades Lightning
Actualizar su comunidad Lightning a la última plantilla check icon indicating true
Romper el molde con formatos flexibles check icon indicating true
Gestionar colaboradores y sus funciones en Builder check icon indicating true
Configurar variaciones del menú de navegación check icon indicating true
Obtener límites de caracteres más claros en preguntas check icon indicating true
Disfrutar de una mejor navegación entre temas y detalles check icon indicating true
Hacer visibles archivos en registros para clientes check icon indicating true
Crear y asignar varias audiencias a la vez utilizando las API (Piloto) check icon indicating true
Delegar gestión de conjuntos de permisos check icon indicating true
Facilitar a los administradores delegados la tarea de crear nuevos usuarios check icon indicating true
Ampliar sus horizontes con más control de anchura check icon indicating true
Mejorar seguimiento con el nuevo estándar de Google Analytics™ check icon indicating true
Recibir advertencias antes de cambiar plantillas de comunidad check icon indicating true
Personalizar los equipos de cuentas para mejorar las ventas en equipo check icon indicating true
Establecer el orden de productos en oportunidades y presupuestos check icon indicating true
Acciones a nivel de filas agregadas a la lista relacionada Programaciones para productos de oportunidades check icon indicating true
Filtrar oportunidades propiedad de su equipo con un solo clic check icon indicating true
Obtener perspectivas sobre acceso de miembros de equipo de cuenta y oportunidad check icon indicating true
Componentes Lightning en Generador de comunidad
Utilizar menús de mosaico para alegrar su comunidad (Disponible de forma general) check icon indicating true
Personalizar el encabezado del componente de lista de registro check icon indicating true
Ocultar imágenes de perfil de usuario check icon indicating true
Mostrar predicciones de Einstein Discovery en páginas de comunidad de Lightning Experience check icon indicating true
Retirada de variaciones y componentes de páginas Detalle de caso en Winter ‘20 check icon indicating true
Desviar más casos con el componente Desviación de caso actualizado check icon indicating true
Seguridad de usuario invitado
Proteger acceso de registro de usuarios invitados con una nueva configuración (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Establecer valores predeterminados de toda la organización como privados para usuarios invitados (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Gestionar visibilidad de usuarios invitados y comunidad check icon indicating true
Ver todos los usuarios y otros permisos en Perfiles de usuario invitado (Actualización de seguridad) check icon indicating true
Asignar automáticamente registros creados por usuarios invitados a un propietario predeterminado (Actualización de seguridad) check icon indicating true
Proteger el modelo de colaboración y los valores predeterminados de toda la organización de usuarios invitados (Actualización de seguridad) check icon indicating true
Utilizar reglas de colaboración para otorgar acceso de registro a usuarios invitados (Lanzamiento demorado) check icon indicating true
Colaboración y Seguridad
La visibilidad de usuario de portal y comunidad está desactivada de forma predeterminada en nuevas organizaciones check icon indicating true
Bloquear ciertos campos en el registro Usuario para organizaciones con comunidades y portales (Actualización crítica y de seguridad, aplicada) check icon indicating true
Requerir TLS 1.2 para Conexiones HTTPS en Comunidades y Sitios (Actualización crítica, aplicada) check icon indicating true
Restringir el uso de perfiles externos estándar para el registro automático y la asignación a usuarios (Actualización crítica y de seguridad, aplicada) check icon indicating true
Configurar confirmaciones de dirección email para comunidades Lightning check icon indicating true
Personalizar el modo en que usuarios externos registran sus métodos de verificación de identidad check icon indicating true
Reforzar sus permisos de usuario de comunidad check icon indicating true
Establecer niveles de acceso externo para más objetos estándar (Disponible de forma general) check icon indicating true
Otros cambios en comunidades
Cambio de nombre para espacios de trabajo y Mis comunidades en Builder check icon indicating true
Utilizar atributos en componentes web Lightning con confianza check icon indicating true
Mejorar privacidad de usuario de comunidad utilizando apodos en mensajes privados check icon indicating true
Gestionar configuración de entrega para Chatter check icon indicating true
Establecer visibilidad de elementos de noticias en tiempo real en noticias en tiempo real de caso check icon indicating true

Chatter

Experimente límites de caracteres más claros en preguntas. Establezca la visibilidad de elementos de noticias en tiempo real de caso como pública o privada. Opte por ver más información de noticias en tiempo real de registro u omítalo en la nueva aplicación móvil Salesforce.

Archivos

Mejoramos el modo en que se gestionan archivos en registros. Los archivos pueden heredar la configuración de colaboración de los registros con los que están asociados. Puede eliminar un archivo desde un registro sin eliminarlo de Salesforce. Las organizaciones con comunidades pueden permitir a los clientes ver archivos en registros.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Establecer colaboración de archivos como Configuración de registro heredado check icon indicating true
Eliminar un archivo de un registro sin eliminarlo en cualquier parte check icon indicating true
Hacer visibles archivos en registros para clientes en comunidades check icon indicating true

Industrias

Nuestras soluciones de Salesforce específicas de la industria estables ahora incluyen Manufacturing Cloud, que le ayuda a realizar un seguimiento de procesos de ventas y producción, y Consumer Goods Cloud, que le ayuda a ponerse al frente de la gestión de inventario en sus almacenes. Mientras tanto, Financial Services Cloud agrega nuevas formas de cuidar sus clientes de hipotecas, mientras que Health Cloud le proporciona mejores conexiones con pacientes y proveedores de cuidados.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Manufacturing Cloud: Negocios más simplificados con Pronósticos de cuentas y acuerdos de ventas (Disponible de forma general)
Acuerdos de ventas: Su punto integral para negociaciones comerciales
Integrar su experiencia de ventas con acuerdos de ventas check icon indicating true
Utilizar sus propias mediciones para el seguimiento de requisitos variados check icon indicating true
Seleccionar mediciones para condiciones de acuerdos check icon indicating true
Automatizar actualizaciones de cantidades reales a través de pedidos y contratos check icon indicating true
Volver a calcular los datos reales para acuerdos de ventas con un solo clic check icon indicating true
Gestionar una versión activa única de un acuerdo de ventas a través de revisiones múltiples check icon indicating true
Planificar con antelación y renovar sus acuerdos de ventas check icon indicating true
Mejorar la colaboración de los socios con la plantilla de comunidad Socio de fabricación check icon indicating true
Obtener notificaciones personalizadas y puntuales con acciones sugeridas check icon indicating true
Pronóstico de cuenta: Adelantarse a los acontecimientos con pronósticos precisos y holísticos
Generar y mostrar pronósticos escalonados automáticamente check icon indicating true
Planificar ajustes manuales de pronósticos para alinearse con el periodo de planificación de su compañía check icon indicating true
Utilizar el Generador de fórmulas ara crear múltiples fórmulas para pronósticos check icon indicating true
Seleccionar mediciones para pronósticos de cuentas check icon indicating true
Proporcionar mediciones de crecimiento para cada cuenta para obtener pronósticos personalizados check icon indicating true
Realizar un seguimiento de ajustes manuales en valores de pronósticos por múltiples usuarios check icon indicating true
Volver a calcular pronósticos durante el periodo de ajuste con un solo clic check icon indicating true
Obtener notificaciones personalizadas y puntuales con acciones sugeridas check icon indicating true
Hacer crecer su negocio y simplificar operaciones de ventas con Einstein Analytics for Manufacturing check icon indicating true
Manufacturing Cloud tiene nuevos objetos check icon indicating true
Consumer Goods Cloud: Crear conexiones más estrechas en la cadena de valor de Consumer Goods (Disponible de forma general)
Simplificar sus procesos de negocio agrupando almacenes similares, ubicaciones dentro del establecimiento y Productos check icon indicating true
Planificar visitas de establecimiento efectivas check icon indicating true
Mejorar sus ventas con auditorías de inventario check icon indicating true
Maximizar ventas dentro de establecimientos con Captura de pedidos móvil check icon indicating true
Evaluar la eficacia de campañas de promoción check icon indicating true
Capturar datos de negocio exclusivos con tareas personalizadas check icon indicating true
Recopilar perspectivas de su negocio con encuestas check icon indicating true
Aumentar productividad y precisión de auditoría con Detección de objetos de Einstein check icon indicating true
Gestionar territorios de ventas y optimizar rutas con SFMap check icon indicating true
Retail Execution tiene nuevos objetos check icon indicating true
Detectar objetos en imágenes utilizando las API de REST check icon indicating true
Financial Services Cloud
Mortgage para Financial Services Cloud: Mejoras de modelo de dato, Flujos estándar y Componentes de pantalla (Disponible de forma general)
Capturar información de prestatarios con mejoras de modelo de datos de Financial Services Cloud check icon indicating true
Crear flujos de solicitudes de hipotecas guiados con plantillas de flujo de hipotecas check icon indicating true
Ampliar sus flujos con componentes de pantalla de flujo check icon indicating true
MuleSoft: Conectores Blend y Roostify check icon indicating true
Aprobaciones y seguimiento de documento (Disponible de forma general) check icon indicating true
Insurance para Financial Services Cloud: Gestión de políticas de negocio, Portal para agentes independientes, Componentes mejorados y mucho más
Proteger información confidencial de sus tomadores de seguros check icon indicating true
Automatizar tareas repetitivas para agentes de seguros con planes de acción check icon indicating true
Obtener visibilidad en pólizas de seguro del hogar de tomadores de seguros con resúmenes de acumulación por búsqueda check icon indicating true
Alertar los agentes sobre pólizas y reclamaciones check icon indicating true
Proporcionar a agentes independientes un impulso de productividad con un portal enriquecido con funciones check icon indicating true
Planificar y priorizar mejor con elementos de acción de agente de seguros check icon indicating true
Proporcionar a los agentes y gestores una solución de inteligencia del cliente completa con Einstein Analytics for Insurance check icon indicating true
Componente Evento de vida de persona: Eventos clave comerciales, Acciones contextuales, Filtros y mucho más check icon indicating true
Organizar pólizas por tipo check icon indicating true
Lightning Scheduler: Optimizar Programación de citas del cliente check icon indicating true
Profundizar las relaciones de clientes con estructuras de relaciones de cuentas ampliadas check icon indicating true
Centrarse en los datos de Financial Services que más importan con Analytics for Wealth Management check icon indicating true
Ajustar perspectivas de cliente con nueva versión de Analytics para Retail Banking check icon indicating true
Nuevos objetos de Financial Services Cloud check icon indicating true
Campos de objetos de Financial Services Cloud nuevos y modificados check icon indicating true
Health Cloud
Inscribir pacientes en programas y capturar su consentimiento check icon indicating true
Realizar seguimiento de cerca a relaciones de proveedor check icon indicating true
Conectar pacientes rápidamente con el proveedor de cuidados sanitarios correcto check icon indicating true
Utilizar Lightning Scheduler para reservar visitas de proveedor de cuidados check icon indicating true
Simplificar ventas de dispositivo médico con Pronósticos de cuentas y acuerdos de ventas (Disponible de forma general) check icon indicating true
Eventos de vida: Profundizar y mejorar relaciones de pacientes
Obtener perspectivas sobre los eventos de vida de un paciente check icon indicating true
Ocultar tipos de evento de vida confidenciales check icon indicating true
Filtrar eventos de vida check icon indicating true
Mejorar resultados sanitarios y aumentar el compromiso de los pacientes en Einstein Analytics check icon indicating true
Actualización de seguridad para gestión de utilización check icon indicating true
Modificar seguridad a nivel de campo para objetos de Health Cloud check icon indicating true
Health Cloud tiene objetos nuevos y cambiados check icon indicating true

Personalización

Utilice filtros para predicciones y comparaciones en Generador de predicciones de Einstein. Configure páginas para la nueva aplicación móvil Salesforce con Generador de aplicaciones de Einstein. Crear mejores procesos y flujos con más elementos constructivos.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Einstein Prediction Builder
Filtrar por comparación en Generador de predicciones de Einstein check icon indicating true
Generador de aplicaciones Lightning
Personalizar páginas de registro Lightning para el factor de forma Teléfono check icon indicating true
Los componentes de lista relacionada y lista están optimizados para la nueva aplicación móvil Salesforce check icon indicating true
Seleccionar una plantilla de página Lightning basándose en factor de forma check icon indicating true
Ver factores de forma compatibles en la paleta de componentes check icon indicating true
Ver asignaciones de factores de forma predeterminados de la aplicación desde el menú Páginas check icon indicating true
Establecer reglas de visibilidad de componente de página de registros basándose en dispositivo check icon indicating true
Agregar los componentes Fichas y Acordeón a sus páginas de inicio check icon indicating true
Consulte resultados de encuesta con mayor rapidez con el componente Puntuaje de experiencia del cliente (Piloto) check icon indicating true
Agregar temas a encuestas check icon indicating true
Establecer reglas de visibilidad por factor de forma con mayor facilidad con etiquetas actualizadas check icon indicating true
Componente de marcador de posición mejoró el diseño y la mensajería check icon indicating true
Cambio de las etiquetas de plantilla de página de regiones ancladas check icon indicating true
Visitar páginas de registro del Generador de aplicaciones Lightning con mayor facilidad check icon indicating true
Aprobaciones
Límites aumentados para procesos de aprobación check icon indicating true
Gestionar configuración de entrega para solicitudes de aprobación check icon indicating true
Next Best Action
Llamar flujos iniciados automáticamente desde sus recomendaciones de Next Best Action check icon indicating true
Crear plantillas de estrategia y proteger estrategias como su propiedad intelectual check icon indicating true
Deshacer y rehacer su trabajo al crear estrategias check icon indicating true
Crear expresiones para bifurcaciones con mayor facilidad en el Generador de estrategias de Next Best Action check icon indicating true
Asignar título a sus recomendaciones para facilitar la identificación check icon indicating true
Mostrar recomendaciones en la página Inicio de su aplicación check icon indicating true
Lightning Flow
Flow Builder
Agregar componentes web Lightning potentes y eficientes a sus pantallas de flujo check icon indicating true
Iniciar un flujo siguiendo una programación check icon indicating true
Configurar pantallas y elementos Obtener registros sin crear variables check icon indicating true
Ayudar sus usuarios a buscar registros en flujos check icon indicating true
Hacer sus pantallas de flujo dinámicas con visibilidad condicional check icon indicating true
Utilizar Variables de recopilación definidas por Apex con operadores en elementos de asignación y decisión check icon indicating true
Utilizar Flow Builder para enviar notificaciones personalizadas check icon indicating true
Crear recursos con mayor facilidad en Flow Builder check icon indicating true
Utilizar texto enriquecido en plantillas de texto check icon indicating true
Obtener etiquetas de elementos más largas, Desplazamiento mejorado y Arrastrar selección en Flow Builder check icon indicating true
Activar su flujo sin salir de Flow Builder check icon indicating true
Buscar el tipo de flujo en configuración avanzada check icon indicating true
Adiós, Versión de escritorio de Flow Designer check icon indicating true
Gestión de flujos Lightning
Gestionar sus flujos con la vista de lista de flujos mejorada check icon indicating true
Alertar a las personas correctas cuando se produce un evento de error de flujo check icon indicating true
Controlar la capacidad de los usuarios para ejecutar flujos individuales utilizando conjuntos de permisos y perfiles check icon indicating true
Activar guardado parcial para acciones invocables (Actualización crítica) check icon indicating true
Controlar el acceso a gráficos de actividad de flujo en Inicio de automatización (Beta) check icon indicating true
Establecer sus propios requisitos de cobertura de prueba de flujos check icon indicating true
Comprobar si existen variables de registros nulas o valores nulos de campos de relación de búsqueda en fórmulas de procesos y flujos (Actualización crítica, pospuesta) check icon indicating true
Requerir el acceso de usuario a clases de Apex invocadas por Flujo (Actualización crítica, Pospuesta) check icon indicating true
Process Builder
Automatizar creación de equipo de cuenta con Process Builder check icon indicating true
Automatizar el envío de invitaciones de encuesta por email check icon indicating true
Agregar campos de combinación desde eventos de plataforma en Process Builder check icon indicating true
Saber si un proceso publica mensajes de evento incluso cuando fallan las transacciones check icon indicating true
Privacidad y protección de datos
Registrar una categorización de cumplimiento relacionada con datos de un campo check icon indicating true
Crear reportes para sus metadatos de clasificación de datos check icon indicating true
Recibir notificaciones para cambios de registro de consentimiento check icon indicating true
Grupos de conjuntos de permisos: Agrupar conjuntos de permisos basándose en funciones de usuario para una asignación más sencilla (Beta) check icon indicating true
Objetos y Campos
Instalar aún más objetos personalizados en su organización check icon indicating true
Comprobar referencias de un campo y Buscar reportes utilizándolo (Disponible de forma general) check icon indicating true
Colaboración
Proteger configuración de colaboración de usuarios invitados check icon indicating true
Salvaguardar sus datos estableciendo niveles de acceso externo para más objetos estándar (Disponible de forma general) check icon indicating true
Seguir compartiendo registros al migrar a Gestión de territorio de compañía check icon indicating true
Globalización
Activar formatos de configuración regional de ICU (Actualización crítica) check icon indicating true
Redactar traducciones más largas para componentes individuales check icon indicating true
Leer de derecha a izquierda en reportes y tableros (Beta) check icon indicating true
Se agregó Telangana a lista de selección Estado para India check icon indicating true
AppExchange
Obtener perspectivas acerca de los paquetes de AppExchange instalados de su compañía check icon indicating true
La autenticación sólida del cliente es compatible con AppExchange Checkout check icon indicating true
Configuración general
Establecer una aplicación Lightning compatible con Escritorio, Teléfono o ambos check icon indicating true
Otorgar acceso a ajustes personalizados en perfiles y conjuntos de permisos tras la restricción de acceso de toda la organización (Actualización crítica) check icon indicating true
Monitorear su objeto personalizado y Conteo de configuración en Descripción general del sistema check icon indicating true
Mostrar u ocultar fichas solo de Lightning check icon indicating true
Los cambios de formato para registros se eliminan tras guardar check icon indicating true
Obtener valores de horario de verano precisos con DATEVALUE() check icon indicating true
Solucionar problemas de conexiones de OData con Rastreador de OData (Lanzamiento demorado)
Permiso Habilitar acceso a acciones personalizadas ya no es obligatorio check icon indicating true
Requerir el permiso Personalizar aplicación para el acceso de lectura directo a configuraciones personalizadas (Actualización crítica, Pospuesta). check icon indicating true

Seguridad e identidad

Actualice a Identity Connect 3.0 para sincronizaciones más rápidas con Microsoft Active Directory y una gestión de los usuarios más sencilla. Cree su propia página de verificación de identidad para registrar los métodos de verificación de un usuario. Utilice Salesforce Edge para dar servicio a dominios de Salesforce y Comunidades, obteniendo una mejor conectividad y desempeño. Gestione aplicaciones conectadas con Configurar seguimiento de auditoría y etiquetas personalizadas, y vea más detalles HTTPS en la página Configuración de dominios. Monitoreo de eventos en tiempo real y Seguridad de transacciones mejorada tienen disponibilidad general.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Autenticación e identidad
Personalizar métodos de verificación de identidad check icon indicating true
Requerir verificación para cambios de dirección de email check icon indicating true
Etiquetas personalizadas para ámbitos personalizados check icon indicating true
Seguimiento de campos de configuración de aplicaciones conectadas check icon indicating true
Mejoras de Identity Connect check icon indicating true
Construir una aplicación conectada check icon indicating true
Excluir secretos de consumidor en respuestas de API check icon indicating true
Seguimiento de eventos de verificación de identidad check icon indicating true
Seguridad mejorada para errores de autorización check icon indicating true
Cambio en el tipo MDAPI de SamlSsoConfig check icon indicating true
Salesforce Shield
Cifrado de plataforma: Campos de seguros, Configuración a través de la API de metadatos y Tablas reducidas para el cifrado determinista (Disponibilidad general)
Cifrar la información de seguros de sus clientes check icon indicating true
Sincronizar datos en más campos con el servicio de cifrado en segundo plano con autoservicio check icon indicating true
Activar la configuración de cifrado de plataforma de forma programática a través de la API check icon indicating true
Mejorar el filtrado sobre datos cifrados con tablas reducidas (disponibilidad general) check icon indicating true
Activar cifrado para transcripciones de chat por sí mismo check icon indicating true
Monitoreo de eventos: Monitoreo de eventos en tiempo real y Seguridad de transacciones mejorada tienen disponibilidad general, se retira Seguridad de transacciones heredada
Disponibilidad general de Monitoreo de eventos en tiempo real check icon indicating true
Disponibilidad general de Seguridad de transacciones mejorada check icon indicating true
AdminSetupEventStream y AdminSetupEvent aún en fase beta check icon indicating true
Migrar políticas de seguridad de transacciones heredadas (Actualización crítica) check icon indicating true
Nueva interfaz de Apex TxnSecurity.AsyncCondition check icon indicating true
Cambios del Generador de condiciones check icon indicating true
Los paquetes admiten todas las políticas check icon indicating true
Las políticas no fallan para usuarios inactivos check icon indicating true
LoginEvent captura intentos de inicio de sesión no válidos check icon indicating true
Nuevo tipo de evento EventLogFile de la API de REST check icon indicating true
Mejor ejecución de Apex de datos de eventos check icon indicating true
Nuevo tipo de preferencias de organización de eventos de plataforma check icon indicating true
Otros cambios
Enrutar Mis Dominios a través de Salesforce Edge (Actualización crítica) check icon indicating true
Acelerar las solicitudes de dominios personalizados a través de Salesforce Edge check icon indicating true
Obtener más detalles sobre sus dominios check icon indicating true
Gestionar el acceso a conjuntos de permisos, perfiles y restablecimientos de contraseñas con políticas de nivel de seguridad de sesiones check icon indicating true
Requerir TLS 1.2 para conexiones HTTPS (actualización crítica, aplicada) check icon indicating true
Estabilizar el nombre de host para las URL de mi dominio en entornos sandbox (Actualización clave presentada anteriormente) check icon indicating true
Asegurar sus perfiles de usuarios invitados check icon indicating true

Desarrollo

Si utiliza componentes Lightning, Visualforce, Apex o nuestras API con su lenguaje de programación favorito, estas mejoras le ayudarán a desarrollar increíbles aplicaciones, integraciones y paquetes para vender a otras organizaciones.

Función Activada para usuarios Activada para administradores/ desarrolladores Requiere configuración de administrador Haga contacto con Salesforce para activar
Componentes Lightning
Componentes web Lightning: Código abierto check icon indicating true
Agregar componentes web Lightning como fichas personalizadas check icon indicating true
Cambios en la API de DOM check icon indicating true
Nuevo nombre de paquete para pruebas con Jest check icon indicating true
Aumentar la productividad con implementación local para componentes web Lightning (Beta) check icon indicating true
Comunicarse entre tecnologías de interfaz de usuario de Salesforce con Lightning Message Service (Vista previa del desarrollador). check icon indicating true
Alcanzar límites de Apex en acciones del lado del servidor es más predecible check icon indicating true
Los componentes Lightning pueden acceder a métodos de Apex públicos solo en el mismo paquete check icon indicating true
Se van a retirar los componentes Aura en el espacio de nombres de interfaz de usuario check icon indicating true
Sustituir el volteo de Aura CSS para idiomas RTL (de derecha a izquierda) check icon indicating true
Seleccionar la versión de API para Lightning Locker check icon indicating true
Navegar usuarios directamente a una aplicación check icon indicating true
Actualizaciones críticas: Establecer valor predeterminado de clases de Apex @AuraEnabled como with sharing, Acceso basado en perfil para clases de Apex @AuraEnabled, y mucho más
Restringir el acceso a métodos de Apex @AuraEnabled para usuarios invitados y de portal basándose en perfil de usuario (Actualización crítica) check icon indicating true
Restringir el acceso a métodos de Apex @AuraEnabled para usuarios autenticados basándose en perfil de usuario (Actualización crítica) check icon indicating true
Aplicar modificadores de acceso en propiedades de Apex en Marcado de componente Lightning (Actualización crítica) check icon indicating true
Utilizar without sharing para controladores de Apex @AuraEnabled con colaboración implícita (Actualización crítica, Retirada) check icon indicating true
Utilizar with sharing para controladores de Apex @AuraEnabled con colaboración implícita (Actualización crítica) check icon indicating true
Evitar la creación de expresiones de funciones en componentes Aura creados de forma dinámica (Actualización crítica presentada anteriormente) check icon indicating true
Desactivar el acceso a métodos del controlador de Apex de no global en paquetes gestionados (Actualización crítica, pospuesta) check icon indicating true
Servicios de la plataforma Einstein
Einstein Vision: Nuevos campos language y algorithm
JSON de respuesta de API contiene un nuevo campo language check icon indicating true
JSON de respuesta de API de detección de objetos contiene un nuevo campo algorithm check icon indicating true
El tamaño de imagen máximo de detección de objetos aumentó a 5 MB check icon indicating true
Einstein Language: Nuevos campos language y algorithm
JSON de respuesta de API contiene un nuevo campo language check icon indicating true
JSON de respuesta de API de Intent contiene un nuevo campo algorithm check icon indicating true
Los conjuntos de datos de texto pueden incluir hasta 3 millones de palabras check icon indicating true
Plataforma Einstein
Crear mejores predicciones con perspectivas check icon indicating true
Visualforce
Comunicarse entre tecnologías de interfaz de usuario de Salesforce con Canal de mensajes Lightning (Vista previa del desarrollador). check icon indicating true
Casilla de verificación "Mostrar etiqueta" ahora disponible en Generador de aplicaciones Lightning check icon indicating true
Revisar sitios antiguos y marcadores de sandbox de comunidades check icon indicating true
Eliminar nombres de instancia de direcciones de URL para Visualforce, Generador de comunidades, Site.com Studio y Archivos de contenido (Actualización clave presentada anteriormente) check icon indicating true
Apex
Aplicar seguridad a nivel de campo en Apex (Beta) check icon indicating true
Las llamadas están excluidas del límite de solicitudes de larga ejecución check icon indicating true
Ampliar las pruebas de Apex con el tipo de metadatos ApexSettings check icon indicating true
Habilitar caché mejorado de esquema de organización (actualización crítica, pospuesta) check icon indicating true
API
Los usuarios de solo API pueden acceder únicamente a las API de Salesforce (Actualización crítica, Aplicada) check icon indicating true
Desenredar sus dependencias con consultas de MetadataComponentDependency (Beta) check icon indicating true
Consulta en API masiva 2.0 check icon indicating true
Eliminar las conjeturas acerca de cuántos trabajos de recuperación son demasiados
Tipos de metadatos personalizados
Controlar quién obtiene acceso de lectura a tipos de metadatos personalizados check icon indicating true
Proteger sus tipos de metadatos personalizados en paquetes de segunda generación check icon indicating true
Requerir el permiso Personalizar aplicación para el acceso de lectura directo a tipos de metadatos personalizados (Actualización crítica) check icon indicating true
Empaquetado
Desarrollar aplicaciones con facilidad empleando el empaquetado gestionado de segunda generación (Disponibilidad general) check icon indicating true
Computar cobertura de código para paquetes desbloqueados check icon indicating true
Organizaciones borrador: Nuevas funciones
Crear organizaciones borrador con más funciones check icon indicating true
Dar el paso a la configuración de organizaciones borrador check icon indicating true
Socios de AppExchange
Ver el estado de lista de AppExchange con Marketplace Analytics check icon indicating true
Analizar uso de eventos de API de paquete gestionado check icon indicating true
Probar sus versiones de paquete con ISV Hammer (Beta)
Ejecutar ISV Hammer en versiones de paquete y organizaciones del suscriptor check icon indicating true
Ejecutar pruebas de Apex redactadas por un suscriptor para probar sus funciones de paquete check icon indicating true
Anular suscripción a pruebas de ISV Hammer check icon indicating true
Captura de datos de cambio
Migrar miembros y canales de Captura de datos de cambio con API de metadatos y API de herramientas check icon indicating true
Enriquecer mensajes de evento de cambio con campos que están siempre incluidos (Piloto) check icon indicating true
Determinar qué campos cambiaron con el campo de encabezado changedFields check icon indicating true
Recibir notificaciones de eventos de cambios para más objetos check icon indicating true
Eventos de plataforma
Recibir mensajes de evento relevantes utilizando filtros de evento con una suscripción de CometD (Piloto) check icon indicating true
Monitorear uso de publicación de evento de plataforma en API de REST check icon indicating true
Configurar ajustes de API de transmisión con API de metadatos check icon indicating true

Quip

Lea sus documentos de Quip en sus desplazamientos. Abra tableros de Einstein Analytics en Quip. Incruste datos de Salesforce en Quip, como Vistas de lista de Salesforce y Reportes de Salesforce. Utilice nuevas acciones de Quip en Process Builder y Flow Builder para automatizar su negocio y ahorrar tiempo a su equipo.