Wie und wann werden Funktionen verfügbar gemacht?
Unterstützte Browser
Es wurden einige Änderungen an der Dokumentation der unterstützten Browser vorgenommen, damit Sie benötigte Informationen schneller finden. Die unterstützten Browser für Salesforce variieren abhängig davon, ob Sie Salesforce Classic oder Lightning Experience verwenden.
Funktion | Für Benutzer aktiviert | Für Administratoren/ Entwickler aktiviert | Erfordert Einrichtung durch einen Administrator | Zum Aktivieren Salesforce kontaktieren |
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Unterstützte Browser für Lightning Experience | ![]() |
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Sicherstellen, dass Lightning Experience-Benutzer in IE11 nicht auf Salesforce Classic zugreifen können | ![]() |
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Unterstützte Browser für Salesforce Classic | ![]() |
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Unterstützte Browser für Einstein Analytics | ![]() |
Salesforce allgemein
Lightning Experience ist nach der allgemeinen Aktivierung stets aktiviert und Sie erhalten mehr Tools und Aufforderungen innerhalb der Anwendung zur Unterstützung bei Ihrem Wechsel zur neuen Oberfläche. Und es werden weitere Möglichkeiten bereitgestellt, mit Ihren Benutzern zu interagieren und Ihre Benutzer in Lightning Experience mit Hilfestellung in der Anwendung anzuleiten. Erhalten Sie mehr Kontrolle darüber, was Ihren Benutzern in Hilfemenüs angezeigt wird. Greifen Sie in Lightning Experience auf den Papierkorb zu. Organisieren Sie Datensätze und Listenansichten mit neuen Themen und Themenfiltern nach Thema. Optimieren Sie Massenaktionen in Listen mit Suchbegriffen und Schnellfiltern. Sparen Sie mit zusammengefassten druckbaren Listen Tinte. Nutzen Sie die Einstein-Suche – eine intelligentere und personalisiertere Möglichkeit, in Salesforce Arbeit zu erledigen. Erhalten Sie mit Salesforce-Umfragen mehr Einblicke und weitere Möglichkeiten zum Verwalten von Umfragen. Optimieren Sie die Planung in Lightning Scheduler mit mehr Tools, um Ressourcen und gleichzeitige Termine zu verwalten. Halten Sie Ihre Daten mit einem verbesserten Zentrum für Sicherheitsaktualisierungen sicher. Optimieren Sie die Verarbeitung von Dokumenten mit mehr Verfolgungs- und Verwaltungstools. Verwalten Sie Ihren Workflow mit Dialogfeldern, die nur auf der Registerkarte angezeigt werden, auf der der Workflow angezeigt wird, und passen Sie die Farben der Dienstprogrammsymbole in Lightning-Konsolenanwendungen an.
Mobil
Mit den neuesten mobilen Aktualisierungen können Benutzer ab der Woche vom 14. Oktober 2019 die vertraute Lightning Experience-Oberfläche nutzen, die sie vom Desktop her kennen und die für die neue mobile Salesforce-Anwendung optimiert wurde. Mobile Publisher erhält benutzerdefinierte Benachrichtigungen, Deep Linking und andern Schlüsselfunktionen, mit denen Administratoren die mobile Erfahrung für Benutzer anpassen können. Im gesamten mobilen Portfolio verfügen Administratoren über mehr Möglichkeiten als je zuvor, die mobile Erfahrung anzupassen und eine einheitliche Salesforce-Erfahrung für die Benutzer zu erstellen.
Essentials
Sehen Sie sich die neue Videoreihe mit Tipps an, die Ihnen helfen, Ihr Salesforce-Abonnement optimal zu nutzen. Jedes Video dauert nur 1 Minute. Einige weitere auf den Service zugeschnittene Setup-Flows wurden überarbeitet, um die Einrichtung noch einfacher (und unterhaltsamer) zu gestalten. Sehen Sie sich die anderen Änderungen in Sales und Service mit dem neuen Essentials-Filter an, damit Sie die für Sie relevanten Aktualisierungen leichter finden.
Funktion | Für Benutzer aktiviert | Für Administratoren/ Entwickler aktiviert | Erfordert Einrichtung durch einen Administrator | Zum Aktivieren Salesforce kontaktieren |
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Kennenlernen von Essentials im 1-Minuten-Rhythmus | ![]() |
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Einrichten von E-Mail- und Social-Kundenvorgängen mit umgestalteten Setup-Flows | ![]() |
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Anzeigen von Änderungen an Sales und Service mit einem Essentials-Filter | ![]() |
Vertrieb
Erstellen Sie Vertriebsrhythmen mit Verzweigungen zu Schritten, die auf Anrufergebnissen basieren. Erstellen Sie Berichte zu Modellfaktoren für Opportunity-Bewertungen und verwenden Sie Einstein-Prognosen mit vierteljährlichen Prognosen. Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, Auslöser und Workflowregeln mit Accountteams und Opportunity-Kontaktrollen. Steuern Sie, was mit der Einstein-Aktivitätserfassung erfasst und synchronisiert werden soll. Profitieren Sie von den Verbesserungen an den E-Mail-Integrationen für Google und Microsoft. Lassen Sie Kunden und Partner mit der Zahlungskomponente für die Salesforce-Abrechnung leichter und sicherer Zahlungen tätigen. Und rufen Sie Statistiken zu Interaktionsmustern mit dem Pardot-Aktivitätsdatenset ab.
Service
Dank der vielen in Service vorgenommenen Aktualisierungen können Sie Ihren Agenten helfen, Zeit zu sparen, und Ihre Kunden zufriedenstellen. Mithilfe von empfohlenen Artikeln können Sie Ihre Agenten dabei unterstützen, Kundenvorgänge schneller zu beheben. Geben Sie Ihren mobilen Mitarbeitern im Außendienst die Möglichkeit, ihre Stunden unterwegs zu protokollieren. Senden Sie Knowledge-Artikel über mehrere Kanäle. Legen Sie fest, dass Agenten vor dem Akzeptieren eines Chats Vor-Chat-Details und die besuchten Seiten anzeigen können. Mit "Sekundäre Weiterleitungspriorität" können Sie festlegen, dass Ihre Agenten zunächst die richtigen Kundenvorgänge in Angriff nehmen. Verbessern Sie dank einer erweiterten E-Mail-Erfahrung im Kundenvorgangsfeed die Agentenproduktivität. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden denken, indem Sie ihnen nach Abschluss eines Kundenvorgangs automatisch eine Umfrage senden. Integrieren Sie Drittanbieter-Engines für die natürliche Sprachverarbeitung in Ihre Einstein-Bots.
Analysen
Analytics umfasst Berichte und Dashboards, Einstein Analytics und Einstein Discovery. Die Anzahl und der Umfang der Analytics-Funktionen in der gesamten Version Winter '20 wird Ihnen viel Freude bereiten. Das Schreiben von Formeln direkt auf Zeilenebene im Lightning-Berichtsgenerator ist allgemein verfügbar. Tragen Sie Einstein Discovery-Prognosebewertungen automatisch in ausgewählte Salesforce-Felder ein, ohne Code schreiben zu müssen. Die neue Analytics-Startseite ist Ihr personalisierter Ausgangspunkt zum Suchen, Favorisieren, Verwalten und Interagieren mit den für Sie wichtigsten Vermögenswerten und Statistiken. Führen Sie viele wichtige Einstein Analytics-Aufgaben durch, ohne die mobile Salesforce-Anwendung verlassen zu müssen. Dazu zählen die Anzeige von Dashboards im Vollbildmodus und das Hinzufügen von Favoriten. Und vieles mehr
Communities
Erstellen, organisieren und veröffentlichen Sie Inhalte in Salesforce mit dem jetzt allgemein verfügbaren Salesforce CMS. Mit der Zugriffskontrolle in Arbeitsumgebungen haben Sie eine bessere Kontrolle darüber, wer eine Community veröffentlichen und bearbeiten darf. Außerdem erhalten nicht authentifizierte Community-Benutzer Zugriff und Sie können sicher sein, dass Ihre Daten bei Salesforce sicher sind.
Chatter
Die Zeichenobergrenze für Fragen wird jetzt deutlich angezeigt. Außerdem können Sie die Sichtbarkeit von Einträgen im Kundenvorgangsfeed auf "Öffentlich" oder "Privat" festlegen. Darüber hinaus können Sie entscheiden, ob in der neuen mobilen Salesforce-Anwendung mehr oder weniger Informationen im Datensatz-Feed angezeigt werden sollen.
Funktion | Für Benutzer aktiviert | Für Administratoren/ Entwickler aktiviert | Erfordert Einrichtung durch einen Administrator | Zum Aktivieren Salesforce kontaktieren |
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Erhalten von eindeutigeren Zeichenobergrenzen für Fragen | ![]() |
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Festlegen der Sichtbarkeit von Feedeinträgen in einem Kundenvorgangsfeed | ![]() |
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Anzeigen von mehr Datensatzdetails bei Bedarf (und Ausblenden, wenn kein Bedarf besteht) | ![]() |
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Verwalten von Zustellungseinstellungen für Chatter | ![]() |
Dateien
Die Handhabung von Dateien in Datensätzen wurde verbessert. Dateien können die Freigabeeinstellungen der Datensätze übernehmen, denen sie zugeordnet sind. Sie können eine Datei aus einem Datensatz entfernen, ohne sie aus Salesforce zu löschen. Organisationen mit Communities können Kunden das Anzeigen von Dateien zu Datensätzen ermöglichen.
Funktion | Für Benutzer aktiviert | Für Administratoren/ Entwickler aktiviert | Erfordert Einrichtung durch einen Administrator | Zum Aktivieren Salesforce kontaktieren |
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Festlegen der Übernahme von Freigabeeinstellungen aus dem Datensatz | ![]() |
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Entfernen einer Datei aus einem Datensatz, ohne sie überall zu löschen | ![]() |
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Festlegen der Sichtbarkeit von Dateien in Datensätzen für Kunden in Communities | ![]() |
Branchen
Die stabilen branchenspezifischen Salesforce-Lösungen beinhalten nun Manufacturing Cloud, womit Sie Produktions- und Vertriebsprozesse protokollieren können, sowie Consumer Goods Cloud, wodurch Sie sich hinsichtlich Inventarverwaltung in Ihren Shops einen Vorsprung verschaffen können. Unterdessen bietet Financial Services Cloud neue Möglichkeiten, Ihre Hypothekarkunden zu betreuen, während Health Cloud Ihnen bessere Verbindungen mit Gesundheitsanbietern und Patienten ermöglicht.
Anpassung
Verwenden Sie Filter für Prognosen und Vergleiche im Einstein-Prognosegenerator. Konfigurieren Sie Seiten für die neue mobile Salesforce-Anwendung mit dem Lightning-Anwendungsgenerator. Erstellen Sie bessere Prozesse und Flows mit mehr Bausteinen.
Sicherheit und Identität
Nehmen Sie für schnellere Synchronisierungen mit Microsoft Active Directory und für eine einfachere Benutzerverwaltung ein Upgrade auf Identity Connect 3.0 vor. Erstellen Sie Ihre eigene Seite zur Identitätsüberprüfung, um die Verifizierungsmethoden eines Benutzers zu registrieren. Wenn Sie Salesforce Edge zum Bereitstellen von Salesforce- und Community-Domänen verwenden, verbessern sich Konnektivität und Leistung. Verwalten Sie verbundene Anwendungen mit dem Setup-Aktivierungsprotokoll und benutzerdefinierten Bezeichnungen und zeigen Sie weitere HTTPS-Details auf der Setup-Seite für Domänen an. Die Echtzeit-Ereignisüberwachung und die erweiterte Transaktionssicherheit sind nun allgemein verfügbar.
Entwicklung
Diese Verbesserungen helfen Ihnen unabhängig davon, ob Sie Lightning-Komponenten, Visualforce, Apex oder die APIs mit Ihrer bevorzugten Programmiersprache verwenden, beim Entwickeln von herausragenden Anwendungen, Integrationen und Paketen für den Weiterverkauf an andere Organisationen.
Quip
Lesen Sie Ihre Quip-Dokumente, wenn Sie unterwegs sind. Öffnen Sie Einstein Analytics-Dashboards in Quip. Betten Sie Salesforce-Daten in Quip ein, beispielsweise Salesforce-Listenansichten und Salesforce-Berichte. Verwenden Sie neue Quip-Aktionen im Prozessgenerator und im Flow Builder, um Ihr Unternehmen zu automatisieren, damit Ihr Team Zeit sparen kann.