Comunidades: Discussões em thread, emblemas de reconhecimento, fluxo para usuários convidados, modelo da central de ajuda e mais

Os duendes das comunidades trabalharam duro nesta versão, trazendo recursos e melhorias incríveis. Os membros da sua comunidade finalmente podem ter conversas de verdade usando discussões em thread. Os emblemas de reconhecimento ajudam a motivar os membros da comunidade e a promover a adoção. Os usuários convidados da comunidade podem usar fluxos para realizar uma variedade de ações em uma comunidade sem fazerem login. Além disso, o seu suporte ao cliente pode ajudar os clientes a realizarem o autoatendimento configurando rapidamente uma comunidade da base de conhecimento usando o novo modelo da Central de ajuda. Tudo isso e uma variedade de novos componentes, recursos de segurança e melhorias gerais para manter as implementações da sua comunidade merecedoras de atenção.
Dica

Dica

O Lightning está presente em toda parte no Salesforce atualmente – Lightning Experience, Lightning Bolts, componentes do Lightning – e pode ser difícil saber como tudo isso se aplica às comunidades. Aqui está o resumo.

As comunidades do Lightning empregam a mesma tecnologia subjacente do Lightning Experience – especificamente, a plataforma e os componentes do Lightning – mas você não precisa ativar o Lightning Experience para utilizá-las.