Como e quando os recursos ficam disponíveis?

Alguns recursos do Winter '19 afetarão todos os usuários imediatamente após a ativação da versão. Considere a possibilidade de comunicar essas alterações com antecedência aos usuários para que eles estejam preparados. Outros recursos requerem ação direta de um administrador para que os usuários possam se beneficiar da nova funcionalidade.

Navegadores suportados

Facilitamos a localização do que você precisa em nossa documentação de navegadores com suporte. Os navegadores com suporte no Salesforce variam, dependendo de você estar utilizando o Salesforce Classic ou o Lightning Experience. Em 5 de abril de 2019, não damos mais suporte ao Internet Explorer 9 e 10. Você pode continuar a acessar esses navegadores, porém, o Salesforce não dará suporte para problemas que você encontrar ao utilizá-los.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Navegadores compatíveis com o Lightning Experience check icon indicating true
Navegadores compatíveis com o Salesforce Classic check icon indicating true
Navegadores compatíveis com o Einstein Analytics check icon indicating true

Salesforce em geral

Lançamos novas maneiras de tranquilizar e incentivar os usuários a fazerem a transição para o Lightning Experience. Além disso, com um formulário de feedback, obtenha insights sobre por que os usuários estão voltando para o Salesforce Classic. Personalize sua visualização no Lightning Experience com controles de densidade da exibição. Acelere suas comunicações com mensagens de texto rápido predefinidas em emails, tarefas, eventos e bate-papos. Pesquise em exibições de lista e compartilhe sua exibição de lista favorita com a sua equipe. Confira as maneiras como aprimoramos pesquisas, filtros de pesquisa e aplicativos de console do Lightning. E isso é só a metade.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Obter orientação sobre normas de proteção de dados e privacidade check icon indicating true
Adoção do Lightning Experience: Mais maneiras para descobrir e adotar o novo Salesforce
Implantar a apresentação de boas-vindas para novos usuários do Lightning Experience check icon indicating true
Aprenda por que os usuários estão voltando para o Salesforce Classic check icon indicating true
Mantenha usuários no Lightning Experience check icon indicating true
Mova ações e botões facilmente ao fazer a transição para o Lightning Experience (beta) check icon indicating true
Aprimoramentos a botões JavaScript no Conversor de configuração do Lightning Experience check icon indicating true
Deixe o relatório de preparação ser seu guia para o Lightning Experience check icon indicating true
Veja o desempenho da página por navegador e outras novas métricas no aplicativo de utilização do Lightning check icon indicating true
Altere sua visualização com configurações de densidade da exibição check icon indicating true
Diga adeus ao recurso de copiar e colar e olá para o texto rápido check icon indicating true
Atribuir um novo proprietário a vários leads, casos ou objetos personalizados de uma só vez check icon indicating true
Localize os dados de que você precisa em um Jiffy com a Pesquisa de exibição de lista check icon indicating true
Colabore facilmente com o compartilhamento de exibição de lista check icon indicating true
Use itens de utilitário de segundo plano para adicionar funcionalidade a um aplicativo Lightning check icon indicating true check icon indicating true
Melhore sua implementação do Salesforce com o Optimizer check icon indicating true
Use listas de opções de seleção múltipla facilmente no Lightning Experience check icon indicating true
Console
Limpe sua tela com o atalho de teclado Fechar todas as guias check icon indicating true check icon indicating true
Agora há suporte para objetos externos no console do Lightning check icon indicating true check icon indicating true
Substituições do Visualforce para aplicativos de console check icon indicating true check icon indicating true
Itens de navegação não abrem mais nas guias do Espaço de trabalho por padrão check icon indicating true check icon indicating true
Gere URLs de console e defina itens de navegação com as APIs JavaScript do console do Lightning check icon indicating true check icon indicating true
Simplifique seu fluxo de trabalho personalizando seus itens de navegação check icon indicating true check icon indicating true
Crie um espaço de trabalho intuitivo com ícones e títulos da guia de espaço de trabalho personalizáveis check icon indicating true check icon indicating true
Pesquisas do Salesforce
Colete dados especializados com novos tipos de perguntas check icon indicating true
Adicionar várias perguntas a uma página de pesquisa check icon indicating true
Ver status e respostas em convites da pesquisa check icon indicating true
Não é mais necessária a autenticação para contatos realizarem pesquisas check icon indicating true
O menu de propriedades da pergunta tem uma nova página inicial check icon indicating true
Não há mais suporte para editar pesquisas ativas check icon indicating true
Colete dados de clientes bancários com Pesquisas do Salesforce no Financial Services Cloud check icon indicating true
Pause… e retome uma pesquisa check icon indicating true
Pesquisar
Obtenha resultados da pesquisa mais relevantes sem espera check icon indicating true
Pesquise e filtre resultados em mais lugares check icon indicating true
Filtrar resultados da pesquisa por intervalo numérico check icon indicating true
Encontre sessões de mensagens usando pesquisa global check icon indicating true
Recupere seu texto não salvo após atingir o tempo limite check icon indicating true
Dados de rastreamento de histórico de campo excluídos após 18 meses check icon indicating true
O suporte para IE9 e IE10 está terminando check icon indicating true
Cisco Spark agora é Cisco Webex Teams check icon indicating true

Lightning Essentials

Fique no aplicativo para comemorar, configurar e assinar o Salesforce Essentials com atribuição de emblema do Trailhead no aplicativo, fluxos de configuração aprimorados e uma nova página de assinatura. No Sales Essentials, lide com mais tarefas com fluxos de configuração aprimorados. No Service Essentials, crie uma central de ajuda de autoatendimento e use o CTI para permitir que os agentes façam chamadas usando seus computadores com um softphone.

Vendas

Campos personalizados em Previsões do Einstein tornam o Salesforce mais inteligente. Meça o desempenho de vendas com cotas e previsões baseadas em território. Estenda o CRM nº 1 do mundo para email e calendário por meio da integração com a Microsoft® e o Google. Crie relacionamentos recorrentes com clientes com Assinaturas do CPQ Evergreen. E obtenha automação de marketing mais inteligente com o Pardot no Lightning Experience.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Sales Cloud Einstein
Einstein Forecasting check icon indicating true
Captura de atividades do Einstein check icon indicating true
Avaliador de prontidão para o Einstein check icon indicating true
Pontuação de leads do Einstein check icon indicating true
Insights do Einstein check icon indicating true
Principais recursos de vendas
Previsões colaborativas
Prever vendas por território (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Compartilhe suas previsões (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Obtenha mais da página de previsões check icon indicating true
Gerenciamento de território Enterprise check icon indicating true
Contas check icon indicating true
Campanhas
Campanhas: Mantenha os membros da campanha do Salesforce e do Pardot em sincronia check icon indicating true
Analise listas relacionadas de campanha com filtros rápidos check icon indicating true
Leads check icon indicating true
Oportunidades check icon indicating true
Outras alterações nos recursos centrais de vendas
Integrar o LinkedIn Sales Navigator check icon indicating true
Filtrar exibições de lista de oportunidades por território check icon indicating true
Filtrar relatórios da oportunidade por território check icon indicating true
Acionar atribuição de território na atualização da conta no Lightning Experience check icon indicating true
Artigos de notícias sobre executivos não estão mais disponíveis check icon indicating true
Recursos de produtividade
Caixa de entrada check icon indicating true
Experiência de email
Recupere-se de devoluções de email check icon indicating true
Veja rapidamente se os clientes abrem email da sua empresa check icon indicating true
Desative o rastreamento de quando os clientes abrem email da sua empresa check icon indicating true
Adicionar anexos a emails de lista check icon indicating true
Economize tempo para os representantes de vendas com texto rápido para emails e emails de lista check icon indicating true
Melhorar a segurança de email com chaves DKIM remodeladas check icon indicating true
Proteja retransmissões de email com autenticação SMTP check icon indicating true
Modelos de email
Permita aos representantes de vendas gerenciar a privacidade do modelo de email check icon indicating true
Modelos de email mostram apenas campos de mesclagem relevantes check icon indicating true
Foco em leads e contatos no seletor de campo de mesclagem check icon indicating true
Gerencie modelos de email do Salesforce Classic de uma nova maneira no Lightning Experience check icon indicating true
Use anexos depois de inserir modelos de email do Salesforce Classic check icon indicating true
Adicione anexos a modelos de email do Lightning check icon indicating true
Lightning Dialer
Grave suas chamadas do Dialer check icon indicating true
Fazer chamadas do Dialer com seu telefone comercial check icon indicating true
Captura de atividades do Einstein
Personalize Insights de email do Einstein conforme seus negócios check icon indicating true
Aja com base em Insights de email do Einstein check icon indicating true
Deixe feedback sobre Insights de email do Einstein check icon indicating true
Contate as pessoas certas com as conexões recomendadas check icon indicating true
Atividades
Inclua lembretes com ações rápidas da tarefa check icon indicating true
Economize tempo dos representantes de vendas com texto rápido para eventos e tarefas check icon indicating true
Economizar tempo com filtros de linha de tempo de atividade persistentes check icon indicating true
Escolha que tipos de atividade aparecem na linha do tempo de atividade check icon indicating true
Veja informações de devolução e rastreamento de email na linha do tempo de atividade check icon indicating true
Filtrar por assunto da tarefa nos resultados da pesquisa global check icon indicating true
Kanban
Obtenha a exibição Kanban para listas visualizadas recentemente check icon indicating true
Pesquisar registros na visualização do Kanban check icon indicating true
Calendário
Agendar série de eventos (beta) check icon indicating true
Personalize quais tarefas você vê no calendário check icon indicating true
Adicionar e remover participantes de qualquer interface do usuário check icon indicating true
Console de vendas check icon indicating true
Lightning Data: Seleção de correspondência, rótulos mais utilizáveis
Selecione uma correspondência quando a correspondência automática não for a correta check icon indicating true
Rótulo de status não encontrado foi alterado check icon indicating true
O rótulo de pontuação de confiança da correspondência foi alterado check icon indicating true
Rótulos de campo de endereço foram alterados check icon indicating true
Integração com o Google
Lightning Sync para Google: Sincronização para atualizações acionadas por API e opções de sincronização flexível
Obtenha mais flexibilidade com opções de edição e sincronização de evento check icon indicating true
Sincronizar alterações de eventos feitas por meio da API check icon indicating true
Integração com a Microsoft®
Integração com o Outlook®
Lightning para Outlook e Salesforce Inbox combinados em um único complemento check icon indicating true
Aumente a produtividade do produto com a Integração do Outlook com o Inbox (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Economize tempo e melhore a consistência com atalhos texto check icon indicating true
Lightning Sync para Microsoft® Exchange®
Sincronizar série de eventos entre o Microsoft® Calendars e o Salesforce check icon indicating true
Sincronizar alterações de eventos feitas por meio da API check icon indicating true
Obtenha mais flexibilidade com opções de edição e sincronização de evento check icon indicating true
A página Lightning Sync em Configuração tem um novo nome check icon indicating true
Salesforce para Outlook
Salesforce para Outlook não disponível para novos clientes do produto check icon indicating true
Nenhum patch do Salesforce para Outlook planejado check icon indicating true
Lembrete sobre perda de funcionalidade para versões anteriores check icon indicating true
Connect for Office check icon indicating true
Salesforce CPQ and Billing
Salesforce CPQ
Configure o Salesforce CPQ Winter '19 check icon indicating true
Gerar assinaturas sem datas de término check icon indicating true
Definição de taxas de preço para produtos baseados em uso (Beta) check icon indicating true
Precifique produtos de percentual do total com base em todo o pacote check icon indicating true
Campos de pedido previamente preenchidos no Lightning check icon indicating true
Use o Editor de rich text aprimorado check icon indicating true
Salesforce Billing
Gateway de pagamento: Rastreamento de respostas do gateway e reembolso de pagamentos com falha check icon indicating true
Agenda de receita: Campos de Ajustes de receita e Valor de receita check icon indicating true
Crie linhas de subfatura para transações de cobrança check icon indicating true
Cancelar produtos do pedido usando planos de fatura check icon indicating true
Fazendo o upgrade para o Salesforce Billing Winter '19 check icon indicating true
Pardot
Alinhe Vendas e Marketing em uma única plataforma com o Pardot no Lightning Experience (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Aceite facilmente clientes potenciais que optaram por rejeitar a sincronização com o Salesforce check icon indicating true
Converter programas de engajamento para permitir repetição (beta) check icon indicating true
Filtre a tela do Engagement Studio por data check icon indicating true
Painéis do B2B Marketing Analytics alterados check icon indicating true
Crie membros da campanha do Salesforce com base em clientes potenciais check icon indicating true
UI do Pardot recebe uma minitransformação check icon indicating true
Use a extensão Engage para Gmail com a nova interface do usuário do Gmail check icon indicating true
Habilitar email operacional check icon indicating true
Execute uma sincronização completa sem contatar o suporte do Pardot check icon indicating true

Serviço

Desfrute de uma variedade de novos recursos para ajudar a elevar o seu atendimento ao cliente a um novo patamar. O LiveMessage no Lightning Experience permite que você interaja com os clientes em cima de canais de mensagens usando o Console de serviço do Lightning. Com a Central de ajuda, crie um site de ajuda para compartilhar artigos do Knowledge e permitir aos clientes registrar casos em log para problemas que exigem intervenção humana. No Fluxo do Lightning para serviço, veja as etapas concluídas no Histórico de ações guiadas e alerte os agentes sobre as etapas necessárias. Compartilhe a responsabilidade pelo envio com os contratados do Field Service dando a eles acesso ao console do dispatcher de uma comunidade. Por fim, turbine os bots do Einstein para que façam mais pelos seus clientes com fluxos de automação de processo.

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Bots do Einstein
Turbine seu bot com fluxos inicializados automaticamente, sem necessidade de codificação check icon indicating true
Analise sessões de Bots do Einstein facilmente e em mais profundidade check icon indicating true
Defina elementos de pergunta do bot de modo diferente com slots renomeados para variáveis check icon indicating true
Treine bots mais facilmente com um conjunto de intenções unificado definido em todas as versões do bot check icon indicating true
Crie intenções rapidamente adicionando entradas do cliente com o Data Loader check icon indicating true
Entenda seus clientes mais rapidamente – Bots do Einstein dão suporte para correspondências literais check icon indicating true
Canais
LiveMessage
Dê suporte aos clientes com mensagens de texto e o Facebook Messenger check icon indicating true
Configurar LiveMessage com um Fluxo de configuração guiada check icon indicating true
Defina as expectativas do cliente com mensagens de resposta automatizadas check icon indicating true
Personalizar mensagens de aceitação e rejeição por SMS automatizadas check icon indicating true
Mantenha os clientes por dentro com as notificações automáticas por mensagem de texto check icon indicating true
Envie e receba imagens e anexos de arquivo com Mensagens de texto por SMS e o Facebook Messenger check icon indicating true
Central de ajuda check icon indicating true
CTI
Usar CTI em Service Essentials check icon indicating true
Aumente o tamanho do seu softphone de CTI aberta check icon indicating true
Live Agent
Acessar páginas de configuração do Live Agent no Lightning Experience check icon indicating true
Personalizar a página de sessão do Live Agent no Lightning Experience check icon indicating true
Use o roteamento baseado em habilidades para rotear bate-papos no Live Agent (beta) check icon indicating true
Use um botão para inserir texto rápido nos seus bate-papos check icon indicating true
Bate-papo do Snap-ins
Deixe do seu jeito cada Snap-in com rótulos personalizados check icon indicating true
Adicione configurações de fragmento de código aos Snap-ins da comunidade check icon indicating true
Obtenha notificações de evento de bate-papo do Bate-papo do Snap-ins check icon indicating true
Navegue livremente e use o bate-papo em várias guias check icon indicating true
Aproveite as melhorias ao Live Agent check icon indicating true
Snap-Ins para aplicativos móveis check icon indicating true
Serviço de atendimento ao cliente social
Dê suporte aos seus clientes no YouTube check icon indicating true
Responda a publicações sociais sem criar um caso check icon indicating true
Mostre suas emoções com emojis check icon indicating true
Manter a privacidade no Facebook check icon indicating true
Usar o feed compacto para publicações sociais check icon indicating true
Prepare seus agentes para o Lightning Experience check icon indicating true
Apoie seus parceiros do governo na nuvem pública check icon indicating true
Atualize seu pacote de serviço de atendimento ao cliente social check icon indicating true
Field Service
Encaminhe sua força de trabalho para a próxima etapa com o Fluxo do Lightning para serviço check icon indicating true
Gere relatórios de serviço em outros idiomas check icon indicating true
Transferir itens de produtos serializados (beta) check icon indicating true
Gravar acionadores de relatório de serviço check icon indicating true
Localize rapidamente os relatórios de serviço assinados check icon indicating true
Compartilhar automaticamente compromissos de serviço e ordens de trabalho check icon indicating true
Veja Transferências do produto relacionadas em locais e itens de produto check icon indicating true
Armazenamento de imagem de perfil do usuário no Android check icon indicating true
Pacote gerenciado do Field Service
Permita aos parceiros enviar de comunidades check icon indicating true
Codificar o Gantt por cores check icon indicating true
Adicionar ações personalizadas ao console do controlador check icon indicating true
Personalize a visualização de utilização de Gantt check icon indicating true
Faça mais com Filtros de lista de compromisso personalizados check icon indicating true
Veja ausências do recurso no mapa do console do controlador check icon indicating true
Agende compromissos mais facilmente check icon indicating true
Escolha quando os compromissos aparecem no Gantt check icon indicating true
Desligue a publicação do Chatter para envio de compromisso de emergência check icon indicating true
Outras melhorias ao pacote gerenciado Field Service Lightning check icon indicating true
Gerenciamento de caso
Console de serviço
Mude para o Lightning Experience diretamente do seu aplicativo de console Salesforce Classic check icon indicating true
Fluxo do Lightning para serviço
Identifique o status rapidamente usando a guia Histórico na Lista de ações guiadas check icon indicating true
Foque seus agentes com um subconjunto de ações guiadas check icon indicating true
Avisar os agentes quando uma ação guiada for obrigatória check icon indicating true
Casos
Imagens integradas em emails de caso no Lightning Experience check icon indicating true
Desfrute de feed do caso compacto em qualquer lugar no Lightning Experience check icon indicating true
Trabalhe de modo mais eficiente em seu feed do caso no Lightning Experience check icon indicating true
Usar modelos de email do Visualforce no Lightning Experience check icon indicating true
Compartilhe e visualize arquivos salvando automaticamente anexos de Email-to-Case como Salesforce Files check icon indicating true
Definir campos de auditoria ao importar emails check icon indicating true
Combater spam: rejeite casos sem verificação reCAPTCHA check icon indicating true
Omni-Channel
Faça o roteamento de trabalho para agentes usando filas e habilidades simultaneamente na mesma organização check icon indicating true
Use o roteamento baseado em habilidades para rotear bate-papos no Live Agent (beta) check icon indicating true
Fique atento à carga de trabalho do agente para roteamento baseado em fila e baseado em habilidades no supervisor Omni-Channel check icon indicating true
Permita a supervisores monitorar bate-papos em tempo real no supervisor Omni-Channel check icon indicating true
Apresente aos supervisores uma prévia do que os agentes e clientes estão digitando em bate-papos check icon indicating true
Produtividade
Compartilhar e organizar macros e texto rápido em pastas check icon indicating true
A um clique – insira texto rápido em seus emails com um botão check icon indicating true
Usar texto rápido em tarefas e eventos check icon indicating true
Inserir texto rápido em bate-papo e artigos do Knowledge check icon indicating true
Nunca se esqueça de texto rápido novamente graças a um botão pop-up check icon indicating true
Service Cloud Mobile
Trabalhe no idioma da sua organização com localização móvel check icon indicating true
Comunique-se de maneira intuitiva com menções móveis check icon indicating true
Personalizar ações rápidas com layouts de página (Android) check icon indicating true
Publicar arquivos no feed do caso (Android) check icon indicating true
Knowledge
O Lightning Knowledge está incluído em Service Essentials check icon indicating true
Mapeie campos de caso para categorias de dados para melhores resultados da pesquisa check icon indicating true
Faça mais em visualizações de lista de artigos com ações em massa check icon indicating true
Insira ícones de âncora em campos de rich text para ajudar os leitores check icon indicating true
Personalize artigos com ações, botões e links (beta) check icon indicating true
Adicione campos de pesquisa a versões de artigo de vários registros check icon indicating true
Faça mais com listas relacionadas de artigos em casos check icon indicating true
Personalizar a pesquisa global para encontrar os dados de conhecimento mais relevantes check icon indicating true
Importe artigos com traduções para não deixar nenhum idioma para trás check icon indicating true
Mova mais para o Lightning Knowledge: tópicos da comunidade e dados de pesquisa de artigo (beta) check icon indicating true
Traduza artigos mais rapidamente com links úteis em emails e colunas em páginas uniformemente espaçadas check icon indicating true
Acesse links inteligentes em artigos usando o aplicativo Salesforce check icon indicating true
Fique no Lightning Knowledge para inserir conteúdo do artigo em emails check icon indicating true
Usar texto rápido em seus artigos do Knowledge check icon indicating true
Fluxos de configuração check icon indicating true

Análise de dados

Promova as decisões com insights de relatórios e painéis e o Einstein Analytics. Analise relatórios do Lightning Experience para obter os detalhes por trás dos números. Crie ativos do Einstein Analytics com modelos, segurança de compartilhamento aprimorada, conectores de dados baseados em arquivo e muito mais.

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Relatórios e painéis
Relatórios
Einstein Data Insights: Aprenda mais com seus relatórios (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Editar relatórios combinados com o Criador de relatórios do Lightning (beta) check icon indicating true
Desfrute de uma interface melhor com a página de execução aprimorada (beta)
Obtenha insights mais rapidamente analisando seus dados em detalhes
Escolha a moeda para um relatório check icon indicating true
Painéis
Adicione até 50 valores a cada filtro do painel check icon indicating true
Defina a precisão decimal em gráficos e tabelas do painel check icon indicating true
Personalizar intervalos do eixo em gráficos de painel check icon indicating true
Use relatórios combinados como relatórios de origem para componentes do painel check icon indicating true
Assinaturas e Pesquisa e pastas
Pesquisa rápida: Localize relatórios, painéis e pastas rapidamente check icon indicating true
Aprimoramentos de pasta de relatórios e painéis check icon indicating true
Outros aprimoramentos a relatórios e painéis check icon indicating true
Einstein Analytics
Integração e introdução
Facilite o uso do Analytics com os recursos de introdução de boas-vindas check icon indicating true
Aprenda no contexto com vídeos no aplicativo check icon indicating true
Acessar o aplicativo Learning Adventure no Analytics Studio check icon indicating true
Acelere a visualização de dados com consultas conversacionais (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Navegue mais facilmente para seus aplicativos Analytics usando menus check icon indicating true
Compartilhar links que são abertos no Analytics Tab ou Studio check icon indicating true
Aprimoramentos adicionais no Analytics check icon indicating true
Criação de aplicativos
Explorar dados de vários conjuntos de dados em um único lens check icon indicating true
Adicione filtros de data mais rapidamente check icon indicating true
Alterar o nome do rótulo de contagem de linhas check icon indicating true
Datas e partes de datas ficam juntas check icon indicating true
Adicione seus próprios mapas ao Analytics com alguns cliques check icon indicating true
Ocultar valores nulos em uma dica de ferramentas de gráfico check icon indicating true
Modelos de painel inteligente criam painéis prontos para uso usando conjuntos de dados existentes check icon indicating true
Ocultar ações do widget de visualizadores do painel check icon indicating true
Planeje-se para a descontinuação do designer clássico check icon indicating true
Analisando o futuro com a função timeseries SAQL check icon indicating true
Preencha datas ausentes em um fluxo de dados com a função de preencher SAQL check icon indicating true
Gerenciar todo o ciclo de vida de aplicativos do Analytics com o plugin do Analytics da CLI check icon indicating true
Rastrear a adoção do Einstein Analytics check icon indicating true
Outros aprimoramentos na criação de aplicativos check icon indicating true
Aplicativos e modelos pré-construídos
Os modelos de aplicativo mostram o que o Einstein Analytics pode fazer por você check icon indicating true
Encontre o aplicativo Analytics que você deseja criar rapidamente com o novo seletor de modelo check icon indicating true
Modelos de precificação e de assinatura elevam o Salesforce CPQ Analytics a um novo patamar check icon indicating true
O modelo de analytics de alteração de lead ajuda a converter leads em negócios check icon indicating true
O modelo do Approval Analytics oferece insights instantâneos sobre seus processos de aprovação check icon indicating true
Clientes do Veeva CRM: Visualize processos de vendas e desempenho com o Modelo do Salesforce Analytics para Veeva check icon indicating true
Modelo de Retail Banking para clientes do Financial Services Cloud ajuda a aprofundar os relacionamentos com os clientes e atrair novos clientes check icon indicating true
Integração de dados
A replicação agora se chama Sincronização de dados check icon indicating true
Carregue e acrescente vários arquivos CSV com o conector do Amazon S3 check icon indicating true
Evite o desvio de dados com sincronização completa periódica check icon indicating true
Acione a sincronização para dados externos ao executar um fluxo de dados dependente check icon indicating true
Traga mais dados por meio de conexões Google Big Query e Heroku check icon indicating true
Crie conjuntos de dados em um só lugar check icon indicating true
Faça mais com a página de edição do conjunto de dados check icon indicating true
Acelere seus dados de um arquivo CSV para um lens, receita ou história check icon indicating true
Execute mais trabalhos de dados check icon indicating true
Navegue em colunas de receita facilmente na guia Colunas check icon indicating true
Chega de pesquisar o perfil de coluna no editor de receita check icon indicating true
Adicionar dados mais rapidamente no Editor de receita check icon indicating true
Compartilhar mais configurações de compartilhamento no Einstein Analytics check icon indicating true
Aplicativos móveis
Experimente Páginas dinâmicas e Formatação condicional no Einstein Analytics para iOS e Android check icon indicating true
Aprimoramentos adicionais no Einstein Analytics para iOS check icon indicating true
Aprimoramentos adicionais no Einstein Analytics para Android check icon indicating true
Einstein Discovery
Criar histórias do Einstein Discovery a partir dos conjuntos de dados do Einstein Analytics check icon indicating true
Navegue em histórias e insights do Einstein Discovery na interface do Einstein Analytics check icon indicating true
Gerenciar metas e modelos do Einstein Discovery implantados no Salesforce check icon indicating true
Melhore seus Modelos do Einstein Discovery investigando as métricas e o desempenho deles check icon indicating true

Comunidades

Os duendes das comunidades trabalharam duro nesta versão, trazendo recursos e melhorias incríveis. Os membros da sua comunidade finalmente podem ter conversas de verdade usando discussões em thread. Os emblemas de reconhecimento ajudam a motivar os membros da comunidade e a promover a adoção. Os usuários convidados da comunidade podem usar fluxos para realizar uma variedade de ações em uma comunidade sem fazerem login. Além disso, o seu suporte ao cliente pode ajudar os clientes a realizarem o autoatendimento configurando rapidamente uma comunidade da base de conhecimento usando o novo modelo da Central de ajuda. Tudo isso e uma variedade de novos componentes, recursos de segurança e melhorias gerais para manter as implementações da sua comunidade merecedoras de atenção.

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Comunidades do Lightning
Atualizar sua comunidade do Lightning para o modelo mais recente check icon indicating true
Crie uma central de ajuda com autoatendimento e transforme os clientes em mestres da pesquisa check icon indicating true
Descubra o CMS para Community Cloud (beta) check icon indicating true
Koa e Kokua se vão com o pôr-do-sol check icon indicating true
Use aprimoramentos de direcionamento de público check icon indicating true
Exportar temas, assim como sites e páginas inteiras check icon indicating true
Faça mais com temas e opções adicionadas check icon indicating true
Edite a maioria dos URLs da página check icon indicating true
Validar a marcação de cabeçalho conforme você digita check icon indicating true
Componentes do Lightning no Community Builder
Filtrar resultados da pesquisa em comunidades check icon indicating true
Desfrute da troca de discussões no seu feed check icon indicating true
Permita aos usuários convidados acessar fluxos (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Bloqueie a exclusão de threads em comunidades check icon indicating true
Usar Rich Publisher Apps nos seus dispositivos móveis check icon indicating true
Permita aos usuários adicionar tópicos a registros check icon indicating true
Fazer mais com tópicos do modo de exibição de lista check icon indicating true
Adicione tópicos ao seu conteúdo original (beta) check icon indicating true
Exiba listas relacionadas com mais precisão check icon indicating true
Ações sugeridas e ofertas aos membros da comunidade (piloto) check icon indicating true
Mostrar dados de IoT do Salesforce a usuários da comunidade check icon indicating true
Personalize ações no componente de perfil de usuário check icon indicating true
Use mais recursos de bate-papo do Snap-ins na sua comunidade check icon indicating true
Permitir envio do Field Service de comunidades do Lightning check icon indicating true
Economize tempo com as novas ações globais para comunidades check icon indicating true
Ver dependências de campo ao editar uma página Detalhes do registro check icon indicating true
Pesquisar e compartilhar modos de exibição de lista e filtrar listas relacionadas à campanha check icon indicating true
Engajamento da comunidade
Mantenha os membros engajados com Emblemas de reconhecimento (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Exiba badges de reconhecimento em perfis de usuário check icon indicating true
Conceda emblemas de reconhecimento com o novo botão Conceder emblema check icon indicating true
Use o relatório de perguntas com e sem respostas para ver a sua comunidade em ação check icon indicating true
Arquivos em comunidades do Lightning
Faça alterações a campos de arquivo quando precisar check icon indicating true
Preencha campos personalizados ao carregar arquivos check icon indicating true
Compartilhar pastas usando links públicos check icon indicating true
Partner Central
Compartilhamento de dados de unidade em um canal de distribuição de vários níveis com relacionamentos com o parceiro (piloto) check icon indicating true
Gerencie e compartilhe informações da marca e inclua-as em modelos de email de marca combinada (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Incentivar administradores delegados externos para gerenciar suas próprias equipes (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Exija nomes de usuário únicos para parceiros no nível da organização check icon indicating true
Ignore regras e permita maior flexibilidade com orçamentos check icon indicating true
Controlar a visibilidade do usuário da comunidade (Beta) check icon indicating true
Compartilhamento e segurança
Melhore a segurança para sites e comunidades restringindo o acesso a registro para usuários convidados check icon indicating true
Usar conjuntos de compartilhamento com todas as licenças de parceiro e cliente (disponível ao público em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Use a nova política de segurança de conteúdo para proteger melhor a sua comunidade check icon indicating true
Aprimore a privacidade da sua comunidade com o recurso de anonimato de IP do Google check icon indicating true
Proteja iframes com a proteção contra clickjack em sites e comunidades check icon indicating true
Habilite o login dos usuários com email, número de telefone ou qualquer identificador que você escolha check icon indicating true
Permita aos visitantes participar da sua comunidade por email ou telefone check icon indicating true
Personalize o modelo de email de senha única para verificação de identidade check icon indicating true
Dar aos usuários internos acesso de login a comunidades por meio de um provedor de autenticação externa check icon indicating true
Defina diferentes políticas de login para usuários internos da comunidade (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Melhorias de usabilidade e desempenho
Listas de opções dependentes não têm mais um valor padrão selecionado check icon indicating true
Os usuários convidados são redirecionados a uma página de login ao visitarem páginas de registro check icon indicating true
Obtenha uma resposta mais rápida com suporte para parâmetros de consulta de URL opcionais check icon indicating true
Reduzir os tempos de carregamento de página com a Rede de entrega de conteúdo da comunidade (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Documentação de comunidades check icon indicating true
Outras alterações em comunidades
Use as licenças de Aplicativos externos Lightning e Aplicativos externos Lightning Plus para criar experiências digitais personalizadas check icon indicating true
Encontre todos os recursos de conteúdo da comunidade em um local do espaço de trabalho check icon indicating true
Melhor lugar para tempo em feeds check icon indicating true
Forneça a seus usuários da comunidade de alto volume acesso a registros de privacidade de dados check icon indicating true
Atribuir um novo proprietário a vários leads, casos ou objetos personalizados de uma só vez check icon indicating true
A permissão de gerenciar usuário do cliente foi removida de todos os perfis padrão check icon indicating true

Chatter

Salve automaticamente suas publicações como rascunhos enquanto compõe. Agora, quando você publica, o cursor vai para o corpo do texto, em vez de para o campo Para de modo que você possa começar a escrever sua publicação imediatamente.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Salve suas publicações do Chatter como rascunhos check icon indicating true
O foco do cursor no Editor do Chatter mudou check icon indicating true

Arquivos

Use links públicos para compartilhar pastas para que você possa distribuir coleções de arquivos para seus funcionários, parceiros, clientes atuais e clientes potenciais. Acesse detalhes do arquivo de modo dinâmico com páginas de detalhes de arquivo móvel.

Aplicativo móvel

Confira os recursos mais recentes para fazer mais, não importa onde você esteja.

Financial Services Cloud

Padronize os processos de engajamento do cliente com modelos de tarefa de Planos de ação. Descubra o que os clientes estão pensando com Pesquisas do Salesforce. Dê aos bancários uma visão mais ampla dos clientes com o aplicativo Lightning Commercial Banking Console. Ajude os clientes a realizarem o autoatendimento com Bots do Einstein para Financial Services Cloud. Além disso, acelere as operações de inserção e atualização de dados com a estrutura de implantação aprimorada no Financial Services Cloud.

Health Cloud

O Health Cloud agora tem suporte para a colaboração contínua entre provedores de saúde e pagantes. Os provedores podem enviar e rastrear solicitações para autorização, e os pagantes podem processar as solicitações para garantir que os pacientes recebam o atendimento certo, na hora certa e no lugar certo. Nós adicionamos novos componentes do Lightning para tornar mais fácil criar suas próprias páginas de registro personalizadas para seus usuários.

Personalização

Continue tornando sua organização mais inteligente com o piloto de Próxima melhor ação do Einstein. Torne suas páginas do Lightning mais dinâmicas e úteis com um novo parâmetro de regra de visibilidade do componente e novos componentes. Turbine seus fluxos com uma variedade de novos componentes de tela, limites expandidos e a habilidade de implantar fluxos e processos como ativos.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Próxima melhor ação do Einstein: Ações e ofertas recomendadas usando estratégias (piloto) check icon indicating true
Preveja o que está por vir nos seus negócios com o Criador de previsões do Einstein (beta) check icon indicating true
Lightning App Builder
Definir a visibilidade do componente com base em permissões de usuário personalizadas ou padrão check icon indicating true
Editar aplicativos gerenciados com o Criador de aplicativo Lightning check icon indicating true
Sugerir ações e ofertas aos seus usuários do Lightning Experience (piloto) check icon indicating true
Adicionar o componente de atalhos de texto para painéis de aplicativos de email check icon indicating true
Rótulos atualizados no Assistente de criação de aplicativo e no Criador de aplicativo Lightning check icon indicating true
Rótulos melhores para formatos em regras de visibilidade de componente check icon indicating true
Mostrar aos usuários do Salesforce IoT dados com o componente do Lightning de Insights de IoT check icon indicating true
Componentes do Lightning não são mais adicionados automaticamente às páginas check icon indicating true
Fluxo do Lightning
Automatize mais processos comerciais com maiores limites por organização check icon indicating true check icon indicating true check icon indicating true
Monitore seus processos e fluxos com novos direitos baseados em uso check icon indicating true check icon indicating true
Design de processo e fluxo
Componentes da tela check icon indicating true
Lembrar-se de valores inseridos anteriormente em componentes da tela de fluxo check icon indicating true
Evite criar vários processos de alteração de registro para um objeto check icon indicating true
Adicionar funções de validação a componentes da tela personalizados check icon indicating true
Fluxos estendidos com sistemas e aplicativos de terceiros usando soluções de fluxo no AppExchange check icon indicating true
Distribuição de fluxo
Use estratégias para recomendar fluxos a usuários e membros da comunidade (Piloto) check icon indicating true
Permita aos usuários convidados da comunidade acessar fluxos check icon indicating true
Inicialize fluxos em aplicativos de navegação padrão com o Fluxo do Lightning para serviço check icon indicating true
Use fluxos inicializados automaticamente nos bots do Einstein – nenhuma codificação necessária check icon indicating true
Implante processos e fluxos ativos usando conjuntos de alterações ou a API de metadados check icon indicating true
Números de versão são omitidos dos nomes de arquivo de fluxo na API check icon indicating true
Rastreie a cobertura de teste de processo e fluxo check icon indicating true
Proteção de dados e privacidade
Gerenciar registros de configurações de privacidade de dados duplicados com o objeto individual check icon indicating true
Forneça a seus usuários da comunidade de alto volume acesso a registros de privacidade de dados check icon indicating true
Descubra preferências para consentimento entre vários registros check icon indicating true
AppExchange
Encontre o que é melhor para os seus negócios com as soluções recomendadas do AppExchange check icon indicating true
Foque seus resultados da pesquisa do AppExchange com filtros check icon indicating true
Configuração geral
Verificar as referências de um campo antes de editá-lo (piloto) check icon indicating true
Localize produtos de importação e integração em uma nova página de configuração check icon indicating true
Veja as solicitações de aprovação atribuídas às suas filas em todas as experiências do Salesforce check icon indicating true
Selecione várias atribuições de layout de página no macOS com a tecla Command check icon indicating true
Habilitar o calendário imperial japonês no Lightning Experience check icon indicating true
Use o PATCH em seu esquema de serviços externos check icon indicating true

Segurança e identidade

Os membros da sua comunidade e outros usuários externos agora podem usar um endereço de email ou um número de telefone para efetuarem login ou inscreverem-se e, com logout único, você pode identificar quais sessões do usuário encerrar. Você pode criptografar muito mais campos e controlar quem pode alterar as políticas de criptografia. O novo assistente de política de transação torna a criação de políticas de segurança mais rápida e fácil. E seus usuários estão mais seguros com alertas que os avisam antes de serem redirecionados do Salesforce.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Autenticação e identidade
Descoberta de login check icon indicating true
Autorregistro configurável check icon indicating true
Segundos planos para páginas de login check icon indicating true
Emails de verificação de identidade check icon indicating true
Licença de complemento de mensagens SMS check icon indicating true
Autenticação direta do usuário interno para comunidades check icon indicating true
Autenticação do OpenID Connect para Mulesoft check icon indicating true
Pontos de extremidade do OAuth 2.0 (beta) check icon indicating true
Iniciador de aplicativos do Lightning Experience check icon indicating true
SCIM 2.0 check icon indicating true
Suporte para índice de sessão SAML check icon indicating true
Valores em conformidade com JSON em pontos de extremidade e tokens check icon indicating true
Políticas de login (disponíveis ao público em geral) check icon indicating true
Salesforce Shield
Shield Platform Encryption
Campos de Nome de objeto personalizado check icon indicating true
Bem-vindo à Shield Platform Encryption para Health Cloud check icon indicating true
Campos de Rich text area (beta) check icon indicating true
Campos de Endereço de envio do contrato check icon indicating true
Proteções do serviço de gerenciamento de chaves Shield check icon indicating true
Alterar captura de dados (visualização para o desenvolvedor) check icon indicating true
Controlar quem pode alterar políticas de criptografia check icon indicating true
Conjuntos de alterações check icon indicating true
Esquemas e status de segredo do locatário check icon indicating true
Serviço de chave somente em cache (beta) check icon indicating true
Regras de correspondência (disponíveis ao público em geral) check icon indicating true
Monitoramento de eventos
Políticas de segurança da transação check icon indicating true
Rastreie solicitações do painel do Analytics nos seus arquivos de log de evento check icon indicating true
Árvore de configuração de monitoramento de evento check icon indicating true
Logs de erro do Lightning check icon indicating true
Painéis do Designer clássico do Einstein Analytics serão descontinuados check icon indicating true
Outras alterações de segurança
Usuário de integração da Plataforma check icon indicating true
Política de segurança da sessão check icon indicating true
Avisar antes de redirecionar check icon indicating true
Pacote de criptografia do servidor check icon indicating true
URLs do Meu domínio sem instância check icon indicating true

Salesforce IoT

O Salesforce IoT tem inovações para ajudá-lo a criar experiências do cliente únicas e memoráveis. Você pode adicionar seus dados do Salesforce IoT a qualquer página no Salesforce com nosso novo componente IoT Insights Lightning. Novos recursos de resolução de problemas permitem que você envie mensagens de evento dentro do aplicativo e veja as mensagens conforme elas são recebidas. Também estamos facilitando o uso de contextos e aprimorando rastreadores.

Desenvolvimento

Quer você esteja usando componentes do Lightning, Visualforce, Apex ou nossas APIs com sua linguagem de programação favorita, esses aprimoramentos na plataforma Salesforce vão ajudá-lo a desenvolver excelentes aplicações, integrações e pacotes para revenda a outras organizações.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/ desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Componentes do Lightning
Política de segurança de conteúdo (CSP) mais rígida alterada de uma atualização crítica para uma configuração de organização check icon indicating true
Congelar protótipos em JavaScript para aprimorar a segurança e a estabilidade check icon indicating true
Habilite a CDN para carregar o Lightning Experience mais rapidamente check icon indicating true
Marcar métodos do Apex como armazenáveis em cache check icon indicating true
Alterações de token para formatação de datas em métodos de API JavaScript check icon indicating true
Visualizador da API do Locker na biblioteca de componentes check icon indicating true
Avaliar e comparar código JavaScript com o Locker Console check icon indicating true
Removida a Variável global moment check icon indicating true
Componentes do Lightning novos e alterados check icon indicating true
Interfaces do Lightning alteradas check icon indicating true
Visualforce
Criar e editar conjuntos de campos no Lightning Experience check icon indicating true
Novos campos de métricas de acesso do Visualforce check icon indicating true
Recupere e exiba com segurança imagens de terceiros em páginas do Visualforce check icon indicating true
Melhore a segurança isolando conteúdo de terceiros não confiável com iframes check icon indicating true
Parâmetros de redirecionamento de URL não diferenciam mais entre maiúsculas e minúsculas check icon indicating true
Apex
Aceite eventos de plataforma Fire de classes do Apex em lote (beta) check icon indicating true
Use compartilhamento herdado para proteger seu Apex Code check icon indicating true
Simplifique chamadas à API da sua organização do Apex code check icon indicating true
Compartilhar a funcionalidade extensível com a interface Callable check icon indicating true
Apex: Classes e interfaces novas e alteradas
Classes do Apex alteradas check icon indicating true
Enumeração do Apex alterada check icon indicating true
Novas exceções do Apex check icon indicating true
Novas interfaces do Apex check icon indicating true
Chamadas à API SOAP para Apex alteradas check icon indicating true
ConnectApi (Chatter no Apex): classes e enumerações novas e alteradas
Classes do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
Classes de entrada do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
Classes de saída do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
Enumerações do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
Metadados
Obtenha o status de cobertura de metadados para mais canais, problemas conhecidos e definições da organização teste de amostra check icon indicating true
Habilitar o acesso a metadados sem habilitar o acesso a dados também (beta)
Implantar usando REST check icon indicating true
Novo componente de conjunto de alterações check icon indicating true
API do conjunto de ferramentas
Objetos novos e alterados na API do conjunto de ferramentas check icon indicating true
API de metadados check icon indicating true
API
Objetos novos e alterados
Novos objetos check icon indicating true
Objetos alterados check icon indicating true
SOSL check icon indicating true
API REST
Chamadas novas e alteradas check icon indicating true
API SOAP
Chamadas novas, alteradas e descontinuadas check icon indicating true
API REST do Chatter
Recursos da API REST do Chatter novos e alterados check icon indicating true
Corpos de solicitação da API REST do Chatter novos e alterados check icon indicating true
Corpos de resposta da API REST do Chatter novos e alterados check icon indicating true
API REST de relatórios e painéis
Recursos alterados check icon indicating true
API da interface de usuário
Altere a densidade da interface do usuário check icon indicating true
Outras alterações na API da interface de usuário check icon indicating true
API de JavaScript de ação rápida
APIs do Salesforce Console check icon indicating true check icon indicating true
API de CTI aberta check icon indicating true
Tipos de metadados personalizados
Consulte tipos de metadados personalizados em campos de fórmula avançados check icon indicating true
Instancie tipos de metadados personalizados no Apex check icon indicating true
Extensões do Salesforce para VS Code
Desenvolva com relação a qualquer organização no Visual Studio Code (Beta) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Depure todas as suas organizações gratuitamente com o Depurador de reprodução do Apex (disponível ao público em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Explore seus testes do Apex no Visual Studio Code (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Salesforce CLI (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Sandboxes
Inclua arquivos do ativo em testes de Sandbox completo check icon indicating true
Hub do desenvolvedor (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Organizações teste
Configurar organizações teste com novos recursos check icon indicating true
Consulte o relatório de cobertura de metadados para suporte a rastreamento de origem check icon indicating true
Obtenha mais opções de configuração com configurações de organização teste check icon indicating true
Empacotamento
Há suporte para números de versão do patch em pacotes desbloqueados check icon indicating true
Extraia informações de dependência de pacotes desbloqueados check icon indicating true
Mais componentes de metadados são excluídos permanentemente em pacotes desbloqueados check icon indicating true
Habilite a migração de metadados preteridos em pacotes desbloqueados check icon indicating true
Bloqueie informações durante a instalação de pacotes desbloqueados protegidos por senha de instalação check icon indicating true
Adote práticas recomendadas de URLs do Meu domínio sem instância check icon indicating true
Mensagens corporativas
Ajuste a escala dos seus aplicativos baseados em eventos com eventos de plataforma de alto volume (piloto) check icon indicating true
Receber eventos de streaming no seu componente Lightning check icon indicating true
Manter seus dados externos atualizados com a captura de dados alterados (visualização para o desenvolvedor) check icon indicating true