Salesforce Einstein: Campos personalizados em previsões, fluxos automatizados para bots, visualização de dados mais rápida e detecção de imagem aprimorada

Melhorias e novos recursos em Previsões, Captura de atividades, Bots e Analytics do Einstein dão a você mais flexibilidade, configuração mais rápida e insights mais fáceis. Veja a inteligência que incluímos na sua máquina de negócios.

Vendas

Einstein Forecasting: Otimize seu modelo de previsões com campos personalizados

O Einstein agora usa seus campos de oportunidade personalizados para fornecer predições de previsão mais precisas. Se você tiver campos de oportunidade que não sejam relevantes para fechar negócios, um novo assistente de configuração permitirá que você ignore campos de oportunidade personalizados específicos.

Captura de atividades do Einstein: Obtenha mais dos Insights de email do Einstein e conecte-se com conexões recomendadas

Personalize insights de email conforme seus negócios. Representantes de vendas agem com base em insights e deixam feedback ali. Além disso, encontre novas empresas vendo que colegas estão conectados a um cliente potencial.

Avaliador de prontidão para o Einstein: Execute o Avaliador de prontidão no sandbox

Quando você executa o Avaliador de prontidão do Einstein no sandbox, sabe quais recursos do Sales Cloud Einstein estão prontos para serem ativados no sandbox. Os ambientes do Sandbox são mais adequados para testar como os recursos do Sales Cloud Einstein funcionam com a sua arquitetura, com seus fluxos de trabalho e com os componentes do Lightning. Recomendamos que você não avalie o desempenho do modelo do Einstein com base no que vê no sandbox, pois os dados nos ambientes de sandbox são limitados. Em vez disso, avalie o modelo em uma organização de produção que tenha a quantidade de dados históricos necessária.

Insights do Einstein: Acessar Insights de conta e oportunidade em seu dispositivo móvel (beta)

O Einstein Insights agora está disponível em trânsito! Os representantes podem se manter informados com atualizações importantes e agir diretamente usando os insights, incluindo editar o registro relacionado ou enviar emails.

Serviço

Turbine seu bot com fluxos inicializados automaticamente, sem necessidade de codificação

Traga seus processos automatizados para os Bots do Einstein. Chame fluxos inicializados automaticamente usando as caixas de diálogo do seu bot. Abra um caso, atualize um contato ou acione uma jornada diretamente na conversa de bate-papo.

Analise sessões de Bots do Einstein facilmente e em mais profundidade

Os logs da sessão registram os detalhes do seu bot para uma dada sessão. Use os logs ao criar seu bot para confirmar as etapas. Antes de colocar seu bot para trabalhar, o rastreamento de evento ajuda a depurar o design de interação.

Defina elementos de pergunta do bot de modo diferente com slots renomeados para variáveis

Para maior flexibilidade na maneira como os Bots do Einstein coletam, gerenciam e armazenam dados, os slots são variáveis renomeadas e não exigem mais uma entidade associada. Não se preocupe: você não precisa atualizar seus bots atuais. Para bots existentes, nós realizamos a alteração para você. Para bots novos, você usa um processo levemente diferente para criar elementos de Pergunta que coletam dados do cliente.

Treine bots mais facilmente com um conjunto de intenções unificado definido em todas as versões do bot

Todas as versões de Bot do Einstein agora compartilham um único conjunto de intenções. Para adicionar entradas do cliente, você antes precisava atualizar as intenções de cada versão do bot. Com intenções unificadas, agora cada versão do bot aprende com um conjunto de intenções unificado. Se você tiver várias versões do bot no momento, saiba que as transferimos para bots autônomos. As novas versões compartilham um conjunto de intenções.

Crie intenções rapidamente adicionando entradas do cliente com o Data Loader

Se você usa intenções de diálogo para entender o que os seus clientes querem, precisa de pelo menos 150 entradas para criar um modelo de intenção eficaz. Adicionar todas essas entrada do cliente manualmente é tedioso e demorado. Uma maneira de adicionar entradas do cliente mais rapidamente é com o Data Loader.

Entenda seus clientes mais rapidamente – Bots do Einstein dão suporte para correspondências literais

Requer esforço identificar todas as maneiras diferentes que os clientes pedem ajuda. Você espera que seu bot entenda cada variação que você adiciona às suas intenções de diálogo. Com a correspondência literal, seu bot do Einstein procura uma correspondência exata para o que seu cliente digita no bate-papo. Se o bot encontrar a entrada precisa do cliente em uma intenção de diálogo, ele inicializará o diálogo correspondente.

Análise de dados

Einstein Discovery: Integrado ao Einstein Analytics

Einstein Discovery está totalmente integrado ao Einstein Analytics. Agora você cria história com base nos conjuntos de dados do Analytics e navega em histórias, investiga insights, visualiza dados e descobre previsões, tudo na interface familiar do Einstein Analytics. Aprenda a aprimorar seus modelos examinando métricas que revelam a base estatística e o desempenho, e gerencie metas e modelos que você implantou no Salesforce usando o novo Gerenciador de modelo.

Acelere a visualização de dados com consultas conversacionais (disponível ao público em geral)

Digite uma ou duas palavras, clique em uma consulta de dados sugerida e veja instantaneamente as respostas em um gráfico ou tabela. Exploração conversacional fácil e agora disponível ao público em geral. Além disso, você vê aprimoramentos como ajuda de consulta em contexto mais opções para filtros de data.

Faça mais com a página de edição do conjunto de dados

A página de edição do conjunto de dados agora é o launchpad central para todas as suas ferramentas do conjunto de dados. Mais ferramentas estão disponíveis e tudo está no topo da página a fácil alcance. Inicie uma receita, crie uma história no Einstein Discovery ou explore os dados em um lens, tudo pela página de edição do conjunto de dados.

Acelere seus dados de um arquivo CSV para um lens, receita ou história

Do zero aos insights: Carregue seus dados externos e comece a explorar ou preparar em menos cliques. Rastreie o status do upload conforme avança. Vá para a página de edição do conjunto de dados, na qual você pode começar uma receita ou história no Einstein Discovery ou explorar os dados.

Personalização

Próxima melhor ação do Einstein: Ações e ofertas recomendadas usando estratégias (piloto)

Integre regras de negócios, modelos preditivos e dados, dentro e fora do Salesforce, para fornecer a oferta certa no momento certo para a pessoa certa. Talvez você tenha ofertas relevantes apenas sob condições específicas, como um upgrade ou um desconto. Ou talvez os agentes de serviço tenham várias maneiras de auxiliar os clientes, e você queira conduzir o agente até a ação mais adequada. Considere usar a Próxima melhor ação do Einstein.

Preveja o que está por vir nos seus negócios com o Criador de previsões do Einstein (beta)

O Criador de previsões do Einstein continua seu programa beta nessa versão de manutenção. Quando você compra o Einstein Analytics Plus ou o Einstein Predictions, obtém o Criador de previsões do Einstein gratuitamente.