Snap-Ins para Web: Posições na fila para transferências, conferências por bate-papo e pós-bate-papo atualizado

Exiba a posição de um cliente na fila durante as transferências. Permita que os agentes de suporte resolvam o problema de um cliente junto com conferências de bate-papo no Salesforce Classic. Receba mais respostas enviando os clientes diretamente para o formulário pós-bate-papo quando seu bate-papo terminar.