Aumentar sua taxa de resposta com atualizações pós-bate-papo

Nós sabemos que o feedback do cliente é importante para você. Nós também sabemos que seus clientes estarão menos propensos a visitar o URL pós-bate-papo se puderem apenas fechar o bate-papo. Remova o botão pós-bate-papo e atualize seu código de Snap-in para levar os clientes diretamente para o URL pós-bate-papo quando terminarem de bater papo.

Onde: Essa alteração se aplica ao Salesforce Classic e ao Lightning Experience nas edições Professional, Enterprise, Unlimited e Developer que usam o snippet de código de Snap-in na versão 5.0 e posterior.

Como: Certifique-se de adicionar um URL pós-bate-papo para seu botão de bate-papo do Live Agent. Adicione a seguinte configuração ao seu snippet de JavaScript em qualquer lugar antes da chamada de embedded_svc.init.
embedded_svc.settings.autoOpenPostChat = true;