Einstein para serviço: Classificação de caso, aprimoramentos de bots e Next Best Action

Melhore a experiência para seus clientes e a eficiência de seus agentes com adições empolgantes para o Service Cloud Einstein. A Classificação de caso do Einstein economiza o tempo dos agentes recomendando valores de campo para casos novos. Os aprimoramentos nos Bots do Einstein incluem o suporte para o canal de mensagens de texto SMS, configuração de canal aprimorado e melhor gerenciamento de modelos. O Einstein Next Best Action refina suas recomendações para que você possa apresentar as melhores opções para seus clientes e agentes.