Gerenciamento de caso: Mais motivos para mudar para o Lightning Experience

Estivemos ocupados movimentando os recursos que você conhece e ama para o Lightning Experience. Exija que seus agentes tenham seus emails aprovados antes de enviá-los aos clientes. Exiba e gerencie contatos de caso e hierarquias de caso. Para pessoas que usam o Supervisor Omni-Channel, use os recursos de sussurrar e gerar sinalizador no Lightning Experience. Para aprimorar ainda mais, as implantações facilitam ainda mais a configuração da Lista de ações guiadas.