Conferir o Painel de desempenho de bots aprimorado

Agora você pode filtrar por data e canal (bate-papo, mensagem) no Painel de desempenho. E você tem mais maneiras de compreender o desempenho de seus bots: Principais últimos diálogos, sucesso de escalação, uso do Einstein Intent e interações.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience e ao Salesforce Classic nas edições Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. A configuração dos Bots do Einstein está disponível apenas no Lightning Experience.

Quem: O Einstein Bots está disponível para organizações com licenças de usuário do Service Cloud e do Live Agent. Cada organização recebe 25 conversas de Bots do Einstein por mês para cada usuário do Live Agent com uma assinatura ativa. Para utilizar totalmente a página Desempenho dos Bots do Einstein, também é necessário ter o Service Cloud Analytics.

Como: Exiba o Painel atualizado na página de Desempenho dos seus bots.Painel de Desempenho do Bot

Não consegue ver o novo painel? Sem problema! Desative os Bots do Einstein e ative novamente.