Empoderar os representantes de vendas com Espaço de trabalho de High Velocity Sales e fila de trabalho

Os representantes de vendas visualizam as informações de que precisam com o aplicativo de High Velocity Sales. O aplicativo inclui a fila de trabalho, que prioriza as próximas etapas que os representantes precisam tomar com seus clientes potenciais. O Lightning Dialer coloca o recurso de Ligar para chamar direto no Salesforce. Além disso, com modelos de email e scripts de chamadas, os representantes podem se comunicar com confidencialidade com clientes potenciais.

Onde: O aplicativo High Velocity Sales e a fila de trabalho estão disponíveis por um custo adicional no Lightning Experience nas edições Enterprise, Performance e Unlimited.

Quem: Para usar recursos de High Velocity Sales, os usuários precisam do conjunto de permissões de Usuário de High Velocity Sales. O Lightning Dialer está disponível por um custo adicional como uma licença de complemento.

Por quê: High Velocity Sales são criadas no Lightning Sales Console, o que fornece a seus representantes tudo de que eles precisam em um espaço de trabalho baseado em guias.

página completa de high velocity sales

O console conta com um layout de três colunas de navegação fácil que inclui um painel de destaques (1), o espaço de trabalho familiar (2) e listas relacionadas úteis (3). Com o modo de exibição dividido, seus representantes podem ver um modos de exibição de lista enquanto visualizam guias e subguias do espaço de trabalho para que tenham tudo o que precisam em um espaço de trabalho. Você pode personalizar o layout padrão para os processos comerciais de sua empresa.

Os representantes podem fixar guias como Início (4) para fácil acesso a um conteúdo útil. O Início oferece a representantes uma visão geral do que os aguarda na Fila de trabalho. Ele também pode ser personalizado para usuários exibirem relatórios e painéis relevantes.

Seus representantes podem aproveitar ao máximo suas High Velocity Sales com a Fila (5) no modo de exibição dividida. Com a Fila de trabalho, os representantes que detêm os registros de contato ou lead veem uma lista priorizada de emails, chamadas e tarefas. Essas atividades são definidas pelas cadências de vendas criadas pelos gerentes de vendas. E representantes também podem gerenciar sua própria lista de atividades exclusivas em Minha lista.

fila de trabalho

Se sua empresa usa a Pontuação de leads do Einstein, os leads na Fila de trabalho serão priorizados por pontuação de leads. Seus representantes podem gerenciar imediatamente os leads que são mais prováveis a serem convertidos com base em inteligência artificial sobre os padrões de conversão de lead de sua empresa. Se a Pontuação de leads do Einstein não estiver ativa, os registros são classificados alfabeticamente.

fila de trabalho com chamadas

Os representantes podem executar ações diretamente na Fila de trabalho. Eles podem clicar no ícone de telefone para iniciar o Lightning Dialer do console. Os representantes podem enviar emails com a ação de email. E os scripts de chamada e modelos de email atribuídos às etapas de ritmo de vendas ajudam os representantes a realizar cada ação com ainda mais eficiência. Se os representantes realizam a tarefas sem usar a Fila de trabalho, eles também poderão concluir manualmente uma etapa. E podem ignorar uma etapa se ela não for relevante.

Componente de Fila de trabalho em uma guia chamada Fila de trabalho.

Você também pode expor a Fila de trabalho nas integrações de Outlook e Gmail adicionando o componente a um painel de integração de email.

As High Velocity Sales incluem a Captura de atividades do Einstein, para que eventos e emails relevantes sejam associados automaticamente a registros relacionados no Salesforce. Os representantes não precisam se preocupar com o registro manual de diferentes atividades.

Como: Configure e personalize recursos da página de High Velocity Sales em Configuração. Para obter mais informações, consulte o Guia de implementação de High Velocity Sales.