Lightning Dialer: Rastrear o resultado de cada chamada

Com um clique, os representantes de vendas podem rastrear se uma chamada foi conectada e como foi. Também conhecido como disposição de chamada, essas informações importantes são capturadas no Salesforce em registros de chamada e na linha de tempo de atividade de registros relacionados.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance e Unlimited.

Por quê: Rastreie os resultados de chamada de diferentes chamadas. Os representantes de vendas podem selecionar quatro opções no painel de chamadas. As opções de resultado de chamada que estão ativadas por padrão incluem Conectada, Correio de voz deixado, Número errado e Sem resposta. Você pode personalizar as opções que sejam certas para a sua empresa.

Menu Registrar uma chamada

Os representantes de vendas devem selecionar um valor para registrar uma chamada quando esse recurso estiver ativado. O valor é salvo no Resultado da chamada da tarefa relacionada.

Como: Configure esse recurso selecionando Registrar uma chamada nas configurações do Dialer em Configuração.