Configurar CTI aberta com experiência guiada

Use um fluxo guiado para configurar a CTI aberta. Selecione de uma lista de parceiros de CTI e instale o pacote gerenciado desse parceiro com alguns cliques.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud.

Como: Na página inicial de Configuração do serviço, selecione Configuração de suporte ao Voice. Se você não vir na página inicial de Configuração de serviço, clique em Exibir tudo e, em seguida, selecione Configuração de suporte ao Voice.