Requisitos de aplicativo Salesforce atualizados

O Salesforce está disponível em diversas plataformas móveis populares. O Salesforce está analisando os requisitos para usar o Salesforce para Android, o Salesforce para iOS e a Web móvel do Salesforce. Saiba mais sobre as exigências da plataforma móvel e os dispositivos que usamos para teste de recursos e desempenho conforme continuamos aprimorando a experiência do Salesforce.

Requisitos da plataforma móvel

Os usuários podem executar o Salesforce em dispositivos móveis que atendam a esses requisitos da plataforma móvel.

Requisitos de sistema operacional e versão

Requisitos do navegador móvel*

Android 5.0 ou posterior Google Chrome em Android
iOS 11,3 ou posterior Apple Safari em iOS

* A versão mais recente do navegador móvel é necessária. *Os requisitos de navegador móvel se aplicam apenas à Web móvel do Salesforce.

Para permitir a inovação e manter o Salesforce atualizado em um mercado móvel em rápida evolução, os requisitos mínimos da plataforma estão sujeitos a mudanças a critério exclusivo da Salesforce, com ou sem aviso prévio.

Dispositivos móveis usados para teste do Salesforce

O Salesforce executa teste automatizado e manual de aplicativos do Salesforce para Android, para iOS e para a Web móvel do Salesforce em um conjunto de dispositivos móveis selecionado. Para a versão Summer '18, esta é a lista de dispositivos usados para teste.

Plataforma Telefones Tablets
Android
  • Google Pixel 3/Pixel 3 XL
  • Google Pixel 2/Pixel 2 XL
  • Google Pixel/Pixel XL
  • Google Nexus 6P
  • Samsung Galaxy S9
  • Samsung Galaxy S8
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy Note 4
  • Samsung Tab A 9.7
  • Samsung Tab A 8.0
iOS
  • iPhone XS/XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone X
  • iPhone 8/8 Plus
  • iPhone 7/7 Plus
  • iPhone 6S/6S Plus
  • iPhone 6/6 Plus
  • iPhone 5S
  • iPhone SE
  • iPad Pro 12,9” (2ª geração)
  • iPad Pro 12,9"
  • iPad Pro 9,7"
  • iPad 2017 (5ª geração)
  • iPad Air 2
  • iPad Mini 4

Os clientes não são impedidos de usar o Salesforce em dispositivos não testados que atendam às exigências de plataforma atuais. O Salesforce pode não ser capaz de replicar alguns problemas para clientes que utilizam o Salesforce em dispositivos não testados, devido a personalizações específicas do fabricante.

Para permitir a inovação e manter o Salesforce atualizado em um mercado móvel em rápida evolução, a lista de dispositivos testados pelo Salesforce está sujeita a mudanças a critério exclusivo da Salesforce, com ou sem aviso prévio.

Atualizações do Salesforce

Clientes cujos dispositivos atendem aos requisitos mínimos da plataforma estão qualificados para receber atualizações e correções gratuitas de recursos do Salesforce.

Nosso objetivo é lançar atualizações de recursos e funcionalidades do Salesforce móvel que coincidam com cada liberação principal do Salesforce. Estas informações são fornecidas para ajudá-lo a planejar a sua versão, mas estão sujeitas a mudanças a critério da Salesforce.

Web móvel do Salesforce
Recursos e funcionalidades aprimoradas estão disponíveis automaticamente com cada liberação principal do Salesforce.
Salesforce para Android e iOS
Recursos e funcionalidades aprimoradas são oferecidas nas principais atualizações de versão. Nosso objetivo é liberar uma versão principal do Salesforce para Android e do Salesforce para iOS após a conclusão de cada liberação principal do Salesforce para todas as instâncias de produção. O cronograma de lançamento de uma nova versão principal varia e pode ser afetado por fatores fora do controle da Salesforce, incluindo novos requisitos da Apple ou Google e mudanças nos sistemas operacionais iOS e Android.
Os clientes podem instalar novas versões principais e versões de correção de erros pela App Store e pelo Google Play, desde que os dispositivos móveis atendam aos atuais requisitos mínimos de sistema operacional móvel da Salesforce. Se um dispositivo estiver executando um sistema operacional mais antigo, as versões atualizadas do Salesforce não aparecerão nas lojas de aplicativo.

Serviços de suporte ao cliente para Salesforce

O suporte ao cliente da Salesforce emprega esforços comercialmente viáveis para solucionar problemas com o Salesforce, desde que:

  • O dispositivo do usuário atenda aos requisitos mínimos atuais da plataforma
  • Os usuários do Salesforce para Android e iOS têm a versão mais recente instalada

Quando os clientes executam o Salesforce em dispositivos testados pela Salesforce, é mais eficiente para nós solucionar problemas. Com clientes que usam dispositivos não testados, mesmo que atendam aos requisitos mínimos da plataforma, talvez não possamos replicar alguns problemas devido a personalizações específicas do fabricante do dispositivo.

A execução do Salesforce em dispositivos mais antigos ou dispositivos com baixos recursos de computação e memória pode afetar negativamente o desempenho quando comparado ao desempenho obtido em dispositivos testados pela Salesforce.