Melhorar a experiência do cliente com IoT no Service Cloud Unlimited Edition

Uma versão limitada do Salesforce IoT agora está incluída no Service Cloud sem custo adicional. Ao fornecer dados de IoT ao Service Cloud, o Salesforce oferece a seus usuários o acesso a mais informações de diagnóstico sobre os dispositivos conectados de seus clientes. Os agentes podem analisar e resolver problemas mais rapidamente e fornecer a seus clientes um melhor serviço.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience na Unlimited Edition com Service Cloud.

Como: Se sua organização tiver uma licença do Service Cloud, você poderá encontrar o Salesforce IoT em Configuração em Configurações do recurso.

Nota

Nota

Para obter informações, entre em contato com seu executivo de conta na Salesforce.