Adicionar recursos personalizados ao menu de ajuda atualizado do Lightning Experience

Reprojetamos o Menu de ajuda para dar espaço para seus próprios recursos. Oriente usuários à medida que eles trabalham em sua organização com links para seus próprios URLs a sites da Web, arquivos de PDF, vídeos ou combinações do Trailhead. Uma seção de introdução ajuda usuários e administradores a começar com a nova experiência do usuário. Todas as pessoas podem pesquisar e ver os resultados da documentação de dentro do Menu de ajuda.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience nas edições Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

Por quê: O Menu de ajuda é um local unificado para jornadas de aprendizagem, dicas de introdução, tópicos de ajuda contextual, além de recursos que você criou para os usuários da sua organização.

O Menu de ajuda tem quatro seções principais. Você pode adicionar links apenas à seção de Ajuda personalizada.

  • Ajuda personalizada – se você escolher adicionar esta seção, ela aparecerá no alto do Menu de ajuda em cada página no Lightning Experience. Você pode dar um nome à seção e decidir que recursos exibir.
  • Introdução – Recursos para ajudar usuários e administradores a começarem a usar o Lightning Experience. Diferentes recursos são exibidos para usuários e administradores. À medida que você lê os recursos sugeridos, mais tópicos são girados no topo da lista para que continue aprendendo algo novo.
  • Ajuda para essa página – Assistência relevante à página para quando os usuários tiverem uma dúvida durante o trabalho. Se não houver recursos sugeridos para a página, a seção ficará oculta.
    Nota

    Nota

    Módulos do Trailhead recomendados pela Salesforce aparecem tanto em Introdução quanto em Ajuda para esta página. A seção Aprenda mais com o Trailhead disponível em versões anteriores foi removida para evitar redundância.

  • Mais recursos – Links para atalhos do teclado e feedback são mostrados a todos. Os administradores também visualizam links para suporte e notas de versão. Todas as pessoas podem pesquisar pela documentação do Salesforce no Menu de ajuda, ver os principais resultados e ler tópicos sem deixar o aplicativo.
    Nota

    Nota

    A opção Pesquisar Ajuda do Salesforce, disponível em versões anteriores, foi removida para permitir pesquisa em documentação dentro do Menu de ajuda.

Menu de ajuda no Lightning Experience

Como: Em Configuração no Lightning Experience, insira Menu de ajuda na caixa de Busca rápida, em seguida, selecione Menu de ajuda. Dê um nome à sua seção de ajuda personalizada e, em seguida, adicione até 15 recursos. Ative Personalizar o Menu de ajuda para que os usuários vejam os recursos.

Se você quiser, poderá ocultar os recursos do Salesforce. Desative Mostrar conteúdo da Ajuda do Salesforce a usuários. A seção Introdução, a seção Ajuda para esta página e a habilidade de pesquisar na documentação do Salesforce estão ocultas. Os links para atalhos do teclado e feedback para o Salesforce são sempre exibidos. Como um administrador, você sempre visualiza todos os recursos.