Personalizar preferências de feed de compromisso de serviço

Aprimore a visibilidade das mensagens do Chatter de Gantt, notificações de compromissos de emergência e notificações de supervisor para usuários do aplicativo móvel Field Service Lightning. Atualmente, essas mensagens são publicadas no feed do compromisso de serviço relevante e não são exibidas na guia de Feed do aplicativo móvel. Agora, você pode optar por publicá-las no feed do registro pai em vez disso.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience e ao Salesforce Classic nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o pacote gerenciado do Field Service Lightning instalado.

Como: Um supervisor pode escrever uma mensagem do Chatter para um compromisso de serviço do Gantt selecionando Chatter | Mensagem personalizada no menu de ações do compromisso. Para controlar onde as mensagens personalizadas são publicadas, abra o aplicativo de Administrador do Field Service e selecione Configurações do Field Service | UI do console do supervisor | Configurações de Gantt. Em seguida, selecione um valor no campo de Destino da publicação do Chatter do Gantt.

Configuração do Chatter do Gantt

Quando um compromisso é enviado, o recurso atribuído é notificado em uma publicação do Chatter. Para controlar onde as mensagens despachadas são publicadas, abra o aplicativo de Administrador do Field Service e selecione Configurações do Field Service | Despachar | Automação. Em seguida, selecione um valor no campo de Destino da publicação de despacho do Chatter.

Configuração do Chatter do despacho

Quando um compromisso de emergência é atribuído, o recurso atribuído é notificado em uma publicação do Chatter. Para controlar o lugar em que as mensagens de emergência são publicadas, abra o aplicativo de Administrador do Field Service e selecione Configurações do Field Service | Ações globais | Assistente de emergência. Em seguida, selecione um valor no campo de Destino da publicação do Chatter de emergência.

Configuração do Chatter de emergência