Canais: Bots do Einstein para SMS, roteamento baseado em habilidades e solicitações de contato para comunidades

Nós aprimoramos os canais favoritos dos seus clientes para que eles possam receber o suporte de que precisam e quando precisam. Implante os Bots do Einstein em seu canal de mensagem de texto de SMS para refletir casos e reduzir os tempos de espera de seus clientes. Direcione casos para o agente mais habilidoso para o trabalho usando o Roteamento baseado em habilidades do Omni-Channel. Permita que seus clientes digam adeus às longas esperas com Solicitações de contato para comunidades.