Produtividade dos agentes: Datas relativas e fechar guia para macros

Use datas relativas para criar macros que definam datas e horas no futuro. Você pode adicionar uma etapa à sua macro para fechar uma guia do console quando a macro for concluída. E, como um bônus, agora há um motivo a menos para voltar ao Salesforce Classic. Macros e texto rápido compartilhados no Salesforce Classic são visíveis no Lightning Experience.