機能が使用可能になる方法と状況

Winter '19 の一部の機能は、リリースの公開直後にすべてのユーザに影響を与えます。この変更に対して準備ができるように、リリース前にユーザに通知することを検討してください。その他の機能については、ユーザが新機能を利用する前にシステム管理者による対応が必要です。

サポートされるブラウザ

サポートされるブラウザのドキュメントで必要な情報を容易に見つけることができるようにしました。Salesforce 用にサポートされるブラウザは、Salesforce Classic または Lightning Experience のどちらを使用しているかによって異なります。2019 年 4 月 5 日以降、Internet Explorer 9 および 10 はサポートされなくなります。これらのブラウザには引き続きアクセスできますが、これらを使用して発生した問題について Salesforce はサポートを提供しません。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
Lightning Experience でサポートされるブラウザ check icon indicating true
Salesforce Classic でサポートされるブラウザ check icon indicating true
Einstein Analytics でサポートされるブラウザ check icon indicating true

Salesforce 全体

Lightning Experience への移行をユーザに促す新しい方法が導入されました。また、新しいフィードバックフォームで、ユーザが Salesforce Classic に戻る理由を把握します。表示密度の制御で Lightning Experience の表示をパーソナライズします。メール、ToDo、行動、チャットの定義済みクイックテキストメッセージを使用して、コミュニケーションを速やかに行います。リストビュー内で検索したり、お気に入りのリストビューをチームで共有したりします。アンケート、検索条件、Lightning コンソールアプリケーションがどのように強化されたのかをご確認ください。これでも半分にすぎません。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
データ保護とプライバシーの規制のガイダンスの取得 check icon indicating true
Lightning Experience の採用: 新しい Salesforce の認知および採用の手段の増加
新規 Lightning Experience ユーザ用の歓迎メッセージのロールアウト check icon indicating true
ユーザが Salesforce Classic に戻る理由の把握 check icon indicating true
ユーザが Lightning Experience を使用し続けるようにするための方法 check icon indicating true
Lightning Experience への移行時に簡単に移行できるアクションおよびボタン (ベータ) check icon indicating true
Lightning Experience 設定コンバータの JavaScript ボタンの機能強化 check icon indicating true
準備状況レポートを Lightning Experience へのガイドにする check icon indicating true
Lightning 利用状況アプリケーションでのブラウザごとのページパフォーマンスやその他の新しい総計値の表示 check icon indicating true
表示密度設定を使用したビューの変更 check icon indicating true
コピーして貼り付ける手間を省くクイックテキストの導入 check icon indicating true
複数のリード、ケース、カスタムオブジェクトへの新規所有者の一括割り当て check icon indicating true
リストビュー検索による必要なデータの迅速な検索 check icon indicating true
リストビューの共有による簡単なコラボレーション check icon indicating true
バックグラウンドユーティリティ項目を使用した Lightning アプリケーションへの機能の追加 check icon indicating true check icon indicating true
Optimizer を使用した Salesforce 実装の改善 check icon indicating true
Lightning Experience で簡単に複数選択リストを使用 check icon indicating true
コンソール
すべてのタブを閉じるキーボードショートカットで白紙の状態から開始 check icon indicating true check icon indicating true
Lightning コンソールでの外部オブジェクトのサポート check icon indicating true check icon indicating true
コンソールアプリケーションの Visualforce の上書き check icon indicating true check icon indicating true
デフォルトでナビゲーション項目はワークステーションタブで開かない check icon indicating true check icon indicating true
Lightning コンソール JavaScript API でコンソール URL を生成してナビゲーション項目を設定 check icon indicating true check icon indicating true
ナビゲーション項目のパーソナライズによるワークフローの合理化 check icon indicating true check icon indicating true
カスタマイズ可能なワークスペースタブのタイルとアイコンを使用した直観的なワークスペースの作成 check icon indicating true check icon indicating true
Salesforce アンケート
新しい質問種別を使用した特殊なデータの収集 check icon indicating true
アンケートページへの複数の質問の追加 check icon indicating true
アンケートへの招待の状況と回答の表示 check icon indicating true
必須ではなくなった取引先責任者のアンケート回答時の認証 check icon indicating true
質問のプロパティメニューの新しいホーム check icon indicating true
サポートされなくなった有効なアンケートの編集 check icon indicating true
Financial Services Cloud の Salesforce アンケートを使用した銀行の顧客のデータ収集 check icon indicating true
アンケートの一時停止と再開 check icon indicating true
検索
より関連性の高い検索結果をすぐに取得 check icon indicating true
より多くの場所で検索および結果の絞り込み check icon indicating true
数値範囲での検索結果の絞り込み check icon indicating true
グローバル検索を使用したメッセージングセッションの検索 check icon indicating true
タイムアウトした後の保存されていないテキストの復元 check icon indicating true
18 か月後に削除される項目履歴管理データ check icon indicating true
IE9 および IE10 のサポート終了 check icon indicating true
Cisco Spark から Cisco Webex Teams への名称変更 check icon indicating true

Lightning Essentials

アプリケーション内 Trailhead バッジ機能、改善された設定フロー、新しいサブスクリプションページを使用して、アプリケーション内で成果を祝い、設定を行い、Salesforce Essentials に登録できます。Sales Essentials で改善された設定フローを使用して、より多くのタスクに取り組みます。Service Essentials でセルフサービスヘルプセンターを作成し、CTI を使用してエージェントがコンピュータのソフトフォンから電話を発信できるようにします。

セールス

Einstein 売上予測のカスタム項目により Salesforce がさらにインテリジェントになります。テリトリーベースの目標と売上予測を使用して、営業パフォーマンスを測定します。Microsoft® および Google とのインテグレーションを使用して世界ナンバーワンの CRM をメールとカレンダーに拡張します。CPQ エバーグリーンサブスクリプションを使用して、顧客との定期的なリレーションを構築します。さらに、Lightning Experience で Pardot を使用して、よりスマートなマーケティングオートメーションを実現します。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
Sales Cloud Einstein
Einstein 売上予測 check icon indicating true
Einstein 活動キャプチャ check icon indicating true
Einstein 準備状況評価 check icon indicating true
Einstein リードスコアリング check icon indicating true
Einstein インサイト check icon indicating true
中核的なセールス機能
コラボレーション売上予測
テリトリー別の売上予測 (正式リリース) check icon indicating true
売上予測の共有 (正式リリース) check icon indicating true
売上予測ページの機能強化 check icon indicating true
エンタープライズテリトリー管理 check icon indicating true
取引先 check icon indicating true
キャンペーン
キャンペーン: Pardot と Salesforce のキャンペーンメンバーの同期の維持 check icon indicating true
クイック検索条件を使用した [キャンペーン] 関連リストへのドリルダウン check icon indicating true
リード check icon indicating true
商談 check icon indicating true
中核的なセールス機能のその他の変更
LinkedIn Sales Navigator のインテグレーション check icon indicating true
商談リストビューをテリトリーで絞り込み check icon indicating true
商談レポートをテリトリーで絞り込み check icon indicating true
Lightning Experience で取引先の更新時にテリトリーの割り当てをトリガ check icon indicating true
役員ニュース記事の廃止 check icon indicating true
生産性機能
Inbox check icon indicating true
メール操作環境
メール不達からの戻り check icon indicating true
顧客が会社からのメールを開封したかどうかをすばやく確認 check icon indicating true
顧客が会社からのメールを開封した場合の追跡の無効化 check icon indicating true
リストメールへの添付ファイルの追加 check icon indicating true
メールとリストメールでクイックテキストを使用して営業担当の時間を節約 check icon indicating true
再設計された DKIM 鍵によるメールセキュリティの改善 check icon indicating true
SMTP 認証によるメールリレーの保護 check icon indicating true
メールテンプレート
メールテンプレートのプライバシーを営業担当が管理 check icon indicating true
関連する差し込み項目のみをメールテンプレートに表示 check icon indicating true
差し込み項目ピッカーでリードと取引先責任者に焦点を絞る check icon indicating true
Lightning Experience の新しい方法で Salesforce Classic メールテンプレートの管理 check icon indicating true
Salesforce Classic メールテンプレートの挿入後に添付ファイルを使用 check icon indicating true
Lightning メールテンプレートへの添付ファイルの追加 check icon indicating true
Lightning Dialer
Dialer コールの録音 check icon indicating true
会社電話での Dialer コール check icon indicating true
Einstein 活動キャプチャ
ビジネスに適合するように Einstein メールインサイトをカスタマイズ check icon indicating true
Einstein メールインサイトに対するアクション check icon indicating true
Einstein メールインサイトに関するフィードバックを残す check icon indicating true
推奨接続を使用して適切な人にアクセス check icon indicating true
活動
ToDo クイックアクションにアラームを含める check icon indicating true
行動と ToDo でクイックテキストを使用して営業担当の時間を節約 check icon indicating true
活動タイムラインの永続的な検索条件で時間を節約 check icon indicating true
活動タイムラインに表示する活動種別の選択 check icon indicating true
活動タイムラインでのメール追跡および不達情報の表示 check icon indicating true
グローバル検索結果を ToDo の件名により絞り込み check icon indicating true
Kanban
[最近参照したデータ] リストでの Kanban ビューの取得 check icon indicating true
Kanban ビューでのレコードの検索 check icon indicating true
カレンダー
一連の行動のスケジュール (ベータ) check icon indicating true
カレンダーに表示する ToDo のカスタマイズ check icon indicating true
任意のユーザインターフェースからのミーティング参加者の追加と削除 check icon indicating true
セールスコンソール check icon indicating true
Lightning Data: 一致の選択、使いやすくなった表示ラベル
自動一致が適切でない場合の一致の選択 check icon indicating true
状況の表示ラベル [該当なし] の変更 check icon indicating true
一致の信頼性スコアの表示ラベルの変更 check icon indicating true
住所項目の表示ラベルの変更 check icon indicating true
Google とのインテグレーション
Lightning Sync for Google: API によってトリガされた更新の同期、柔軟な同期オプション
イベント同期および編集オプションによる柔軟性の向上 check icon indicating true
API を介して行動に加えられた変更の同期 check icon indicating true
Microsoft® とのインテグレーション
Outlook® インテグレーション
Lightning for Outlook と Salesforce Inbox を 1 つのアドインに結合 check icon indicating true
Inbox を備えた Salesforce Outlook インテグレーションによる生産性の向上 (正式リリース) check icon indicating true
テキストショートカットによる時間の節約と一貫性の向上 check icon indicating true
Lightning Sync for Microsoft® Exchange®
Microsoft® カレンダーと Salesforce 間での一連の行動の同期 check icon indicating true
API を介して行動に加えられた変更の同期 check icon indicating true
イベント同期および編集オプションによる柔軟性の向上 check icon indicating true
[設定] の Lightning Sync ページを新しい名前に変更 check icon indicating true
Salesforce for Outlook
新規のお客様は Salesforce for Outlook を使用不可 check icon indicating true
予定されている Salesforce for Outlook のパッチはありません check icon indicating true
以前のバージョンの機能の喪失についてのお知らせ check icon indicating true
Connect for Office check icon indicating true
Salesforce CPQ と Salesforce Billing
Salesforce CPQ
Salesforce CPQ Winter '19 の設定 check icon indicating true
終了日のないサブスクリプションの生成 check icon indicating true
使用量に基づく商品の価格率の設定 (ベータ) check icon indicating true
バンドル全体に基づく全体に対する割合の商品の価格設定 check icon indicating true
Lightning で事前入力される注文項目 check icon indicating true
改善されたリッチテキストエディタの使用 check icon indicating true
Salesforce Billing
支払ゲートウェイ: ゲートウェイ応答の追跡、失敗した支払の返金 check icon indicating true
収益スケジュール: 収益調整と収益金額の項目 check icon indicating true
請求トランザクション用のサブ請求書品目の作成 check icon indicating true
請求計画を使用した注文商品のキャンセル check icon indicating true
Salesforce Billing Winter '19 へのアップグレード check icon indicating true
Pardot
Lightning Experience の Pardot を使用して 1 つのプラットフォーム上で営業とマーケティングを連携 (正式リリース) check icon indicating true
Salesforce に同期されているオプトアウトされたプロスペクトを容易にオプトイン check icon indicating true
繰り返しを許可するように Engagement プログラムを変換 (ベータ) check icon indicating true
日付による Engagement Studio キャンバスの絞り込み check icon indicating true
B2B Marketing Analytics ダッシュボードの変更 check icon indicating true
プロスペクトから Salesforce キャンペーンメンバーの作成 check icon indicating true
Pardot UI の小さな変更 check icon indicating true
新しい Gmail UI での Engage for Gmail 拡張機能の使用 check icon indicating true
オペレーショナルメールの有効化 check icon indicating true
Pardot サポートに連絡せずに完全同期を実行 check icon indicating true

サービス

顧客サービスを次のレベルに引き上げるのに役立つ豊富な新機能をご利用ください。Lightning Experience で LiveMessage を使用して、Lightning サービスコンソールから最上位のメッセージングチャネルで顧客とエンゲージします。ヘルプセンターを使用してヘルプサイトを作成し、ナレッジ記事を共有したり、人の介入が必要な問題について顧客がケースを登録できるようにしたりします。サービスの Lightning フローで、完全な手順をガイド付きアクション履歴に表示したり、必要な手順をエージェントに通知したりします。コミュニティからディスパッチャコンソールへのアクセス権をフィールドサービスコントラクターに付与し、派遣の責務をコントラクターと共有します。最後に、Einstein ボットを強化し、プロセス自動化フローで顧客のためにより多くのことを実行します。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
Einstein ボット
自動起動フローによるボットの大幅強化 — コーディング不要 check icon indicating true
簡単により深く Einstein ボットセッションを分析 check icon indicating true
スロットから名前変更された変数を使用してさまざまな方法でボットの質問要素を定義 check icon indicating true
すべてのボットバージョンで統合インテントセットを使用してボットをより容易にトレーニング check icon indicating true
データローダで顧客の入力を追加してインテントをすばやく構築 check icon indicating true
Einstein Intent セットで顧客をよりすばやく理解 — Einstein ボットでリテラル一致をサポート check icon indicating true
チャネル
LiveMessage
テキストメッセージおよび Facebook Messenger を使用した顧客のサポート check icon indicating true
ガイド付き設定フローを使用した LiveMessage の設定 check icon indicating true
自動応答メッセージを使用した顧客が期待する返信の設定 check icon indicating true
自動化された SMS オプトインおよびオプトアウトメッセージのカスタマイズ check icon indicating true
自動テキストメッセージ通知による継続的な顧客への情報通知 check icon indicating true
SMS テキストメッセージおよび Facebook Messenger を使用した添付画像や添付ファイルの送受信 check icon indicating true
ヘルプセンター check icon indicating true
CTI
Service Essentials での CTI の使用 check icon indicating true
Open CTI ソフトフォンのサイズの増加 check icon indicating true
Live Agent
Lightning Experience での Live Agent 設定ページへのアクセス check icon indicating true
Lightning Experience での [Live Agent セッション] ページのカスタマイズ check icon indicating true
スキルベースのルーティングを使用した Live Agent チャットの転送 (ベータ) check icon indicating true
ボタンを使用したチャットへのクイックテキストの挿入 check icon indicating true
Snap-in チャット
カスタム表示ラベルを使用して各スナップインを独自のものにする check icon indicating true
コミュニティ Snap-in へのコードスニペット設定の追加 check icon indicating true
Snap-in チャットからチャットイベント通知を取得 check icon indicating true
自由に移動し、複数のタブにまたがってチャット check icon indicating true
Live Agent の改善された機能の利用 check icon indicating true
モバイルアプリケーション用 Snap-in check icon indicating true
ソーシャルカスタマーサービス
YouTube での顧客のサポート check icon indicating true
ケースを作成せずにソーシャル投稿に応答 check icon indicating true
絵文字で感情を示す check icon indicating true
Facebook で非公開を維持 check icon indicating true
ソーシャル投稿のコンパクトフィードの使用 check icon indicating true
Lightning Experience のためのエージェントの準備 check icon indicating true
パブリッククラウドでの政府機関パートナーのサポート check icon indicating true
ソーシャルカスタマーサービスパッケージのアップグレード check icon indicating true
フィールドサービス
サービスの Lightning フローを使用した次のステップへの従業員の誘導 check icon indicating true
他の言語でのサービスレポートの生成 check icon indicating true
逐次化された製品項目の移送 (ベータ) check icon indicating true
サービスレポートリガの作成 check icon indicating true
署名済みサービスレポートの迅速な検索 check icon indicating true
サービス予定と作業指示の自動的な共有 check icon indicating true
ロケーションおよび製品項目の関連製品移送の表示 check icon indicating true
Android でのユーザプロファイル画像の保存 check icon indicating true
Field Service 管理パッケージ
パートナーにコミュニティからの派遣を許可 check icon indicating true
ガントチャートの色コード check icon indicating true
ディスパッチャコンソールへのカスタムアクションの追加 check icon indicating true
ガントチャート稼働状況ビューのカスタマイズ check icon indicating true
カスタム予定リスト検索条件の機能強化 check icon indicating true
ディスパッチャコンソールの地図上へのリソースの不在の表示 check icon indicating true
予定の予約の簡易化 check icon indicating true
ガントチャートに予定を表示するタイミングの選択 check icon indicating true
緊急予定割り当ての Chatter 投稿の有効化 check icon indicating true
Field Service Lightning 管理パッケージのその他の改善 check icon indicating true
ケース管理
サービスコンソール
Salesforce Classic コンソールアプリケーションから Lightning Experience への直接切り換え check icon indicating true
サービスの Lightning フロー
ガイド付きアクションリストの [履歴] タブを使用した状況の迅速な把握 check icon indicating true
ガイド付きアクションのサブセットを使用したエージェントの選択の絞り込み check icon indicating true
ガイド付きアクションが必須な場合のエージェントへの警告 check icon indicating true
ケース
Lightning Experience でのケースメールへの画像の埋め込み check icon indicating true
Lightning Experience のすべての場所でコンパクトケースフィードを利用可能 check icon indicating true
Lightning Experience でのケースフィードの操作の効率化 check icon indicating true
Lightning Experience での Visualforce メールテンプレートの使用 check icon indicating true
メール-to-ケース添付ファイルを Salesforce Files として自動的に保存してファイルの共有とプレビューを実行 check icon indicating true
メールのインポート時に監査項目を設定 check icon indicating true
スパム対策 — reCAPTCHA 確認を使用していないケースを拒否 check icon indicating true
オムニチャネル
同じ組織でキューとスキルの両方を同時に使用したエージェントへの作業の転送 check icon indicating true
スキルベースのルーティングを使用した Live Agent チャットの転送 (ベータ) check icon indicating true
Omni-Channel Supervisor を使用したキューベースのルーティングとスキルベースのルーティングのエージェントの作業負荷の監視 check icon indicating true
Omni-Channel Supervisor でのスーパーバイザによるチャットのリアルタイム監視 check icon indicating true
エージェントや顧客がチャットで入力している内容のスーパーバイザによるプレビュー check icon indicating true
生産性
フォルダでのマクロとクイックテキストの共有および整理 check icon indicating true
ワンクリック — ボタン 1 つでメールにクイックテキストを挿入 check icon indicating true
ToDo と行動でのクイックテキストの使用 check icon indicating true
ナレッジ記事およびチャットへのクイックテキストの挿入 check icon indicating true
ポップアップボタンによりクイックテキストを常に意識 check icon indicating true
Service Cloud Mobile
モバイルのローカライズにより組織の言語で作業 check icon indicating true
モバイルのメンションによる直感的なやり取り check icon indicating true
ページレイアウトによるクイックアクションのカスタマイズ (Android) check icon indicating true
ケースフィードへのファイルの投稿 (Android) check icon indicating true
ナレッジ
Service Essentials への Lightning Knowledge の追加 check icon indicating true
ケース項目とデータカテゴリの対応付けによる検索結果の改善 check icon indicating true
一括アクションを使用した記事リストビューの作業効率の向上 check icon indicating true
リッチテキスト項目へのアンカーリンクの挿入による閲覧者のサポート check icon indicating true
アクション、ボタン、リンクを使用した記事のカスタマイズ (ベータ) check icon indicating true
さまざまなレコードの記事バージョンへの参照項目の追加 check icon indicating true
ケースの [記事] 関連リストでできる操作の増加 check icon indicating true
最も関連性の高いナレッジデータを見つけるためのグローバル検索のカスタマイズ check icon indicating true
言語の取りこぼしのない、翻訳のある記事のインポート check icon indicating true
Lightning Knowledge に移行できる項目の増加 (コミュニティトピックおよび記事検索データ) (ベータ) check icon indicating true
メールの便利なリンクを使用した記事の翻訳の迅速化と、ページに均等に並んで表示される列 check icon indicating true
Salesforce アプリケーションからの記事のスマートリンクへのアクセス check icon indicating true
Lightning Knowledge から直接記事コンテンツをメールに挿入 check icon indicating true
ナレッジ記事でのクイックテキストの使用 check icon indicating true
設定フロー check icon indicating true

分析

レポートとダッシュボード、および Einstein Analytics のインサイトで意思決定を促進します。Lightning Experience レポートにドリルダウンし、数値の詳細を確認します。テンプレート、拡張された共有セキュリティ、ファイルベースのデータコネクタなどを使用して、Einstein Analytics アセットを作成します。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
レポートとダッシュボード
レポート
Einstein データインサイト: レポートから得られるインサイトの向上 (正式リリース) check icon indicating true
Lightning レポートビルダーを使用した結合レポートの編集 (ベータ) check icon indicating true
高度な実行ページによるインターフェースの向上 (ベータ)
データへのドリルインによるインサイトの迅速な取得
レポートの通貨の選択 check icon indicating true
ダッシュボード
各ダッシュボード検索条件への最大 50 個の値の追加 check icon indicating true
ダッシュボードグラフおよびテーブルの小数部の精度の設定 check icon indicating true
ダッシュボードグラフの軸範囲のカスタマイズ check icon indicating true
ダッシュボードコンポーネントのソースレポートとしての結合レポートの使用 check icon indicating true
登録、検索、およびフォルダ
クイック検索: レポート、ダッシュボード、およびフォルダの高速検索 check icon indicating true
レポートおよびダッシュボードフォルダの機能強化 check icon indicating true
レポートとダッシュボードのその他の機能強化 check icon indicating true
Einstein Analytics
オンボーディングおよび使用開始
歓迎メッセージリソースによる Analytics の操作開始 check icon indicating true
アプリケーション内動画を使用したコンテキスト学習 check icon indicating true
Analytics Studio 内での学習体験アプリケーションへのアクセス check icon indicating true
対話形式のクエリを使用したデータ視覚化の迅速化 (正式リリース) check icon indicating true
Analytics アプリケーションのメニューからの簡単な移動 check icon indicating true
[分析] タブまたは Analytics Studio で開くリンクの共有 check icon indicating true
Analytics のその他の機能強化 check icon indicating true
アプリケーションの構築
1 つのレンズで複数のデータセットからデータを探索 check icon indicating true
日付検索条件の迅速な追加 check icon indicating true
行数表示ラベルの名前変更 check icon indicating true
日付と日付要素の一体化 check icon indicating true
数回のクリックで Analytics に独自の地図を追加 check icon indicating true
グラフのツールチップで null 値を非表示 check icon indicating true
スマートダッシュボードテンプレートを使用した既存のデータセットからの既成のダッシュボードの作成 check icon indicating true
ダッシュボード閲覧者に対してウィジェットアクションを非表示 check icon indicating true
Classic デザイナの廃止の計画 check icon indicating true
SAQL timeseries 関数を使用した将来の見通し check icon indicating true
SAQL fill 関数を使用したデータストリームの欠落日付の入力 check icon indicating true
CLI Analytics プラグインを使用した Analytics アプリケーションのライフサイクル全体の管理 check icon indicating true
Einstein Analytics の採用の追跡 check icon indicating true
アプリケーションの構築のその他の機能強化 check icon indicating true
事前作成済みテンプレートおよびアプリケーション
アプリケーションテンプレートを使用した Einstein Analytics 機能の利用 check icon indicating true
新しいテンプレートピッカーを使用したすばやく作成可能な Analytics アプリケーションの検索 check icon indicating true
価格設定、Salesforce CPQ Analytics を新しいレベルに引き上げるサブスクリプションテンプレート check icon indicating true
Lead Change Analytics テンプレートでリードの取引開始をサポート check icon indicating true
Approval Analytics テンプレートを使用して承認プロセスに関するインサイトをすばやく取得 check icon indicating true
Veeva CRM ユーザ: Salesforce Analytics for Veeva テンプレートを使用したセールスプロセスとパフォーマンスの視覚化 check icon indicating true
Financial Services Cloud ユーザ向けのリテールバンキングテンプレートで顧客との関係を深め、新規クライアントを惹きつける check icon indicating true
データインテグレーション
「複製」から「データ同期」への名前変更 check icon indicating true
Amazon S3 コネクタを使用した複数の CSV ファイルの読み込みと追加 check icon indicating true
定期的な完全同期によるデータドリフトの回避 check icon indicating true
連動するデータフローの実行時に外部データの同期をトリガ check icon indicating true
Google BigQuery および Heroku 接続を使用して取り込み可能なデータ量の増加 check icon indicating true
1 か所ででのデータセットの作成 check icon indicating true
データセット編集ページからの操作の増加 check icon indicating true
CSV ファイルからレンズ、レシピ、またはストーリーへの迅速なデータ移動 check icon indicating true
実行可能なデータジョブ数の増加 check icon indicating true
[列] タブでの簡単なレシピ列のナビゲーション check icon indicating true
レシピエディタでの列のプロファイルの検索不要 check icon indicating true
レシピエディタでのデータの追加の迅速化 check icon indicating true
Einstein Analytics で共有可能な共有設定の増加 check icon indicating true
モバイルアプリケーション
Einstein Analytics for iOS/Android での動的ページおよび条件付き書式の使用 check icon indicating true
Einstein Analytics for iOS のその他の機能強化 check icon indicating true
Einstein Analytics for Android のその他の機能強化 check icon indicating true
Einstein Discovery
Einstein Analytics データセットからの Einstein Discovery ストーリーの作成 check icon indicating true
Einstein Analytics インターフェースでの Einstein Discovery ストーリーおよびインサイトの操作 check icon indicating true
Salesforce にリリースした Einstein Discovery の目標およびモデルの管理 check icon indicating true
総計値およびパフォーマンスを調べて Einstein Discovery モデルを改善 check icon indicating true

コミュニティ

このリリースではコミュニティ自体に素晴らしい機能と改善が加えられました。コミュニティメンバーは、スレッドディスカッションを使用して、実際に会話できるようになりました。レコグニションバッジは、コミュニティメンバーのモチベーションを高め、採用を促進します。ゲストコミュニティユーザは、ログインすることなくコミュニティでフローを使用して多くの作業を実行できます。カスタマーサポートは、顧客同士が助け合うことができるように、新しいヘルプセンターテンプレートを使用してすばやく知識ベースコミュニティを設定できます。このような多くの新しいコンポーネント、セキュリティ機能、一般的な改善により、コミュニティ実装の価値が保たれています。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
Lightning コミュニティ
Lightning コミュニティテンプレートを最新のテンプレートに更新 check icon indicating true
セルフサービスヘルプセンターの作成と顧客による簡単な検索 check icon indicating true
Community Cloud 向け CMS について (ベータ) check icon indicating true
廃止へと向かっている Koa および Kokua check icon indicating true
利用者ターゲティングの機能強化の使用 check icon indicating true
サイトおよびページ全体のエクスポートと同様にテーマをエクスポート check icon indicating true
テーマの機能強化とオプションの追加 check icon indicating true
大部分のページの URL の編集 check icon indicating true
入力時のヘッドマークアップの検証 check icon indicating true
コミュニティビルダーでの Lightning コンポーネント
コミュニティでの検索結果の絞り込み check icon indicating true
フィードでのディスカッションのやりとり check icon indicating true
ゲストユーザによるフローへのアクセスの許可 (リリース遅延) check icon indicating true
コミュニティのスレッドの削除のブロック check icon indicating true
モバイルデバイスでのリッチパブリッシャーアプリケーションの使用 check icon indicating true
ユーザがレコードにトピックを追加できるようにする check icon indicating true
リストビューからのトピックの活用 check icon indicating true
元のコンテンツへのトピックの追加 (ベータ) check icon indicating true
より詳細な関連リストの表示 check icon indicating true
コミュニティメンバーへの提案アクションとオファー (パイロット) check icon indicating true
コミュニティユーザへの Salesforce IoT データの表示 check icon indicating true
ユーザプロファイルコンポーネントのアクションのカスタマイズ check icon indicating true
コミュニティで使用できる Snap-in チャット機能の増加 check icon indicating true
Lightning コミュニティからの Field Service 派遣を許可 check icon indicating true
コミュニティの新しいグローバルアクションによる時間の節約 check icon indicating true
レコード詳細ページの編集中に項目の連動関係を表示 check icon indicating true
リストビューの検索および共有と [キャンペーン] 関連リストの絞り込み check icon indicating true
コミュニティエンゲージメント
レコグニションバッジによるメンバーの関与の維持 (正式リリース) check icon indicating true
ユーザプロファイルでのレコグニションバッジの表示 check icon indicating true
新しい [バッジを付与] ボタンを使用したレコグニションバッジの授与 check icon indicating true
回答ありおよび回答なしの質問レポートを使用してコミュニティの活動を確認 check icon indicating true
Lightning コミュニティのファイル
必要に応じたファイル項目の変更 check icon indicating true
ファイルをアップロードするときのカスタム項目の入力 check icon indicating true
公開リンクを使用したフォルダの共有 check icon indicating true
Partner Central
パートナーリレーションを使用した多層流通チャネルでのデータ共有の促進 (パイロット) check icon indicating true
ブランド情報の管理と共有、および共通のブランドが設定されたメールテンプレートへの追加 (正式リリース) check icon indicating true
外部の代理管理者によるチームの管理 (正式リリース) check icon indicating true
パートナーへの組織レベルの一意のユーザ名の要求 check icon indicating true
入力規則の無視と予算の柔軟性の向上 check icon indicating true
コミュニティユーザ表示の制御 (ベータ) check icon indicating true
共有とセキュリティ
ゲストユーザのレコードアクセス制限によるサイトとコミュニティのセキュリティの向上 check icon indicating true
すべてのカスタマーおよびパートナーライセンスで使用できる共有セット (正式リリース) (リリース遅延) check icon indicating true
新しいコンテンツセキュリティポリシーを使用したコミュニティの保護の強化 check icon indicating true
Google IP Anonymizer を使用したコミュニティのプライバシーの強化 check icon indicating true
サイトおよびコミュニティでのクリックジャック保護を使用した安全な iframe check icon indicating true
メール、電話番号または選択した任意の識別子によるユーザのログイン check icon indicating true
訪問者のメールまたは電話によるコミュニティへの参加 check icon indicating true
ID 検証のためのワンタイムパスワードメールテンプレートのカスタマイズ check icon indicating true
外部認証プロバイダを介したコミュニティへのログインアクセス権を内部ユーザに付与 check icon indicating true
内部コミュニティユーザに対する異なるログインポリシーの設定 (正式リリース) check icon indicating true
操作性およびパフォーマンスの改善
デフォルト値が選択されなくなった連動選択リスト check icon indicating true
ゲストユーザがレコードページにアクセスするときのログインページへのリダイレクト check icon indicating true
必要に応じて使用できる URL クエリパラメータのサポートによりページ応答を迅速化 check icon indicating true
コミュニティコンテンツ配信ネットワークを使用したページの読み込み時間の短縮 (正式リリース) check icon indicating true
コミュニティのドキュメント check icon indicating true
コミュニティのその他の変更
Lightning External Apps および Lightning External Apps Plus ライセンスを使用したカスタムデジタル体験の作成 check icon indicating true
1 つのワークスペースでのすべてのコミュニティコンテンツ機能の検索 check icon indicating true
フィードの時間の表示場所の最適化 check icon indicating true
データプライバシーレコードへのアクセス権の大規模コミュニティユーザへの付与 check icon indicating true
複数のリード、ケース、カスタムオブジェクトへの新規所有者の一括割り当て check icon indicating true
すべての標準プロファイルからの「カスタマーユーザの管理」権限の削除 check icon indicating true

Chatter

投稿の作成中に、投稿がドラフトとして自動的に保存されます。投稿するときに、カーソルは [宛先] 項ではなくテキスト本文に移動するため、すぐに投稿の作成を開始できるようになりました。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
ドラフトとしての Chatter 投稿の保存 check icon indicating true
Chatter パブリッシャーでのカーソルのフォーカスの変更 check icon indicating true

Files

公開リンクを使用してフォルダを共有し、従業員、パートナー、顧客、見込み客にファイルのコレクションを提供できます。モバイルのファイル詳細ページを使用して、外出先でファイルの詳細にアクセスします。

モバイル

場所を問わずより多くの作業を実行できる最新機能を確認してください。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
Salesforce アプリケーション
Salesforce アプリケーションのすべての新機能
Salesforce アプリケーションの要件の更新 check icon indicating true
外出先でのテリトリー取引先割り当ての管理 check icon indicating true
外出先でのテリトリーの商談の検索 check icon indicating true

Financial Services Cloud

アクションプラン ToDo テンプレートでカスタマーエンゲージメントプロセスを標準化します。Salesforce アンケートで顧客の意見を把握します。商業銀行コンソール Lightning アプリケーションで銀行員により明確な顧客の全体像を提供します。また、Financial Services Cloud 向け Einstein ボットで顧客同士で助け合うことができるようにします。さらに、Financial Services Cloud の拡張積み上げ集計フレームワークでデータの挿入および更新操作の時間を短縮します。

Health Cloud

Health Cloud で、ヘルスケア提供者と支払者間のシームレスな連携がサポートされるようになりました。提供者は、承認の要請を申請および追跡できます。支払者は、患者が適切な場所で適切なケアを適時に受けられるように要請を処理できます。また、新しい Lightning コンポーネントが追加され、ユーザ用の独自のカスタムレコードページを簡単に構築できるようになりました。

カスタマイズ

Einstein 次善アクション (パイロット) を使用して、継続的に組織をスマートにします。新しいコンポーネントの表示ルールパラメータと新しいコンポーネントを使用して、Lightning ページをより動的かつ効果的にします。多くの新しい画面コンポーネント、緩和された制限、有効なフローとプロセスのリリース機能を使用して、フローを強化します。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
Einstein 次善アクション: 戦略を使用した提案アクションとオファー (パイロット) check icon indicating true
Einstein 予測ビルダーを使用したビジネスの将来の予測 (ベータ) check icon indicating true
Lightning アプリケーションビルダー
標準およびカスタムユーザ権限に基づくコンポーネントの表示の設定 check icon indicating true
Lightning アプリケーションビルダーを使用した管理アプリケーションの編集 check icon indicating true
Lightning Experience ユーザへの提案アクションとオファー (パイロット) check icon indicating true
メールアプリケーションペインのテキストショートカットコンポーネントの追加 check icon indicating true
アプリケーション作成ウィザードと Lightning アプリケーションビルダーの更新された表示ラベル check icon indicating true
コンポーネントの表示ルールのフォーム要素の表示ラベルの改善 check icon indicating true
IoT Insights の Lightning コンポーネントを使用したユーザへの Salesforce IoT データの表示 check icon indicating true
自動的にページに追加されなくなった Lightning コンポーネント check icon indicating true
Lightning フロー
組織単位の制限の緩和による自動化可能なビジネスプロセス数の増加 check icon indicating true check icon indicating true check icon indicating true
新しい使用量ベースのエンタイトルメントを使用したプロセスとフローの監視 check icon indicating true check icon indicating true
プロセスおよびフロー設計
画面コンポーネント check icon indicating true
フロー画面コンポーネントでの以前に入力された値の記憶 check icon indicating true
オブジェクトの複数のレコード変更プロセスの作成を回避 check icon indicating true
カスタム画面コンポーネントへの検証関数の追加 check icon indicating true
AppExchange のフローソリューションを使用したサードパーティシステムおよびアプリケーションによるフローの拡張 check icon indicating true
フローの配布
戦略を使用してユーザとコミュニティメンバーにフローを推奨 (パイロット) check icon indicating true
コミュニティゲストユーザによるフローへのアクセスの許可 check icon indicating true
サービスの Lightning フローを使用した標準のナビゲーションアプリケーションでのフローの起動 check icon indicating true
Einstein ボットでの自動起動フローの使用 — コーディング不要 check icon indicating true
変更セットまたはメタデータ API を使用した有効なプロセスおよびフローのリリース check icon indicating true
API でのフローファイル名のバージョン番号の省略 check icon indicating true
プロセスとフローのテストカバー率の追跡 check icon indicating true
データ保護とプライバシー
個人オブジェクトを使用した重複するデータプライバシー設定レコードの管理 check icon indicating true
データプライバシーレコードへのアクセス権の大規模コミュニティユーザへの付与 check icon indicating true
複数のレコード間の同意に関する個人設定の検出 check icon indicating true
AppExchange
推奨 AppExchange ソリューションによるビジネスに最適なソリューションの検索 check icon indicating true
検索条件を使用した AppExchange 検索結果の絞り込み check icon indicating true
一般設定
項目の参照を編集前に確認 (パイロット) check icon indicating true
新しい [設定] ページでのインポートおよびインテグレーション製品の検索 check icon indicating true
すべての Salesforce 環境でのキューに割り当てられた承認申請の表示 check icon indicating true
Command とクリックを使用した macOS での複数のページレイアウト割り当ての選択 check icon indicating true
Lightning Experience での和暦カレンダーの有効化 check icon indicating true
外部サービススキーマでの PATCH の使用 check icon indicating true

セキュリティと ID

コミュニティメンバーと他の外部ユーザはメールアドレスまたは電話番号を使用してログインまたはサインアップできるようになりました。また、シングルログアウトでは、終了するユーザセッションを識別できます。より多くの項目を暗号化できるほか、暗号化ポリシーを変更できるユーザを制御できます。新しいトランザクションポリシーウィザードでは、トランザクションセキュリティポリシーをよりすばやく簡単に作成できます。また、Salesforce からリダイレクトされる前の警告通知により、ユーザの安全が強化されます。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
認証と ID
ログイン検出 check icon indicating true
設定可能なセルフ登録 check icon indicating true
ログインページの背景 check icon indicating true
ID 検証メール check icon indicating true
SMS メッセージアドオンライセンス check icon indicating true
コミュニティへの内部ユーザの直接認証 check icon indicating true
Mulesoft の OpenID Connect 認証 check icon indicating true
OAuth 2.0 エンドポイント (ベータ) check icon indicating true
Lightning Experience アプリケーションランチャー check icon indicating true
SCIM 2.0 check icon indicating true
SAML セッションインデックスのサポート check icon indicating true
エンドポイントおよびトークン内の JSON 準拠の値 check icon indicating true
ログインポリシー (正式リリース) check icon indicating true
Salesforce Shield
Shield Platform Encryption
カスタムオブジェクト名項目 check icon indicating true
Health Cloud への Shield Platform Encryption の導入 check icon indicating true
リッチテキストエリア項目 (ベータ) check icon indicating true
契約の住所(納入先) 項目 check icon indicating true
Shield 鍵管理サービスの保護 check icon indicating true
変更データキャプチャ (開発者プレビュー) check icon indicating true
暗号化ポリシーを変更できるユーザを制御 check icon indicating true
変更セット check icon indicating true
テナントの秘密の状況とスキーマ check icon indicating true
キャッシュのみの鍵サービス (ベータ) check icon indicating true
一致ルール (正式リリース) check icon indicating true
イベントモニタリング
トランザクションセキュリティポリシー check icon indicating true
イベントログファイルでの Analytics ダッシュボードの要求の追跡 check icon indicating true
イベントモニタリング設定ツリー check icon indicating true
Lightning エラーログ check icon indicating true
Einstein Analytics の Classic デザイナダッシュボードの廃止 check icon indicating true
その他のセキュリティの変更
プラットフォームインテグレーションユーザ check icon indicating true
セッションセキュリティポリシー check icon indicating true
リダイレクト前の警告 check icon indicating true
サーバ暗号化スイート check icon indicating true
インスタンスのない [私のドメイン] URL check icon indicating true

Salesforce IoT

Salesforce IoT は、独自の秀逸なカスタマーエクスペリエンスを作り出すことができるイノベーションを提供します。新しい IoT Insights Lightning コンポーネントを使用して、Salesforce IoT データを Salesforce の任意のページに追加できます。新しいトラブルシューティング機能では、アプリケーション内でイベントメッセージを送信し、メッセージを受信したときに表示できます。また、コンテキストが使いやすくなり、トラッカーが改善されました。

開発

Lightning コンポーネント、Visualforce、または Apex を使用する、あるいはお気に入りのプログラミング言語と共に Salesforce の API を使用する場合のいずれでも、Salesforce プラットフォームの次の機能強化は、別の組織に再販するための優れたアプリケーション、インテグレーション、およびパッケージの開発に役立ちます。

機能 ユーザに対する有効化 システム管理者/開発者に対する有効化 システム管理者の設定が必要 Salesforce に連絡して有効化
Lightning コンポーネント
厳格なコンテンツセキュリティポリシー (CSP) の重要な更新から組織設定への変更 check icon indicating true
JavaScript プロトタイプの凍結によるセキュリティと安定性の向上 check icon indicating true
CDN の有効化による Lightning Experience の読み込みの高速化 check icon indicating true
キャッシュ可能としての Apex メソッドのマーク check icon indicating true
JavaScript API メソッドで日付を書式設定するためのトークンの変更 check icon indicating true
コンポーネントライブラリでの Locker API Viewer check icon indicating true
Locker Console を使用した JavaScript コードの評価とベンチマーク check icon indicating true
moment グローバル変数の削除 check icon indicating true
新規追加または変更された Lightning コンポーネント check icon indicating true
Lightning インターフェースの変更 check icon indicating true
Visualforce
Lightning Experience での項目セットの作成と編集 check icon indicating true
新しい Visualforce アクセス総計値項目 check icon indicating true
Visualforce ページでのサードパーティ画像の安全な取得と表示 check icon indicating true
iframe を使用した信頼されないサードパーティコンテンツの隔離によるセキュリティの向上 check icon indicating true
大文字と小文字を区別しなくなった URL リダイレクトパラメータ check icon indicating true
Apex
Apex 一括処理クラスからのプラットフォームイベント起動の選択 (ベータ) check icon indicating true
継承された共有を使用した Apex コードの保護 check icon indicating true
Apex コードから組織への API コールの合理化 check icon indicating true
Callable インターフェースを使用した拡張可能な機能の共有 check icon indicating true
Apex: 新規および変更されたクラスおよびインターフェース
変更された Apex クラス check icon indicating true
変更された Apex Enum check icon indicating true
新規 Apex 例外 check icon indicating true
新規 Apex インターフェース check icon indicating true
変更された Apex の SOAP API コール check icon indicating true
ConnectApi (Chatter in Apex): 新規および変更されたクラスおよび Enum
新規および変更された Chatter in Apex クラス check icon indicating true
新規および変更された Chatter in Apex 入力クラス check icon indicating true
新規および変更された Chatter in Apex 出力クラス check icon indicating true
新規および変更された Chatter in Apex Enum check icon indicating true
メタデータ
より多くのチャネルのメタデータカバー率状況、既知の問題、サンプルスクラッチ組織定義の取得 check icon indicating true
データへのアクセス権の有効化を伴わないメタデータへのアクセス権の有効化 (ベータ)
REST を使用したリリース check icon indicating true
新しい変更セットコンポーネント check icon indicating true
Tooling API
Tooling API の新規オブジェクトと変更されたオブジェクト check icon indicating true
メタデータ API check icon indicating true
API
新しいオブジェクトと変更されたオブジェクト
新しいオブジェクト check icon indicating true
変更されたオブジェクト check icon indicating true
SOSL check icon indicating true
REST API
新しいコールと変更されたコール check icon indicating true
SOAP API
新規、変更、および廃止されたコール check icon indicating true
Chatter REST API
新規および変更された Chatter REST API リソース check icon indicating true
新規および変更された Chatter REST API リクエストボディ check icon indicating true
新規および変更された Chatter REST API レスポンスボディ check icon indicating true
レポートおよびダッシュボード REST API
変更されたリソース check icon indicating true
ユーザインターフェース API
ユーザインターフェースの密度の変更 check icon indicating true
ユーザインターフェース API のその他の変更 check icon indicating true
クイックアクション JavaScript API
Salesforce コンソール API check icon indicating true check icon indicating true
Open CTI API check icon indicating true
カスタムメタデータ型
高度な数式項目でのカスタムメタデータ型の参照 check icon indicating true
Apex でのカスタムメタデータ型のインスタンス化 check icon indicating true
VS Code 向け Salesforce 拡張機能
Visual Studio Code での任意の組織に対する開発 (ベータ) (リリース遅延) check icon indicating true
Apex Replay Debugger を使用してすべての組織を無料でデバッグ (正式リリース) (リリース遅延) check icon indicating true
Visual Studio Code での Apex テストの探索 (リリース遅延) check icon indicating true
Salesforce CLI (リリース遅延) check icon indicating true
Sandbox
Full Sandbox テストへのアセットファイルの追加 check icon indicating true
開発者ハブ (リリース遅延) check icon indicating true
スクラッチ組織
新機能を含むスクラッチ組織の設定 check icon indicating true
ソース追跡サポート用のメタデータカバー率レポートの確認 check icon indicating true
スクラッチ組織設定での設定オプションの追加 check icon indicating true
パッケージ化
ロック解除済みパッケージのパッチバージョン番号のサポート check icon indicating true
ロック解除済みパッケージの正確な連動関係情報 check icon indicating true
ロック解除済みパッケージ内でより多くのメタデータコンポーネントを物理削除 check icon indicating true
ロック解除済みパッケージ内の廃止されたメタデータの移行を有効化 check icon indicating true
インストールキーで保護されたロック解除済みパッケージのインストール時に情報をロックダウン check icon indicating true
インスタンスのない [私のドメイン] URL のベストプラクティスの採用 check icon indicating true
エンタープライズメッセージング
大規模プラットフォームイベントによるイベントベースのアプリケーションの機能強化 (パイロット) check icon indicating true
Lightning コンポーネントでのストリーミングイベントの受信 check icon indicating true
変更データキャプチャを使用した外部データの最新の状態の維持 (開発者プレビュー) check icon indicating true