Service : classification des requêtes Einstein, outil de migration Lightning Knowledge et améliorations de la maintenance préventive

Aidez vos agents à travailler plus vite et plus intelligemment avec la Classification des requêtes Einstein, qui recommande des valeurs de champ dans les nouvelles requêtes en fonction des données passées. Découvrez les améliorations apportées aux Robots Einstein, notamment la prise en charge de votre canal de messagerie SMS. Migrez votre base de connaissances Salesforce Classic à l'aide de l'outil de migration de Lightning Knowledge. Simplifiez le suivi de la maintenance préventive pour l'assistance sur site en regroupant tous les actifs d'un plan de maintenance dans un seul ordre d'exécution, chaque actif étant lié à un élément d'ordre d'exécution. Profitez de la nouvelle prise en charge des outils de gestion des requêtes par Lightning Experience.