Disponibilité des fonctionnalités : quand et comment

Certaines fonctionnalités de la version Spring ’19 affectent tous les utilisateurs immédiatement après sa publication. Communiquez ces modifications le plus tôt possible à vos utilisateurs pour leur permettre de se préparer. D'autres fonctionnalités nécessitent l'intervention directe d'un administrateur pour que les utilisateurs en bénéficient.

Navigateurs pris en charge

Nous avons transféré notre prise en charge d'Apple® Safari® vers la version 12.x+. Les navigateurs pris en charge pour Salesforce varient selon que vous utilisez Salesforce Classic ou Lightning Experience.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Navigateurs pris en charge pour Lightning Experience check icon indicating true
Navigateurs pris en charge pour Salesforce Classic check icon indicating true
Navigateurs pris en charge pour Einstein Analytics check icon indicating true

Salesforce globalement

Nous introduisons de nouveaux outils pour accompagner votre transition réussie vers Lightning Experience. Vous pouvez également définir une vue de liste favorite en tant que liste par défaut. Simplifiez la prise de rendez-vous avec le nouveau Lightning Scheduler. Récupérez des connaissances supplémentaires dans les enquêtes avec des traductions, de nouveaux types de question et des invitations. Contrôlez les fenêtres multiples avec des utilitaires d'ouverture et des sous-onglets personnalisés dans les applications de console. Imprimez une page d'enregistrement, récompensez des collègues avec des badges de remerciement, bénéficiez d'un espace de stockage de données supplémentaire et (bien sûr) plus encore !

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Adoption de Lightning Experience : nouvelles possibilités de découverte et d'adoption de la nouvelle expérience Salesforce
Pilotage de votre transition vers Lightning Experience à un emplacement unique check icon indicating true
Renommage de certaines fonctionnalités dans l'Assistant de migration de Lightning Experience check icon indicating true
Activation de Lightning Experience (mise à jour critique) (Publication reportée) check icon indicating true
Affichage des fonctionnalités d'assistance à l'adoption dans les environnements sandbox check icon indicating true
Intégration et assistance renommée Assistance à l'adoption dans la Configuration check icon indicating true
Ajout de ressources personnalisées au menu d'aide actualisé de Lightning Experience check icon indicating true
Convertisseur de configuration de Lightning Experience : analyse et préparation de pages Visualforce, analyse de tous les objets à la fois
Préparation de pages Visualforce pour Lightning Experience avec le Convertisseur de configuration de Lightning Experience (bêta) check icon indicating true
Accélération des conversions et des déplacements dans le Convertisseur de configuration de Lightning Experience check icon indicating true
Envoyez-nous vos commentaires (Publication reportée) check icon indicating true
Accès direct aux vues de liste les plus importantes avec les listes épinglées check icon indicating true
Impression d'une page d'enregistrement check icon indicating true
Lightning Scheduler : simplification de la prise de rendez-vous
Création de rendez-vous personnalisés avec Lightning Scheduler check icon indicating true
Enquêtes Salesforce : disponibilité globale et connaissances supplémentaires avec de nouveaux types de question
Traduction de vos enquêtes check icon indicating true
Recueil de connaissances sur vos clients avec de nouveaux types de question check icon indicating true
Création de rapports personnalisés pour les types de question Net Promoter Score®, classement, notation, score et curseur check icon indicating true
Génération d'invitations à des enquêtes pour des contacts et des comptes personnels check icon indicating true
Définition de la date d'expiration d'une invitation à une enquête check icon indicating true
Console
Ouverture d'une fenêtre en productivité avec les utilitaires d'ouverture (mise à jour critique) check icon indicating true
Gestion de votre espace de travail avec de nouvelles options de sous-onglets check icon indicating true
Utilisation de modèles de page à deux zones pour vos applications de console check icon indicating true
Utilisation de composants Web Lightning dans la barre d'utilitaires check icon indicating true
Définition des couleurs d'onglet, désactivation des utilitaires d'ouverture et modifications des titres d'onglet de navigateur avec les API Lightning Console JavaScript check icon indicating true
Utilisation de badges de remerciement dans Lightning Experience (pilote) check icon indicating true
Recherche
Objets supplémentaires renvoyés dans les résultats de recherche check icon indicating true
Augmentation du stockage de données check icon indicating true
Ouverture correcte des liens hypertexte dans les champs de formule check icon indicating true
Mise à jour de la limite en rétention pour les données d'historique des champs check icon indicating true

Lightning Experience

Lightning Experience offre une interface entièrement repensée. Mieux encore, elle s'appuie sur la plate-forme Lightning. Par conséquent, l'expérience peut évoluer et s'adapter à vos besoins.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Fonctionnalités de Lightning Experience dans cette version check icon indicating true
Fonctionnalités différentes ou non disponibles dans Lightning Experience Spring ’19 check icon indicating true

Essentials

Sales Essentials et Service Essentials sont réunis en un seul produit, Salesforce Essentials. Utilisez l'aide dans l'application pour consulter des ressources sans quitter Salesforce. Ajoutez et retirez des licences utilisateur pour adapter leur nombre à votre équipe, et gérez vos utilisateurs dans la page Utilisateurs repensée dans la Configuration. Utilisez le nouveau flux Configuration du support vocal pour intégrer un système de support vocal tiers à Salesforce, et consultez des informations supplémentaires sur les pistes et les opportunités dans le flux de configuration des étapes de vente.

Ventes

Offrez à vos commerciaux les outils dont ils ont besoin pour réussir avec High Velocity Sales. Travaillez plus vite, avec vos méthodes, en intégrant Salesforce à Gmail et à Google Agenda. Adoptez des pratiques de tarification plus flexibles avec la tarification basée sur l'utilisation dans Salesforce CPQ. Adaptez vos équipes commerciales et marketing au ciblage des prospects avec le Score du comportement Einstein et les Connaissances des campagnes dans Pardot.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
High Velocity Sales (Publication reportée)
Rationalisation de la portée pour aider les commerciaux à vendre plus vite avec les cadences commerciales check icon indicating true
Espace de travail et file d'attente des travaux High Velocity Sales pour les commerciaux check icon indicating true
Sales Cloud Einstein
Score des opportunités Einstein
Score des opportunités disponible pour plus d'utilisateurs check icon indicating true
Affichage des scores des opportunités à de nouveaux emplacements check icon indicating true
Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Connaissances Einstein check icon indicating true
Contacts automatisés Einstein check icon indicating true
Principales fonctionnalités commerciales
Prévisions collaboratives
Prévisions de famille de produit par territoire check icon indicating true
Partage de la puissance des prévisions par territoire check icon indicating true
Consultation des opportunités sur des périodes supplémentaires check icon indicating true
Gestion des territoires d'entreprise
Octroi de l'accès aux dossiers d'enregistrement, de rapport et de tableau de bord, et aux vues de liste par territoire check icon indicating true
Ajout de commerciaux à des groupes et à des files d'attente en fonction de l'attribution à un territoire check icon indicating true
Partage d'enregistrements individuels par territoire check icon indicating true
Activation du partage de compte manuel dans Gestion des territoires d'entreprise (mise à jour critique) check icon indicating true
Prévisions de chiffre d'affaires de famille de produits par territoire check icon indicating true
Partage de vos prévisions par territoire check icon indicating true
Comptes
Retrait d'une équipe de compte dans Lightning Experience check icon indicating true
Conservation d'enregistrements associés supplémentaires lors du transfert de comptes dans Lightning Experience check icon indicating true
Opportunités check icon indicating true
Autres modifications des principales fonctionnalités de vente
Retrait des prévisions personnalisables check icon indicating true
Retrait de la gestion des territoires d'origine check icon indicating true
Amélioration du sélecteur de produits check icon indicating true
Fonctionnalités de productivité
Capture d'activité Einstein
Synchronisation des événements et des contacts avec la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Partage d'activités avec des collègues qui n'utilisent pas la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Vue complète des données de vos activités avec les métriques d'activité (bêta) check icon indicating true
Informations supplémentaires dans le tableau de bord des activités check icon indicating true
Suivi des e-mails provenant de la Capture d'activité Einstein check icon indicating true
Optimisation des compétences de vos équipes avec de nouvelles connexions recommandées check icon indicating true
Connaissances de la messagerie Einstein : nouvelles connaissances, renforcement du contrôle des connaissances personnalisées, amélioration de la visibilité check icon indicating true
Test de la Capture d'activité Einstein dans un environnement sandbox check icon indicating true
Expérience de la messagerie
Respect des préférences de non consentement et non suivi avec un nouveau paramètre check icon indicating true
Prise en compte des préférences de non consentement des clients check icon indicating true
Respect de la confidentialité des clients avec les mises à jour du statut des e-mails de liste check icon indicating true
Élargissement de l'application de la limite en e-mails externes par jour pour les nouvelles organisations check icon indicating true
Création de clés DKIM sécurisées avec des tailles de clé RSA supérieures check icon indicating true
Renvoi des e-mails rebondis à leur expéditeur dans des pièces jointes check icon indicating true
Modèles d'e-mail
Organisation des modèles d'e-mail dans des dossiers et imbrication de dossiers check icon indicating true
Contrôle des modèles d'e-mail partagés check icon indicating true
Accélération de la recherche de vos modèles d'e-mail check icon indicating true
Actions supplémentaires avec l'autorisation Gérer les modèles Lightning publics check icon indicating true
Activités
Fermeture des tâches de votre liste en un clic check icon indicating true
Création d'un événement de suivi en un clic check icon indicating true
Lightning Dialer check icon indicating true
Application Inbox
Accélération de la composition d'e-mails avec les modèles Lightning dans Salesforce Inbox
Ajustement des notifications Inbox sur les appareils Android check icon indicating true
Accès aux connaissances de la messagerie nouvelles et standard check icon indicating true
Utilisation des connaissances de la messagerie personnalisées combinées pour une messagerie plus intelligente check icon indicating true
Notes check icon indicating true
Calendrier
Planification de séries d'événements (globalement disponible) check icon indicating true
Organisation de votre équipe avec les calendriers publics dans Lightning Experience check icon indicating true
Réservation de ressources pour des événements check icon indicating true
Ajout de participants sans configurer Lightning Sync check icon indicating true
Affichage de détails supplémentaires dans l'aperçu d'un événement check icon indicating true
Affichage de détails supplémentaires dans les calendriers imprimés check icon indicating true
Affichage des fichiers associés à vos événements check icon indicating true
Qualité des données check icon indicating true
Intégration à Google
Intégration Gmail
Obtention de Lightning pour Gmail et de Salesforce Inbox dans une seule extension Chrome check icon indicating true
Accélération des ventes avec la file d'attente des travaux High Velocity Sales dans Gmail™ check icon indicating true
Identifiants de connexion à l'expiration des sessions check icon indicating true
Accès aux informations Salesforce directement depuis Google Agenda check icon indicating true
Consignation des e-mails à des personnes non destinataires des e-mails Gmail™ check icon indicating true
Lightning Sync : affichage des modifications apportées aux participants via l'API dans les agendas Google check icon indicating true
Intégration à Microsoft®
Intégration Outlook®
Accélération des ventes avec la file d'attente des travaux High Velocity Sales dans Microsoft® Outlook® check icon indicating true
Consignation des e-mails à des personnes non destinataires des e-mails Outlook® check icon indicating true
Exécution de l'intégration Outlook dans Outlook® 2019 check icon indicating true
Utilisation de l'authentification à deux facteurs Salesforce avec Microsoft® Outlook® check icon indicating true
Lightning Sync pour Microsoft® Exchange®
Synchronisation des séries d'événements (globalement disponible) check icon indicating true
Affichage des modifications apportées aux participants via l'API dans le calendrier Microsoft® check icon indicating true
Salesforce pour Outlook
Exploration des toutes dernières alternatives produits basées sur le cloud check icon indicating true
Mise à niveau vers Salesforce pour Outlook v3.4.5 check icon indicating true
Connect pour Office check icon indicating true
Salesforce CPQ et Billing : facturation étendue, options d'amendement et planifications de consommation pour les résumés d'utilisation
Salesforce CPQ
Calcul du prix de l'utilisation avec des planifications de consommation (globalement disponible) check icon indicating true
Amendement des abonnements dans l'Éditeur de ligne de devis check icon indicating true
Autres modifications apportées à Salesforce CPQ
Salesforce Billing
Instructions de pré-installation de la version Spring ’19 de Salesforce Billing check icon indicating true
Finalisation de la mise à niveau vers Salesforce Billing Spring ’19 check icon indicating true
Évaluation et facturation des résumés d'utilisation avec des planifications de consommation check icon indicating true
Facturation et annulation d'abonnements sans date de fin check icon indicating true
Création de calendriers de revenu basés sur le montant de réservation du produit de commande check icon indicating true
Pardot
Intégration Salesforce-Pardot : configuration plus facile et synchronisation plus intelligente
Concentration de vos efforts marketing avec les unités commerciales Pardot
Configuration du connecteur Salesforce-Pardot dans une page de navigation et de conception améliorée check icon indicating true
Simplification du provisionnement Pardot avec l'assistant de configuration Pardot check icon indicating true
Choix des enregistrements synchronisés entre Salesforce et Pardot
Affichage des performances des actifs marketing dans les campagnes (globalement disponible) check icon indicating true
Utilisation de Pardot en français, en allemand et en espagnol (globalement disponible) check icon indicating true
Utilisation de domaines de suivi personnalisés dans les liens des e-mails et les URL de vanité check icon indicating true
Accélération de la recherche de modèles d'e-mail pour des campagnes d'engagement check icon indicating true
Recueil des actions et génération de rapports Pardot sans les clics de robots check icon indicating true
Simplification de la configuration de B2B Marketing Analytics check icon indicating true
Score des prospects pour l'activité d'engagement check icon indicating true
Retrait de GoodData check icon indicating true

Service

Aidez vos agents à travailler plus vite et plus intelligemment avec la Classification des requêtes Einstein, qui recommande des valeurs de champ dans les nouvelles requêtes en fonction des données passées. Découvrez les améliorations apportées aux Robots Einstein, notamment la prise en charge de votre canal de messagerie SMS. Migrez votre base de connaissances Salesforce Classic à l'aide de l'outil de migration de Lightning Knowledge. Simplifiez le suivi de la maintenance préventive pour l'assistance sur site en regroupant tous les actifs d'un plan de maintenance dans un seul ordre d'exécution, chaque actif étant lié à un élément d'ordre d'exécution. Profitez de la nouvelle prise en charge des outils de gestion des requêtes par Lightning Experience.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Einstein
Gain de temps pour les agents et amélioration du remplissage et de la précision avec la classification des requêtes Einstein check icon indicating true
Évaluation de la compréhension de vos clients par votre robot check icon indicating true
Robots plus intelligents avec la classification et la révision des entrées clients check icon indicating true
Activation de vos robots dans votre canal de messagerie SMS check icon indicating true
Simplification de la configuration de Robots Einstein avec les paramètres de canal dans le Générateur de robot check icon indicating true
Élaboration de robots indépendants du canal check icon indicating true
Améliorations du tableau de bord de performance des robots check icon indicating true
Nouvelle terminologie des robots check icon indicating true
Suggestion de recommandations pertinentes avec Einstein Next Best Action (globalement disponible) check icon indicating true
Field Service
Gestion accélérée des équipes d'assistance (bêta) check icon indicating true
Personnalisation des préférences de fil des rendez-vous de service check icon indicating true
Accélération du filtrage dans le diagramme de Gantt check icon indicating true
Code couleur de la console du répartiteur check icon indicating true
Création d'éléments d'ordre d'exécution pour chaque actif dans un plan de maintenance check icon indicating true
Création de rendez-vous de service pour des pistes check icon indicating true
Création de vos propres icônes pour le diagramme de Gantt check icon indicating true
Tri des créneaux par date lors de la prise de rendez-vous check icon indicating true
Contrôle de l'accès à la déprogrammation en masse check icon indicating true
Affichage des absences dans la vue sur plusieurs jours check icon indicating true
Amélioration du contenu de l'aide pour le service d'assistance check icon indicating true
Application Field Service Mobile
Renforcement du contrôle des présentations check icon indicating true
Prise en charge hors ligne des fonctions et opérateurs de formule check icon indicating true
Amélioration de l'application connectée pour les notifications push check icon indicating true
Améliorations des rapports de service check icon indicating true
Gain de temps en commandant des produits avec les demandes de produit contextuelles (Android) check icon indicating true
Carte IoT Insights : affichage de vos données Salesforce IoT dans Field Service Lightning (Android) check icon indicating true
Communication claire avec les améliorations de Chatter hors ligne (Android) check icon indicating true
Lien vers l'application Salesforce avec des listes associées (Android) check icon indicating true
Application par défaut de la devise de l'ordre d'exécution ou de l'élément d'ordre d'exécution (Android) check icon indicating true
Autres améliorations de l'application mobile Field Service Lightning check icon indicating true
Knowledge
Outil de migration de nouvelle génération pour Lightning Knowledge (globalement disponible) check icon indicating true
Gestion de vos articles avec les actions Lightning Experience check icon indicating true
Fichiers joints aux e-mails avec Lightning Knowledge check icon indicating true
Affichage des fichiers associés dans les articles des communautés check icon indicating true
Incorporation de vidéos Ooyala dans des articles Knowledge check icon indicating true
Canaux
Messaging
Consultation des transcriptions sans licence LiveMessage check icon indicating true
Déploiement de Robots Einstein dans votre canal de messagerie texte check icon indicating true
Orientation des messages texte vers les agents qualifiés avec l'acheminement basé sur les compétences Omni-Channel check icon indicating true
Arrêt de la création d'enregistrements de contact par la liaison automatique check icon indicating true
Communautés check icon indicating true
Chat
Consultation des transcriptions sans licence Live Agent check icon indicating true
Utilisation du chat par téléconférence pour Snap-Ins check icon indicating true
Orientation des chats vers les agents qualifiés avec l'acheminement basé sur les compétences Omni-Channel (globalement disponible) check icon indicating true
Améliorations du superviseur Omni-Channel pour Lightning Experience afin d'aider vos agents check icon indicating true
Téléphone
Ouverture des téléphones logiciels dans une nouvelle fenêtre check icon indicating true
Configuration d'Open CTI avec une expérience guidée check icon indicating true
Service client social
Élimination de la duplication des messages Facebook check icon indicating true
Conservation des personnes sociales et des publications sociales lors de la fusion de contacts, de comptes ou de pistes check icon indicating true
Snap-ins pour applications mobiles check icon indicating true
Snap-Ins pour le Web
Affichage de la position des clients dans la file d'attente pendant les transferts de chat check icon indicating true
Aide des clients dans une équipe check icon indicating true
Augmentation de vos taux de réponse avec les mises à jour postérieures au chat check icon indicating true
Autorisation d'exécution de flux par les utilisateurs invités check icon indicating true
Gestion des requêtes
Service Console
Flux Lightning pour service
Conversion des paramètres Liste d'actions guidées en déploiements dans la Configuration (mise à jour critique) check icon indicating true
Réutilisation des paramètres de votre liste d'actions guidées dans un déploiement check icon indicating true
Simplification de la recherche et de la reprise des flux interrompus par les agents dans la Liste d'actions guidées check icon indicating true
Masquage de l'option de retrait dans les actions guidées check icon indicating true
Affichage de la Liste d'actions guidées la plus complète et la plus récente check icon indicating true
Requêtes
Vérification de la communication avec vos clients avec l'approbation des e-mails brouillons check icon indicating true
Affichage des tâches associées en un coup d'œil avec la hiérarchie des requêtes check icon indicating true
Identification des interlocuteurs avec les rôles des contacts de requête check icon indicating true
Acceptation d'un travail avec le bouton Accepter la requête check icon indicating true
Omni-Channel
Acheminement des SMS et des chats vers les agents qualifiés avec l'acheminement basé sur les compétences (globalement disponible) check icon indicating true
Acheminement des demandes de contact client avec Omni-Channel
Aide avec les améliorations d'Omni Supervisor check icon indicating true
Attribution de travail basée sur les données de champ en utilisant l'acheminement basé sur l'attribut (bêta) check icon indicating true
Productivité
Respect des délais avec des dates relatives pour les macros check icon indicating true
Nettoyage et fermeture de l'onglet une fois la macro terminée check icon indicating true
Affichage de vos macros et textes rapides Salesforce Classic dans Lightning Experience check icon indicating true
Lightning Scheduler check icon indicating true
Autres modifications
Création d'un centre d'appel dans Lightning Experience avec le flux de configuration du support vocal check icon indicating true
Configuration du support hors ligne et enregistrements associés dans le flux de configuration de Live Agent check icon indicating true
Internet des objets dans Service Cloud avec l'édition Unlimited pour optimiser le service client check icon indicating true

Analytics

Explorez de nouvelles informations sur votre activité avec les Connaissances des données Einstein qui attirent intelligemment votre attention sur des modèles intéressants dans des rapports, sans qu'il soit nécessaire de regrouper, de filtrer ou de résumer. Récupérez des connaissances dans cinq types de rapport avec les rapports joints Lightning, puis partagez-les dans un tableau de bord à 12 colonnes. Dans les communautés, mettez à jour les enregistrements directement depuis des tableaux de bord Analytics incorporés à l'aide de menus d'action. Ces fonctionnalités et améliorations sont disponibles dans l'ensemble des rapports et des tableaux de bord, et dans Einstein Analytics.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Rapports et tableaux de bord
Rapports
Rapports joints dans Lightning Experience (globalement disponible) check icon indicating true
Consultation des données facilitée depuis la page d'exécution (globalement disponible)
Redimensionnement des colonnes pour les adapter à vos contenus
Mise en évidence rapide des données importantes avec la mise en forme conditionnelle (bêta)
Accélération des connaissances avec les résumés empilés
Affichage des rapports de suivi historique dans Lightning Experience
Tableaux de bord
Affichage de données supplémentaires avec des tableaux de bord à 12 colonnes check icon indicating true
Ajout de formules récapitulatives en tant que colonnes de formule dans des tableaux Lightning check icon indicating true
Données supplémentaires dans un espace réduit avec les composants compacts check icon indicating true
Autres améliorations des tableaux de bord dans Lightning Experience check icon indicating true
Abonnements
Abonnement à des rapports et à des tableaux de bord par groupe ou rôle check icon indicating true
Einstein Analytics
Configuration et intégration de données
Configuration initiale d'Analytics en toute confiance check icon indicating true
Intégration des statistiques de votre site Web dans Analytics à l'aide du connecteur Google Analytics check icon indicating true
Test de vos connexions lors de leur création check icon indicating true
Création de filtres de flux de données plus complexes avec SAQL check icon indicating true
Orchestration de la synchronisation des données et d'exécutions de flux de données avec la planification basée sur l'événement check icon indicating true
Configuration de notifications sans planification check icon indicating true
Consultation des flux de données plus longs que prévu check icon indicating true
Exécution de tâches de données supplémentaires (Publication reportée) check icon indicating true
Amélioration de la vue des métadonnées dans la page de modification du jeu de données check icon indicating true
Élaboration d'applications
Création d'applications à partir de modèle pour accélérer votre parcours dans Analytics check icon indicating true
Élaboration rapide de visualisations à l'aide de modèles de tableaux de bord intelligents check icon indicating true
Recherche d'applications et sélecteur de modèle de tableau de bord check icon indicating true
Liaison à des pages de différents tableaux de bord check icon indicating true
Personnalisation des graphiques combinés avec des barres, des lignes et des empilements check icon indicating true
Personnalisation des valeurs de la dimension dérivées check icon indicating true
Prévision de l'avenir à partir de l'explorateur check icon indicating true
Planification du retrait du concepteur Classic Einstein Analytics check icon indicating true
Autres améliorations dans l'élaboration d'applications check icon indicating true
Analytics Intelligence
Exploration de vos rapports avec les Connaissances des données Einstein (globalement disponible) check icon indicating true
Analyse de données supplémentaires avec le doublement de la limite en nombre de lignes check icon indicating true
Exportation de votre récit pour une analyse approfondie check icon indicating true
Simplification du déploiement de modèles vers des objets Salesforce check icon indicating true
Extension d'Analytics
Exécution d'actions dans Salesforce à partir d'Analytics for Communities check icon indicating true
Simplification de l'expérience Analytics dans l'application mobile Salesforce check icon indicating true
Analytics pour l'utilisateur final
Visite guidée de l'accueil Analytics Studio check icon indicating true
Sélection des vidéos que vous souhaitez visionner à partir de listes de lecture check icon indicating true
Vidéos d'accueil avec l'écran de bienvenue check icon indicating true
Autres améliorations intégrées check icon indicating true
Mise à niveau vers les versions Spring ‘19 d'Analytics pour iOS et Android check icon indicating true

Communautés

Spring ‘19 offre de nombreuses fonctionnalités nouvelles et des améliorations pour vos communautés. Utilisez Salesforce Mobile Publisher pour Community Cloud afin de convertir les communautés existantes en applications mobiles, puis publiez-les sur App Store ou Google Play. Créez aisément des relations de partage entre différents types de partenaire, par exemple des distributeurs et des revendeurs. Intégrez l'API Google Cloud Translation afin de permettre aux membres de communauté de traduire instantanément les questions, les publications, les commentaires et les réponses dans 50 langues. Utilisez Einstein Next Best Action pour offrir l'offre appropriée au moment opportun.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Communautés mobiles
Création, personnalisation de la marque et distribution d'une application mobile de communauté Salesforce check icon indicating true
Masquage de composants dans l'application mobile avec le Générateur de communauté check icon indicating true
Amélioration de l'expérience graphique sur les appareils mobiles check icon indicating true
Communautés Lightning
Mise à jour de votre communauté Lightning vers le tout dernier modèle check icon indicating true
Mise à jour des sélecteurs dans le menu de navigation, les articles associés et les articles tendances par rubrique check icon indicating true
Traduction instantanée des éléments de fil check icon indicating true
Augmentation de l'engagement des membres avec des missions check icon indicating true
Déplacement des éléments de fil pour améliorer leur position check icon indicating true
Concentration des utilisateurs sur le thème d'une rubrique check icon indicating true
Nouvelles méthodes avec CMS pour Community Cloud (bêta) check icon indicating true
Utilisation de la liste associée Fichiers aux articles Knowledge dans les communautés check icon indicating true
Influence des votes positifs sur les cartes d'influence et les mentions j'aime reçues check icon indicating true
Amélioration de l'exportation de modèles et de thèmes check icon indicating true
Protection de vos liens avec des appels d'API de navigation check icon indicating true
Accélération des chargements de page dans votre communauté check icon indicating true
Ajout de liens hypertexte à vos publications et commentaires dans la communauté check icon indicating true
Actualisation des clichés instantanés de contenu pour les moteurs de recherche check icon indicating true
Ajout de propriétés SEO dynamiques pour des pages de détail d'objet supplémentaires check icon indicating true
Découverte des objets utilisés pour l'optimisation du moteur de recherche check icon indicating true
Composants Lightning dans le Générateur de communauté
Utilisation de composants Web Lightning personnalisés dans les communautés check icon indicating true
Optimisation de l'utilisation de votre code avec les composants Lightning Container dans les communautés check icon indicating true
Actions et offres recommandées pour vos utilisateurs (globalement disponible) check icon indicating true
Capture des commentaires sur l'intérêt des contenus de communauté check icon indicating true
Accélération des réponses pour les clients et diminution de votre charge de support check icon indicating true
Ajout d'un bouton permettant aux membres de communauté de demander au support de les rappeler check icon indicating true
Décoration de vos boutons avec de nouvelles propriétés de style check icon indicating true
Ajout de styles à vos rubriques d'actualité check icon indicating true
Définition d'un ordre de tri de fil par défaut dans le Générateur de communauté check icon indicating true
Utilisation de l'édition en ligne dans les détails d'enregistrement check icon indicating true
Contrôle des options dans les listes d'enregistrements check icon indicating true
Composants supplémentaires dans votre modèle de portail de compte client check icon indicating true
Audiences
Possibilités accrues et simplification avec l'éditeur d'audience actualisé check icon indicating true
Création de formules d'audience personnalisées check icon indicating true
Augmentation de la puissance des audiences avec de nouveaux critères et types de données check icon indicating true
Communautés de partenaires
Création de relations entre les comptes partenaires et règles de partage de données (globalement disponibles) check icon indicating true
Mise à jour des champs de compte partenaire dans les opportunités et les pistes check icon indicating true
Gestion par les utilisateurs partenaires de leur propre budget à l'aide des hiérarchies de budgets check icon indicating true
Affichage et gestion des membres de communauté à partir de comptes par les utilisateurs internes et les administrateurs check icon indicating true
Fusion des informations de marque des comptes dupliqués check icon indicating true
Partage et sécurité
Utilisation d'ensembles de partage avec des campagnes, des opportunités et des commandes (globalement disponible) (Publication reportée) check icon indicating true
Utilisation d'ensembles de partage avec les contacts de comptes multiples (globalement disponible) check icon indicating true
Activation des paramètres d'accès externe par défaut dans les organisations qui ont des communautés ou des portails (mise à jour critique) check icon indicating true
Attribution d'un niveau de Stratégie de sécurité des contenus à votre communauté check icon indicating true
Élimination des erreurs CSP en utilisant CMS Connect check icon indicating true
Détection et résolution des problèmes de ressources CSP check icon indicating true
Simplification de l'activation de la protection contre le détournement de clics dans le Générateur de communauté check icon indicating true
Limitation de l'accès des utilisateurs de communauté aux requêtes (globalement disponible) check icon indicating true
Visualisation de la communauté telle que vos utilisateurs invités l'affichent check icon indicating true
Configuration du cookie iframeDomain dans les sites et les communautés dans Internet Explorer check icon indicating true
Traduction des invites de connexion et des messages d'erreur pour la Découverte de la connexion check icon indicating true
Aperçu de votre communauté avant l'inscription des utilisateurs check icon indicating true
Création de votre propre page de vérification pour les inscriptions à la communauté check icon indicating true
Report de la mise à jour critique « Retrait des noms d'instance des URL pour Visualforce, le Générateur de communauté, Site.com Studio et les fichiers de contenu » check icon indicating true
Fichiers dans les communautés Lightning
Suivi des statistiques de la page de détail des fichiers de communauté check icon indicating true
Chargement de fichiers par les utilisateurs invités d'une communauté check icon indicating true
Autres modifications dans les communautés
Contrôle de la visibilité des utilisateurs de communauté (globalement disponible) check icon indicating true
Création de rapports sur l'utilisation des rubriques dans une communauté check icon indicating true
Exécution d'actions dans Salesforce à partir de tableaux de bord Analytics check icon indicating true

Chatter

Les options de tri de fil des utilisateurs sont préservées lorsqu'ils quittent Chatter. Insérez des liens hypertexte dans les publications et les commentaires. Dans les fils, les URL de redirection sont plus courtes et comprennent l'ID de l'élément de fil. Exécutez un rapport sur les publications et commentaires dans une rubrique spécifique, consultez le contenu des publications et des commentaires, ainsi que d'autres détails.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Conservation des sélections de tri check icon indicating true
Ajout de liens hypertexte à vos publications et commentaires check icon indicating true
URL de redirection raccourcies et plus explicites check icon indicating true
Création de rapports sur des rubriques et sur les publications qui les utilisent check icon indicating true

Fichiers

Mettez à jour les fichiers d'actif dans les packages gérés et organisez la bibliothèque d'actifs de votre organisation dans des dossiers.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Mise à jour des fichiers d'actif dans les packages gérés check icon indicating true
Organisation de votre bibliothèque d'actifs avec des dossiers check icon indicating true
Interrogation de tous les fichiers (Publication reportée) check icon indicating true
Incorporation de documents Quip totalement fonctionnels directement dans Salesforce (bêta) check icon indicating true

Financial Services Cloud

Lightning Scheduler offre les outils dont vous avez besoin pour simplifier la prise de rendez-vous pour vos clients et prospects. Financial Services Analytics, une suite d'applications comprenant des jeux de données, des flux de données et des tableaux de bord, accélère la conversion des données en connaissances.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Personnalisation des rendez-vous client avec Lightning Scheduler check icon indicating true
Recueil rapide de connaissances sur les clients avec Einstein Analytics pour Financial Services check icon indicating true
Identification des clients de Financial Services pour des actions immédiates avec Client Segmentation Analytics check icon indicating true

Health Cloud

Aidez tous les patients, rationalisez les référents des patients et fournissez des codes normalisés pour les demandes de préautorisation. Créez des relations avec les patients et des parcours personnalisés, offrez des bilans de santé plus flexibles et créez une application pour Smartphone personnalisée.

Personnalisation

Rendez votre organisation plus intelligente avec Einstein Next Best Action, désormais globalement disponible. Élaborez des flux plus simples et rationalisés avec le nouveau Flow Builder. Simplifiez l'élaboration et l'interaction avec des connexions à des systèmes de données externes grâce à de nouveaux outils, à des outils existants améliorés et à de nouvelles limites.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Einstein : Next Best Action et Générateur de prédiction
Générateur de prédiction Einstein : fiche d'évaluation améliorée, notifications et nouveau flux de configuration (globalement disponible)
Compréhension de l'impact de chaque prédicteur dans votre modèle check icon indicating true
Notification du statut de prédiction check icon indicating true
Productivité accrue avec un flux de prédiction rationalisé check icon indicating true
Meilleure deuxième action Einstein : utilisation de stratégies pour recommander des actions et des offres (globalement disponible) check icon indicating true
Définition d'une stratégie d'action pour générer des actions et des offres recommandées check icon indicating true
Flux Lightning
Élaboration de flux plus intuitive avec Flow Builder check icon indicating true
Conception de processus et de flux
Création ou installation de processus métier prédéfinis que vous pouvez personnaliser check icon indicating true
Réponse à des erreurs Salesforce avec des processus ou des flux check icon indicating true
Création d'un flux permettant aux utilisateurs de communauté de demander une aide check icon indicating true
Affichage d'une image et simplification de la capture des informations d'adresse dans vos flux check icon indicating true
Accès à des données extérieures à Salesforce avec des processus et des flux par l'intermédiaire d'objets externes check icon indicating true
Exécution d'actions planifiées dans des processus d'événement check icon indicating true
Planification d'actions immédiates dans les processus check icon indicating true
Renvoi de valeurs nulles dans les formules de processus et de flux (mise à jour critique) check icon indicating true
Report de la mise à jour critique « Empêcher les mises à jour de champ automatisées de supprimer les notifications par e-mail » check icon indicating true
Distribution de flux
Utilisation de stratégies d'action et Einstein Next Best Action pour recommander des flux à des utilisateurs et des membres de communauté (globalement disponible) check icon indicating true
Réutilisation des paramètres de liste d'actions guidées et affichage des flux interrompus check icon indicating true
Utilisation de Snap-Ins pour permettre aux utilisateurs invités d'exécuter des flux check icon indicating true
Test d'actions planifiées de processus et d'événements de reprise de flux avec Apex check icon indicating true
Salesforce Connect
Simplification du suivi des modifications des données d'objets externes (bêta) check icon indicating true
Connexion de vos utilisateurs à plus de données externes avec l'augmentation des limites horaires check icon indicating true
Validation de vos connexions aux données d'objets externes check icon indicating true
Adaptateur OData 2.0 amélioré pour Salesforce Connect check icon indicating true
Utilisation d'objets externes dans des processus et des flux check icon indicating true
Mises à jour associées pour les développeurs check icon indicating true
Générateur d’applications Lightning
Basculement de votre page Lightning vers un autre modèle check icon indicating true
Suggestion de recommandations et d'offres à vos utilisateurs Lightning Experience (globalement disponible) check icon indicating true
Ajout de documents Quip directement à des enregistrements Salesforce (bêta) check icon indicating true
Ajout du composant File d'attente des travaux aux volets d'application de messagerie check icon indicating true
Utilisation de l'éditeur de texte Quill par le composant Texte enrichi check icon indicating true
Modification des étiquettes de modèle de page Lightning standard check icon indicating true
Amélioration des étiquettes de facteurs de forme dans les règles de visibilité des composants check icon indicating true
Protection des données et confidentialité
Ajustement du suivi de la confidentialité des données avec de nouveaux objets check icon indicating true
Combinaison de demandes d'API de consentement dans un seul appel avec le point de terminaison Multiaction check icon indicating true
Fusion des enregistrements de confidentialité des données dans Lightning Experience check icon indicating true
Ajout d'informations démographiques à vos enregistrements de confidentialité des données check icon indicating true
Rapport sur l'historique des champs des enregistrements de confidentialité des données check icon indicating true
Classification de vos données confidentielles pour prendre en charge vos politiques de gestion des données (bêta) check icon indicating true
Globalisation
Communication avec plus de clients grâce aux nouvelles langues de plate-forme check icon indicating true
Nouvelle direction avec les langues de droite à gauche (bêta) check icon indicating true
Prise en charge de la traduction des enquêtes par le système de traduction check icon indicating true
Partage
Nouvelles options de partage avec la Gestion des territoires d'entreprise check icon indicating true
Amélioration de la documentation sur les règles de partage check icon indicating true
Configuration générale
Création de Big Objects personnalisés depuis la Configuration check icon indicating true
Attribution de pages d'accueil par défaut basées sur l'application Lightning check icon indicating true
Attributions de profil de page d'accueil non modifiables pour les applications Classic visibles dans Lightning check icon indicating true
Vérification des références d'un champ avant de le modifier (bêta) check icon indicating true
Insertion de noms Apex réservés dans un schéma de services externes check icon indicating true
Ajout d'un préfixe d'espace de noms aux propriétés pageReference.state et aux paramètres query check icon indicating true
Envoi de l'ID de session en toute sécurité avec les messages sortants check icon indicating true
Report de la mise à jour critique « Acheminement des enregistrements soumis en arrière-plan vers le processus d’approbation approprié » check icon indicating true

Sécurité et identité

Les utilisateurs peuvent se connecter avec des adresses e-mail, des numéros de téléphone et autres. Utilisez la Gestion des appareils pour suivre et révoquer l'accès aux appareils. De plus, le service de clé Cache-Only est désormais globalement disponible.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Authentification et identité
Découverte de la connexion Mon domaine check icon indicating true
Authentification basée sur le certificat check icon indicating true
Invites de connexion et messages d'erreur traduits check icon indicating true
Intégration avec des points de terminaison Auth 2.0 check icon indicating true
Nouvelle taille requise pour le secret client check icon indicating true
Page Vérifier personnalisée check icon indicating true
Vérifications par e-mail asynchrones check icon indicating true
Utilisateurs d'External Identity sans contact check icon indicating true
Gestion des appareils check icon indicating true
URL personnalisée lors de la déconnexion check icon indicating true
Redirection vers un site Web après l'auto-inscription check icon indicating true
Caractères spéciaux dans les mots de passe check icon indicating true
Liste noire des mots de passe actualisée check icon indicating true
Sécurité des identifiants lors de l'accès à la session
Accès sécurisé pour la modification des rôles check icon indicating true
Report de « Stabilisation du nom d’hôte pour les URL Mon domaine dans les organisations Sandbox » (mise à jour critique)
Salesforce Shield
Prise en charge d'objets supplémentaires dans le journal d'audit des champs check icon indicating true
Cryptage de la plate-forme Shield
Service de clé Cache-Only (globalement disponible) check icon indicating true
Synchronisation de vos données avec le cryptage en arrière-plan en libre-service check icon indicating true
Cryptage en libre-service pour les packages gérés check icon indicating true
Zone de texte enrichi personnalisée (globalement disponible) check icon indicating true
Compatibilité du cryptage avec les séries d'événements check icon indicating true
Surveillance des événements
Informations supplémentaires lorsque les longues requêtes Apex concurrentes sont terminées check icon indicating true
Type d'événement Exception inattendue Apex check icon indicating true
Gestion de la politique des transactions check icon indicating true

Déploiement

Exécutez une action sur un ensemble de modifications sans charger sa page de détail.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Clonage, déploiement, chargement et validation d'ensembles de modifications en moins de clics check icon indicating true
Composants nouveaux et modifiés pour les ensembles de modifications check icon indicating true

Internet des objets Salesforce

Les travailleurs mobiles peuvent désormais afficher les données Salesforce IoT dans Field Service Lightning pour Android, en utilisant les Connaissances Internet des objets. Salesforce IoT est désormais offert dans Service Cloud avec l'édition Unlimited. Nous avons également amélioré le flux de configuration de contextes, en ajoutant un assistant qui simplifie le processus et d'autres fonctionnalités qui accélèrent la navigation dans le processus.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Amélioration de l'expérience client avec IoT dans Service Cloud avec l'édition Unlimited check icon indicating true
Simplification du processus de configuration pour la création de contextes check icon indicating true
Affichage de vos données Salesforce IoT dans l'application mobile Field Service Lightning pour Android check icon indicating true

Développement

Lorsque vous utilisez les composants Lightning, Visualforce, Apex ou nos API avec votre langage de programmation favori, les améliorations apportées à la plate-forme Lightning facilitent le développement d'applications, d'intégrations et de packages hors-pair pour les revendre à d'autres organisations.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Composants Lightning
Composants Web Lightning (globalement disponibles) check icon indicating true
Locker Service renommé en Lightning Locker check icon indicating true
Modifications dans Lightning Locker check icon indicating true
Dépréciation des valeurs par défaut sans crochet pour les attributs Array, Set et List check icon indicating true
Notifications sur les modifications non enregistrées check icon indicating true
Fichiers d'actifs de référence avec le fournisseur de valeur globale $ContentAsset check icon indicating true
Nouveaux attributs de date/heure $Locale check icon indicating true
Amélioration des performances pour les communautés check icon indicating true
Ajout d'étiquettes de zone à vos composants de modèle de page Aura check icon indicating true
Tests d'inspection DOM susceptibles de changer check icon indicating true
Blocage des balises de script dans des composants créés dynamiquement check icon indicating true
Accès à l'URL avec le type de référence de page standard__webPage check icon indicating true
Renvoi de nouvelles valeurs d'erreur par le Service de données Lightning check icon indicating true
Visualforce
Affichage d'un message Toast avec une nouvelle fonction JavaScript check icon indicating true
Iframes externes autorisées pour les pages Visualforce avec la protection contre le détournement de clic check icon indicating true
Résolution des différences entre les composants <apex:detail> et <apex:enhancedList> check icon indicating true
Création de pages Visualforce plus complexes avec l'augmentation de la taille maximale de l'état d'affichage check icon indicating true
Report de la mise à jour critique « Retrait des noms d'instance des URL pour Visualforce, le Générateur de communauté, Site.com Studio et les fichiers de contenu » check icon indicating true
Mise à jour des tests pour la correction d'un problème de page blanche check icon indicating true
Apex
Application des autorisations de sécurité au niveau du champ pour les requêtes SOQL (bêta) check icon indicating true
Activation de la mise en cache améliorée pour le schéma d’organisation (mise à jour critique reportée) check icon indicating true
API
Actions invocables check icon indicating true
Diminution des allers-retours pour l’objet FlexiPage en utilisant des collections SObject check icon indicating true
Types de métadonnées personnalisées check icon indicating true
Interface de ligne de commande (CLI) Salesforce (Publication reportée)
Exploitation de fonctionnalités étendues pour les composants Web Lightning avec la Salesforce CLI check icon indicating true
Élaboration de votre propre plug-in Salesforce CLI avec des outils de source ouverte check icon indicating true
Partenaires AppExchange
Empaquetage de processus métier prédéfinis que les abonnés peuvent ouvrir et développer check icon indicating true
Processus et flux inactifs dans les packages check icon indicating true
Arrêt de la prise en charge des formulaires Web Trialforce check icon indicating true
Messagerie d’entreprise
Mise à jour de vos données externes avec la Capture des données de modification (globalement disponible) (Publication reportée)
Migration de sélections d'entités de Capture des données de modification avec l'API de métadonnées check icon indicating true
Capture des modifications de données pour les conversions de types de champ check icon indicating true
Capture des modifications des données pour les valeurs de liste de sélection dans les enregistrements check icon indicating true
Mise à l'échelle de vos applications basées sur l'événement avec les événements de plate-forme à haut volume (globalement disponible) check icon indicating true
Surveillance de votre utilisation d'événements de plate-forme à volume standard check icon indicating true
Nouveaux codes de statut pour les échecs de publication d'événement check icon indicating true
Abonnement à des événements de plate-forme standard dans des processus et des flux check icon indicating true
Sandbox
Gain de temps en clonant des Sandbox (globalement disponible) check icon indicating true
Simplification du format des adresses e-mail utilisateur dans les environnements sandbox check icon indicating true
Salesforce Extensions for VS Code
Simplification du développement de composants Web Lightning avec le VS Code Extension Pack check icon indicating true
Renommage de vos symboles Apex dans Visual Studio Code check icon indicating true
Retrait de Force.com IDE en octobre 2019 check icon indicating true