Salesforce Essentials : vente et service combinés, aide dans l'application, mises à jour des flux de gestion des utilisateurs et de configuration

Sales Essentials et Service Essentials sont réunis en un seul produit, Salesforce Essentials. Utilisez l'aide dans l'application pour consulter des ressources sans quitter Salesforce. Ajoutez et retirez des licences utilisateur pour adapter leur nombre à votre équipe, et gérez vos utilisateurs dans la page Utilisateurs repensée dans la Configuration. Utilisez le nouveau flux Configuration du support vocal pour intégrer un système de support vocal tiers à Salesforce, et consultez des informations supplémentaires sur les pistes et les opportunités dans le flux de configuration des étapes de vente.