Communautés : Distributed Marketing, parcours individuels et nouveaux composants de support
Offrez de l'agilité à vos communautés avec une multitude de nouvelles fonctionnalités. L'intégration de Community Cloud à Marketing Cloud est renforcée avec deux nouvelles fonctionnalités. Les communautés de partenaires peuvent désormais exploiter Distributed Marketing, qui permet aux partenaires d'utiliser des campagnes personnalisables préconfigurées en élaborant de nouveaux programmes marketing. Les communautés Lightning peuvent utiliser des parcours par e-mail personnalisés pour intégrer les membres à la communauté et entretenir les relations. D'autres fonctionnalités exceptionnelles ont été ajoutées pour les communautés de clients, notamment les composants Formulaire Contacter le support et Déviation des requêtes pour aider les clients à trouver des solutions à leurs problèmes avant même qu'ils ne consignent une requête.
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
Conseil
Salesforce offre de nombreuses applications Lightning : Lightning Experience, Lightning Bolts, composants Lightning. Comprendre comment les appliquer à des communautés peut s'avérer difficile.
Les solutions Lightning Bolt et les modèles Lightning utilisent la même technologie sous-jacente que Lightning Experience, à savoir la plate-forme Lightning et les composants Lightning. Cependant, il n'est pas nécessaire d'activer Lightning Experience pour les utiliser.