Disponibilité des fonctionnalités : quand et comment

Certaines fonctionnalités de la version Spring ’18 affectent tous les utilisateurs immédiatement après sa publication. Communiquez ces modifications le plus tôt possible à vos utilisateurs pour leur permettre de se préparer. D'autres fonctionnalités nécessitent l'intervention directe d'un administrateur pour que les utilisateurs en bénéficient.

Navigateurs pris en charge

Nous avons modifié notre documentation sur les navigateurs pris en charge afin de faciliter l'accès aux informations. Les navigateurs pris en charge pour Salesforce varient selon que vous utilisez Salesforce Classic ou Lightning Experience.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Navigateurs pris en charge pour Lightning Experience check icon indicating true
Extension de la prise en charge de l’accès à Lightning Experience en utilisant Microsoft Internet Explorer version 11 check icon indicating true
Navigateurs pris en charge pour Salesforce Classic check icon indicating true

Salesforce globalement

Personnalisez la barre de navigation de votre application pour l'adapter à vos méthodes de travail uniques. Explorez les nouveaux thèmes, les macros et le texte rapide. Créez de magnifiques formulaires faciles à utiliser pour recueillir les commentaires et les données de vos utilisateurs ou de vos clients. Les applications Lightning Console offrent de nouvelles fonctionnalités pour chaque administrateur, agent et développeur. Les filtres apparaissent dans les résultats de recherche Compte et Fichier. En outre, quelles que soient la réglementation et les stratégies que vous observez en matière de protection des données et de confidentialité, nous vous aidons à évaluer la meilleure méthode pour satisfaire aux exigences.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Conseils relatifs à la réglementation sur la protection des données et la confidentialité check icon indicating true
Stockage de certaines préférences de confidentialité des données check icon indicating true
Augmentation de votre productivité avec la navigation personnalisée dans Lightning Experience check icon indicating true
Affichage de vos couleurs avec les thèmes dans Lightning Experience check icon indicating true
Recueil de commentaires avec les enquêtes Salesforce (globalement disponible) check icon indicating true
Activation du nouveau format d'URL pour Lightning Experience et l'application mobile Salesforce (mise à jour critique) check icon indicating true
Optimisation de la productivité avec le texte rapide et les macros check icon indicating true
Informations sur les détails d'un enregistrement en un coup d'œil check icon indicating true
Console
Utilisation d'onglets Web pour afficher des contenus tiers dans la console Lightning check icon indicating true
Utilisation des méthodes la boîte à outils d'intégration de console Classic dans Lightning Experience check icon indicating true
Remplacement des actions de composant Lightning dans les applications de console Lightning check icon indicating true
Copie et partage d'URL de sous-onglet et d'espace de travail à l'aide de raccourcis clavier check icon indicating true
Utilisation des URL Visualforce dans les méthodes Lightning openTab et openSubtab check icon indicating true
Activation du thème de l'interface utilisateur de Lightning Console (mise à jour critique) check icon indicating true
Détection du thème d'interface utilisateur de console Lightning dans les pages Visualforce check icon indicating true
Ajout de zones épinglées à vos pages de console pour ne plus jamais changer d'onglet check icon indicating true
Augmentation de la productivité de la console avec le texte rapide et les macros check icon indicating true
Diminution de l'encombrement dans vos pages de console avec les sections réductibles check icon indicating true
Recherche
Affinage des résultats de recherche de comptes et de fichiers avec des filtres check icon indicating true
Affichage d'objets correspondants supplémentaires en haut des principaux résultats check icon indicating true
Objets supplémentaires renvoyés dans les résultats de recherche check icon indicating true
Vérification de votre préparation à Lightning Experience check icon indicating true
Désactivation des organisations inutilisées
Affichage des rubriques d'aide où que vous soyez dans Lightning Experience check icon indicating true
Une fenêtre contextuelle vous aide, ainsi que vos utilisateurs, à adopter l'expérience Lightning Experience check icon indicating true
Envoi des informations de contact avec vos commentaires check icon indicating true
Nouveaux texte d'en-tête pour le menu d'actions globales check icon indicating true

Ventes

Obtenez des analyses plus intelligentes avec les prévisions Einstein et le score des opportunités Einstein. Utilisez LinkedIn en tant que source de génération de pistes. Augmentez l'efficacité des commerciaux avec la surveillance des appels dans Lightning Dialer, des e-mails de liste améliorés et d'autres outils.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Sales Cloud Einstein
Évaluation de la préparation à Einstein check icon indicating true
Score des opportunités Einstein
Définition de la priorité pour augmenter les affaires (globalement disponible) check icon indicating true
Configuration du score des opportunités Einstein (globalement disponible) check icon indicating true
Score des pistes Einstein
Affichage des principales raisons justifiant chaque score check icon indicating true
Niveau de responsabilité et service de chaque piste check icon indicating true
Capture d'activité Einstein
Envoi d’e-mails depuis les adresses de l’organisation check icon indicating true
Affichage des événements Microsoft® Exchange 2016 et 2013 automatiquement capturés dans le calendrier Salesforce check icon indicating true
Configuration de Sales Cloud Einstein check icon indicating true
Sales Cloud Einstein Analytics
Accès à aux tableaux de bord Einstein à tous les utilisateurs de l'application Sales Analytics check icon indicating true
Mise à jour du tableau de bord Contacts automatisés Einstein check icon indicating true
Mise à jour du tableau de bord Score des pistes Einstein check icon indicating true
Connaissances Einstein check icon indicating true
Inbox check icon indicating true
Principales fonctionnalités commerciales
Pistes
Génération de pistes à partir de LinkedIn check icon indicating true
Rationalisation de la conversion des pistes sans opportunité check icon indicating true
Campagnes
Accélération de l'ajout de membres de campagne check icon indicating true
Utilisation d'un chemin pour suivre la progression des campagnes check icon indicating true
Rapport sur l'influence de campagne personnalisable check icon indicating true
Connexion de vos campagnes Pardot à des campagnes Salesforce (bêta) check icon indicating true
Observation de l'interaction des prospects avec les campagnes (bêta) check icon indicating true
Chemin check icon indicating true
Comptes
Utilisation d'un chemin pour définir des relations avec des comptes check icon indicating true
Simplification de l'accès à la hiérarchie d'un compte check icon indicating true
Liaison entre les pistes et les comptes check icon indicating true
Opportunités
Partage du crédit des affaires dans Lightning Experience check icon indicating true
Affichage du nom complet d'un produit check icon indicating true
Accès direct au catalogue approprié check icon indicating true
Ajout de membres d'équipe de compte à des équipes d'opportunités check icon indicating true
Produits
Création d'actions supplémentaires sur les produits check icon indicating true
Accélération de l'ajout de produits à des catalogues de prix check icon indicating true
Gestion des territoires d'entreprise check icon indicating true
Contacts
Mise à jour des rôles des contacts en un clin d'œil check icon indicating true
Localisation de la hiérarchie d'un contact en un clin d'œil check icon indicating true
Fonctionnalités de productivité
Sales Console check icon indicating true
Inbox
Utilisation de présentations de page complètes pour créer des enregistrements check icon indicating true
Planification de réunions pour le compte d'autres membres check icon indicating true
Simplification de la planification de réunions en consultant les disponibilités check icon indicating true
Visualisation de l'engagement par e-mail check icon indicating true
blocage des confirmations de lecture pour améliorer la confidentialité check icon indicating true
Expérience de la messagerie
Efficacité accrue en gérant les e-mails de liste à un emplacement unique check icon indicating true
Modification des signatures de messagerie avant d'envoyer un e-mail de liste check icon indicating true
Visualisation du nombre d'e-mails de liste que vous pouvez envoyer check icon indicating true
Accélération de l'envoi d'e-mails à des comptes personnels check icon indicating true
Envoi d'e-mails avec des destinataires prédéfinis check icon indicating true
Retrait de la correction orthographique de la liste des tâches check icon indicating true
Gain de temps lors de la création d'e-mails check icon indicating true
Suivi du cryptage dans les journaux des e-mails check icon indicating true
Chronologie des activités
Ajustement du nombre d'activités dans la chronologie des activités check icon indicating true
Exploration avancée avec les e-mails Einstein agrandis dans la chronologie des activités check icon indicating true
Rappels d'activité
Rappels d'événements pour ne pas oublier check icon indicating true
Ajustement des rappels d'activité check icon indicating true
Suppression de tous les rappels à la fois check icon indicating true
Calendrier et événements
Association automatique des réunions importantes à des contacts et des pistes check icon indicating true
Accès aux participants pour plus de commerciaux check icon indicating true
Simplification de l'utilisation des événements de collègues dans Lightning Experience check icon indicating true
Bouton Ajouter à Outlook renommé Exporter les événements check icon indicating true
Accueil check icon indicating true
Qualité des données
Gestion des enregistrements dupliqués en utilisant les tâches de duplication (Publication reportée) check icon indicating true
Utilisation de la découverte des sociétés pour ajouter un trésor à votre pipeline (Publication reportée) check icon indicating true
Intégration de Google
Lightning pour Gmail
Activation des e-mails provenant d'adresses inconnues dans les contacts, les pistes ou les comptes personnels check icon indicating true
Contexte supplémentaire dans les e-mails de notification Chatter check icon indicating true
Orientation des tâches avec les scores des opportunités et les connaissances Einstein dans Gmail check icon indicating true
Lightning pour Gmail se charge de la saisie check icon indicating true
Lightning Sync pour Google
Synchronisation des événements depuis Salesforce vers Google Agenda™ uniquement check icon indicating true
Synchronisation des comptes personnels avec les contacts Google check icon indicating true
Accès aux participants pour davantage d'utilisateurs Google check icon indicating true
Simplification de la gestion des paramètres Lightning pour Gmail et Lightning Sync check icon indicating true
Intégration de Microsoft®
Lightning pour Outlook
Épinglage de Lightning pour Outlook ouvert lors de la composition d'e-mails check icon indicating true
Activation des e-mails provenant d'adresses inconnues dans les contacts, les pistes ou les comptes personnels check icon indicating true
Contexte supplémentaire dans les notifications Chatter check icon indicating true
Orientation des tâches avec les scores des opportunités et les connaissances Einstein dans Microsoft® Outlook® check icon indicating true
Lightning pour Outlook se charge de la saisie check icon indicating true
Lightning Sync pour Microsoft® Exchange®
Synchronisation bidirectionnelle des événements pour les commerciaux dans Microsoft® Exchange 2013 et 2016 check icon indicating true
Synchronisation des événements depuis Salesforce vers Microsoft® Exchange uniquement check icon indicating true
Synchronisation des comptes personnels avec les contacts Microsoft® check icon indicating true
Accès aux participants pour davantage d'utilisateurs Microsoft® Exchange check icon indicating true
Simplification de la gestion des paramètres Lightning pour Outlook et Lightning Sync check icon indicating true
Salesforce pour Outlook check icon indicating true
Connect pour Office check icon indicating true
Salesforce CPQ et Billing
Salesforce CPQ
Choix de lignes multiples dans les pages Visualforce Salesforce CPQ check icon indicating true
Suivi du statut des tâches de contrat check icon indicating true
Autres modifications apportées à Salesforce CPQ check icon indicating true
Salesforce Billing
Personnalisation de la facturation avec des plans dynamiques check icon indicating true
Gestion de vos taxes avec des notes de crédit et des notes de débit check icon indicating true
Utilisation d'outils de rapport améliorés check icon indicating true
Gestion transparente des factures et des paiements dans le nouveau centre de paiement check icon indicating true
Flexibilité accrue avec l'utilisation prétarifée pour les produits de commande check icon indicating true
Pardot
Pardot disponible en japonais check icon indicating true
Domaines de suivi sécurisés avec SSL check icon indicating true
Autres modifications dans Sales Cloud
Ajustement de la largeur des colonnes de la grille des prévisions dans Lightning Experience check icon indicating true
Nouvelle autorisation requise pour accéder à la page des prévisions dans Lightning Experience check icon indicating true
Retrait des données de contacts au Royaume-Uni et en Irlande de Data.com Connect check icon indicating true
Lignes de commande avec des quantités nulles autorisées dans les produits commandés check icon indicating true

Service

Optimisez vos efforts de gestion de base de connaissances avec des fonctions d'exportation, le partage d'articles et des processus d'approbation des traductions, et incorporez le composant Knowledge à votre implémentation Live Agent. Suivez les retours et les réparations de produits d'assistance sur site avec les commandes de retour, gagnez du temps avec la nouvelle configuration guidée et personnalisez l'expérience de l'application mobile Field Service Lightning par profil utilisateur. Bénéficiez des actions rapides en masse pour les requêtes et les pistes, de la prise en charge des macros pour tous les objets et d'un kit de développement Snap-ins SDK plus puissant. Enfin, tirez parti de toutes les améliorations apportées à Service Cloud dans Lightning Experience, notamment la prise en charge du texte rapide, un menu latéral redessiné pour les conversations sociales et une expérience Live Agent enrichie.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Knowledge
Insertion du contenu d'un article dans des e-mails de requête check icon indicating true
Configuration de l'approbation des brouillons dans Lightning check icon indicating true
Réattribution de brouillons à de nouveaux bénéficiaires check icon indicating true
Accès des utilisateurs de Live Agent à Knowledge check icon indicating true
Simplification de l'importation de fichiers de traduction check icon indicating true
Field Service
Suivi des retours produits et d'inventaire avec les commandes de retour check icon indicating true
Filtrage des listes associées dans les rapports de service (bêta) check icon indicating true
Affichage, envoi par e-mail et suppression de rapports de service dans Lightning Experience check icon indicating true
Ajout des numéros de page aux rapports de service check icon indicating true
Affichage et gestion des équipes d'assistance dans l'application Salesforce check icon indicating true
Création de ressources de service pour les agents de support Omni-Channel (bêta) check icon indicating true
Package géré Field Service
Planification d'équipes d'assistance check icon indicating true
Service d'assistance embarqué avec la configuration guidée check icon indicating true
Ajustement de l'efficacité de votre service d'assistance check icon indicating true
Accélération de la sélection des ressources appropriées check icon indicating true
Field Service pour Mobile
Accélération du service avec les flux optimisés (iOS et Android) check icon indicating true
Personnalisation des paramètres de l'application mobile pour différents utilisateurs (iOS et Android) check icon indicating true
Consommation de produits à partir d'emplacements multiples (iOS) (bêta) check icon indicating true
Contrôle des utilisateurs autorisés à modifier leur inventaire (iOS) check icon indicating true
Chargement d'images dans des flux (iOS) check icon indicating true
Contrôle de vos rapports de service avec des filtres (iOS) check icon indicating true
Contrôle des champs de référence avec des présentations de recherche (iOS) check icon indicating true
Personnalisation des absences de ressources (iOS) check icon indicating true
Productivité
Texte rapide check icon indicating true
Prise en charge des macros check icon indicating true
Utilitaire Macros mis à jour check icon indicating true
Utilisation de modèles d'e-mail et de pièces jointes dans des macros check icon indicating true
Utilisation de Texte rapide dans des macros check icon indicating true
Raccourci vers l'utilitaire Macros check icon indicating true
Améliorations du générateur de macro check icon indicating true
Requêtes
Actions rapides en masse dans Lightning Experience check icon indicating true
Disponibilité de la recherche dans les e-mails check icon indicating true
Réponse et transfert d'e-mails check icon indicating true
Insertion du format HTML dans l'éditeur d'e-mail par défaut check icon indicating true
Parcours des requêtes pour Lightning Experience check icon indicating true
Création d'actions Envoyer pour des processus d'approbation d'e-mails dans Lightning Experience check icon indicating true
Console
Améliorations de Service Console check icon indicating true
Premiers pas avec Omni-Channel dans Lightning Experience à l'aide d'un nouveau flux de configuration check icon indicating true
Flux de configuration de Service pour Knowledge check icon indicating true
Live Agent
Accélération des chats avec le texte rapide dans Lightning Experience check icon indicating true
Conversations par chat plus intelligentes avec Lightning Knowledge check icon indicating true
Suppression des transcriptions de chat en attente check icon indicating true
Nouvelles versions transparentes pour les chats check icon indicating true
Omni-Channel
Acheminement immédiat des tâches appropriées aux agents les plus qualifiés avec l'acheminement basé sur les compétences (bêta) check icon indicating true
Utilisation de l'acheminement externe (bêta) dans Lightning Experience check icon indicating true
Surveillance de votre centre de support avec Omni-Channel Supervisor dans Lightning Experience (globalement disponible) check icon indicating true
Filtrage sur les informations importantes pour les superviseurs dans Omni-Channel Supervisor (bêta) check icon indicating true
Utilisation de déclencheurs et de workflows à volonté avec Travail de l'agent et Présence du service de l'utilisateur check icon indicating true
Utilisation des méthodes et les événements de console Omni-Channel dans Lightning Experience (globalement disponible) check icon indicating true
Capacités supplémentaires grâce à l'augmentation des limitations d'acheminement check icon indicating true
Snap-ins pour le Web
Personnalisation préalable au chat avec des composants Lightning check icon indicating true
Acheminement des chats vers un bouton en fonction des réponses préalables au chat check icon indicating true
Dynamisme avec les invitations de chat automatisées check icon indicating true
Champs préalables au chat prérenseignés pour les utilisateurs connectés check icon indicating true
Protection des données des clients avec des règles de données confidentielles check icon indicating true
Conservation de la page postérieure au chat dans le Snap-In check icon indicating true
Mises à jour de la configuration Snap-Ins et de l'extrait de code version 4.0 check icon indicating true
Snap-ins pour applications mobiles check icon indicating true
Gestion des autorisations check icon indicating true
Service client social
Accélération de la saisie dans vos publications sociales avec le texte rapide check icon indicating true
Ajout de notes à des publications sociales check icon indicating true
Soustraction du pseudo Twitter du nombre de caractères check icon indicating true
Utilisation des mises à jour de thread de la personne sociale dans Apex check icon indicating true
Définition de règles de requête et acheminement sans utiliser Apex check icon indicating true
Utilisation du Service client social avec Professional Edition check icon indicating true
CTI check icon indicating true
Autres modifications
Retrait des données personnelles des e-mails Web vers requête et Web vers piste check icon indicating true
Affichage des ressources d'un compte personnel dans Lightning Experience check icon indicating true

Analyses

La deuxième version bêta du générateur d'applications Lightning offre des fonctionnalités puissantes et familières : colonnes de compartiment, filtres croisés et formules récapitulatives. Abonnez-vous aux tableaux de bord Lightning Experience et appliquez-leur une couleur. Guidez les premiers pas des utilisateurs dans Einstein avec des fonctionnalités d'apprentissage intégrées et agréables. Interrogez et visualisez rapidement des données dans une conversation guidée en langage naturel (bêta). Enregistrez des vues des tableaux de bord que vous avez configurés avec vos sélections et filtres préférés. Demandez à Einstein d'analyser les données de vos rapports avec Einstein Data Insights (pilote).

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Rapports et tableaux de bord
Générateur de rapport Lightning Experience
Classement des données dans des colonnes de compartiment check icon indicating true
Filtres entre les objets avec les filtres croisés check icon indicating true
Exécution des données d'un rapport avec des formules récapitulatives check icon indicating true
Modification des propriétés de rapport check icon indicating true
Filtrage par hiérarchie des rôles check icon indicating true
Autres améliorations apportées aux rapports dans Lightning Experience check icon indicating true
Différences et écarts de fonctionnalités du générateur de rapport de Lightning Experience check icon indicating true
Tableaux de bord
Ajout de tableaux contenant jusqu'à 10 colonnes à un tableau de bord (globalement disponible) check icon indicating true
Abonnement à des tableaux de bord pour planifier les actualisations et recevoir des mises à jour par e-mail check icon indicating true
Données de tableaux de bord en couleur avec les thèmes et les palettes check icon indicating true
Amélioration de l'expérience de partage de composants de tableau de bord dans Chatter check icon indicating true
Autres améliorations des tableaux de bord dans Lightning Experience check icon indicating true
Dossiers
Recherche de dossiers avec la recherche Salesforce check icon indicating true
Ajout d'un dossier aux favoris pour en faciliter l'accès check icon indicating true
Améliorations des graphiques pour les rapports et les tableaux de bord dans Lightning Experience check icon indicating true
Einstein Analytics
Intégration
Accès aux ressources d'aide à tout moment et où que vous soyez check icon indicating true
Visite avant l'exploration approfondie check icon indicating true
Recherche de la ressource d'apprentissage appropriée pour chaque étape du parcours Einstein Analytics check icon indicating true
Augmentation de vos compétences avec les aventures d'apprentissage Analytics check icon indicating true
Élaboration d'applications
Exploration check icon indicating true
Visualisation et conception de tableaux de bord check icon indicating true
Développement et personnalisation check icon indicating true
Intégration de données
Connexion de données supplémentaires avec de nouveaux connecteurs et des limites révisées (Publication reportée) check icon indicating true
Possibilités accrues et accélérées avec l'éditeur de flux de données check icon indicating true
Exportation de données vers Einstein Discovery avec la transformation Export (globalement disponible) check icon indicating true
Contrôle plus précis de la préparation des données avec les améliorations des recettes check icon indicating true
Amélioration de la vue de vos jeux de données check icon indicating true
Applications prédéfinies
Offre du service approprié au moment opportun avec Field Service Analytics check icon indicating true
Optimisation des performances de votre équipe commerciale dans Sales Analytics check icon indicating true
Création d'une application parfaitement adaptée à vos besoins avec l'assistant Service Analytics rationalisé check icon indicating true
Einstein Discovery
Connaissances des données Einstein : quelles informations Einstein peut-il extraire des données de vos rapports (pilote) ? check icon indicating true
Création de jeux de données Einstein Discovery à partir de flux de données Analytics check icon indicating true
Utilisation de jeux de caractères UTF-8 avec Einstein Discovery check icon indicating true
Affichage des recommandations Einstein Discovery dans un objet Salesforce (pilote) check icon indicating true

Communautés

Offrez de l'agilité à vos communautés avec une multitude de nouvelles fonctionnalités. L'intégration de Community Cloud à Marketing Cloud est renforcée avec deux nouvelles fonctionnalités. Les communautés de partenaires peuvent désormais exploiter Distributed Marketing, qui permet aux partenaires d'utiliser des campagnes personnalisables préconfigurées en élaborant de nouveaux programmes marketing. Les communautés Lightning peuvent utiliser des parcours par e-mail personnalisés pour intégrer les membres à la communauté et entretenir les relations. D'autres fonctionnalités exceptionnelles ont été ajoutées pour les communautés de clients, notamment les composants Formulaire Contacter le support et Déviation des requêtes pour aider les clients à trouver des solutions à leurs problèmes avant même qu'ils ne consignent une requête.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Réponses Einstein (pilote) check icon indicating true
Journey Builder dans les communautés check icon indicating true
Communautés Lightning
Mise à jour de votre communauté Lightning check icon indicating true
Accélération de l'élaboration et de la personnalisation de votre communauté check icon indicating true
Examen rapide de la présentation de thème sur lequel la page repose check icon indicating true
Simplification de la création et de la gestion de connexions CMS Connect (JSON) et de contenus check icon indicating true
Utilisation d'identifiants nommés avec des connexions JSON dans CMS Connect (bêta) check icon indicating true
Suivi des événements avec les calendriers de communauté check icon indicating true
Recueil des commentaires de votre communauté avec le composant Enquête check icon indicating true
Simplification de la recherche de réponses, et de la déviation de requêtes, pour les clients avec deux nouveaux composants check icon indicating true
Renseignement des informations de contact dans Snap-Ins Chat pour les membres de votre communauté check icon indicating true
Organisation du contenu de votre communauté sur huit niveaux avec les rubriques de navigation check icon indicating true
Attribution d'audiences à des composants de page check icon indicating true
Utilisation de champs CRM pour cibler des audiences check icon indicating true
Utilisation de composants supplémentaires avec plus de modèles check icon indicating true
Sécurité
Activation de l'auto-désactivation pour les utilisateurs de communauté check icon indicating true
Vérification de l'identité des utilisateurs externes d'une communauté check icon indicating true
Ensembles de partages pour tous les clients et les licences Partner (pilote) check icon indicating true
Améliorations de l'utilisation et des performances
Espaces de travail, votre nouvel accueil check icon indicating true
Optimisation des rôles de compte pour améliorer les performances et contrôler la taille de votre organisation check icon indicating true
Création de communautés multilingues dans le Générateur de communauté check icon indicating true
Amélioration de l'optimisation du moteur de recherche pour les pages de communauté check icon indicating true
Retrait des noms d'instance des URL pour Visualforce, le Générateur de communauté, Site.com Studio et les fichiers de contenu (mise à jour critique) check icon indicating true
Chatter dans les communautés Lightning
Ajout de hashtags à des sondages check icon indicating true
Réception de notifications dans l'application pour les mentions de groupe check icon indicating true
Partage de liens et de publications avec votre communauté check icon indicating true
Mentions j'aime et votes pour comptabilisés ensemble check icon indicating true
Accès à votre communauté depuis les notifications par e-mail check icon indicating true
Actions supplémentaires dans les flux de communautés depuis votre organisation Salesforce interne (bêta) check icon indicating true
Mises à jour rationalisées avec la Dernière activité dans une liste de groupe check icon indicating true
Partner Central
Conversations privées avec vos communautés de partenaires check icon indicating true
Suivi des performances des partenaires avec la fiche d'évaluation des partenaires (globalement disponible) check icon indicating true
Création et personnalisation de campagnes partenaires avec Distributed Marketing (pilote) check icon indicating true
Optimisation du retour sur investissement en Marketing réseau avec la place de marché des campagnes check icon indicating true
Nouvelles configurations guidées : programmes réseaux, place de marché des campagnes et activation intelligente des ventes
Partage de campagnes préapprouvées avec les partenaires par les marketeurs réseaux check icon indicating true
Gestion des membres réseaux et mesure des performances des partenaires check icon indicating true
Offrez à vos équipes commerciales l'activation intelligente des ventes check icon indicating true
Analytiques de communauté
Performances de déviation des requêtes par votre communauté check icon indicating true
Perception des vibrations au sein de votre communauté avec le tableau de bord d'analyse des sentiments (pilote) check icon indicating true
Fichiers dans les communautés
Navigation dans les bibliothèques avec le composant Bibliothèques (globalement disponible) check icon indicating true
Autorisation de la création de ressources par des utilisateurs standard check icon indicating true
Collaboration avec les membres de votre communauté dans Quip check icon indicating true
Aperçu des fichiers embarqué check icon indicating true
Création de fichiers de ressource pour les utilisateurs non authentifiés check icon indicating true
Chargement de données avec le composant Chargement de fichiers et le Concepteur de flux Cloud check icon indicating true
Désactivation des déclencheurs et des règles de validation pour les fichiers de ressource check icon indicating true
Suppression des identifiants stockés pour des sources connectées check icon indicating true
Autres modifications apportées aux communautés
Automatisation de tâches supplémentaires avec le générateur de processus et les règles de workflow check icon indicating true
Utilisation d'actions en masse personnalisées avec la file d'attente d'engagement check icon indicating true
Délai de rétention des données raccourci pour la détection des spams Einstein (pilote) check icon indicating true
Composant Profil de membre désormais intitulé Profils et paramètres des membres check icon indicating true

Fichiers

Offrez à votre équipe la possibilité de prévisualiser les fichiers pendant leurs déplacements. Accédez rapidement aux fichiers de ressource les plus récents, autorisez les utilisateurs standard à créer des ressources et offrez aux clients la possibilité de créer des fichiers auxquels les utilisateurs non authentifiés peuvent accéder. Flux est une nouvelle méthode d'utilisation du composant Chargement de fichier. Ajoutez des membres de bibliothèque depuis l'onglet d'accueil des fichiers avec la nouvelle fonctionnalité Gestion des membres de bibliothèque. Suivez la configuration guidée de Quip pour intégrer Quip et Salesforce.

Mobile

Les applications mobiles Salesforce augmentent la productivité des utilisateurs, où qu'ils soient, tout au long de leur journée chargée. Par conséquent, nous avons travaillé sans relâche pour ajouter des dispositifs qui favorisent la productivité hors du bureau. Salesforce offre des améliorations pour Chatter et de nombreuses autres fonctionnalités de vente. Les commerciaux peuvent ainsi gérer plus d'affaires depuis leur téléphone.

Financial Services Cloud

Les utilisateurs peuvent rapidement capturer les souhaits prioritaires de leurs clients, que ce soit une épargne-retraite ou un compte d'épargne, et les consulter dans le profil des clients avec le composant Intérêts exprimés par les clients. Chargez les lots volumineux à très haute vitesse avec les Chargements de données accélérés, notre amélioration des chargements en masse. De plus, vous pouvez exploiter les comptes personnels dans Financial Services Cloud. Et ce n'est pas tout, continuez la lecture !

Health Cloud

Avec les objectifs dissociés des problèmes, vous pouvez utiliser le modèle de données Health Cloud en l'adaptant à vos besoins. Health Cloud vous aide à identifier les écarts dans les soins des patients et vous pouvez recueillir les informations d'enquêtes afin de gérer vos patients avec plus d'efficacité.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Personnalisation des soins avec les plans de soins flexibles check icon indicating true
Suivi des écarts pour améliorer la coordination des soins check icon indicating true
Utilisation de bilans pour recueillir les informations des patients check icon indicating true

Personnalisation

En définissant des pages d'accueil et d'application plus dynamiques, modifiez vos applications Lightning avec le même outil : le Générateur d'applications Lightning. Enrichissez vos flux en incorporant des composants Lightning personnalisés dans vos écrans et en montrant aux utilisateurs l'étape à laquelle ils se trouvent dans le flux. Commencez à suivre uniquement les données temporelles avec le nouveau type de champ Temporel.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Générateur d’applications Lightning
Modification des pages Lightning dans le Générateur d'applications Lightning check icon indicating true
Gestion de vos pages Lightning dans le Générateur d'applications Lightning check icon indicating true
Définition de pages d'application Lightning et d'accueil dynamiques check icon indicating true
Insertion de champs associés et d'autres objets dans les règles de visibilité des composants check icon indicating true
Consultation des applications attribuées dans les pages de détail des applications check icon indicating true
Organisation des composants dans des sections réductibles check icon indicating true
Création de pages Zone épinglée pour vos applications de console check icon indicating true
Affichage des interviews de flux interrompues dans les pages d'accueil check icon indicating true
Recueil des commentaires des utilisateurs avec le composant Enquêtes check icon indicating true
Utilisation de la touche F6 pour changer le focus du volet Générateur d'applications Lightning check icon indicating true
Flux
Conception de flux
Élaboration d'écrans de flux enrichis avec des composants Lightning check icon indicating true
Remplacement de l'en-tête et du pied page par défaut dans les écrans de flux check icon indicating true
Chargement de fichiers directement depuis un flux check icon indicating true
Nouvelles étiquettes pour certains types de flux check icon indicating true
Distribution de flux
Lancement d'un flux à partir d'une action spécifique à un objet (globalement disponible) check icon indicating true
Démarrage dynamique de flux à partir d'Apex check icon indicating true
Vérification des transactions de flux périmées check icon indicating true
Exécution de toutes les interviews de flux automatiquement lancées lors d'une invocation en masse (mise à jour critique) check icon indicating true
Interviews de flux interrompues
Reprise des interviews interrompues appartenant à d'autres utilisateurs check icon indicating true
Reprise des interviews de flux interrompues depuis Lightning Experience check icon indicating true
Association d'interviews de flux interrompues à un enregistrement check icon indicating true
Suivi d'informations supplémentaires sur les interviews de flux interrompues check icon indicating true
Champs et listes de sélection
Préservation des paramètres des valeurs de type d'enregistrement lors de la conversion d'une liste de sélection personnalisée en liste à sélection multiple personnalisée check icon indicating true
Gestion des utilisateurs
Activation de l'auto-désactivation pour les utilisateurs externes check icon indicating true
Accès aux fonctionnalités de profil avancé dans le nœud des paramètres de gestion des utilisateurs check icon indicating true
Salesforce Connect
Dépannage de l'accès aux objets externes avec des types d'événement de débogage nouveaux et mis à jour check icon indicating true
Récupération et déploiement de présentations compactes pour des objets externes check icon indicating true
Amélioration de l'adaptateur OData 2.0 pour Salesforce Connect dans les nouvelles organisations check icon indicating true
Configuration générale
Contrôle de la visibilité des rôles et de la hiérarchie des rôles avec une nouvelle autorisation check icon indicating true
Attribution de remplacements d'action standard séparés pour différentes expériences check icon indicating true
Accès aux paramètres de schéma dans la configuration check icon indicating true
Nouveau nom pour l'autorisation système Autoriser l'accès WebLink via l'API Tooling check icon indicating true
Formats d'adresse compatibles avec les paramètres régionaux check icon indicating true
AppExchange check icon indicating true

Sécurité et identité

Vous pouvez désormais obtenir des fichiers journaux d'événements horaires ou quotidiens et les supprimer selon les besoins. Ajoutez une personnalisation dynamique de la marque à votre connexion incorporée et à vos fournisseurs d'authentication. Mettez à jour vos règles de base personnalisées de Contrôle d'intégrité de la sécurité avec de nouveaux paramètres, directement depuis l'interface utilisateur.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Authentification et identité
Ciblage de vos sites Web avec la personnalisation dynamique de la connexion incorporée check icon indicating true
Prise en charge des connexions incorporées multilingues avec les paramètres régionaux check icon indicating true
Ajout d'une expérience de connexion dynamique aux URL de fournisseur d'authentification check icon indicating true
Contrôle des invites de réauthentification et de réapprobation des utilisateurs en utilisant des URL de fournisseur d'authentification check icon indicating true
Contrôle complet de votre processus de connexion avec des flux de connexion Page Visualforce check icon indicating true
Vérification de l'identité des utilisateurs externes d'une communauté check icon indicating true
Authentification à deux facteurs demandée en utilisant des déclencheurs Apex check icon indicating true
Augmentation des performances de la connexion sociale avec des URL de fournisseur d'authentification optimisées check icon indicating true
Définition de liens vers des comptes tiers via l'API check icon indicating true
Optimisation de l'engagement des clients en étendant les sessions de communauté d'identité externe (bêta) check icon indicating true
Création d'utilisateurs d'identité externe sans contact (pilote) check icon indicating true
Salesforce Shield
Cryptage de la plate-forme : désabonnement de la dérivation des clés, plus de champs d'informations d'identification personnelle cryptés, cryptage déterministe (bêta), décryptage en masse automatique
Désabonnement de la dérivation des clés avec le service BYOK (bêta) check icon indicating true
Cryptage de champs d'informations d'identification personnelle supplémentaires dans les opportunités et les contrats (globalement disponible) check icon indicating true
Stockage des préférences de confidentialité des données avec le Nom de l'individu check icon indicating true
Filtrage des données cryptées avec le cryptage déterministe en utilisant la correspondance exacte, sensible à la casse (bêta) check icon indicating true
Insertion de champs cryptés dans des tableaux fins (globalement disponibles) check icon indicating true
Insertion de champs cryptés dans des règles de correspondance utilisées dans la gestion des duplications (bêta) check icon indicating true
Décryptage en masse automatique des données des champs check icon indicating true
Activation du cryptage de l'index de recherche en libre-service dans la Configuration check icon indicating true
Simplification des pages de configuration du cryptage pour plus d'efficacité check icon indicating true
Consultation de votre couverture de cryptage avec les statistiques de cryptage (globalement disponible) check icon indicating true
Surveillance des événements
Renforcement de la protection des données en supprimant les fichiers journaux d'événements check icon indicating true
Suivi des ressources externes non sécurisées avec des fichiers journaux d'événements check icon indicating true
Suivi plus complet des actions des utilisateurs dans les workflows temporels check icon indicating true
Retrait de champs des types d'événement EventLogFile check icon indicating true
Contrôle d'intégrité
Nouveaux paramètres de sécurité dans le contrôle d'intégrité check icon indicating true
Mise à jour d'une règle de base personnalisée avec de nouveaux paramètres check icon indicating true
Autres modifications apportées à la sécurité
Alerte des utilisateurs avant la redirection hors de Salesforce check icon indicating true
Planification d'une évaluation de la sécurité dans les environnements Salesforce avant des tests check icon indicating true

Internet des objets Salesforce

Utilisez Salesforce IoT Explorer Edition pour traiter les événements des appareils connectés en temps quasi réel et créer des interactions pertinentes pour vos clients. Explorer offre une intégration prédéfinie avec les données Salesforce et permet de tirer parti de votre investissement CRM (gestion de la relation client) dans Salesforce. Cette version inclut une nouvelle API REST IoT qui permet de récupérer et de manipuler les orchestrations et leur composants associés, et une nouvelle interface utilisateur pour les contextes. De plus, nous avons introduit une page de surveillance de l'utilisation de l'Internet des objets, des alertes par e-mail et la possibilité d'exporter et de supprimer les données d'Internet des objets en vue de protéger les données confidentielles.

Développement

Une intelligence accrue, des API et des composants nouveaux et améliorés, et des outils de développement plus efficaces. Lorsque vous utilisez les composants Lightning, Visualforce, Apex ou nos API avec votre langage de programmation favori, les améliorations apportées à la plate-forme Lightning facilitent le développement d'applications, d'intégrations et de packages hors-pair pour les revendre à d'autres organisations.

Fonctionnalité Activée pour les utilisateurs Activée pour les administrateurs/​développeurs Nécessite une configuration de l'administrateur Contacter Salesforce pour l'activer
Services de plate-forme Einstein
Extension de jeton JWT check icon indicating true
Changement du point de terminaison d'API pour préserver l'accès aux services de la plate-forme Einstein check icon indicating true
Einstein Vision : détection d'objet, obtention de tous les exemples d'image pour une étiquette
Localisation des objets image avec Einstein Object Detection check icon indicating true
Obtention de tous les exemples d'image pour une étiquette check icon indicating true
Einstein Language : métriques de courbe d'apprentissage, courbe de précision-rappel, obtention de tous les exemples de texte pour une étiquette
Élaboration d'un traitement en langage naturel dans vos applications avec Einstein Language check icon indicating true
Compréhension de votre modèle de langage avec les métriques de courbe d'apprentissage check icon indicating true
Compréhension de votre modèle de langage en utilisant une courbe de précision-rappel check icon indicating true
Obtention de tous les exemples de texte pour une étiquette check icon indicating true
Composants Lightning
Utilisation de without sharing pour des contrôleurs Apex @AuraEnabled avec le partage implicite (mise à jour critique) check icon indicating true
Révocation de accès API pour les applications <lightning:container> (mise à jour critique) check icon indicating true
Bibliothèque de composants (bêta) : consultation de la documentation sur les composants personnalisés et l'interface
Consultation de ressources sur les composants Lightning dans les espaces de noms personnalisés et les packages check icon indicating true
Consultation de la documentation sur l'interface au-delà des attributs et des méthodes check icon indicating true
Validation des types d'attribut de composant check icon indicating true
Recherche de composants créés dynamiquement check icon indicating true
Remplacement d'actions utilisant des composants Lightning pris en charge dans les applications Lightning Console check icon indicating true
Balise <style> non autorisée dans les composants check icon indicating true
Modifications du service Locker check icon indicating true
Composants Lightning nouveaux et modifiés check icon indicating true
Événements Lightning nouveaux et modifiés check icon indicating true
Interfaces Lightning nouvelles et modifiées check icon indicating true
Visualforce
Retrait des noms d'instance des URL pour Visualforce, le Générateur de communauté, Site.com Studio et les fichiers de contenu (mise à jour critique) check icon indicating true
Activation du thème de l'interface utilisateur de Lightning Console (mise à jour critique) check icon indicating true
Simplification de votre déploiement Visualforce Lightning Experience check icon indicating true
<apex:slds> prend en charge le style Lightning Experience et un style personnalisé check icon indicating true
Détection du thème d'interface utilisateur de console Lightning dans les pages Visualforce check icon indicating true
Types de métadonnées personnalisées
Utilisation de formules de règle de validation avec des types de métadonnées personnalisées (pilote) check icon indicating true
Simplification de l'insertion de champs dans des types de métadonnées personnalisées (pilote) check icon indicating true
Apex
Cache de la plate-forme : disponible dans Lightning check icon indicating true
Apex : classes nouvelles et modifiées
Classes Apex modifiées check icon indicating true
ConnectApi (Chatter dans Apex) : classes et énumérations nouvelles et modifiées
Classes Chatter dans Apex nouvelles et modifiées check icon indicating true
Classes d'entrée Chatter dans Apex nouvelles et modifiées check icon indicating true
Classes de sortie Chatter dans Apex nouvelles et modifiées check icon indicating true
Énumérations Chatter dans Apex nouvelles et modifiées check icon indicating true
API
Objets nouveaux et modifiés
Nouveaux objets check icon indicating true
Objets modifiés check icon indicating true
SOQL check icon indicating true
API REST
Nouvelle ressource : diminution des allers-retours avec les collections SObject check icon indicating true
API SOAP
Appels, nouveaux, modifiés et dépréciés check icon indicating true
API REST Chatter
Ressources nouvelles et modifiées de l'API REST Chatter check icon indicating true
Corps de requête nouveaux et modifiés de l'API REST Chatter check icon indicating true
Corps de réponse nouveaux et modifiés de l'API REST Chatter check icon indicating true
API REST Rapports et tableaux de bord
Ressources et paramètres nouveaux : notifications?source=lightningDashboardSubscribe, related-objects et ​text-values check icon indicating true
Nouvelles méthodes : folders check icon indicating true
Ressources modifiées : dashboardMetadata et reportTypeMetadata check icon indicating true
API interface utilisateur
Élaboration d'une interface utilisateur pour des listes de sélection dépendantes check icon indicating true
Élaboration d'une interface utilisateur pour des vues de liste check icon indicating true
Récupération d'un annuaire d'objets pris en charge check icon indicating true
Amélioration des performances de l'application avec des en-têtes ETag check icon indicating true
Récupération d'un thème actif d'organisation Salesforce check icon indicating true
API Tooling
Objets API Tooling nouveaux et modifiés check icon indicating true
API de métadonnées check icon indicating true
Services de données : améliorations de la conformité et autorisations de suppression
Suppression de données par les utilisateurs dans les big objects personnalisés check icon indicating true
Suppression des données de l'historique de champ et du journal d'audit de champ check icon indicating true
API de Salesforce Console check icon indicating true check icon indicating true
Débogage
Collecte de journaux de débogage pour des utilisateurs invités sans définition des cookies check icon indicating true
Fin des journaux de débogage volumineux pour un code de package géré check icon indicating true
Utilisation de sessions de débogage client ISV avec des sessions achetées Débogueur Apex check icon indicating true
Dépannage des appels d'objets externes avec des types d'événement de débogage nouveaux et mis à jour check icon indicating true
Plate-forme du développeur check icon indicating true
Empaquetage de deuxième génération
Création et installation de packages contrôlés par le développeur non verrouillés (bêta) check icon indicating true
Protection des métadonnées avec des packages contrôlés par le développeur verrouillés (pilote)
Insertion de composants supplémentaires dans des packages contrôlés par le développeur check icon indicating true
Installation de packages à partir d'une URL check icon indicating true
Nouvelles options d'empaquetage avec Salesforce CLI check icon indicating true
Contrôle de l'empaquetage de deuxième génération avec des autorisations utilisateur check icon indicating true
Modifications des API d'empaquetage check icon indicating true
Salesforce Extensions for VS Code check icon indicating true
Arrêt de la version bêta de Force.com IDE 2 check icon indicating true
Sandbox check icon indicating true
Interface de ligne de commande (CLI) Salesforce check icon indicating true
ISVforce
Comportement identique pour les ensembles de valeurs globales et les ensembles de valeurs standard dans les mises à niveau de packages gérés check icon indicating true
Actualisation de la liste de composants dans les détails de package si nécessaire check icon indicating true
Modification du contact principal d'un package check icon indicating true
Retrait des archives de package dépréciées check icon indicating true
Création d'organisations tests Partner Edition (Publication reportée) check icon indicating true
Affichage du statut d'approbation d'un package avant l'installation check icon indicating true
Messagerie d’entreprise
Traitement des connexions non valides dans l'API Streaming check icon indicating true