Gestión de casos: Enrutamiento basado en habilidades de OmniCanal. Copiar y pegar para imágenes y Carpetas para macros y texto rápido

Utilice el enrutamiento basado en cola y basado en habilidades de OmniCanal juntos para obtener una solución sólida para asignar elementos de trabajo a agentes. Cuando sus agentes reciben un elemento de trabajo, disponen de más herramientas para ayudarles a cerrar el caso. Los agentes pueden copiar y pegar imágenes en mensajes de email de caso. Las carpetas les ayudan a organizar y compartir macros y texto rápido con mayor facilidad.