Entrenar bot con mayor facilidad con un conjunto de intenciones unificadas en todas las versiones de bot

Todas las versiones de bot de Einstein comparten ahora un conjunto de intenciones de bot único. Para agregar entradas del cliente, tenía que actualizar las intenciones anteriormente para cada versión de bot. Ahora, con las intenciones unificadas, cada versión de bot obtiene información del conjunto de intenciones unificadas. Si actualmente tiene múltiples versiones de bot, las pasamos a bots independientes. Las nuevas versiones comparten un conjunto de intenciones.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. La configuración de los Bots de Einstein solo está disponible en Lightning Experience.

Quién: Los Bots de Einstein están disponibles para organizaciones con licencias de usuario de Service Cloud y Live Agent. Cada organización recibe 25 pláticas de bots de Einstein por mes para cada Usuario de Live Agent con una suscripción activa. Para un completo uso de la página Desempeño de Bots de Einstein, también necesita Service Cloud Analytics.