Analizar sesiones de bots de Einstein fácilmente y más a fondo

Los registros de sesión registran los detalles de su bot para una sesión concreta. Utilice los registros al crear su bot para confirmar los pasos. Antes de poner en marcha su bot, el seguimiento de eventos le ayuda a depurar el diseño de interacción.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. La configuración de los Bots de Einstein solo está disponible en Lightning Experience.

Quién: Los Bots de Einstein están disponibles para organizaciones con licencias de usuario de Service Cloud y Live Agent. Cada organización recibe 25 pláticas de bots de Einstein por mes para cada Usuario de Live Agent con una suscripción activa. Para un completo uso de la página Desempeño de Bots de Einstein, también necesita Service Cloud Analytics.

Cómo: En la página Desempeño, haga clic en Registro de sesión para ver sus sesiones de bot. Haga clic en una sesión concreta para ver más detalles. Utilice un filtro para ordenar la lista según sea necesario.Filtrar el registro de sesión

Para ver más acerca de una sesión o un paso concretos, seleccione Acción | Detalle.Ver detalles de registro