Crear intenciones rápidamente agregando entradas de cliente con el Cargador de datos

Si utiliza intenciones de diálogo para comprender lo que desean sus clientes, necesita al menos 150 entradas para crear un modelo de intenciones efectivo. La incorporación de todas estas entradas manualmente es un trabajo tedioso y requiere mucho tiempo. Una forma de agregar entradas de cliente con mayor rapidez es con el Cargador de datos.

Dónde: Esta función se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. La configuración de los Bots de Einstein solo está disponible en Lightning Experience.

Quién: Los Bots de Einstein están disponibles para organizaciones con licencias de usuario de Service Cloud y Live Agent. Cada organización recibe 25 pláticas de bots de Einstein por mes para cada Usuario de Live Agent con una suscripción activa. Para un completo uso de la página Desempeño de Bots de Einstein, también necesita Service Cloud Analytics.

Cómo: En el generador de bots de Einstein, cree los diálogos que utilizan las intenciones que incluyen sus entradas del cliente. Active la intención de diálogo para cada diálogo.Activar el botón Intención de diálogo

Agregue sus entradas de cliente a un archivo CSV, y utilice el Cargador de datos para cargarlo.

Sus entradas de cliente cargadas aparecen en la intención de diálogo.Ficha Intención de diálogo con nuevas entradas de cliente agregadas