Preparar sus agentes para Lightning Experience

Para ayudar los agentes sociales a trabajar a velocidad de rayo, facilitamos la transición a Lightning Experience con recuperación de publicación y menos permisos necesarios.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition.

Por qué: En ocasiones, los agentes necesitan cambiar las publicaciones que ya enviaron para su aprobación. Ahora, pueden recuperar las publicaciones que enviaron para su aprobación en Lightning Experience.

Además, los agentes de redes sociales ya no necesitan el permiso Ver parámetros y configuración para ver sus cuentas de redes sociales disponibles cuando responden a una publicación de redes sociales.

Cómo: Activar aprobaciones de publicaciones de redes sociales.