Salesforce for Outlook no disponible para nuevos clientes del producto

Si nunca configuró Salesforce for Outlook o sus representantes no inician sesión habitualmente en el panel lateral, este servicio dejará de ofrecerse a su organización. La buena noticia es que nuestros productos de próxima generación, Outlook Integration (conocido anteriormente como Lightning for Outlook) y Lightning Sync, son mejores que nunca y están listos para servirle. Ya que tenemos experiencia en desarrollar, los productos introducen mejoras significativas para la integración con Microsoft.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience, Salesforce Classic y todas las versiones de la aplicación Salesforce en Group Edition, Contact Manager Edition, Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Quién: A partir de Winter ’19, si nunca configuró Salesforce for Outlook, el producto no está disponible para su organización. O bien, si configuró el producto pero ningún usuario inició sesión durante la última versión (Spring ’18), el producto ya no está disponible para ningún usuario en su organización. Como el administrador de Salesforce, no podrá acceder a configuraciones de Outlook creadas anteriormente o crear nuevas.

Si tiene al menos un usuario de Salesforce for Outlook que inició sesión durante la última versión, el servicio continúa disponible para todos los usuarios en su organización.. Cualquier usuario puede iniciar sesión o descargar el cliente más reciente. Los administradores pueden crear y modificar configuraciones de Outlook, incluyendo la incorporación y la eliminación de usuarios.

Por qué: Los representantes pueden hacer las mismas cosas excelentes como lo hacían con Salesforce for Outlook, pero Outlook Integration y Lightning Sync son mejores. Son mejores porque:
  • Simplifican el proceso administrativo. No se requieren actualizaciones manuales como con Salesforce for Outlook. Siempre que implantamos actualizaciones de productos, las obtiene automáticamente, junto con las versiones de Salesforce que obtiene tres veces al año.

  • Están disponibles independientemente de que sus usuarios trabajen en Salesforce Classic o Lightning Experience.
  • Ofrecen nuestras funciones más innovadoras: formatos personalizados para usuarios diferentes, experiencia de email mejorada y control de extremo a extremo de la experiencia de sincronización de los representantes para evitarles revuelos con configuraciones.

Cómo: Para obtener información acerca de si tiene acceso a Salesforce for Outlook, los administradores pueden navegar a la página Configuración de Outlook en Configuración. Los usuarios pueden navegar a la página Complemento de escritorio de Salesforce for Outlook en su configuración personal. Desde ambas páginas, los clientes sin acceso ven un anuncio indicando que Salesforce for Outlook ya no está disponible. En la página Configuración de Outlook, los administradores reciben recursos de configuración para Outlook Integration y Lightning Sync. Vinculamos esos recursos aquí, por lo que no tiene que buscarlos.