Desactivar el seguimiento cuando los clientes abren email desde su compañía

Respete las solicitudes del cliente de no realizar un seguimiento si y cuando abren un email que los representantes envían a través de Salesforce.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Cómo: La cronología de actividad muestra a sus representantes si están realizando un seguimiento del email que envían a sus contactos, prospectos y cuentas personales.

Preferencias de seguimiento de aperturas de email

Para registrar solicitudes de no seguimiento si y cuando los clientes abren un email desde compañía, active Privacidad y protección de datos.

Desde Configuración, ingrese Privacidad y protección de datos en el cuadro Búsqueda rápida y a continuación seleccione Hacer que los detalles de protección de los datos estén disponibles en registros.

Preferencias individuales

Los mensajes de email individuales enviados desde Salesforce respetan las preferencias No procesar y No seguir.