Seleccionar una coincidencia cuando la coincidencia automática no es la correcta

Algunos paquetes de Lightning Data seleccionan coincidencias automáticamente utilizando el puntuaje de coincidencia más alto que alcanza el umbral que estableció. Pero en ocasiones la coincidencia automática no es la mejor. Los representantes de ventas pueden ahora sobrescribir coincidencias automáticas. Pueden incluso seleccionar desde coincidencias con un puntuaje por debajo del umbral.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience en Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition al utilizar paquetes de Lightning Data basados en D&B Optimizer para actualizar cuentas o prospectos.

Por qué: Supongamos que Lightning Data encuentra varias coincidencias para un registro, y al menos una coincidencia tiene un puntuaje que cumple el mínimo que estableció. El registro con el mayor puntuaje de coincidencia se selecciona automáticamente. Para sobrescribir la coincidencia automática, un representante hace clic en Otras coincidencias.Cuadro de diálogo para la comparación de un registro de Salesforce con una coincidencia de Lightning Data, con el vínculo Otras coincidencias a más coincidencias de Lightning Data

Se muestran hasta 10 coincidencias. El puntuaje de coincidencia y otros detalles relevantes ayudan el representante a elegir.Múltiples coincidencias para un solo registro, con una de las coincidencias seleccionadas y detalles de esa coincidencia mostrados en el panel derecho

Ahora supongamos que Lightning Data encuentra solo coincidencias con puntuajes inferiores al puntuaje de coincidencia mínimo, entonces no hay coincidencias automáticas. En su lugar, el registro de Salesforce recibe un estado Coincidencia disponible.Cuadro de diálogo Estado de datos con estado Coincidencia disponibles para una de las reglas aplicadas al registro.

Para ver las coincidencias, un representante hace clic en Actualizar.