Realizar llamadas de Dialer con su teléfono de trabajo

Sus representantes pueden realizar llamadas de Lightning Dialer con su teléfono de sobremesa o celular. Utilice la función Puente de llamadas para obtener todos los beneficios del uso de Lightning Dialer con la comodidad de utilizar una línea de negocio separada. El uso de una línea de negocio separada es especialmente útil para representantes que utilizan Lightning Dialer en áreas con una conexión a Internet débil. Si el puente de llamadas está activado, las llamadas entrantes al número de Dialer del representante también se dirigen al número de teléfono especificado si cuentan con una licencia entrante.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience en Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition.

Por qué: Los representantes aún obtienen las ventajas del uso de Lightning Dialer, incluyendo mostrar el número (o presencia local) de Lightning Dialer del representante. Los representantes pueden grabar llamadas, dejar mensajes de correo de voz pregrabados o tener un gestor escuchando en la llamada. Sin embargo, los gestores no pueden utilizar un puente de llamadas para monitorear llamadas.

Los representantes de ventas pueden especificar un número de teléfono separado desde Configuración de Dialer en su configuración personal.

configuración de puente de llamadas en la página de configuración de dialer
Nota

Nota

La utilización de eta función consume el doble de minutos de una llamada habitual. Una línea conecta su número de Dialer con su teléfono, y otra con el destinatario, por lo tanto “crea un puente” entre las llamadas.

Cómo: Para permitir el acceso de puente de llamadas, desde Configuración, ingrese Configuración de Dialer en el cuadro Búsqueda rápida y luego seleccione Configuración de Dialer.