Datos de seguimiento de historial de campos eliminados pasados 18 meses

Salesforce garantiza mantener sus datos de historial de campo hasta 18 meses. Para garantizar la alta disponibilidad de los datos y satisfacer las necesidades de datos de nuestros clientes que crecen a pasos agigantados, hasta ahora, no aplicamos la política de retención de 18 meses. A partir de la versión Winter ’19, ya no mantendremos el historial de campo más allá de 18 meses. Para mantener el historial de campo por más tiempo, puede adquirir el complemento Seguimiento de auditoría de campo.
Dónde: Esta política se aplica a todas las organizaciones creadas tras el mes de junio de 2011 que no adquirieron el complemento Seguimiento de auditoría de campo.
Nota

Nota

Si su organización fue creada antes de junio de 2011 o adquirió el complemento Seguimiento de auditoría de campo, Salesforce se compromete a mantener su historial de campo más allá del límite de 18 meses.

Cómo: Tras el lanzamiento de Winter ’19, dispone de un periodo de gracia de 6 meses para actuar.

  • El periodo de gracia finaliza con el lanzamiento de la versión Spring '19.
  • Para garantizar su acceso a sus datos de historial de campo, adquiera el complemento Seguimiento de auditoría de campo. Seguimiento de auditoría de campo le permite definir una política para mantener datos de historial de campo archivados hasta 10 años desde el momento en que se archivaron los datos. Para adquirir Seguimiento de auditoría de campo, haga contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.
  • Utilice la API queryAll() para recuperar historial de campo eliminado durante el periodo de gracia y cree su propia copia de seguridad. No puede utilizar la API getDelete() para recuperar datos que Salesforce elimina siguiente el límite de 18 meses.
  • Si necesita ayuda para recuperar su historial de campo durante el periodo de gracia, haga contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.

Cuando finaliza el periodo de gracia, no puede recuperar ningún historial de campo con más de 18 meses de antigüedad.