Permitir a los usuarios agregar temas a registros

Permita a los miembros de su comunidad asignar temas a registros para organizarlos por temas comunes. Los miembros de su comunidad pueden utilizar temas para realizar un seguimiento de lo que están visualizando en el campo y debatir con sus clientes.

Dónde: Esta función está disponible en comunidades Lightning y se accede mediante Lightning Experience y Salesforce Classic. Las comunidades están disponibles en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Por qué: Por ejemplo, si los agentes de asistencia están interesados en los estándares de comunicación, pueden agregar el tema Estándares de comunicación a cualquier archivo que incluya información sobre la comunicación. También pueden asignar el tema a casos, contactos o cualquier otro registro que desean organizar bajo el tema de los estándares de comunicación. Los miembros de la comunidad pueden ver, agregar y eliminar temas fácilmente desde registros.Componente Temas en una página de registro

Cómo: Agregue el componente Temas a páginas de detalles de registro para objetos que tienen temas activados. Configure el mosaico, el texto del marcador que aparece en el editor de temas y el número de temas indicados antes de que aparezca el vínculo Mostrar más.Componente Temas en el editor de propiedad