Disfrutar el tira y afloja de debates en sus noticias en tiempo real

Cuando platica con personas, es raras veces como noticias en tiempo real, donde una persona formula una pregunta y los demás responden. En la vida real, cuando una persona formula una pregunta, alguien responde y luego existe una respuesta a esa respuesta y una respuesta a esa respuesta. Ahora puede experimentar este flujo animado en sus comunidades con debates en línea.

Dónde: Esta función está disponible en comunidades Lightning y se accede mediante Lightning Experience y Salesforce Classic. Las comunidades están disponibles en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Por qué: Un hilo es cualquier elemento de noticias en tiempo real que tiene uno o más niveles anidados bajo él. Por ejemplo, una pregunta con una respuesta o un comentario con una respuesta es un hilo. Un debate en línea puede tener hasta tres niveles de respuestas. Los debates están pensados para aclarar quién responde a qué.

Un debate en línea

También actualizamos mensajes de email de notificación para debates en línea. Cuando hace clic en un vínculo en un email a un hilo, le lleva directamente a la respuesta. En los días pasados, un vínculo de notificación le llevaba a la parte superior del hilo.

Cómo: Para nuevas comunidades, los debates en línea están disponibles de forma predeterminada. Para comunidades existentes, vaya al Espacio de trabajo de administración de su comunidad. Bajo el encabezado General en Preferencias, seleccione Permitir hilos de debate y haga clic en Guardar.

Importante

Importante

Para evitar la pérdida de contenidos importantes, las organizaciones creadas tras Winter ’19 bloquean la eliminación de cualquier elemento de noticias en tiempo real con algo anidado. Por ejemplo, cuando una pregunta tiene una respuesta, la eliminación de la pregunta está bloqueada.

Para organizaciones creadas después de Winter ’19, el bloqueo es el comportamiento predeterminado. Las organizaciones que existían antes de Winter ’19 pueden llamar al Servicio de asistencia de Salesforce para activar el bloqueo. Cuando el bloqueo está activado, solo los usuarios y los moderadores de noticias en tiempo real con el permiso Modificar todos los datos pueden eliminar hilos de comunidad.

Recomendamos bloquear las eliminaciones porque, cuando la eliminación no está bloqueada:
  • Un usuario que crea un elemento de noticias en tiempo real puede eliminar cualquier respuesta anidada en él.
  • Un usuario que elimina un elemento de noticias en tiempo real también elimina Todas las respuestas anidadas en él.

Si nada está anidado bajo un elemento de noticias en tiempo real, el autor puede siempre eliminar el elemento.

La API de REST de Chatter y Chatter en Apex son compatibles con debates en línea.