Requisitos de la aplicación Salesforce actualizados

Salesforce está disponible en muchas plataformas móviles difundidas. Salesforce está revisando los requisitos para la utilización de Salesforce para Android, Salesforce para iOS y la aplicación móvil Salesforce. Obtenga información acerca de los requisitos de plataforma móvil y los dispositivos que utilizamos para pruebas de desempeño y funciones mientras continuamos mejorando la experiencia Salesforce.

Requisitos de plataforma móvil

Los usuarios pueden ejecutar Salesforce en dispositivos móviles que cumplen estos requisitos de plataforma móvil.

Requisitos de versión y sistema operativo

Requisitos de navegador móvil*

Android 5.0 o posterior Google Chrome en Android
iOS 10.3 o posterior Apple Safari en iOS

* Se requiere la última versión de navegador móvil. Los requisitos de navegadores móviles solo se aplican a la aplicación móvil Salesforce.

Para permitir la innovación y mantener Salesforce actualizada en el mercado móvil en rápida evolución, los requisitos de plataforma mínimos están sujetos a cambios a la única discreción de Salesforce, con o sin previo aviso.

Dispositivos móviles utilizados para pruebas de Salesforce

Salesforce realiza pruebas manuales y automatizadas de Salesforce para Android, Salesforce para iOS y la aplicación móvil Salesforce en un conjunto seleccionado de dispositivos móviles. Para la versión Summer’18, esta es la lista de dispositivos utilizados para las pruebas.

Plataforma Teléfonos Tablets
Android
  • Google Pixel 2 / Pixel 2 XL
  • Google Pixel / Pixel XL
  • Google Nexus 6P
  • Samsung Galaxy S9
  • Samsung Galaxy S8
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy Note 4
  • Samsung Tab A 9.7
  • Samsung Tab A 8.0
iOS
  • iPhone X
  • iPhone 8 / 8 Plus
  • iPhone 7 / 7 Plus
  • iPhone 6S / 6S Plus
  • iPhone 6 / 6 Plus
  • iPhone 5S
  • iPhone SE
  • iPad Pro 12.9” (Segunda generación)
  • iPad Pro 12,9”
  • iPad Pro 9,7”
  • iPad 2017 (Quinta generación)
  • iPad Air 2
  • iPad Mini 4

No se impide a los clientes utilizar Salesforce en dispositivos no probados que cumplen los requisitos de plataforma actuales. Es posible que Salesforce no pueda replicar algunos problemas de clientes que utilizan Salesforce en dispositivos no probados debido a personalizaciones específicas de los fabricantes.

Para permitir la innovación y mantener Salesforce actualizada en el mercado móvil en rápida evolución, la lista de dispositivos probados por Salesforce está sujeta a cambios a la única discreción de Salesforce, con o sin previo aviso.

Actualizaciones de Salesforce

Los clientes cuyos dispositivos cumplen los requisitos de plataforma mínimos pueden recibir soluciones y actualizaciones de funciones de Salesforce.

Nuestro objetivo es lanzar actualizaciones de funcionalidades y funciones móviles de Salesforce para coincidir con cada versión principal de Salesforce. Esta información se proporciona para ayudar con la planificación de su versión, pero está sujeta a cambios a la discreción de Salesforce.

Aplicación móvil Salesforce
Las funcionalidades y funciones mejoradas están automáticamente disponibles con cada versión principal de Salesforce.
Salesforce para Android e iOS
Las funcionalidades y funciones mejoradas se proporcionan en actualizaciones de versiones principales. Nuestro objetivo es lanzar una nueva versión principal de Salesforce para Android y Salesforce para iOS después de finalizar cada versión principal de Salesforce en todas las instancias de producción. El plazo en el que se lanza una nueva versión principal varía y puede verse influenciado por factores fuera del control de Salesforce, incluyendo nuevos requisitos de Apple o Google o cambios en los sistemas operativos de iOS o Android.
Los clientes pueden instalar nuevas versiones principales y soluciones de problemas desde App Store y Google Play siempre y cuando sus dispositivos móviles cumplan los requisitos de sistema operativo mínimos actuales de Salesforce. Si un dispositivo está ejecutando un antiguo sistema operativo, las versiones actualizadas de Salesforce no aparecen en los App Store.

Servicios de asistencia al cliente para Salesforce

El servicio de asistencia al cliente de Salesforce realiza esfuerzos comercialmente razonables para solucionar problemas con Salesforce, siempre que:

  • El dispositivo del usuario cumple los requisitos de plataforma mínimos actuales
  • Los usuarios de Salesforce para Android e iOS tienen la versión más reciente instalada

Cuando los clientes ejecutan Salesforce en dispositivos probados por Salesforce, es más eficiente para nosotros solucionar problemas. Para clientes utilizando dispositivos no probados, incluso cumpliendo los requisitos de plataforma mínimos, es posible que no podamos replicar algunos problemas debido a las personalizaciones específicas del fabricante del dispositivo.

Ejecutar Salesforce en dispositivos antiguos o dispositivos con poca capacidad de computación y memoria podrían afectar negativamente el desempeño, en comparación con el desempeño en dispositivos probados por Salesforce.