Personalizar la página de sesión de Live Agent en Lightning Experience

Utilice la página Lightning preconfigurada para la página Sesión de Live Chat de modo que los administradores que diseñan sus propias aplicaciones de Consola Lightning puedan personalizarla. La página Sesión de Live Chat de Lightning Experience es la misma que en Salesforce Classic. Muestra información acerca de sesiones de chat, como cuántas solicitudes de chat se han procesado, cuánto tiempo estuvieron los agentes online y cuánto tiempo estuvieron los agentes activamente implicados en sesiones de chat.
Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience en:
  • Performance Edition y Developer Edition posteriores al 14 de junio de 2012
  • Unlimited Edition con Service Cloud
  • Enterprise Edition y Unlimited Edition por un costo adicional

Cómo: Para agregar la página Sesión de Live Agent a su aplicación de Consola Lightning, abra el Gestor de aplicaciones Lightning y haga clic en Siguiente hasta que alcance la página Elementos de navegación. Agregue el elemento Sesión de Live Agent a la lista Elementos seleccionados.

Página Elementos de navegación de aplicación Lightning