Acceder a vínculos inteligentes en artículos desde la aplicación Salesforce

Los vínculos inteligentes apareen ahora en el cuerpo de artículos en la aplicación Salesforce, y puede hacer clic en ellos en campos de texto enriquecido para mantener la navegación de contenido en marcha. Los agentes pueden abrir con total confianza artículos de Lightning Knowledge desde sus dispositivos móviles y también ver vínculos inteligentes. Los vínculos inteligentes se ajustan automáticamente cuando el nombre o la dirección URL de un artículo cambia.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Knowledge en Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con Service Cloud. Salesforce Knowledge está disponible en Professional Edition, Enterprise Edition y Performance Edition como un complemento.