Personalizar la búsqueda global para encontrar los datos de Knowledge más relevantes

Configure la búsqueda global para incluir campos de Lightning Knowledge en resultados de búsqueda y opciones de filtro. Como esta actualización se aplica a Lightning Experience, los campos de Knowledge en la barra lateral de Knowledge, la ficha Knowledge, la ficha Artículos o Gestión de artículos no están disponibles para la personalización de filtros y resultados de búsqueda. Si configura filtros de búsqueda, los filtros de Búsqueda avanzada de Lightning para Knowledge en búsqueda global no cambian.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Knowledge en Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con Service Cloud. Salesforce Knowledge está disponible en Professional Edition, Enterprise Edition y Performance Edition como un complemento.

Nota

Nota

Las categorías de datos no están disponibles en filtros de búsqueda.