Lightning Knowledge está incluido en Service Essentials

Sin costo adicional, agregue una solución de conocimientos potente y asequible a su organización. Redacte artículos y gestione su base de conocimiento con Lightning Knowledge en Service Essentials Edition. Service Cloud Essentials está diseñado para negocios pequeños que desean crear una experiencia de servicio al cliente basado en CRM.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Knowledge en Essentials Edition de Service Cloud.

Quién: Los titulares de la licencia Service Essentials pueden utilizar Lightning Knowledge. Para más detalles, haga contacto con su representante de Salesforce. Lightning Knowledge está disponible para todos los usuarios.